Bienvenido a un Southwest aún mejor. Aquí te mostramos lo nuevo, lo que sigue y lo que vendrá.
Comenzaremos a asignar asientos con una cabina renovada, un programa Rapid Rewards® mejorado, una nueva oferta de vacaciones y nuestra primera asociación internacional con Icelandair®.
Nuestro viaje de transformación nos lanza hacia el futuro.
Para tu comodidad, lanzaremos la asignación de asientos con diferentes opciones en función de la experiencia que prefieras. Nuestra oferta de tarifas bajas seguirá incluyendo dos maletas documentadas gratis1, cambios2 y cancelaciones3 sin cargo, créditos de vuelos que no vencen y un asiento asignado antes del día del viaje.
Te encanta que tus maletas vuelen gratis1, por eso mantendremos esta política líder en nuestro sector. Todos nuestros boletos incluyen dos maletas documentadas gratis.
Presentamos Getaways by Southwest™ en 2025. Es una oferta de paquetes de vacaciones totalmente nueva que sólo Southwest puede ofrecer, con las políticas inigualables y flexibles que conoces y te encantan. Por eso, si cambias de planes y tienes que cancelar tus vacaciones, no pasa nada.
Presentaremos nuestra primera asociación internacional con Icelandair® en 2025. Los Clientes podrán reservar vuelos de Southwest a través de los canales de reservación de Icelandair. Esperamos incorporar al menos un socio más el año que viene, ¡y esto es sólo el comienzo!
Los Miembros de Rapid Rewards® seguirán disfrutando de nuestro programa de lealtad líder en la industria. Los Miembros ganarán y canjearán puntos del mismo modo que lo hacen hoy: sin fechas restringidas y con disponibilidad ilimitada de asientos de recompensa y puntos que no vencen.
Beneficios de niveles | A-List | A-List Preferred |
---|---|---|
Asiento con espacio extra para las piernas (NUEVO) | Sujeto a disponibilidad dentro de las 48 horas de la salida (sin cargo adicional) |
✔ (si está disponible al reservar) |
Asiento delantero estándar con espacio para las piernas (NUEVO) | ✔ (si está disponible al reservar) |
✔ (si está disponible al reservar) |
Beneficio de embarque | ✔ | ✔ |
Bonificación6 | 25% | 100% |
Acceso prioritario y rápido7 | ✔ | ✔ |
Cambio y asiento en lista de espera para el mismo día5 (pueden aplicarse tasas e impuestos) |
✔ | ✔ |
Línea telefónica exclusiva | ✔ | ✔ |
Internet a bordo gratis8 | ✔ | |
Hasta dos bebidas premium9 | ✔ |
Haz clic aquí para ver las preguntas frecuentes.
Más información sobre el seguimiento digital del equipaje, WiFi mejorado, puertos de alimentación en los asientos, compartimientos superiores para equipaje más grandes y mucho más.
Más información ›Conoce cómo nuestras soluciones autoservicio pueden simplificar la forma en que viajas.
Más información ›Disfruta de mucha más flexibilidad cuando vueles con Southwest® con créditos de vuelo que no vencen, actualizaciones en Mi cuenta y nuevas formas de pagar por Internet y a bordo.
Más información ›Está en tu maleta. Disfruta de una mejor experiencia el día del viaje al facturar tus maletas con estas nuevas actualizaciones:
Hemos actualizado el equipo de WiFi en cada uno de nuestros aviones para ofrecerte una mejor experiencia de vuelo. Un mayor ancho de banda y tasas de transferencia de datos más rápidas significan que podrás mantenerte conectado con lo más importante para ti en todo momento. Cómo hacer:
Ya sea que quieras mantener a los niños entretenidos o trabajar para terminar una presentación importante, siempre es bueno tener potencia a tu alcance. Es por eso que hemos incluido tomacorrientes en los asientos en la nueva aeronave 737 MAX 8 diseñada para Southwest y es por eso que los agregaremos a nuestros aviones MAX 8 y 737-800 existentes en los próximos años.
La aeronave 737 MAX 8 totalmente nueva que se entregará a Southwest tiene compartimientos superiores para equipaje más grandes. Los nuevos compartimentos no sólo ofrecen más espacio para más artículos de mano, sino que podrás acceder a ellos más fácilmente al abordar y tras el aterrizaje. También avanzamos sin pausa en el reacondicionamiento de nuestra flota con estos compartimientos superiores para equipaje más grandes y esperamos finalizar todo el proceso en los próximos 2-3 años.
