Esperamos brindarte una nueva generación de experiencia del Cliente gracias a inversiones previstas por más de dos mil millones de dólares. ¿Por qué? Porque somos la aerolínea con Corazón. Además de las nuevas iniciativas en 2022, sumamos más opciones de autoservicio, que te ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de tus maletas e implementamos más comunicaciones en tiempo real el día del viaje. Siempre estamos buscando nuevas formas de transformar tu experiencia, desde la reservación hasta la recogida de equipaje y mucho más.
Obtén más información sobre WiFi mejorado, tomacorrientes en los asientos, compartimientos superiores para equipaje más grandes, entretenimiento a bordo y más.
Más información ›Conoce cómo nuestras nuevas y próximas soluciones de autoservicio pueden simplificar tu forma de viajar.
Más información ›Disfruta de mucha más flexibilidad cuando vueles con Southwest® con créditos de vuelo que no vencen, actualizaciones en Mi cuenta y nuevas formas de pagar por Internet y a bordo.
Más información ›Estamos invirtiendo en nuestra conectividad WiFi y ancho de banda a bordo para mejorar tu capacidad de seguir conectado durante el vuelo con lo que es importante y accesible para ti en la tierra. Te contamos cómo lo hacemos:
Ya sea que quieras mantener a los niños entretenidos o trabajar para terminar una presentación importante, tendrás la potencia que necesitas. Por esta razón, esperamos brindar la conveniencia de los tomacorrientes en el asiento a bordo de las nuevas aeronaves a partir del verano de 2023. La energía será una función estándar de nuestras nuevas aeronaves, que tendrán:
Queremos que estés más cerca de tu equipaje de mano. Por ese motivo, además de nuestra famosa promesa "tus maletas vuelan gratis"1 que brinda a cada Cliente a bordo de un vuelo de Southwest® la opción de documentar dos maletas gratis1, aumentaremos el espacio en la cabina para los artículos de mano con compartimientos superiores para equipaje más grandes, que también brindan un fácil acceso para guardar y retirar el equipaje a bordo. Ya recibimos aeronaves con compartimentos superiores para equipaje más grandes de Boeing, y continuaremos instalándolos en las aeronaves que se entreguen en el futuro.
Sin importar si vuelas a una sala de juntas o a la playa, o a cualquier otro lugar, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de vuelo agradable. Para que tu vuelo sea excelente, ofrecemos:
Alimentos y bebidas2
• Más opciones de bebidas: en septiembre de 2022, mejoramos aún más nuestra oferta al agregar Hard Seltzer, Rosé y mucho más a nuestra selección de bebidas alcohólicas3 y en julio de 2023, agregamos agua con gas AHA y Sprite a nuestra selección de bebidas sin alcohol.
Más información ›
Entretenimiento a bordo
• El doble de películas: este verano duplicamos la selección4 y ahora puedes ver gratis más de 100 películas en nuestro portal a bordo.
• Una forma mejorada de encontrar películas: actualizamos nuestra página de películas a bordo para ayudarte a descubrir más buen contenido.
Nuevo • Señalización más sencilla en los vestíbulos de nuestros aeropuertos: facilitamos el traslado por los vestíbulos del aeropuerto con una nueva señalización que te llevará directamente donde quieras ir. Nuestro lanzamiento comenzó en junio de 2023 y ampliaremos la señalización durante todo el año.
Evita las filas y sube a bordo con las próximas soluciones de autoservicio por Internet, a las que podrás acceder desde tu teléfono móvil, la aplicación o una computadora de escritorio.
Durante el último año, hemos trabajado arduamente para poner más funcionalidad a tu disposición con nuevas capacidades digitales.
Los créditos de vuelo no vencen: ¿Hora de partir, pero no sabes exactamente cuándo? Estamos logrando que los créditos de vuelos con vencimiento sean cosa del pasado. Ahora los créditos de vuelos son como los puntos Rapid Rewards®: no vencen. Tus créditos de vuelos te pertenecen, y puedes conservarlos.
Créditos de vuelo transferibles (Transferable Flight Credits™):6 algunas tarifas ahora incluyen créditos de vuelo transferibles, que puedes transferir por única vez a otro Miembro de Rapid Rewards. Busca este beneficio en nuestras tarifas Wanna Get Away Plus®, Anytime o Business Select®. Los créditos de vuelo transferibles no vencen.
Sabemos que los planes a veces cambian. Hacemos que dejarte llevar sea más fácil con actualizaciones en nuestro proceso de cambio y cancelación. Aquí se incluye:
Mi cuenta es un centro único para gestionar tus viajes reservados:
Paga como quieras por Internet y a bordo con opciones de pago flexibles:
Las inversiones mencionadas anteriormente se incluyeron en los objetivos anuales a cinco años de la Compañía en 2026 para los costos operativos y los gastos de capital proporcionados en el Día del Inversionista en diciembre de 2021; inflación anual en los gastos operativos por milla de asiento disponible (CASM o costos unitarios), sin incluir combustible, participación en las ganancias ni artículos especiales, en el rango bajo de un solo dígito y un gasto de capital anual promedio de aproximadamente $3.5 mil millones.
