Términos y condiciones de Getaways by Southwest

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1. Definiciones

Además de cualquier otro término definido en el presente documento, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación:

• A. "Reservación" se refiere a la compra completa de un viaje realizada por el Cliente a través del Programa, incluido un Paquete (tal como se define a continuación) y, si corresponde, cualquiera de los siguientes elementos: alquiler de auto adicional, traslado al aeropuerto, seguro de viaje y/o cualquier otro cargo de viaje opcional (por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In^®, Mejor embarque, asiento con espacio extra para las piernas, asiento preferente, etc.), así como todos los impuestos y tasas aplicables.
• B. "Bebé en brazos" se refiere a los niños que tengan al menos catorce (14) días de edad y sean menores de dos (2) años durante todo el viaje, y que puedan viajar en el regazo de un acompañante mayor de doce (12) años.
• C. "Viajero principal" se refiere a la persona que es el punto de contacto para toda la Reservación o componentes específicos de la Reservación.
• D. "Paquete" se refiere a la tarifa más cualquier combinación de alojamiento en hotel y/o alquiler de auto como parte de un paquete adquirido por el Cliente a través del Programa.
• E. "Proveedor de viajes" se refiere a cualquier contratista o proveedor de servicios de viaje independiente, incluidos, entre otros, hoteles, compañías de alquiler de auto, compañías de transporte y proveedores.
• F. "Crédito de Viaje Vacacional" o "VTC" se refiere a un crédito por un importe específico en dólares estadounidenses, que no tiene valor en efectivo y que puede canjearse únicamente por la compra de Reservaciones (sin incluir el seguro de viaje ni cargos de viaje opcionales). Los Créditos de Viajes Vacacionales tienen una fecha de vencimiento, y el viaje se debe reservar y completar antes de esa fecha. Puede encontrar más información sobre los términos aplicables a los Créditos de Viajes Vacacionales en nuestro Centro de Ayuda.

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2. Viaje aéreo

• A. El viaje aéreo en Southwest se rige por el Contrato de Transporte de Southwest Airlines, a menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos. Se puede acceder al Contrato de Transporte de Southwest Airlines en todos los mostradores de venta de boletos de Southwest Airlines, por Internet aquíy previa solicitud por escrito dirigida a Southwest Airlines Customer Relations Department, P.O. Box 36647, Dallas, Texas 75235-1647. Los cargos por equipaje de Southwest Airlines y otros servicios y tarifas opcionales para el vuelo están disponibles aquí. Para que quede en claro, el Contrato de Transporte no se aplica a la(s) parte(s) no aérea(s) de una Reservación en Getaways. El viaje aéreo en una aerolínea asociada de código compartido o interlínea puede regirse total o parcialmente por el Contrato de Transporte de Southwest Airlines y por las condiciones de transporte de la aerolínea operadora.
• B. No obstante cualquier disposición contraria en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines, se aplica lo siguiente a las Reservaciones en Getaways:
  • i. Los Pases para Acompañantes no son elegibles para viajes en Getaways;
  • ii. Las reservaciones de viaje aéreo en grupo, viajes corporativos, viajes reservados por cualquier otra compañía, corporación, agencia de reservaciones o cualquier otra entidad no son elegibles para viajes en Getaways y
  • iii. Los Menores de edad viajando solos (tal y como se definen en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines) y las personas no acompañadas mayores de doce años (12) y menores de dieciocho años (18) no pueden viajar en Getaways.
• C. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que las Reservaciones son exclusivamente para uso personal.

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3. Elegibilidad y responsabilidades del usuario

• A. El Viajero principal debe ser mayor de 18 años y cumplir con los requisitos específicos de los Proveedores de viaje correspondientes.
• B. El Viajero principal será el punto de contacto entre Getaways y todas las personas en la Reservación. El Viajero principal y todas las personas en la Reservación aceptan que Getaways tendrá derecho a basarse en las instrucciones del Viajero principal en relación con todas las personas en la Reservación, y que Getaways podrá remitir cualquier consulta de tales personas al Viajero principal, incluidas las consultas sobre pagos y reembolsos.
• C. Si el Viajero principal no puede tomar el primer vuelo de la Reservación, deberá contactarnos al menos veinticuatro (24) horas antes de la salida programada original del primer vuelo para intentar designar a otra persona dentro de la reservación como Viajero principal, sujeto a las obligaciones y requisitos aquí expuestos. Si no se cancela y reasigna un nuevo Viajero principal al menos veinticuatro (24) horas antes del primer vuelo, esto puede resultar en (i) la imposibilidad de que cualquier viajero pueda hacer check-in para varios vuelos en su Reservación y/o (ii) la pérdida de los fondos asociados. Los cargos por cambio de reservaciones anuladas serán responsabilidad de las personas restantes en la Reservación.
• D. Al comprar una Reservación, el Viajero principal declara y garantiza a Getaways que:
  • i. El Viajero principal tiene la autorización expresa de todas las personas para realizar dicha Reservación y representarlas, incluida la autorización para utilizar la información de cada persona para tales fines;
  • ii. El Viajero principal cumplirá con nuestra Política de privacidad y garantizará que todas las personas en la Reservación tengan la oportunidad de leer nuestra Política de privacidad; y que
  • iii. El Viajero principal se ha comunicado y obtenido cualquier otra autorización exigida por la legislación vigente en relación con la inclusión de dichas personas en una Reservación y su designación para recibir los servicios y beneficios relacionados con Getaways y los Proveedores de viaje correspondientes.
• E. El Cliente reconoce y acepta que todas las obligaciones de pago serán remitidas por el Viajero principal a Getaways de acuerdo con estos Términos.