Sin importar si vuelas a una sala de juntas o a la playa, o a cualquier otro lugar, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de vuelo agradable. Para que tu vuelo sea excelente, ofrecemos:
Entretenimiento a bordo
Durante el último año, hemos trabajado arduamente para poner más funcionalidad a tu disposición con nuevas capacidades digitales.
Los créditos de vuelo no vencen: ¿Hora de partir, pero no sabes exactamente cuándo? Estamos logrando que los créditos de vuelos con vencimiento sean cosa del pasado. Ahora los créditos de vuelos son como los puntos Rapid Rewards®: no vencen. Tus créditos de vuelos te pertenecen, y puedes conservarlos.
Transferable Flight Credits™12: Algunas tarifas ahora incluyen Transferable Flight Credits, que puedes transferir por única vez a otro Miembro de Rapid Rewards. Busca este beneficio en nuestras tarifas Wanna Get Away Plus®, Anytime o Business Select®. Los Transferable Flight Credits no vencen.
Sabemos que los planes a veces cambian. Hacemos que dejarte llevar sea más fácil con actualizaciones en nuestro proceso de cambio y cancelación. Aquí se incluye:
Mi cuenta es un centro único para gestionar tus viajes reservados:
Paga como quieras por Internet y a bordo con opciones de pago flexibles:
A nuestros Clientes les encanta Tus maletas vuelan gratis1, así que mantendremos esta política líder en nuestro sector. Todo boleto de Southwest incluye dos maletas documentadas gratis (sujeto a límites de tamaño y peso).
Esperamos que nuestra oferta de productos evolucione para satisfacer las preferencias cambiantes de nuestros Clientes; adaptarnos a las preferencias de los Clientes siempre ha sido una característica de Southwest Airlines®. Los asientos asignados y premium ofrecerán más opciones a los Clientes y una mayor dimensión al valor general que ofrece Southwest Airlines.
Tenemos previsto ofrecer asientos premium con más espacio para las piernas, algo solicitado por muchos Clientes según estudios recientes. Los asientos con espacio extra para las piernas tendrán al menos tres pulgadas más de espacio para las piernas en comparación con los asientos estándar. El espacio para las piernas (paso) de estos asientos será de entre 34 y 36 pulgadas (además de los asientos actuales que ya tienen más espacio, como las filas en la mampara y en la salida de emergencia). Aproximadamente un tercio de los asientos de la aeronave ofrecerá espacio extra para las piernas.
Nuestro proceso de embarque será similar al actual: abordaremos en orden, manteniendo nuestro proceso de embarque rápido para que comiences tu recorrido lo antes posible.
Los Miembros de Rapid Rewards seguirán disfrutando de nuestro programa de lealtad líder en la industria. Los Miembros ganarán y canjearán puntos del mismo modo que lo hacen hoy: sin fechas restringidas y con disponibilidad ilimitada de asientos de recompensa y puntos que no vencen. Para alcanzar el estatus del nivel A-List y A-List Preferred, no cambiarán los requisitos de puntos ni vuelos que califican para niveles.
Nuestros Miembros de A-List y A-List Preferred disfrutarán de nuevos beneficios de asientos.
Quienes viajen con un Miembro de niveles, y en la misma reservación, recibirán los beneficios de asiento del nivel o la tarifa comprada por el Miembro de niveles, sujeto a disponibilidad. Todo producto de asiento complementario comprado por el Miembro de niveles sólo se aplicará al Miembro de niveles.
Los Acompañantes recibirán los beneficios de asiento del titular del Pase para Acompañantes o la tarifa comprada por el titular del Pase Para Acompañantes, sujeto a disponibilidad. Todo producto de asiento complementario comprado por el titular del Pase para Acompañantes sólo se aplicará al titular del Pase para Acompañantes.
Los titulares de tarjeta de crédito Rapid Rewards recibirán más información a comienzos de 2025 sobre cómo mejorarán los beneficios de su tarjeta con estos cambios. Hasta entonces, los titulares de tarjeta podrán seguir disfrutando de sus beneficios actuales.
