Términos y condiciones del Programa de cambio de vuelo voluntario
por un cupón LUV de Southwest^®

A su entera discreción, Southwest^® puede contactarse con los Clientes (tal y como se definen en el Contrato de transporte) con una invitación (una "Invitación para cambio de vuelo") para que el o los Pasajeros soliciten modificar su reservación de vuelo al seleccionar un vuelo alternativo de una lista de vuelos elegibles proporcionada por Southwest^® (un "Cambio de vuelo válido"). Si Southwest acepta la solicitud de Cambio de vuelo válido, cada Pasajero asociado a la reservación (no incluye bebé en brazos) recibirá un cupón LUV de Southwest^® por el importe indicado en la Invitación de cambio de vuelo, sujeto a los siguientes términos y condiciones, los Términos y condiciones de los cupones LUV de Southwest^®, el Contrato de transporte y las reglas y regulaciones de Southwest^®.

1. ¿Qué son los cupones LUV de Southwest?

Los cupones LUV de Southwest^® son formas de pago válidas para tarifas futuras sólo en Southwest Airlines^®. Los cupones LUV de Southwest^® son válidos durante doce (12) meses a partir de la fecha de emisión y están sujetos a los términos y condiciones que figuran aquí. Los cupones LUV de Southwest^® no se pueden usar para el pago de boletos de viaje en grupo de Southwest Airlines, reservaciones vacacionales de Getaways by Southwes^™ ni viajes reservados total o parcialmente en otras compañías aéreas. Los cupones LUV de Southwest^® no se pueden canjear para pagar las tasas por segmento del gobierno, impuestos indirectos, cargos por uso de instalaciones del Pasajero, cargos por seguridad del 11 de septiembre ni cargos de viaje opcionales.

2. Elegibilidad

Las Invitaciones para cambio de vuelo son emitidas por Southwest^® a su entera discreción y, cuando se emiten, están disponibles por tiempo limitado y por orden de llegada. Los Pasajeros no pueden solicitar Invitaciones para cambio de vuelo. Southwest^® se reserva el derecho de retirar cualquier Invitación de cambio de vuelo en cualquier momento antes de que se acepte con éxito un cambio de vuelo válido.

3. Notificación de Invitación de cambio de vuelo

Nos contactaremos con el Cliente utilizando la información de contacto asociada a su reservación de vuelo correspondiente. Las Invitaciones para cambio de vuelo no son transferibles. Las Invitaciones para cambio de vuelo vencen 48 horas después de su entrega o cuando se alcanza la cantidad máxima de aceptaciones, lo que ocurra primero. Los vuelos alternativos están sujetos a disponibilidad al momento de la aceptación.

4. Cómo solicitar un Cambio de vuelo válido

Si nos contactamos con el Cliente con una Invitación para cambio de vuelo, le ofreceremos las opciones de vuelo alternativas y el importe correspondiente del cupón LUV de Southwest^® disponible para cada Pasajero asociado a la reservación de vuelo (no incluye bebé en brazos). Si el Cliente desea realizar un Cambio de vuelo válido, debe seguir las instrucciones que figuran en la Invitación para cambio de vuelo y enviar la solicitud. Tal como se indica a continuación, el Cliente recibirá una confirmación de Southwest si el Cambio de vuelo válido ha sido aceptado.
Southwest^® se reserva el derecho de modificar los detalles de las Invitaciones para cambio de vuelo (por ej., las opciones de vuelo elegibles y los importes asociados con los cupones LUV de Southwest^®) en cualquier momento hasta que Southwest acepte el Cambio de vuelo válido solicitado.
Las solicitudes de Cambio de vuelo válido sólo podrán presentarse utilizando los métodos indicados en la Invitación para cambio de vuelo proporcionada por Southwest^®. No se puede solicitar un Cambio de vuelo válido por otros medios (como ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Southwest^®).
Al solicitar un Cambio de vuelo válido, el Cliente autoriza a Southwest^® a tomar medidas de inmediato para modificar su reservación tal como se describe en la Invitación para cambio de vuelo.
Solicitar un Cambio de vuelo válido para un vuelo específico modificará las reservaciones de vuelo de todos los Pasajeros en la reservación de vuelo correspondiente. Al solicitar un Cambio de vuelo válido, el Cliente declara que cuenta con el consentimiento de todos los Pasajeros incluidos en la reservación del vuelo para realizar dicho cambio.
Al solicitar un Cambio de vuelo válido, el Cliente declara que todos los Pasajeros en la reservación del vuelo correspondiente conocen y aceptan los términos y condiciones asociados con los cupones LUV de Southwest^® que figuran aquí.