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4. Compras y pagos

• A. Al comprar una Reservación, el Cliente declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que está autorizado para representar a todas las personas incluidas en su Reservación.
• B. Todas las Reservaciones están sujetas a disponibilidad, pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso antes de su confirmación, tienen capacidad controlada, pueden no estar disponibles en todas las fechas o con todos los vuelos y no están confirmadas hasta que se reciba el pago completo. Los precios y tarifas indicados en el presente documento, así como en nuestros Sitios y en nuestros materiales promocionales, incluidos los precios de las Reservaciones, se expresan en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario. Los importes pagados en localidades no estadounidenses pueden facturarse en moneda local; el precio real puede variar en función del tipo de cambio. Los pagos procesados fuera de los Estados Unidos pueden conllevar una comisión por transacción en el extranjero por parte del emisor de la tarjeta. Los impuestos a pagar en el hotel son estimados; si las tasas fiscales han aumentado en la fecha de la estadía, es posible que el Cliente deba pagar un precio más alto. En caso de error en el precio, según nuestro criterio exclusivo, nos reservamos el derecho de reembolsar la Reservación a la(s) forma(s) de pago original(es). No obstante lo anterior, si ha contratado un seguro de viaje, el Cliente es responsable de solicitar el reembolso al proveedor del seguro de viaje en caso de error en el precio. Para obtener más información sobre el seguro de viaje, consulte la Sección 22 a continuación.
• C. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de las Reservaciones incluirán (i) la tarifa aérea (incluidos los impuestos y tasas gubernamentales aplicables a la tarifa aérea, que están sujetos a cambios según lo exija la ley); y pueden incluir (ii) tarifas de hotel (incluidos los impuestos/tasas de hotel estimados); (iii) tarifas de alquiler de auto (incluidos los impuestos/tasas de alquiler de auto estimados); (iv) traslado al aeropuerto; (v) seguro de viaje y/o (vi) cargos de viaje opcionales en los vuelos (por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, asientos con espacio extra para las piernas, asientos preferentes, etc.). Según las selecciones del Cliente, los precios de las Reservaciones pueden incluir importes por productos y/o servicios que deben pagarse en su totalidad al hacer la Reservación (es decir, "total a pagar hoy") y/o en su destino final (es decir, "a pagar en el lugar"), incluidos, entre otros, asientos pagados, complementos, cargos adicionales por alquiler de auto y los correspondientes impuestos y tasas estimados (por ejemplo, cargos por conductor menor de edad, asientos para auto y equipos adicionales del alquiler), propinas, gratificaciones, recargos de energía, impuestos medioambientales y cargos por mascotas.
• D. Los precios de las Reservaciones no incluyen los cargos por productos o servicios vendidos por separado o no incluidos expresamente como parte del precio de la Reservación, pero que pueden devengarse durante el viaje o en el destino final del Cliente según sus selecciones; por ejemplo, comidas, bebidas, películas a bordo del vuelo, estacionamiento en el hotel, excursiones opcionales, espectáculos, visitas, propinas, gratificaciones, recargos de energía, recargos telefónicos, llamadas telefónicas, bebidas alcohólicas, servicio a la habitación, lavandería, cargos de estacionamiento, cargos por mascotas, impuestos medioambientales y asientos para auto.
• E. Se aceptan las siguientes formas de pago:
  • i. Tarjetas de crédito: aceptamos American Express®, MasterCard®, Visa®, Discover Card®, Access®, Japan Credit Bureau® y China Union Pay®.
  • ii. Crédito de viaje vacacional: aceptamos créditos de viajes vacacionales (VTC). Se pueden usar VTC para comprar una nueva Reservación en Getaways o para pagar modificaciones en una Reservación de Getaways existente. No se pueden usar VTC para pagar cargos de viaje opcionales (por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, asientos con espacio extra para las piernas, asientos preferentes, etc.) ni el seguro de viaje en una Reservación de Getaways.
  • iii. El Cliente puede utilizar hasta ocho (8) VTC y tres (3) tarjetas de crédito por transacción en una Reservación de Getaways.
  • iv. Se aceptan las siguientes formas de pago a través de los Sitios de Getaways en lugar de las tres (3) tarjetas de crédito y se puede utilizar sólo una por transacción para una Reservación de Getaways (excepto cargos de viaje opcionales [por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, asientos con espacio extra para las piernas, asientos preferentes, etc.]): PayPal, Apple Pay y Flex Pay (antes conocido como Uplift Pay Monthly).
• F. Se requiere el pago completo de la cantidad "total a pagar hoy" de la Reservación al momento del pago. El precio de la Reservación no cambiará una vez recibido el pago y las rebajas de precio no se aplicarán con carácter retroactivo.
• G. Correcciones y cambios de nombre. Getaways no permite cambios de nombre de una persona por otra en la Reservación. Sin embargo, el Cliente puede contactarnos para corregir errores ortográficos o cambios legales de nombre. En caso de cambio legal del nombre de una persona física, el Cliente deberá contactarnos para proporcionarnos la documentación pertinente (por ejemplo, certificado de nacimiento modificado, sentencia de divorcio, etc.) para completar el cambio. Si el Cliente es el Viajero principal de la reservación de un alquiler de auto y el nombre en la Reservación está mal escrito o cambia legalmente, deberá contactarnos para cancelar y adquirir una nueva Reservación. Si se decide cambiar a una persona en la Reservación o se cancela una Reservación debido a un nombre mal escrito o a un cambio de nombre legal, el Cliente deberá hacer una nueva reservación y pagarla al precio disponible en ese momento.
• H. No se respetarán las tarifas o descuentos emitidos por terceros ajenos a Getaways by Southwest^™.

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5. Reservaciones, productos y servicios

• A. Todas las Reservaciones están sujetas a estos Términos, son intransferibles y no pueden ser utilizadas por otras personas que no sean el Viajero principal y las personas que figuran en la Reservación. Las Reservaciones que aparecen en los Sitios de Getaways by Southwest^™ pueden no estar disponibles en todo momento y pueden ser sustituidas o interrumpidas en cualquier momento. Disponibilidad en cantidades limitadas.
• B. Es posible que se apliquen restricciones de edad impuestas por los Proveedores de viaje (por ejemplo, algunos hoteles pueden exigir que al menos un huésped sea mayor de veintiún (21) años y algunas compañías de alquiler de autos pueden exigir que al menos un cliente sea mayor de veinticinco (25) años).

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6. Cambio, cancelación, reembolso y política por no presentarse para reservaciones compradas