Sabemos que estos cambios tendrán un impacto en tu día a día y en ciertos aspectos de tu asociación con Southwest Business cuando los productos estén disponibles para su compra. Ten la seguridad de que estamos trabajando activamente en los detalles sobre la mejor manera de integrar las nuevas funciones en futuros contratos. Te informaremos sobre cualquier novedad.
Sí, todos los canales tendrán la posibilidad de asignar asientos. Estamos trabajando con nuestros socios y sus configuraciones para ofrecer una experiencia excelente en todas las herramientas de reservación.
Las inversiones mencionadas anteriormente se incluyeron en los objetivos anuales a cinco años de la Compañía en 2026 para los costos operativos y los gastos de capital proporcionados en el Día del Inversionista en diciembre de 2021; inflación anual en los gastos operativos por milla de asiento disponible (CASM o costos unitarios), sin incluir combustible, participación en las ganancias ni artículos especiales, en el rango bajo de un solo dígito y un gasto de capital anual promedio de aproximadamente $3.5 mil millones.
Sujeto a todas las reglas del programa de viajero frecuente Rapid Rewards®, que se puede encontrar en Southwest.com/rrterms.
1Primeras dos maletas documentadas. Sujeto a límites de tamaño y peso.
2Sujeto a diferencia de tarifa.
3No cancelar una reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada puede ocasionar la pérdida de los créditos de vuelos.
4Las ubicaciones de embarque quedarán automáticamente reservadas para ti y para los Pasajeros que viajen con tu reservación 36 horas antes del vuelo. Tú y los Pasajeros que viajen con tu reservación aún así deberán hacer el checkin 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar. Se aplican algunas restricciones. Estas restricciones incluyen, entre otras, que tu reservación debe realizarse 36 horas antes de la salida programada y, para itinerarios de viaje en grupo, el embarque prioritario se aplicará sólo a los Miembros de A-List y A-List Preferred.
5Cambio en el mismo día: el día del viaje, puedes cambiarte a otro vuelo con asientos disponibles sin cargos de la aerolínea que salga el mismo día calendario entre el mismo aeropuerto de origen y el mismo aeropuerto de destino del vuelo original. A excepción de los Miembros de A-List Preferred y A-List, los Clientes que compren tarifas Wanna Get Away® no son elegibles para el cambio gratis en el mismo día. Asiento en lista de espera para el mismo día: puedes entrar en la lista de espera para el mismo día para un vuelo anterior si hablas con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el aeropuerto o ingresas en la aplicación o el sitio web móvil de Southwest. Recibirás un mensaje según las preferencias de contacto que seleccionaste al hacer la reservación si tienes lugar en el vuelo.
Para cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día, debes cambiar tu vuelo o pedir que te agreguen a la lista de espera en el mismo día al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo original, o se aplicará la Política por no presentarse. Si usas la aplicación o el sitio web móvil para la lista de espera, debes ingresar tu nombre 30 minutos antes de la salida programada. Deberás pagar los impuestos y tasas del gobierno relacionados con estos cambios de itinerario, pero se proporcionarán reembolsos. No se garantiza tu ubicación de embarque original. Es posible que los Clientes corporativos de Southwest que reservaron a través de agencias necesiten consultar a un agente de Southwest en el aeropuerto para cambio en el mismo día o asiento en lista de espera para el mismo día. Consulta Southwest.com/standby para obtener más detalles.
6Los puntos se pueden ganar (a) con vuelos calificados (que se definen más abajo) operados por Southwest, o (b) a través de compras calificadas en nuestros socios Rapid Rewards. En el caso de los vuelos que se completen antes de las 2:59 a.m., hora estándar del centro ("CST") del 1/1/25, los "vuelos calificados" incluyen vuelos operados por Southwest Airlines® y abonados en su totalidad con dólares, Southwest LUV Vouchers®, tarjetas de regalo o créditos de vuelos y sin ninguna parte del precio de compra pagado con puntos Rapid Rewards o Rapid Rewards Business. En el caso de los vuelos completados después de las 3:00 a.m. CST del 1/1/25, los "vuelos calificados" incluyen vuelos operados por Southwest Airlines® y pagados en su totalidad con dólares, Cupones LUV de Southwest, tarjetas de regalo o créditos de vuelos y aquellos pagados con Efectivo + puntos. NOTA: En las reservaciones con Efectivo + puntos, sólo se obtienen puntos por la parte de la tarifa base que se pague con dólares. Los Vuelos que califican no incluyen vuelos de recompensa, vuelos chárter, viajes no facturados y viajes de Pase para Acompañantes. Sujeto a todas las reglas del programa de viajero frecuente Rapid Rewards, que se puede encontrar en Southwest.com/rrterms.