Sujeto a todas las reglas del programa de viajero frecuente Rapid Rewards®, que se puede encontrar en Southwest.com/rrterms.
1Primeras dos maletas documentadas. Sujeto a límites de tamaño y peso.
2En vuelos de menos de 175 millas, el servicio de alimentos y bebidas se limitará sólo a agua.
3Debes ser mayor de 21 años para consumir bebidas alcohólicas.
4A mayo de 2022, hay 56 películas en nuestra biblioteca.
5Sólo clientes de iOS, de la marca Apple, como "Vista previa del vuelo"
6Transferable Flight Credit™ te permite transferir tu crédito de vuelos a otra persona. Ambos deben ser Miembros de Rapid Rewards® y sólo se permite una transferencia. Para reservaciones realizadas a través del canal Southwest® Business existe la restricción de transferir sólo entre los empleados dentro de la organización.
Advertencia con respecto a declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa contiene declaraciones anticipadas dentro del significado de la Sección 27A de la Ley de Valores de 1933, según enmienda, y la Sección 21E de la Ley de Bolsa de Valores de 1934, según enmienda. Las declaraciones anticipadas específicas incluyen, entre otras, declaraciones relacionadas con (i) las expectativas de la Compañía con respecto a WiFi mejorado y otras iniciativas de mejora de la Experiencia del Cliente; (ii) las expectativas de la Compañía con respecto a los gastos en relación con las iniciativas de mejora de la Experiencia del Cliente; (iii) las expectativas de la Compañía con respecto a su nueva categoría de tarifas; (iv) las expectativas de la Compañía con respecto a las inversiones en su fuerza laboral; (v) las expectativas de la Compañía con respecto a la recuperación de viajes; (vi) los planes de flota de la Compañía con respecto a WiFi mejorado, puertos de alimentación y espacio en los compartimentos para equipaje; (vii) las expectativas de la Compañía con respecto a Starlink; (viii) las expectativas de la Compañía con respecto a las capacidades de autoservicio del Cliente; y (ix) las expectativas de la Compañía con respecto a su menú a bordo. Estas declaraciones anticipadas se basan en las estimaciones, intenciones, creencias, expectativas, objetivos, estrategias y proyecciones actuales de la Compañía para el futuro y no son garantía del desempeño futuro. Las declaraciones anticipadas implican riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores difíciles de predecir que podrían hacer que los resultados reales varíen considerablemente de aquellos que se expresan o indican en ellas. Los factores incluyen, entre otros, (i) la dependencia de la Compañía de terceros con respecto a las iniciativas, estrategias, expectativas y objetivos de la Compañía y el impacto en las operaciones de la Compañía y los resultados de las operaciones de cualquier retraso o incumplimiento de terceros; ii) cualquier evolución negativa relacionada con la pandemia de COVID-19, incluidas, por ejemplo, la duración, la propagación, la gravedad o cualquier recurrencia de la pandemia de COVID-19 o de cualquier nueva variante del virus preexistente; la efectividad, la disponibilidad y el uso de las vacunas COVID-19; el efecto de las normativas gubernamentales, directivas, órdenes, regulaciones y otras medidas gubernamentales relacionadas con el COVID-19 en los planes de negocios de la Compañía y su capacidad para retener a los Empleados clave; y el alcance del impacto de COVID-19 en la demanda general de viajes aéreos y los planes y decisiones comerciales relacionados de la Compañía; (iii) la dependencia de la Compañía de su fuerza laboral, incluida su capacidad para emplear una cantidad suficiente de Empleados calificados para mantener sus operaciones de manera efectiva y eficiente; (iv) el impacto de los temores o brotes reales de otras enfermedades, clima extremo o severo y desastres naturales, acciones de los competidores, precios del combustible, percepción del consumidor, condiciones económicas, temores de terrorismo o guerra, tendencias sociodemográficas y otros factores fuera del control de la Compañía, en el comportamiento del consumidor y los resultados de las operaciones y decisiones comerciales, planes, estrategias y resultados de la Compañía; (v) la capacidad de la Compañía para implementar, hacer la transición y mantener de manera oportuna y efectiva los sistemas e infraestructura de tecnología de la información necesarios para respaldar sus operaciones e iniciativas; (vi) el impacto de las regulaciones gubernamentales y otras medidas gubernamentales en los planes de negocios y operaciones de la Compañía; y (vii) otros factores, como se describe en las presentaciones de la Compañía ante la Comisión de Bolsa y Valores, incluidos los factores detallados discutidos bajo el título "Factores de riesgo" en el Informe Anual de la Compañía en el Formulario 10-K para el año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2021.