• A. Cancelación voluntaria de una Reservación completa.
  • i. El Cliente deberá realizar todas las cancelaciones al menos diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo o perderá los fondos de la Reservación, según lo establecido en la Política por no presentarse que se describe más adelante. Si el Cliente cancela la Reservación completa con una anticipación de más de setenta y dos (72) horas antes de la salida, no estará sujeto a las penalizaciones del Proveedor de viajes (tal como se definen continuación). Sin embargo, las cancelaciones dentro de las setenta y dos (72) horas y hasta diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo pueden estar sujetas a penalizaciones por parte del Proveedor de viajes, incluidas penalizaciones que pueden aumentar entre las setenta y dos (72) horas y los diez (10) minutos anteriores a la salida programada original del primer vuelo, según se indica en la información de la Reservación (en su conjunto, "Penalizaciones del Proveedor de viajes"). Las penalizaciones de los Proveedores de viaje varían según el Proveedor, y pueden resultar en la pérdida de los fondos atribuibles a los componentes no aéreos de la Reservación. Los fondos residuales elegibles asociados a la cancelación en cualquier momento de una Reservación completa no son reembolsables, pero se emitirá un VTC dividido en partes iguales entre cada persona en la Reservación (menos los cargos de viaje opcionales, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes).
  • ii. Si una Reservación no modificada se cancela dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra, se emitirá un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es), menos los cargos de viaje opcionales o el seguro de viaje. Sin embargo, si la cancelación realizada dentro de las veinticuatro (24) horas de la Reservación también coincide con el período de setenta y dos (72) horas y hasta diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo, se descontarán del reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es) los cargos de viaje opcionales, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes.
  • iii. El Cliente no puede cancelar de forma voluntaria productos individuales del Paquete.
  • iv. Se podrá cancelar la Reservación de personas que participen en cualquier práctica de reservación prohibida según lo establecido en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines en la Sección 2.a.(2).(vi), y los fondos restantes se perderán.
• B. Cambios voluntarios en la Reservación.
  • i. Si el Cliente cambia de planes y necesita modificar su Reservación de manera total o parcial antes de comenzar sus vacaciones, debe contactarnos.
  • ii. Si el Cliente realiza cambios en los componentes no aéreos de su Reservación más de setenta y dos (72) horas antes de la salida programada original del primer vuelo, no estará sujeto a penalizaciones por parte del Proveedor de viajes. Sin embargo, cualquier cambio que el Cliente realice dentro de las setenta y dos (72) horas y hasta diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo en reservaciones no aéreas puede estar sujeto a penalizaciones por parte del Proveedor de viajes. Una vez transcurrido ese plazo, no se permiten cambios, cancelaciones ni adiciones a las partes de la Reservación correspondientes al hotel, el alquiler de auto y/o el traslado al aeropuerto. El Cliente y todas las personas en su Reservación pueden utilizar los beneficios de cambio y asiento en lista de espera para el mismo día en las tarifas y vuelos. El Cliente y todas las personas en su Reservación también pueden hacer cambios en sus vuelos de regreso después de salir en sus vuelos de ida.
  • iii. Además, todo cambio que el Cliente realice en su Reservación en cualquier momento puede estar sujeto a una diferencia en el precio de la Reservación:
    • • El Cliente será responsable del pago de cualquier aumento en el precio de la Reservación en el momento en que realice el cambio
    • • Si el cambio que el Cliente realiza supone una rebaja en el precio de la Reservación, la diferencia se emitirá en forma de un VTC dividido en partes iguales entre cada persona en la Reservación (menos los cargos de viaje opcionales, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes).
    • • No se emitirán reembolsos a la forma de pago original.
  • iv. Si bien al Cliente se le permite modificar el itinerario de uno o ambos sentidos del vuelo en su Reservación, no podrá cancelar sólo un sentido de su itinerario de vuelo.
  • v. Algunos cargos de viaje opcionales (por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, etc.) y las compras de seguros de viaje no son reembolsables y no se reembolsarán ni se acreditarán, incluso en el caso de que una modificación conlleve la eliminación del cargo de viaje opcional o seguro.
  • vi. Se perderá el valor de las reservaciones no utilizadas o utilizadas parcialmente.
• C. Política por no presentarse.
  • i. Si el Cliente o cualquier persona en su Reservación no la cancela al menos diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo, la parte de la Reservación correspondiente a esa persona se cancelará por no haberse presentado, por lo que perderá los fondos no utilizados. Si no se presenta ninguna persona en la Reservación, se perderán todos los componentes y fondos de la Reservación.
  • ii. Si el Viajero principal no puede abordar el primer vuelo del itinerario de la Reservación, deberá contactarnos al menos veinticuatro (24) horas antes de la salida programada original del primer vuelo para designar a otra persona dentro de la Reservación como Viajero principal. El nuevo Viajero principal debe ser mayor de dieciocho años (18) y cumplir con los requisitos específicos de los Proveedores de viaje correspondientes. Si un Cliente no cancela ni designa un nuevo Viajero principal al menos veinticuatro (24) horas antes del primer vuelo, esto puede dar lugar a (i) la imposibilidad de que cualquier viajero adicional pueda hacer check-in para varios vuelos o componentes en su Reservación de vacaciones y/o (ii) la pérdida de los fondos asociados. En caso de que se pierda alguno de los componentes de la Reservación, el precio de volver a reservar los componentes perdidos será responsabilidad de las personas restantes en la Reservación. Para obtener más información sobre Viajeros principales, haga clic aquí.
• D. Política de sobreventas de vuelos. Además de los procedimientos establecidos en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines en la Sección 9, en caso de que el Cliente no pueda abordar un vuelo de Southwest Airlines involuntariamente debido a una sobreventa, podrá enviar una solicitud de reembolso a través del Centro de Ayuda por el valor de la parte no utilizada de la Reservación si no podemos reubicarlo de manera oportuna. En caso de que Southwest Airlines solicite voluntarios por embarque denegado debido a una sobreventa y el Cliente acepte la oferta de compensación y la opción de vuelo alternativo, Getaways no le reembolsará ninguna parte de la Reservación que el Cliente no pueda completar.
• E. Política de denegación de transporte. Tal como se establece en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines, además de por otros motivos, se le podrá denegar el transporte hacia o desde el destino de vacaciones en las siguientes situaciones:
  • i. Si el Cliente no hace check-in en el aeropuerto y no se presenta en la puerta de embarque a la hora indicada (diez (10) minutos antes de la salida) y no dispone de la documentación adecuada, Southwest Airlines podrá cancelar su reservación sin previo aviso. Por lo tanto, se perderán los fondos asociados con la Reservación de Getaways.
  • ii. Si al Cliente se le deniega el transporte o se le expulsa de una aeronave de Southwest Airlines por los motivos descritos en el Contrato de Transporte, en la Sección 6.a., y no se le puede reubicar debido al itinerario o la disponibilidad, podrá solicitar un reembolso a través del Centro de Ayuda por el valor de la parte no utilizada de la Reservación.
  • iii. Si Southwest Airlines le deniega el transporte aéreo al Cliente por los motivos descritos en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines, en la Sección 6.b. (por ejemplo, intoxicación, estar bajo los efectos de drogas ilegales, etc.), no se le reembolsará ninguna parte de la Reservación que no haya completado.

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7. Alertas de viaje para vuelos

• A. Southwest Airlines puede emitir una Alerta de viaje para vuelos que podrían verse afectados por una interrupción (por ejemplo, pronóstico de tormenta invernal, huracán, etc.), y tales Alertas de viaje se pueden encontrar aquí. Tenga en cuenta que una Alerta de viaje no significa que su vuelo ya haya sido o vaya a ser afectado definitivamente por un retraso o una cancelación. Sin embargo, si su vuelo se ha retrasado o cancelado, consulte nuestras políticas relacionadas con las Operaciones irregulares iniciadas en un vuelo.
• B. La Alerta de viaje puede incluir los aeropuertos afectados, las fechas y las indicaciones para las modificaciones de vuelo elegibles sin cargo adicional, como la cantidad de días antes o después de las fechas de viaje originales en las que se puede volver a reservar y las ciudades a las que se puede volver a reservar. Sólo se permite una modificación de vuelo que cumpla con las indicaciones de la Alerta de viaje sin cargo adicional.
• C. Los cambios no relacionados con el transporte aéreo en respuesta a una Alerta de viaje se considerarán una modificación voluntaria y podrán aplicarse las penalizaciones correspondientes de los Proveedores de viaje. Si el Cliente realiza alguna modificación en su vuelo fuera de las indicaciones de la Alerta de viaje, estos cambios también se considerarán modificaciones voluntarias. Si el Cliente decide cancelar cualquiera de sus reservaciones no aéreas o la Reservación completa en respuesta a una Alerta de viaje, esto se considerará una cancelación voluntaria y se podrán aplicar las penalizaciones correspondientes del Proveedor de viajes. Lo que el Cliente debe saber cuando realiza modificaciones y cancelaciones voluntarias:
  • i. Será el responsable de pagar cualquier aumento en el precio de la Reservación y cualquier penalización aplicable por parte del Proveedor de viajes.
  • ii. Todo importe residual elegible derivado de una cancelación o modificación, que se realice antes de la salida del viaje de Getaways, con una rebaja en el precio de la Reservación (menos los cargos de viaje opcionales, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes) se reembolsará como un VTC dividido en partes iguales entre las personas incluidas en la Reservación.
  • iii. El valor de cualquier tarifa aérea no utilizada o utilizada parcialmente se reembolsará como un VTC dividido en partes iguales entre las personas incluidas en la Reservación (menos los cargos de viaje opcionales, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes), y cualquier reservación no aérea utilizada o utilizada parcialmente se perderá si el cambio o la cancelación se realizan una vez que el Cliente ha comenzado el viaje de Getaways.