7El acceso prioritario y el acceso rápido (sujetos a disponibilidad) están diseñados para que nuestros Clientes Business Select y Anytime, además de los Miembros de A-List y A-List Preferred, pasen rápidamente por las filas de check-in y seguridad. El acceso prioritario es en el mostrador de check-in de Southwest y el acceso rápido es en el puesto de control de seguridad.
8Sujeto a disponibilidad. Sólo disponible en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.
9Cupones para bebidas para Miembros de A-List Preferred: en vuelos determinados de más de 250 millas, los miembros de A-List Preferred reciben hasta dos bebidas premium de cortesía por tramo. El servicio puede ser modificado o limitado a discreción de Southwest. Los cupones de bebidas están sujetos a disponibilidad. Este cupón no tiene valor en efectivo. El cupón para una bebida no tiene validez si se modifica, vende, compra, negocia o permuta. No intercambiable por otros productos o servicios. Southwest Airlines se reserva el derecho de suspender su programa de cupones de bebidas en cualquier momento. El cupón no es válido después de la fecha de vencimiento y no será actualizado ni reemplazado. Debe ser mayor de 21 años para consumir bebidas alcohólicas. El alcohol adquirido con cupones de bebidas debe consumirse a bordo del avión. Las opciones de bebidas pueden cambiar en cualquier momento y están sujetas a disponibilidad.
10A mayo de 2024, hay 124 películas en nuestra biblioteca.
11Sólo clientes de iOS, de la marca Apple, como "Vista previa del vuelo".
12 Transferable Flight Credit™ te permite transferir tu crédito de vuelo a otra persona. Ambos deben ser Miembros de Rapid Rewards® y sólo se permite una transferencia. Para reservaciones realizadas a través del canal Southwest® Business existe la restricción de transferir sólo entre los empleados dentro de la organización.
13 Para reservas (que incluyen todos los vuelos de tu reserva) con un vuelo final completado antes de las 2:59 a.m., hora estándar del centro ("CST") del 1/1/25, las reservas con efectivo y puntos no obtendrán puntos Rapid Rewards, puntos Rapid Rewards Business, puntos que califiquen para niveles para el estatus A-List o A-List Preferred ni puntos que califiquen para el Pase para Acompañantes. Para reservaciones con un vuelo final (incluso todos los vuelos de tus reservaciones) realizado antes de las 3:00 a.m. CST del 1/1/25, la porción de efectivo de las reservaciones con efectivo + puntos generarán puntos Rapid Rewards, puntos Rapid Rewards corporativos, puntos que califiquen por niveles para las categorías A-List o A-List Preferred o puntos que califiquen para Pase para Acompañantes. Para que quede claro, si una reservación (incluso las reservaciones de vuelos de ida y vuelta) incluye vuelos antes de las 3:00 a.m. CST y después de las 3:00 a.m. CST del 1/1/25, la porción en efectivo de las reservaciones con efectivo + puntos generarán puntos Rapid Rewards, puntos Rapid Rewards corporativos, puntos que califiquen por niveles para las categorías A-List o A-List Preferred o puntos que califiquen para Pase para Acompañantes en todos los vuelos de la reservación.
Se aplican todas las reglas del programa Rapid Rewards®, que se pueden encontrar en Southwest.com/rrterms.
