Internet y entretenimiento a bordo

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Oprime Acceder al portal o abre SouthwestWiFi.com directamente en tu navegador.

¿Sigues teniendo problemas? Lee nuestras preguntas frecuentes.

Usa auriculares mientras disfrutas del entretenimiento a bordo.

Entretenimiento gratisSujeto a disponibilidad. Sólo en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.

Tenemos algo para todos. Con una amplia variedad de nuevos lanzamientos y clásicos favoritos de los Clientes, ahora puedes ver todas las películas directamente en tu navegador: ¡no necesitas descargar ni iniciar sesión!

Nuevos lanzamientos

Historias con corazón

Series de televisión

Televisión en vivoTelevisión en vivo

Éxitos de la época de fiestas

Conéctate.Conéctate.

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  • Disfruta de películas y televisión gratis: solo tienes que traer auriculares y un dispositivo electrónico personal.1
  • Los Miembros de Rapid Rewards® pueden disfrutar de WiFi gratis, gracias a T-Mobile®.1
  • Envío de mensajes de texto gratis2 con conexión WiFi.

¿No eres miembro? ¡Únete a Rapid Rewards® gratis!

Ícono de herramienta de ayudaNota: Para brindar una mejor experiencia, podemos prohibir el acceso a ciertas aplicaciones, páginas de Internet y servicios de videoconferencias con alto consumo de ancho de banda. En consideración del entorno público a bordo, también restringimos contenido potencialmente ofensivo.

Preguntas frecuentes

Antes del vuelo

Nuestro portal de entretenimiento a bordo1 ofrece una variedad de funciones de cortesía, que incluye un rastreador de vuelos1, películas y series de TV a pedido, así como también televisión en vivo3. Envío de mensajes de texto gratis2 disponible con conexión WiFi. ¡Los Miembros de Rapid Rewards® obtienen acceso a WiFi gratis gracias a T-Mobile®!1 ¿No eres Miembro? ¡Únete3 gratis ahora! O bien, compra WiFi por $8 por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje.3

No tenemos pantallas en el respaldo de los asientos ni dispositivos para alquilar. Todas nuestras opciones de entretenimiento y conectividad están disponibles en tu dispositivo electrónico personal y no se requieren descargas adicionales.

No ofrecemos auriculares a bordo. Los Clientes deben usar auriculares mientras escuchen cualquier tipo de audio.

Nos alegra ofrecer tomacorrientes en los asientos de nuestras aeronaves a partir de este año. Una vez instalados, nuestras aeronaves tendrán puertos USB-A y USB-C en el respaldo de los asientos, los cuales tienen una potencia de hasta 60 W.

No olvides cargar tu dispositivo electrónico antes de abordar mientras trabajamos para incorporar esta nueva funcionalidad a todas las aeronaves de nuestra flota.

Es posible que la cobertura y algunos servicios no estén disponibles durante todo el vuelo hacia/desde nuestros destinos internacionales. Te informaremos en caso de que interrumpamos el servicio temporalmente.

La mayoría de los teléfonos, tablets y computadoras portátiles son compatibles con nuestro portal de entretenimiento a bordo. Consulta nuestros requisitos técnicos para obtener más detalles.

Las películas, las series de televisión y los programas de televisión en vivo tendrán subtítulos, siempre que nuestros proveedores los ofrezcan.

Durante el vuelo

  1. Configura el modo "avión" y activa WiFi.
  2. Elige "SouthwestWiFi" de la lista de redes.
  3. Sigue las indicaciones o ingresa en www.Southwestwifi.com desde tu navegador.

Tendrás que tener tu número de Rapid Rewards® a mano para ingresar en tu cuenta. Si tu número de Rapid Rewards® está asociado a tu reservación, puedes utilizar tu número de confirmación de vuelo para acceder a la red WiFi.

Puedes usar dispositivos con WiFi disponible autorizados de puerta a puerta una vez que estés a bordo de la aeronave. Asegúrate de que tu dispositivo esté en "modo avión" con "WiFi" activado una vez que se hayan cerrado las puertas de la aeronave. La conectividad está disponible durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje.

Es posible que la conectividad a Internet no esté disponible durante todo el vuelo hacia/desde ciertos destinos internacionales.

Ayuda técnica

Lamentamos saber que has tenido inconvenientes en el proceso. Debes confirmar que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos para admitir el Portal de Entretenimiento a Bordo. Southwest no proporciona soporte técnico, pero puedes contactarnos por email en el Centro de ayuda de Southwest para informar cualquier problema que hayas tenido con tu experiencia a bordo.

Ten en cuenta que utilizar modos de privacidad del navegador o funcionalidad VPN (como Apple Private Relay) puede afectar la disponibilidad de productos. También puedes intentar restablecer los datos de tu navegador siguiendo las indicaciones del fabricante para mejorar tu experiencia.

Usar ciertas funciones de privacidad, incluidas VPN como Apple Private Relay, puede impedir que ciertas funciones operen según lo esperado. Contempla la posibilidad de deshabilitar estas funciones para tener una mejor experiencia de entretenimiento a bordo.

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Venmo

Lamentamos saber que has tenido inconvenientes en el proceso. Si necesitas ayuda con tu compra, envíanos un email mediante el Centro de ayuda de Southwest.

El Portal de Entretenimiento a Bordo está habilitado en dispositivos electrónicos que cumplen con los mínimos requisitos a continuación. La compatibilidad con navegadores se limita a la versión más reciente, además de una versión anterior. Es posible que otros dispositivos y navegadores proporcionen funciones limitadas.

Ten en cuenta que utilizar modos de privacidad del navegador o funcionalidad VPN (como Apple Private Relay) puede afectar la disponibilidad de productos.

Dispositivo

Sistema operativo

Navegadores

iPhone

iOS 16.0+

Google Chrome, Apple Safari

iPad

iPadOS 16.0+

Google Chrome, Apple Safari

Android

Android 13.0+

Google Chrome

Mac

MacOS 13+

Google Chrome, Apple Safari, Firefox

Windows PC

Windows 11+

Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox

     

1 Sujeto a disponibilidad. Sólo en aeronaves específicas con WiFi disponible. Debido a restricciones de licencias, es posible que la televisión en vivo gratis no esté disponible en vuelos internacionales habilitados para WiFi.

2 Mensajes sólo brinda acceso a iMessage y WhatsApp (que se deben descargar y activar antes de la conexión con SouthwestWiFi).

3 Acceso a WiFi: $8 por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje. El precio está sujeto a cambios. Es posible que no estén disponibles durante todo el vuelo. Para proporcionar una excelente experiencia WiFi, prohibimos el acceso a ciertas aplicaciones y páginas de Internet. También prohibimos el acceso a ciertos contenidos obscenos u ofensivos.

Se aplican todas las reglas del programa Rapid Rewards®, que se pueden encontrar en Southwest.com/rrterms.