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8. Política de operaciones irregulares iniciadas en un vuelo

• A. Si se cancelan uno o más de los vuelos de su Reservación de Getaways, los vuelos se ven afectados por un retraso considerable o se modifican según lo definido en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines en un plazo de siete (7) días antes de la salida programada, se aplicará la siguiente política:
• B. Independientemente del motivo de la cancelación, el retraso considerable o el cambio del vuelo, el Cliente tendrá derecho a ser reubicado en otro vuelo o vuelos a su destino sin cargo adicional o, si no completa el viaje, a que se le reembolse el importe de la tarifa de los boletos no utilizados a la forma de pago original. Si el Cliente compró algún cargo de viaje opcional de Southwest Airlines para su vuelo o sus vuelos, pero no pudo usarlos debido a una cancelación o un retraso considerable, también recibirá un reembolso a la forma de pago original por tales cargos.
• C. Si la cancelación o el retraso o cambio considerable del vuelo se debieron a causas bajo el control de Southwest Airlines (por ejemplo, problemas mecánicos, cambio de aeronave) y resultan en la necesidad de realizar cambios o cancelaciones en reservaciones no aéreas, el Cliente tendrá derecho a la exención de cualquier penalización del Proveedor de viajes y/o a cambios razonables y comparables en las reservaciones no aéreas sin cargo adicional.
  • i. Todo importe residual elegible de reservaciones no aéreas no utilizadas (menos el seguro de viaje y cualquier cargo de viaje opcional) que se cancelen o rebajen el precio de la Reservación como resultado de la cancelación o el cambio o retraso considerable bajo el control de Southwest Airlines se reembolsará (menos el seguro de viaje y cualquier cargo de viaje opcional) como un VTC dividido en partes iguales entre las personas en la Reservación, o bien el Cliente puede optar por recibir el importe como reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es).
• D. Si la cancelación o el retraso considerable del vuelo se debieron a causas ajenas al control de Southwest Airlines (por ejemplo, condiciones meteorológicas, control del tráfico aéreo, incidentes relacionados con la seguridad, limitaciones de servicio de la tripulación exigidas por la FAA, problemas de infraestructura o servicios públicos) y resultan en la necesidad de realizar cambios o cancelaciones no relacionados con los vuelos en la Reservación, el Cliente será responsable de pagar las penalizaciones que apliquen los Proveedores de viajes y cualquier aumento en el precio de la Reservación.
  • i. Todo importe residual elegible de reservaciones no aéreas no utilizadas (menos el seguro de viaje, los cargos de viaje opcionales y las penalizaciones correspondientes del Proveedor de viajes) que se cancelen o rebajen el precio de la Reservación como resultado de la cancelación o el retraso considerable de un vuelo por causas ajenas al control de Southwest Airlines se reembolsará (menos el seguro de viaje, cualquier cargo de viaje opcional y las penalizaciones correspondientes del Proveedor de viajes) como un VTC dividido en partes iguales entre las personas en la Reservación.

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9. Revisión de itinerario de vuelo

• A. Si uno o más de los vuelos de la Reservación de Getaways se cancela, sufre un retraso considerable o se modifica según lo definido en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines con una anticipación de ocho (8) días a la salida programada, intentaremos reubicar automáticamente a los Clientes de los vuelos afectados y se aplicará la siguiente política:
• B. Si los nuevos vuelos se mantienen en el mismo día calendario en la zona horaria de destino de las fechas de viaje originales:
  • i. Haremos todo lo posible por notificar al Cliente sobre su nuevo itinerario de vuelo. El Cliente podrá hacer hasta dos cambios en su itinerario de vuelo, siempre que los nuevos vuelos se completen dentro de los catorce (14) días posteriores a las fechas de viaje originales. Sin embargo, cualquier cambio en reservaciones no aéreas o cualquier cambio de vuelo más allá de los dos cambios permitidos se considerará voluntario. Los aumentos en el precio de la Reservación que resulten de cambios voluntarios serán responsabilidad del Cliente. Cualquier rebaja en el precio de la Reservación como resultado de cambios voluntarios se reembolsará como un VTC dividido en partes iguales entre las personas incluidas en la Reservación (menos el seguro de viaje y los cargos de viaje opcionales). Todo cambio realizado dentro de las setenta y dos (72) horas previas a la salida quedará sujeto a las penalizaciones del Proveedor de viajes.
  • ii. El Cliente puede cancelar su Reservación y recibir un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es) por la tarifa no utilizada y cualquier cargo de viaje opcional que haya comprado para sus vuelos. Los fondos no aéreos de la Reservación se reembolsarán como un VTC dividido en partes iguales entre las personas incluidas en la Reservación (menos el seguro de viaje). Las cancelaciones de reservaciones no aéreas quedarán sujetas a las penalizaciones del Proveedor de viajes. Cancele su Reservación al menos diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo.
• C. Si Southwest Airlines cambia los vuelos de ida o regreso de su Reservación a un día calendario diferente en la zona horaria de destino:
  • i. Haremos todo lo posible para contactarnos con el Cliente y brindarle información sobre su itinerario de vuelo y cualquier actualización necesaria en los componentes no aéreos de su Reservación para que coincidan con sus nuevos vuelos. Una vez que lo hayamos contactado, el Cliente dispone de catorce (14) días a partir de la fecha de contacto para: (a) realizar, sin cargo adicional, cualquier cambio razonable y comparable en componentes no aéreos y que sean consecuencia directa de la revisión del itinerario de vuelo o (b) cancelar su Reservación y recibir un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es) de la Reservación (menos el seguro de viaje y cualquier penalización de los Proveedores de viajes) o recibir un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es) por el importe de la tarifa y un VTC dividido en partes iguales entre las personas que figuran en la Reservación por los fondos no aéreos (menos el seguro de viaje y cualquier penalización de los Proveedores de viajes).
  • ii. Transcurridos catorce (14) días desde la fecha de envío de la notificación inicial:
    • • Modificaciones de vuelos sin cargo adicional o cancelaciones con reembolso a la forma de pago original: el Cliente puede hacer hasta dos cambios adicionales en su itinerario de vuelo, siempre y cuando los nuevos vuelos se completen dentro de los catorce (14) días de las fechas de viaje originales, o puede cancelar su Reservación y recibir un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es) por la tarifa no utilizada y cualquier cargo de viaje opcional que haya comprado para sus vuelos.
    • • Cambios y cancelaciones voluntarios: los cambios y cancelaciones en los componentes no aéreos y cualquier cambio adicional en los vuelos más allá de los dos cambios permitidos se considerarán voluntarios. Los aumentos en el precio de la Reservación que resulten de cambios voluntarios serán responsabilidad del Cliente. Cualquier rebaja en el precio que resulte de cambios voluntarios o cancelaciones de componentes no aéreos se reembolsará como un VTC dividido en partes iguales entre las personas incluidas en la Reservación (menos el seguro de viaje). Los cambios o cancelaciones que se realicen dentro de las setenta y dos (72) horas previas a la salida quedarán sujetos a las penalizaciones del Proveedor de viajes.

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10. Problemas con Proveedores de viajes

Si la Reservación del Cliente se ve afectada por un problema del Proveedor de viajes, intentaremos ayudarle con los cambios que necesite realizar. Se aplicarán las penalizaciones de los Proveedores de viajes por cambios o cancelaciones en la Reservación. El Cliente será responsable de pagar cualquier cargo asociado a los cambios. Se perderá el valor de las partes no utilizadas o utilizadas parcialmente de la Reservación.

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11. Programa de lealtad

Getaways by Southwest^™ está sujeto a los Términos y condiciones de Rapid Rewards.