Advertencia con respecto a declaraciones prospectivas
Esta página de internet contiene declaraciones anticipadas dentro del significado de la Sección 27A de la Ley de Valores de 1933, según enmienda, y la Sección 21E de la Ley de Bolsa de Valores de 1934, según enmienda. Las declaraciones anticipadas específicas incluyen, entre otras, declaraciones relacionadas con (i) las iniciativas, prioridades estratégicas y áreas de interés, objetivos y oportunidades de la Compañía con respecto a una mejoras en la Experiencia del Cliente, opciones de autoservicio mejoradas, WiFi mejorado, puertos de alimentación en los asientos, compartimientos superiores para equipaje más grandes, nuevos asientos, diseño renovado de la cabina, una mejor experiencia digital y en el aeropuerto; (ii) los planes y expectativas de la Compañía con respecto a los asientos asignados y premium, incluidos los beneficios esperados, la demanda de los clientes, el momento de implementación y las reservaciones, el proceso de embarque y la disposición de las cabinas; y (iii) las perspectivas financieras y operativas de la Compañía, las expectativas, los objetivos, planes y resultados proyectados de las operaciones, respecto de sus gastos de capital e iniciativas, incluidos los factores y supuestos subyacentes a las expectativas y proyecciones de la Compañía. Estas declaraciones anticipadas se basan en las estimaciones, intenciones, creencias, expectativas, objetivos, estrategias y proyecciones actuales de la Compañía para el futuro y no son garantía del desempeño futuro. Las declaraciones anticipadas implican riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores difíciles de predecir que podrían hacer que los resultados reales varíen considerablemente de aquellos que se expresan o indican en ellas. Los factores incluyen, entre otros, (i) el impacto de los temores o brotes reales de otras enfermedades, clima extremo o severo y desastres naturales, acciones de los competidores (incluidas, entre otras, las decisiones sobre precios, itinerarios, capacidad y redes, y las actividades de consolidación y alianzas), la percepción de los consumidores, las tendencias económicas, las condiciones bancarias, los temores o actos reales de terrorismo o guerra, las tendencias sociodemográficas y otros factores fuera del control de la Compañía sobre el comportamiento de los consumidores y los resultados de las operaciones y decisiones empresariales, planes, estrategias y resultados de la Compañía; (ii) la capacidad de la Compañía para implementar, hacer la transición, explotar y mantener de manera oportuna y efectiva los sistemas y la infraestructura de tecnología de la información necesarios para respaldar sus operaciones e iniciativas, incluso respecto de la administración de ingresos; (iii) el costo y los efectos de las acciones de los accionistas; (iv) la capacidad de la Compañía para obtener y mantener la infraestructura y el equipo adecuados para respaldar sus operaciones e iniciativas; (v) el impacto de los cambios en el precio del combustible, la volatilidad del precio del combustible, la volatilidad de las materias primas utilizadas por la Compañía para cubrir el combustible pesado, y cualquier cambio en las estrategias y posiciones de cobertura de combustible de la Compañía en los planes de negocio y los resultados de las operaciones de la Compañía; (vi) la dependencia de The Boeing Company ("Boeing") y de los proveedores de Boeing con respecto a los nuevos aviones de la Compañía, las certificaciones de aviones Boeing MAX 7, los planes de flota y capacidad, las operaciones, el mantenimiento, las estrategias y los objetivos; (vii) la dependencia de la Federal Aviation Administration en relación con las aprobaciones de seguridad para la nueva disposición de la cabina y la certificación del avión Boeing MAX 7; (viii) la dependencia de la Compañía de otros terceros, en particular en lo que respecta a sus planes tecnológicos, planes y expectativas relacionados con la gestión de ingresos, la fiabilidad operativa, el suministro de combustible, el mantenimiento, los Sistemas de Distribución Global, y el impacto en las operaciones y resultados de la Compañía de cualquier demora o incumplimiento de terceros; (ix) la capacidad de la Compañía de priorizar sus iniciativas estratégicas, áreas de interés y gastos relacionados de manera oportuna y eficiente; (x) el impacto de los asuntos laborales en las decisiones, planes, estrategias y resultados comerciales de la Compañía; (xi) el impacto de las regulaciones gubernamentales y otras medidas gubernamentales en los planes de negocios, resultados y operaciones de la Compañía; (xii) la dependencia de la Compañía de su fuerza laboral, incluida su capacidad para contratar y retener una cantidad suficiente de Empleados calificados con las aptitudes y la experiencia adecuadas para mantener sus operaciones de manera eficiente y ejecutar los planes, estrategias e iniciativas de la Compañía; (xiii) la aparición de costos o efectos adicionales asociados a los vuelos cancelados en diciembre de 2022, incluidos litigios, investigaciones y medidas gubernamentales y medidas internas; y (xiv) otros factores, como se describe en las presentaciones de la Compañía ante la Comisión de Bolsa y Valores, incluidos los factores detallados discutidos bajo el título "Factores de riesgo" en el Informe Anual de la Compañía en el Formulario 10-K para el año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2023 y el formulario de la Compañía 10-Q para el trimestre fiscal que finalizó el 30 de junio de 2024.