Cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día
Sabemos que los planes cambian. Los beneficios de cambio en el mismo día1 y asiento en lista de espera para el mismo día2 te brindan aún más flexibilidad el día del viaje para que puedas tomar un vuelo diferente (siempre que los aeropuertos de origen y destino sean los mismos).
Si quieres cambiar el horario de salida, tienes opciones.
Agrega tu nombre a la lista para otro vuelo.
El servicio de asiento en lista de espera para el mismo día te permite mantener tu vuelo actual mientras estás en lista de espera para un vuelo anterior a través de la aplicación o el sitio web de Southwest, en caso de que haya alguno disponible.2
Confirma un asiento en otro vuelo.
El cambio en el mismo día te permite cambiar a un vuelo anterior o posterior el mismo día del viaje, siempre que haya un asiento desocupado y los aeropuertos de origen y destino sean los mismos.
Los beneficios de cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día varían según el tipo de tarifa.
DESPLÁZATE PARA SABER MÁS
| Basic | Choice | Choice Preferred | Choice Extra | |
|---|---|---|---|---|
| Cambio en el mismo día1 | no | sí | sí | sí |
| Asiento en lista de espera para el mismo día2 | no | sí | sí | sí |
*Los Miembros de A-List y A-List Preferred pueden aprovechar los beneficios de la lista de espera para el mismo día, incluso con tarifas Basic. Las reservaciones de vacaciones de Getaways by Southwest™ incluyen los beneficios de cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día.
Preguntas frecuentes de cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día
Mira la lista completa de preguntas frecuentes sobre cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día para Southwest Airlines en nuestro Centro de Ayuda.
Sí, la lista de espera para el mismo día es un servicio sin cargo de la aerolínea. Los clientes ya no tienen que pagar la diferencia de tarifa. No obstante, pueden aplicarse tasas e impuestos del gobierno, pero se proporcionarán reembolsos.
Nota: a algunos viajeros corporativos se les indicará que acudan a un agente de Southwest en la puerta de embarque para incluir sus nombres en la lista de espera.
Es posible que tengas que hablar con un Agente de Servicio al Cliente para que te agregue a la lista de espera para el mismo día por diversos motivos, incluidos, entre otros:
- Estás intentando agregar tu nombre en la lista de espera para el mismo día menos de 30 minutos antes de la hora de salida programada de tu vuelo.
- El cambio de tu itinerario puede dar lugar al cobro o reembolso de impuestos y tasas.
- Estás viajando en un itinerario internacional.
- El cambio de itinerario dará lugar a una ciudad de conexión diferente a la de tu itinerario confirmado.
- Estás tratando de incluir tu nombre en la lista para un vuelo posterior al vuelo original.
Ten en cuenta que las reservaciones grupales y los menores de edad viajando solos no pueden incluirse en la lista de espera para el mismo día.
- Clientes que son reubicados por irregularidades en los vuelos.
- Se concederá prioridad a los Miembros de A-List y A-List Preferred de Rapid Rewards® según la tarifa (Choice Extra, Choice Preferred, Choice)
- Se concederá prioridad al resto de los Clientes según el mismo orden de tarifas
Es posible que te separes de tu equipaje documentado. Tu equipaje puede llegar en tu vuelo original y no en el nuevo. Southwest sólo será responsable de la entrega en caso de que el equipaje no llegue en el vuelo original en el que se documentó.
- En el caso de todas las listas de espera, si tienes lugar y compraste un asiento en tu vuelo original, el asiento no será reembolsable.
- En caso de cambio en el mismo día en el aeropuerto, el asiento que compraste en el vuelo original no será reembolsable. Sin embargo, para un cambio en el mismo día realizado por teléfono, en Southwest.com o a través de la aplicación de Southwest, si compras un asiento en el nuevo vuelo que cueste más que el asiento original, pagarás el precio completo del nuevo asiento y se te reembolsará automáticamente por el asiento original. Se tramitará por separado.
1Cambio en el mismo día: el día del viaje, puedes cambiarte a otro vuelo con asientos disponibles sin cargos de la aerolínea que salga el mismo día calendario entre el mismo aeropuerto de origen y el mismo aeropuerto de destino del vuelo original. El cambio en el mismo día gratis sólo está disponible para tarifas Choice Extra, Choice Preferred o Choice y para reservaciones de vacaciones de Getaways by Southwest™. Las tarifas Basic y los Miembros de A-List y A-List Preferred de Rapid Rewards® no son elegibles para el cambio en el mismo día gratis, a menos que compren una tarifa que califica.
2Asiento en lista de espera para el mismo día: puedes entrar a la lista de espera para el mismo día para un vuelo anterior si hablas con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest® en el aeropuerto o a través de la aplicación o el sitio web móvil de Southwest. Los clientes de Getaways by Southwest pueden entrar a la lista de espera para el mismo día para un vuelo anterior a través de un Agente de Servicio al Cliente de Southwest® en el aeropuerto o en la aplicación de Southwest. Recibirás un mensaje según las preferencias de contacto que seleccionaste al hacer la reservación si tienes lugar en el vuelo. A excepción de los Miembros de A-List y A-List Preferred, los Clientes que compren tarifas Basic no son elegibles para el asiento en lista de espera sin cargo para el mismo día.
Para cambio en el mismo día y asiento en lista de espera para el mismo día, debes cambiar tu vuelo o pedir que te agreguen a la lista de espera en el mismo día al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo original, o se aplicará la Política por no presentarse. Si usas la aplicación o el sitio web móvil para la lista de espera, debes ingresar tu nombre 30 minutos antes de la salida programada. Deberás pagar los impuestos y tasas del gobierno relacionados con estos cambios de itinerario, pero se proporcionarán reembolsos. No se garantiza tu ubicación de embarque original. Es posible que los Clientes de Southwest® Business que reservaron a través de agencias necesiten consultar a un Agente de Southwest en el aeropuerto para cambio en el mismo día o asiento en lista de espera para el mismo día. Los Clientes de Getaways que realicen cambios en el mismo día o se agreguen a la lista de espera en el mismo día deben comunicarse con Getaways by Southwest para que podamos actualizar los componentes no aéreos de su reserva para reflejar el cambio.