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12. Créditos de viajes vacacionales

• A. Se emitirán Créditos de viajes vacacionales (VTC) cuando se modifique una Reservación de Getaways y resulte en una rebaja del precio o se cancele una Reservación más de veinticuatro (24) horas después de la compra original y hasta diez (10) minutos antes de la salida programada original del primer vuelo (menos cualquier cargo de viaje opcional, el seguro de viaje y las penalizaciones del Proveedor de viajes), independientemente de la forma o las formas de pago utilizadas. Sujeto a las limitaciones que se indican a continuación, los VTC se dividirán de la forma más equitativa posible entre todas las personas que figuran en la Reservación inicial, independientemente de su edad, tipo de boleto y/o forma de pago utilizada. Un bebé en brazos que se haya añadido junto con el resto de personas durante la compra de la Reservación inicial podrá recibir un VTC. Un bebé en brazos que se añada después de la compra de la Reservación inicial a una Reservación existente no será elegible para recibir un VTC. Todas las demás personas que figuren en la Reservación inicial podrán recibir un VTC.
• B. Si el Cliente decide cancelar una Reservación o un componente de su Reservación en la que haya utilizado un VTC como forma de pago, su crédito se procesará como un nuevo VTC que se dividirá en partes iguales entre todas las personas que figuran en la Reservación inicial. Si se debe realizar un reembolso a la forma de pago original cuando se utiliza un VTC como forma de pago, el importe pagado con un VTC se reembolsará como un nuevo VTC a la persona asociada al VTC.
• C. Los VTC se pueden transferir por única vez entre Miembros de Rapid Rewards. Se transferirá el importe total del crédito de viaje en vacaciones. Una vez que un VTC se transfiere, la operación no se puede revertir ni se puede transferir por segunda vez. Los créditos de viaje de vacaciones tienen una fecha de vencimiento antes de la cual deben usarse. Contáctenos para obtener más información sobre el saldo y/o la fecha de vencimiento de los VTC.
• D. El Cliente puede utilizar un VTC como forma de pago para comprar una nueva Reservación de Getaways (excepto cargos de viaje opcionales [por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, asientos con espacio extra para las piernas, asientos preferentes, etc.] y el seguro de viaje) o para pagar modificaciones en una Reservación de Getaways existente (excepto cargos de viaje opcionales [por ejemplo, check-in temprano EarlyBird Check-In®, Mejor embarque, asientos con espacio extra para las piernas, asientos preferentes, etc.] y el seguro de viaje). Al aplicar un VTC como forma de pago para una Reservación, la persona asociada al VTC debe figurar en la Reservación. El valor total del VTC se aplicará íntegramente al precio total de la Reservación, excepto cuando el importe disponible en el VTC sea superior al importe del pago requerido para la Reservación (todo importe no utilizado en el VTC permanecerá en dicho VTC). Cuando haya varias personas y/o se utilicen varios VTC, los VTC se aplicarán a todas las personas en la Reservación, no sólo a la persona cuyo nombre figura en el VTC, en el orden en que se hayan agregado.
• E. Los VTC de Getaways y los créditos de vuelos de Southwest Airlines no son intercambiables. Para obtener más información sobre los créditos de vuelos de Southwest Airlines, visite el Centro de Ayuda aquí.

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13. Documentación, requisitos y confirmaciones de viaje

• A. Una vez que el Cliente haya realizado la compra, le enviaremos la información de la Reservación por email. Lea detenidamente la información para verificar que los datos sean correctos y que los nombres de todas las personas coincidan exactamente con la información que figura en sus documentos de viaje. Si encuentra un error, contáctenos de inmediato.
• B. La documentación pertinente es SU responsabilidad. La siguiente información se basa en los requisitos vigentes para ciudadanos estadounidenses en el momento de la publicación. Esta información puede cambiar; contáctese con el consulado de destino para conocer los requisitos actualizados en la fecha de su viaje. Las personas que regresen a los EE.UU. en avión desde cualquier destino internacional deben tener un pasaporte válido y la aerolínea puede denegarles el embarque si el pasaporte está dañado, roto o presenta un desgaste excesivo. No se aceptan "pasaportes en forma de tarjeta". Si el nombre que figura en su pasaporte (o, en el caso de los ciudadanos no estadounidenses, en los "documentos de viaje válidos") no coincide con el nombre que aparece en la documentación de viaje, no se le permitirá viajar. Para viajar a destinos internacionales se requiere un pasaporte válido hasta seis (6) meses después de la fecha de finalización del viaje. Las personas casadas o divorciadas que viajan con nombres distintos a los que figuran en sus documentos de viaje deben presentar una licencia de matrimonio y/o sentencia de divorcio. Si no es ciudadano estadounidense, contáctese con el consulado o la embajada de su destino para conocer los documentos de entrada necesarios.
• C. NO se necesita pasaporte para viajar dentro del territorio continental de los EE.UU., Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE.UU. Sin embargo, para viajar a estos destinos/territorios de EE.UU., se requiere una identificación con foto válida expedida por el estado/gobierno o una licencia de conducir válida expedida por el estado. A partir del 7 de mayo de 2025, si es mayor de dieciocho (18) años, su identificación con foto válida expedida por el estado/gobierno o licencia de conducir válida expedida por el estado debe cumplir con la Ley REAL ID para poder abordar vuelos domésticos y acceder a determinadas instalaciones federales. Visite dhs.gov/real-id para obtener más información. Si no cumple con los requisitos, visite tsa.gov/travel/security-screening/identification para conocer otras formas de identificación aceptadas. Se cancelará la Reservación de toda persona a la que se deniegue el embarque por carecer de la documentación pertinente. No se otorgarán reembolsos a los Clientes que no puedan viajar debido al incumplimiento de los requisitos anteriores.
• D. Algunos países pueden denegar la entrada a viajeros con antecedentes penales, incluso por delitos menores, y si no son ciudadanos estadounidenses, la entrada de regreso a los EE.UU. Consulte con la embajada de los EE.UU. y con la embajada o el consulado del país de destino para verificar que puede viajar según lo previsto. Getaways by Southwest^™ no se hace responsable si al Cliente se le deniega la entrada y se aplicarán penalizaciones por cancelación.

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14. Viaje de menores de edad

• A. Los cargos adicionales por cunas, camas plegables, asientos para auto y otros artículos similares solicitados de forma especial son responsabilidad de las personas que figuran en la Reservación y deberán abonarse directamente al Proveedor de viajes correspondiente, según corresponda y en función de la disponibilidad. Para obtener más información sobre solicitudes especiales, lea la Sección 20 a continuación.
• B. No obstante cualquier disposición contraria en el Contrato de Transporte de Southwest Airlines, no podemos aceptar Menores de edad viajando solos que no hayan cumplido los dieciocho (18) años en ningún viaje. En algunos países, se requiere un consentimiento notarial de ambos padres o tutores legales para los menores de dieciocho (18) años que viajen con uno de los padres o bajo la custodia de otra persona; también PODRÍA aceptarse un certificado de nacimiento notarial en el que sólo figure uno de los padres, el certificado de defunción de uno de los padres o una orden judicial de custodia del menor. Asegúrese de consultar con el consulado de su destino o visite páginas de Internet como travel.state.gov, dhs.gov o iatatravelcentre.com.
• C. En Reservaciones de Getaways, un niño que viaja en el itinerario podrá reservarse como bebé en brazos sólo si tiene menos de dos (2) años durante todo el viaje. Si un niño cumplirá los dos (2) años durante la Reservación, no podrá viajar como bebé en brazos y la reservación de los vuelos de ida y vuelta se deberá realizar con una tarifa para bebés.

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15. Sustituciones

Getaways by Southwest^™ puede organizar y sustituir alojamientos y/o reservaciones comparables de una Reservación confirmada, si fuera necesario, debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

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16. Modificaciones voluntarias de vuelo

Si cambia de planes y necesita modificar su itinerario de vuelo antes de salir de vacaciones, contáctenos. Las modificaciones voluntarias de vuelo están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos. Si modifica sus vuelos con los beneficios de cambio en el mismo día o asiento en lista de espera para el mismo día y luego necesita modificar cualquier componente no aéreo de su Reservación, contáctenos para obtener ayuda.

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17. Modificaciones voluntarias de hotel

Si cambia de planes y necesita modificar su hotel antes de salir de vacaciones, contáctenos. Las modificaciones de hotel están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos. Las modificaciones voluntarias de hotel podrían incluir cambios en el tipo de habitación o el establecimiento seleccionado. Si modifica sus vuelos con los beneficios de cambio en el mismo día o asiento en lista de espera para el mismo día y luego necesita modificar sus reservaciones de hotel, contáctenos para obtener ayuda. Si el Cliente solicita cambios directamente con el Proveedor de viajes del hotel después de la salida, no podemos garantizar que los Proveedores de viajes atiendan sus solicitudes; el Cliente acepta asumir toda la responsabilidad y los cargos adicionales de tales solicitudes. Se perderá el valor de las noches de hotel no utilizadas o utilizadas parcialmente.