5. Términos y condiciones adicionales

Si Southwest acepta la solicitud de Cambio de vuelo válido del Cliente, todos los Pasajeros asociados a su reservación de vuelo serán trasladados al nuevo vuelo.
El Cliente no podrá reclamar ni solicitar ningún importe diferencial, ni positivo ni negativo, que se le deba pagar más allá del importe del cupón LUV de Southwest^® tal como se presenta en la Invitación para cambio de vuelo. No se emitirán cupones LUV de Southwest® adicionales ni compensaciones relacionadas con la aceptación del Cambio de vuelo válido.
Southwest^® no se responsabiliza por ningún costo, tasa o gasto adicional que afecte a un Pasajero debido a un Cambio de vuelo válido.
La reservación del vuelo sólo se modificará tal como se describe en la Invitación para cambio de vuelo comunicada al Cliente que recibe la Invitación para cambio de vuelo; no se modificarán otros segmentos del vuelo.
Sólo se transferirán al nuevo vuelo los siguientes beneficios de la reservación original (según corresponda): beneficios de tarifas (excepto la selección de asientos específicos), beneficios de tarjeta de crédito y estatus del nivel. Si Southwest acepta el Cambio de vuelo válido que solicitó, todos los demás servicios, beneficios o cargos de viaje opcionales adicionales comprados o asociados con su reservación de vuelo original se perderán y no serán reembolsables, incluida la selección de asientos y las mejoras de asientos compradas después de su reservación original. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

Si compró Embarque prioritario o mejoras de asiento después de comprar su reservación original, dichos beneficios se perderán y no se reembolsarán.
Si es elegible para seleccionar un asiento según el producto tarifario adquirido como parte de su reservación de vuelo original (no como una mejora después de su reservación de vuelo original), su estatus del nivel como Miembro de Rapid Rewards^® o su condición de titular de tarjeta Rapid Rewards^®, no conservará su selección de asiento original, pero podrá seleccionar un asiento en el nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad, al gestionar su reservación [a través de los sitios web de Southwest^® o aplicaciones móviles o contactándose con el servicio de atención al cliente de Southwest^®].
Si desea comprar Embarque prioritario (si está disponible) para su nueva reservación de vuelo, debe comprarlo dentro de las veinticuatro (24) horas anteriores a la salida programada del nuevo vuelo.

La reservación del nuevo vuelo está sujeta al Contrato de Transporte de Southwest Airlines^® y a los términos y condiciones estándar que se aplicaban a la reservación del vuelo anterior.

6. Confirmación y aceptación de un Cambio de vuelo válido y recepción del cupón LUV de Southwest^®.

Southwest^® enviará la confirmación de la aceptación del Cambio de vuelo válido solicitado a la información de contacto asociada a la reservación del vuelo original del Cliente una vez que haya finalizado los cambios en la reservación. El cupón LUV de Southwest^® se enviará a la misma dirección de email a la que se envió la Invitación para cambio de vuelo. Southwest^® enviará los cupones LUV de Southwest^® a la dirección de email del Cliente y no se responsabiliza por la distribución de los cupones LUV de Southwest^® entre el resto de los Pasajeros que figuran en la reservación.