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Política sobre mascotas de Southwest 

Tu lista de control

  • Conseguir un portamascotas aprobado
  • El día del viaje, llevar tu mascota en el portamascotas al aeropuerto
  • Pagar la tarifa para mascotas en el mostrador de boletos
  • ¡Disfruta de tu vuelo con tu amigo peludo!

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Viajes con mascotas

Información General

Southwest Airlines admite gatos y perros domésticos de tamaño pequeño y vacunados para que viajen contigo en la cabina, debajo del asiento en frente de ti. Todas las mascotas deben transportarse en un portamascotas adecuado, como se indica a continuación

No se permite que las mascotas viajen dentro de la cabina en vuelos internacionales o en un itinerario que incluya un vuelo internacional.

Las mascotas se aceptarán por orden de llegada hasta cubrir la capacidad. Se admiten seis (6) mascotas por vuelo con un límite de un portamascotas por Cliente que pague y viaje en el mismo vuelo. Sin embargo, según eventuales circunstancias, se puede permitir más (o menos) de seis (6) bolsos para mascotas por vuelo programado.

El check-in de las mascotas se debe hacer en el mostrador de boletos del aeropuerto. Sin embargo, los Clientes pueden asegurar su pase para abordar por Internet, en el mostrador de check-in ubicado en la acera del aeropuerto, en el quiosco del aeropuerto o en el mostrador de boletos.

Se puede negar el embarque de una mascota que manifieste un mal comportamiento. Los ejemplos de mal comportamiento incluyen (entre otros):

  • Arañazos, gemidos excesivos o ladridos
  • Gruñidos, mordidas, embestidas
  • Orinar o defecar en la cabina o el área de la puerta

Para los Clientes que viajan a Puerto Rico, pueden aplicarse  requisitos específicos..

¿Vuelas a Hawái? Visita nuestro centro de ayuda para obtener más información sobre las reglas y normas relacionadas con los viajes a Hawái.

Los Clientes pueden llevar restos cremados de mascotas a bordo como artículo de mano. Los restos cremados deben ser inspeccionados por la TSA en los puestos de control de seguridad y Southwest Airlines no los aceptará en el equipaje documentado. Southwest Airlines recomienda transportar temporalmente los restos en el recipiente de plástico o cartón que suelen proporcionar los crematorios para garantizar que el artículo pueda pasar por el control de rayos X (muchas urnas y recipientes opacos no pasan por este proceso de control y no se abrirán para la inspección física). Si el recipiente con los restos no se puede controlar, no pasará por el puesto de control de seguridad en el equipaje de mano ni se podrá colocar en el equipaje documentado.

Información de reservaciones y pagos de mascotas

  • Las mascotas que viajen están sujetas a una tarifa para mascotas por cada viaje y por cada transportador. Visita nuestra página de Cargos de viaje opcionales para consultar los precios.

    Las tarifas para mascotas son reembolsables. Si cancelas tu reservación y tu mascota no viaja o si tu vuelo se ha cancelado y decides no volver a reservar, comunícate con Southwest al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) o visita el mostrador de boletos del aeropuerto para procesar tu reembolso. Ten en cuenta que el precio de la tarifa para mascotas está sujeto a cambios en cualquier momento.
  • Vuelos nacionales: las reservaciones deben realizarse con anticipación llamando al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792). El día del viaje, los Clientes deben llevar a su mascota al aeropuerto en un portamascotas aprobado. Dirígete al mostrador de boletos del aeropuerto para hacer el check-in de tu mascota y abonar la tarifa para mascotas antes de ir a la puerta de salida.
  • Vuelos internacionales: no se permite que las mascotas viajen dentro de la cabina en vuelos internacionales o en un itinerario que incluya un vuelo internacional.