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18. Alquiler de autos

• A. Se pueden incluir hasta tres (3) alquileres de auto en una Reservación. Los alquileres de auto pueden reservarse como (a) un alquiler de auto en un Paquete (vuelo + hotel + auto o vuelo + auto) y hasta dos (2) alquileres de auto adicionales al Paquete o (b) sin alquiler de auto en un Paquete (vuelo + hotel) y hasta tres (3) alquileres de auto adicionales al Paquete.
• B. Lea los términos y condiciones del Proveedor de viajes de alquiler de autos que figuran en la información de su Reservación para el uso de los autos alquilados (incluidos los requisitos y recargos por edad, las identificaciones necesarias, el seguro de alquiler, los peajes, el combustible, el consumo de tabaco, las mascotas, etc.).
• C. Cancelaciones voluntarias de alquiler de auto.
  • i. Si cambia de planes y necesita cancelar su alquiler de auto antes de salir de vacaciones, contáctenos.
  • ii. La posibilidad de cancelar sólo el alquiler de un auto depende de cómo se haya reservado: como parte de un Paquete o como un producto adicional al Paquete.
  • iii. SI NO RESERVÓ EL ALQUILER DE AUTO COMO PARTE DE UN PAQUETE: si el alquiler de auto que desea cancelar se añadió como un producto adicional a su Paquete, se puede cancelar por separado y no afectará el precio ni el estado del Paquete.
  • iv. SI RESERVÓ EL ALQUILER DE AUTO COMO PARTE DE UN PAQUETE: si el alquiler de auto que desea cancelar estaba incluido en su Paquete (vuelo + hotel + auto o vuelo + auto), no se puede cancelar por separado. Para cancelar el alquiler de un auto incluido en un Paquete, debe cancelar todo el Paquete. Si desea volver a reservar el Paquete sin el alquiler de auto (vuelo + hotel) o reservar sólo los boletos de avión, deberá pagar el precio total del nuevo Paquete o únicamente la reservación de los boletos de avión según el precio y las opciones disponibles en ese momento.
  • v. El resto de las cancelaciones de alquiler de auto están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos.
• D. Modificaciones voluntarias de alquiler de auto.
  • i. Si cambia de planes y necesita modificar la reservación de su alquiler de auto antes de salir de vacaciones, contáctenos. Las modificaciones de alquiler de auto están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos.
  • ii. Las modificaciones voluntarias de alquiler de auto pueden incluir cambios en los lugares para recoger o regresar el auto, el proveedor, la clase/tamaño del auto o las fechas.
  • iii. Si el Cliente modifica sus vuelos con los beneficios de cambio en el mismo día o asiento en lista de espera para el mismo día y luego necesita modificar el alquiler de auto, debe contactarnos para obtener ayuda. Si el Cliente solicita cambios directamente con el Proveedor de viajes del alquiler de auto después de la salida, no podemos garantizar que los Proveedores de viajes atiendan sus solicitudes; el Cliente acepta asumir toda la responsabilidad y los cargos adicionales de tales solicitudes.
  • iv. Se perderá el valor de las reservaciones de alquiler de auto no utilizadas o utilizadas parcialmente.

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19. Traslado al aeropuerto

• A. Cancelación del traslado al aeropuerto.
  • i. Si cambia de planes y necesita cancelar el traslado al aeropuerto antes de salir de vacaciones, contáctenos. Las cancelaciones del traslado al aeropuerto están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos.
• B. Modificaciones en el traslado al aeropuerto.
  • i. Si cambia de planes y necesita modificar la reservación del traslado al aeropuerto antes de salir de vacaciones, contáctenos. Las modificaciones en el traslado al aeropuerto están sujetas a las políticas establecidas en la Sección 6 de estos Términos.
  • ii. Si el Cliente modifica sus vuelos con los beneficios de cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día y necesita modificar el traslado al aeropuerto, debe contactarnos para obtener ayuda. Si el Cliente solicita cambios directamente con el Proveedor de viajes del traslado al aeropuerto después de la salida, no podemos garantizar que los Proveedores de viajes atiendan sus solicitudes; el Cliente acepta asumir toda la responsabilidad y los cargos adicionales de tales solicitudes.
  • iii. Es importante recordar que un Bebé en brazos debe estar incluido en la cantidad total de personas de la Reservación para el traslado al aeropuerto. Si no se incluye al Bebé en brazos en la cantidad total de personas para el traslado, es posible que el vehículo no disponga de la cantidad adecuada de asientos o equipamiento, y se le podría denegar el traslado al Cliente (y al Bebé en brazos). El Cliente es responsable de pagar cualquier cargo por asientos adicionales o asientos para auto al Proveedor de viajes de traslado al aeropuerto.
  • iv. Se perderá el valor de las reservaciones de traslado al aeropuerto no utilizadas o utilizadas parcialmente.

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20. Solicitudes especiales

Ante solicitudes especiales, como habitaciones contiguas/ubicación de las habitaciones, tipo de cama, asistencia específica o comidas especiales, transmitiremos tales solicitudes al Proveedor de viajes en nombre del Cliente. Sin embargo, dado que tales solicitudes no están contempladas en los contratos con nuestros Proveedores de viajes, no podemos garantizar que se atiendan tales solicitudes a menos que se indique lo contrario.

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21. Servicios de accesibilidad

• A. Si el Cliente necesita algún servicio o equipo especial debido a una discapacidad, incluido viajar con animales de servicio adiestrados, infórmenos con antelación para que podamos avisar a Southwest Airlines o al Proveedor de viajes correspondiente. Se pueden solicitar habitaciones adaptadas para sillas de ruedas, pero no pueden garantizarse. Las normas varían según el hotel y el país, es posible que no sean compatibles con las normas exigidas por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y no están bajo nuestro control. No podemos garantizar ni asegurar el cumplimiento por parte de los Proveedores de viajes de los requisitos o normas de accesibilidad correspondientes. En caso de que el Proveedor de viajes no pueda satisfacer su solicitud de accesibilidad, haremos todo lo posible por contactarnos con el Cliente en un plazo de quince (15) días antes de la fecha de salida programada del primer vuelo para ofrecerle un alojamiento alternativo; sujeto a disponibilidad y a cargos adicionales del Proveedor de viajes. Si el Cliente no desea seleccionar el alojamiento alternativo o no hay ninguno disponible, puede optar por continuar con su Reservación original sin la solicitud de accesibilidad o le reembolsaremos el importe de la Reservación a la forma de pago original, si así lo solicita. Si el Cliente no responde a nuestra comunicación sobre su solicitud de accesibilidad, no realizaremos ningún cambio en la Reservación. Si el Cliente desea hacer una Reservación con menos de tres (3) días de antelación a la llegada a su destino, debe llamar al 833-SWA-GTWY (792-4899) (voz) o al 800-533-1305 (TTY) para hacer la Reservación por teléfono. No podemos garantizar que nosotros o los Proveedores de viajes podamos satisfacer las solicitudes de accesibilidad realizadas por Internet con menos de tres (3) días de antelación a la llegada a su destino.
• B. Habitaciones accesibles. El alojamiento en hoteles es proporcionado por Proveedores de viajes. Las instalaciones para personas con discapacidades pueden ser limitadas y están sujetas a disponibilidad por parte del Proveedor de viajes. No podemos garantizar que se atiendan las solicitudes de alojamiento específicas. Las normas de accesibilidad varían mucho de un país a otro. Las habitaciones catalogadas como accesibles pueden no cumplir con la ADA y pueden incurrir en cargos adicionales. Cualquier cargo adicional deberá pagarse directamente al Proveedor de viajes. Las habitaciones accesibles se otorgan bajo petición y no pueden garantizarse.
• C. Animales de servicio adiestrados. El componente de viaje aéreo de una Reservación de Getaways by Southwest^™ está sujeto al Contrato de Transporte de Southwest Airlines. Para obtener más información sobre cómo viajar con su perro de servicio adiestrado, haga clic aquí. No nos responsabilizamos por los servicios o cargos impuestos por los Proveedores de viajes. Le recomendamos consultar con el país de destino y los Proveedores de viajes que haya elegido para verificar que se permita el acceso de su perro de servicio adiestrado.
• D. Asistencia accesible (traslado al aeropuerto). Las opciones de traslado al aeropuerto son proporcionadas por Proveedores de viajes locales. No tenemos control directo sobre los servicios prestados por tales Proveedores de viajes. No nos responsabilizamos por los servicios o cargos impuestos por los Proveedores de viajes. Al aceptar los términos del Proveedor de viajes, el Cliente reconoce que Getaways no será responsable de ninguna pérdida o daño, incluidas lesiones corporales o muerte, daños a la propiedad o pérdidas económicas.

