Southwest móvil y la aplicación:

capturas de pantalla de la aplicación móvil

La aplicación lo hace todo:

  • Reserva, haz check-in, cambia o cancela vuelos
  • Busca información del vuelo, posición de embarque, información de puerta y alertas de viaje/tiempo
  • Obtén un pase para abordar móvil, que puedes guardar en Apple Wallet o Google Pay para un acceso rápido
  • Inscríbete en Rapid Rewards® o consulta tu cuenta para estar siempre al tanto de tus vuelos, estatus del nivel y saldo de puntos
  • Elige las notificaciones automáticas que deseas recibir: enviaremos nuestro itinerario más reciente, noticias de Rapid Rewards y mucho más directamente a tu teléfono
Centro de ayuda del sitio web móvil

Preguntas frecuentes del chat en vivo

El chat en vivo está disponible para todos los Clientes que tengan una cuenta de Rapid Rewards.

Puedes buscar el chat en vivo en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android.

Para acceder al chat en vivo,

  1. Actualiza tu aplicación a la versión 6.1.0 o 6.1+ o descarga la aplicación móvil de Southwest aquí: https://www.southwest.com/html/air/products/mobile.html
  2. Una vez que estés en la aplicación móvil de Southwest, ingresa a tu cuenta
  3. Ve al menú principal en el extremo superior izquierdo
  4. Deslízate hacia abajo hasta Contáctanos
  5. Haz clic en el ícono de chat para ponerte en contacto con un Representante de Atención al Cliente en vivo

Debes tener instalada la versión 6.1.0 o 6.1+ de la aplicación de Southwest en tu teléfono iOS o Android para poder usar el chat en vivo.

El chat en vivo está disponible entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m., hora estándar del Centro. También puedes hablar con un representante de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 1-800-435-9792.

Los representantes de atención al cliente pueden ayudarte con viajes anteriores, próximos viajes, Rapid Rewards® y políticas y procedimientos. En este momento, no se aceptan pagos a través del chat en vivo; y este servicio no se creó con el fin de que asista con inquietudes relacionadas con los viajes. Visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.

Si no quieres estar en espera para el chat en vivo, visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.

En este momento, el chat en vivo sólo está disponible en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android (versión de la aplicación 6.1.0 o 6.1+).

Por el momento, te pedimos que te contactes con nuestra línea bilingüe al 1-800-826-6667 para obtener asistencia en español.

¡Sí! El chat en vivo móvil está disponible en aeronaves con WiFi disponible. Así como puedes acceder a la aplicación móvil de Southwest en medio del vuelo, no es necesario que compres WiFi a bordo para chatear: sólo debes conectarte a la red WiFi de Southwest desde tu dispositivo electrónico y abrir la aplicación móvil de Southwest.

¿Te llevamos con Lyft?

capturas de pantalla de la aplicación Lyft

Nos hemos asociado con la compañía de viajes compartidos Lyft para brindar a nuestros Clientes una mejor experiencia el día del viaje dentro de la aplicación de Southwest. Reserva tu traslado desde la aplicación de Southwest hasta cuatro horas antes del vuelo para que llegar al aeropuerto sea extremadamente fácil. Si tu servicio de ubicación está activado, verás el horario previsto de llegada al aeropuerto y el costo estimado en la pantalla principal de la aplicación. ¡Ingresa en la aplicación de Southwest con tu número de Rapid Rewards® e inclúyelo en la reservación para probarlo en tu próximo viaje!

Logo de viajes compartidos Lyft

Administra tus vuelos durante el vuelo

captura de pantalla de la página con la lista de vuelos

Nuestras funciones móviles simplifican la administración de vuelos.

Los pases para abordar móviles te acompañan a donde vayas.

Mira tu pase para abordar directamente en tu navegador o guárdalo en tu teléfono a través de Apple Wallet o Google Pay o en tus fotos desde un dispositivo Android. Presenta tu pase para abordar móvil en los puestos de control de seguridad y durante el embarque, ¡y listo! Eso es todo. Créenos, nos gusta tanto como a ti.

Si usas un iPhone, puedes agregar tu pase para abordar directamente a Apple Wallet. ¿Tienes un Apple Watch? Puedes acceder a tu pase para abordar una vez que esté guardado en Apple Wallet.

Si tienes un teléfono con Android, ¡usa Google Pay y listo!

Más info.