Portamascotas dentro de la cabina

Compra tu portamascotas de la marca Southwest Airlines por $58 (impuestos incluidos) en cualquier mostrador de boletos de Southwest en el aeropuerto o por Internet (impuestos no incluidos) en Southwest: The Store (no es filial de Southwest Airlines Co.). Los portamascotas no son reembolsables.

portamascotas de Southwest

Portamascotas aceptables:

  • El Portamascotas de Southwest Airlines (17" de largo x 9.5" de alto x 10" de ancho).
  • Otros portamascotas con dimensiones máximas de 18.5" de alto x 8.5" de largo x 13.5" de ancho.
  • Se aceptan transportadores blandos y rígidos especialmente diseñados para mascotas.
  • Los transportadores deben ser herméticos y estar bien ventilados.
  • El portamascotas debe ser lo suficientemente pequeño para caber y guardarse debajo del asiento delante del Cliente, según las normas de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).

Requisitos para los portamascotas:

  • Southwest Airlines permite solo un portamascotas por Pasajero con boleto.
  • El portamascotas puede contener dos (2) perros o gatos de la misma especie.
  • El perro o gato debe caber totalmente dentro del bolso y ser capaz de pararse y moverse cómodamente dentro del mismo.
  • Las mascotas deben estar siempre dentro del bolso cuando se encuentren en el área de la puerta y durante el embarque/desembarco, y deben permanecer dentro del transportador durante todo el vuelo. En caso de incumplir este requerimiento, se puede rechazar el transporte de la mascota a bordo de Southwest Airlines.

Nota: los transportadores de mascotas se consideran artículos personales o de mano. Un Cliente puede abordar la aeronave con un portamascotas y un artículo personal, o con un portamascotas y un bolso de mano de tamaño regular. Un Cliente no puede abordar la aeronave con un portamascotas, un bolso de mano de tamaño regular y un artículo personal. El portamascotas debe cumplir con todas las normas del equipaje de mano.

Restricciones de viajes con mascotas

  • Southwest Airlines no acepta mascotas (perros o gatos) sin la compañía de un Cliente.
  • No está permitido que las mascotas viajen con Menores de edad viajando solos.
  • No se permite que las mascotas viajen dentro de la cabina en vuelos internacionales o en un itinerario que incluya un vuelo internacional.
  • Los Clientes que viajen con una mascota no pueden ocupar una fila de salida o un asiento que no tenga lugar debajo del asiento de adelante.
  • Southwest Airlines solo transportará mascotas en la cabina, ya que no se aceptan mascotas como equipaje documentado.
  • No habrá más de seis (6) bolsos para mascotas registrados por vuelo programado. Sin embargo, según eventuales circunstancias, se puede permitir más (o menos) de seis (6) bolsos para mascotas por vuelo programado. 
  • Los perros y gatos deben tener al menos ocho (8) semanas de edad para viajar.
  • Los animales deben ser inofensivos y tranquilos, no emanar olor y no requerir atención durante el vuelo.
  • Los perros y gatos deben permanecer dentro del portamascotas (incluida la cabeza y la cola) y el transportador debe colocarse debajo del asiento delante del Cliente (dueño) a lo largo de todo el vuelo.
  • Una mascota no puede compartir el portamascotas con un animal lazarillo entrenado.
  • Se puede solicitar la compra de un asiento adicional no reembolsable para una mascota si se viaja con un concentrador de oxígeno portátil o un animal lazarillo entrenado.
  • Southwest Airlines no asume ninguna responsabilidad si un Cliente pierde un vuelo por haber llevado a su perro o gato a orinar en un área externa. Las salidas de los vuelos no se retrasarán ni suspenderán para que los Clientes de un vuelo de conexión lleven a su mascota a orinar en el área correspondiente.
  • Si la mascota se enferma durante el vuelo, no se administrará oxígeno ni otros procedimientos de primeros auxilios.
  • En caso de emergencia, puede no haber mascarilla de oxígeno disponible para el perro o el gato.
  • Southwest Airlines no se responsabiliza por la salud ni el bienestar de las mascotas a bordo.

Viajes con mascotas: seguridad

Al pasar por el puesto de control de seguridad, se solicitará a los Clientes que sostengan a la mascota y pasen por el dispositivo de inspección mientras se examina el transportador para mascotas con rayos x.

Todos los bolsos para mascotas están sujetos a la inspección de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), otras autoridades de seguridad del aeropuerto y a inspecciones a cargo del personal de la aerolínea.

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