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22. Seguro

Ofrecemos al Cliente la opción de adquirir el Plan de protección de viaje Travel Guard® (el "Plan de la póliza"), sujeto a la Póliza de Travel Guard® (la "Póliza de seguro"), que brinda cobertura ante situaciones y pérdidas imprevistas específicas, y sólo bajo las condiciones mencionadas en la Póliza de seguro. El Plan de la póliza no cubre el precio de check-in temprano EarlyBird Check-In®. Para obtener más información sobre el Plan de la póliza y la Póliza de seguro, haga clic aquí y seleccione su estado de residencia. Al hacer clic en el enlace y seleccionar su estado, el Cliente encontrará una copia del Plan de la póliza en la página 1 y una copia de la Póliza de seguro en la página 2. En caso de que decida adquirir el Plan de la póliza, el Cliente acepta que ha leído la Póliza de seguro y se compromete a acatar plenamente sus términos y condiciones.

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23. Equipaje y artículos personales

El Cliente y todas las personas que viajen en su Reservación recibirán sus primeras dos maletas documentadas gratis. Sujeto a límites de tamaño y peso. Es posible que se apliquen otras concesiones, prestaciones o excepciones. Más información.

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24. Derechos de propiedad intelectual

• A. Getaways by Southwest™ respeta la propiedad intelectual de terceros y espera lo mismo de quienes utilicen nuestros Servicios y Reservaciones. Es nuestra política, en las circunstancias correspondientes y según nuestro criterio exclusivo, inhabilitar y/o cerrar las cuentas de usuarios que incumplan o infrinjan reiteradamente los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Getaways by Southwest™ y/o de otros.
• B. Nuestras políticas con respecto a reclamaciones por parte de terceros que aleguen que el contenido del servicio, incluido el contenido de cualquier envío, infringe los derechos de autor pertenecientes a tales terceros, se pueden consultar en nuestra Política de Reclamaciones de Derechos de Autor.
• C. Aviso importante. El nombre y el logo de Getaways by Southwest^™ pueden aparecer en carteles fijos o portátiles en el aeropuerto de salida o destino, vans, autobuses, buses, hoteles o en cualquier otro lugar durante sus vacaciones. El uso del nombre y el logo de Getaways by Southwest^™ tiene como único objetivo ayudarle a identificar a las personas o entidades que podrían prestarle servicios durante su viaje, pero no indica, ni debe interpretarse como tal, que Getaways by Southwest^™ sea propietaria, controle u opere ninguna entidad que exhiba dicho letrero, ni que Getaways by Southwest^™ contrate o controle a ninguna persona que posea o exhiba dicho letrero.

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25. Contenido y páginas de Internet de terceros; anuncios

Los Sitios de Getaways by Southwest™ pueden contener o pueden interactuar con contenido de terceros que no es propiedad, no está controlado ni es operado por nosotros (en su conjunto, "Servicios de terceros"). También podemos alojar nuestro contenido en Servicios de Terceros. Getaways by Southwest™ no respalda ni controla tales Servicios de terceros, Y EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS EN DICHOS SERVICIOS DE TERCEROS O DISPONIBLES A TRAVÉS DE ESTOS, NI DE LOS RESULTADOS QUE SE OBTENGAN AL UTILIZARLOS. Si el Cliente decide acceder a estos Servicios de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad. Si el Cliente abandona nuestra página de Internet haciendo clic en un enlace a una página de Internet no afiliada, lo hace bajo su propia responsabilidad y debe tener en cuenta que estos Términos ya no rigen. El Cliente debe consultar los términos y políticas aplicables, incluidas la política de privacidad y las prácticas de recopilación de datos, de cualquier página de Internet a la que acceda desde nuestra página de Internet o en relación con cualquier aplicación que utilice o instale desde otra página de Internet.

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26. Transacciones y cargos de tarjeta de crédito

Si por cualquier motivo, algún Proveedor de viajes no pudiera prestar los servicios que el Cliente ha contratado, el Cliente solicitará su resarcimiento al Proveedor de viajes, y no a Getaways by Southwest^™. En caso de que el pago a Getaways by Southwest^™ se haya realizado con tarjeta de crédito, el Cliente acepta que no nos solicitará el reembolso del pago. Si incurrimos en algún gasto, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, para recuperar cualquier pago devuelto por la compañía emisora de su tarjeta de crédito, el Cliente asume responsabilidad sobre tales gastos. Si la tarjeta de crédito es rechazada, el Cliente garantiza que liquidará inmediatamente cualquier importe adeudado a Getaways by Southwest^™ mediante giro postal o en efectivo.

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27. Declaración de exención de representaciones y garantías

GETAWAYS BY SOUTHWEST^™ NO ES AGENTE DE LA PERSONA QUE REALIZA LA RESERVACIÓN NI DE NINGÚN PROVEEDOR DE VIAJES. GETAWAYS BY SOUTHWEST^™ NO SE RESPONSABILIZA POR LA CALIDAD O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE NINGÚN PROVEEDOR DE VIAJES, Y GETAWAYS BY SOUTHWEST^™ NO ACEPTA Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LAS ACCIONES U OMISIONES DE UN PROVEEDOR DE VIAJES. TODOS LOS DOCUMENTOS EMITIDOS POR LOS PROVEEDORES DE VIAJES (POR EJEMPLO, CUPONES, ENTRADAS Y PASES) SE EMITEN SUJETOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICADOS POR DICHOS PROVEEDORES DE VIAJES.

LOS SERVICIOS, EL PROGRAMA Y LAS RESERVACIONES SE OFRECEN "TAL Y COMO ESTÁN", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "A RIESGO DEL COMPRADOR". NI GETAWAYS BY SOUTHWEST^™ NI SOUTHWEST AIRLINES CO. NI SUS RESPECTIVAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, DIVISIONES, AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN, MAYORISTAS Y MINORISTAS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES DE SOUTHWEST") OFRECEN GARANTÍAS O AVALES DE NINGÚN TIPO EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO U OTROS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, LEGALES O DE OTRO TIPO, O DERIVADOS DEL CURSO DE NEGOCIACIONES, EL CURSO DEL RENDIMIENTO O EL USO COMERCIAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, GOCE PACÍFICO Y AUSENCIA DE VIRUS INFORMÁTICOS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO. AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL PROGRAMA O LAS RESERVACIONES EL CLIENTE DECLARA Y GARANTIZA QUE SUS ACTIVIDADES SON LEGALES EN TODAS LAS JURISDICCIONES EN LAS QUE ACCEDA O UTILICE LOS SERVICIOS, EL PROGRAMA O LAS RESERVACIONES.

EN LA MEDIDA EN QUE SE CONSIDERE APLICABLE A ESTOS TÉRMINOS O A CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y LAS PARTES DE SOUTHWEST UN ACUERDO IMPLÍCITO DE BUENA FE Y TRATO JUSTO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, DICHO ACUERDO QUEDA POR LA PRESENTE INAPLICABLE Y SE RENUNCIA A ÉL.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

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28. Limitaciones de nuestra responsabilidad

EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, LAS PARTES DE SOUTHWEST NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO (INCLUIDOS LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EJEMPLARES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON (I) LA NEGLIGENCIA DE GETAWAYS O DE CUALQUIER PROVEEDOR DE VIAJES; (II) LOS SERVICIOS Y/O EL PROGRAMA; (III) ESTOS TÉRMINOS; (IV) CUALQUIER SUSTITUCIÓN DE ALOJAMIENTOS, TERMINACIÓN DEL SERVICIO O CAMBIOS EN LAS TARIFAS Y PRECIOS U OTRAS CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS; (V) CUALQUIER CANCELACIÓN O DOBLE RESERVACIÓN EN CUALQUIER RESERVACIÓN FUERA DEL CONTROL DE GETAWAYS BY SOUTHWEST^™; (VI) EL ACCESO NO AUTORIZADO DE TERCEROS A SU INFORMACIÓN; (VII) CUALQUIER FALLA O RETRASO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, ERRORES, PRECIOS ERRÓNEOS DE PAQUETES, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA TRANSMISIÓN O VIRUS INFORMÁTICO Y (VIII) EVENTOS O RESERVACIONES NO REALIZADAS A TRAVÉS DE GETAWAYS BY SOUTHWEST^™.

LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE APLICA INCLUSO SI DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS ERAN PREVISIBLES O SI LAS PARTES DE SOUTHWEST HABÍAN SIDO ADVERTIDAS O DEBIERAN HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, YA SEA QUE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS AFIRMADOS SE BASEN EN UN CONTRATO, INDEMNIZACIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA.

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29. Indemnización

El Cliente es responsable del uso que haga de los Servicios de Getaways by Southwest^™ (incluidas las Reservaciones) y de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, procedimientos, juicios y acciones, incluidas las responsabilidades, obligaciones, pérdidas, daños, deficiencias, sanciones, impuestos, gravámenes, multas, sentencias, acuerdos, gastos (incluidos los honorarios y desembolsos de abogados y contables) y costos (en conjunto, "Reclamaciones") que surjan en relación con su uso de los Servicios de Getaways by Southwest^™ (incluidas las Reservaciones).

El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Southwest frente a cualquier y toda Reclamación que surja o esté relacionada con cualquiera de los siguientes aspectos: (i) su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos; (ii) su uso de los Servicios de Getaways by Southwest^™ (incluidas las Reservaciones); (iii) su infracción de cualquier ley, norma, reglamento, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental o cuasi gubernamental; (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad o (v) cualquier tergiversación por su parte. Las Partes de Southwest se reservan el derecho de asumir, a su costa, la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Cliente. El Cliente acepta colaborar con nuestra defensa ante cualquier reclamación. En ningún caso resolverá ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito.

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30. Privacidad y uso de datos

Podemos recopilar, procesar y compartir su información en relación con nuestros Servicios (incluida la Reservación) de conformidad con nuestra Política de privacidad (la "Política de privacidad"). Al comprar una Reservación, viajar en una Reservación o participar en una Reservación, el Cliente reconoce que él y todas las personas incluidas en la Reservación han leído y aceptan la recopilación y el uso de su información de acuerdo con la Política de privacidad

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31. Renuncia a medidas cautelares u otras compensaciones equitativas

EL CLIENTE ACEPTA QUE NO SE LE PERMITIRÁ OBTENER UNA MEDIDA CAUTELAR U OTRA COMPENSACIÓN EQUITATIVA DE NINGÚN TIPO, COMO CUALQUIER ACCIÓN JUDICIAL O DE OTRO TIPO QUE PUEDA INTERFERIR O IMPEDIR EL DESARROLLO O LA EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO, PÁGINA DE INTERNET, APLICACIÓN, CONTENIDO, ENVÍO, PRODUCTO, SERVICIO O PROPIEDAD INTELECTUAL QUE SEA PROPIEDAD, ESTÉ BAJO LICENCIA, SEA UTILIZADA O ESTÉ CONTROLADA POR LAS PARTES DE SOUTHWEST O POR UN LICENCIANTE DE LAS PARTES DE SOUTHWEST.

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32. Tiempo limitado para presentar su reclamación

El Cliente acepta que, aunque un estatuto o ley disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada o conectada con el uso de los Servicios o Reservaciones debe presentarse en el plazo de un (1) año después del origen de dicha reclamación o causa de acción, o se prohibirá para siempre.

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33. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y la relación entre el Cliente y las Partes de Southwest se regirán conforme a las leyes del Estado de Texas sin dar lugar a disposiciones de conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Dallas, TX. Por el presente, el Cliente acepta la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales Estatales y Federales en Dallas, Texas, en toda disputa. El Cliente acepta renunciar a su derecho a un juicio con jurado. El Cliente acepta que cualquier acción legal emprendida en virtud de estos Términos, o relacionada con su Reservación de Getaways by Southwest^™, o con su uso de los Servicios de Getaways by Southwest^™, deberá emprenderse a título individual y no como parte de una demanda colectiva. Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una anulación de dicha disposición.

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34. Inquietudes después de las vacaciones y consultas antes y durante el viaje

Para que se considere el reembolso o la devolución de los componentes no aéreos de su Reservación, el Cliente debe enviar su solicitud en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de regreso programada de su Reservación, o se perderá cualquier pago realizado por componentes no aéreos.

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35. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos al: 833-SWA-GTWY (792-4899).

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36. Separabilidad; interpretación; cesión

Si alguna disposición de estos Términos se considerara, por cualquier motivo, inválida, ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará independiente de estos Términos, y la invalidez de la disposición no afectará la validez o aplicabilidad del resto de los Términos. Por este medio, el Cliente renuncia a cualquier disposición legal o de derecho consuetudinario que permita que un contrato se interprete en contra de su redactor. Los resúmenes de las disposiciones y títulos de las secciones sólo se proporcionan por conveniencia y no limitarán los Términos completos. Las Partes de Southwest pueden ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. El Cliente no puede ceder estos Términos y no puede delegar sus obligaciones en virtud de estos sin el consentimiento previo por escrito de un directivo de las Partes de Southwest.

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37. Investigaciones; cooperación con las fuerzas de seguridad

Las Partes de Southwest se reservan el derecho de investigar y demandar cualquier sospecha de incumplimiento de estos Términos. Las Partes de Southwest pueden revelar información necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental.

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38. Acuerdo completo; sin renuncia

Estos Términos reflejan nuestro acuerdo completo en relación con el Programa y las Reservaciones y sustituyen cualquier acuerdo, declaración, garantía, aseveración o discusión previo que se relacione con el Programa y las Reservaciones. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, (i) ninguna omisión o retraso por parte del Cliente o las Partes de Southwest en el ejercicio de cualquiera de los derechos, facultades o recursos contemplados en el presente documento constituirá una renuncia a ese u otro derecho, facultad o recurso y (ii) ninguna renuncia o modificación de cualquier cláusula de estos Términos será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por la parte contra la que se pretende ejecutar la renuncia o modificación.

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