Internet y entretenimiento a bordo

Ahora a bordo
Entretenimiento a bordo
Captura de pantalla de WiFi del iPhone ícono del número 1

Ve a Configuración.
Activa el modo avión.

Captura de pantalla de la lista de redes WiFi en el iPhone ícono del número 2

Activa WiFi.
Elige SouthwestWiFi de la lista de redes.

Captura de pantalla del portal de Internet y entretenimiento a bordo de Southwest Airlines en el iPhone ícono del número 3

Oprime Acceder al portal o abre SouthwestWiFi.com directamente en tu navegador.

¿Sigues teniendo problemas? Lee nuestras preguntas frecuentes.

Usa auriculares mientras disfrutas del entretenimiento a bordo.

Entretenimiento gratisSujeto a disponibilidad. Sólo en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.

Tenemos algo para todos. Con una amplia variedad de nuevos lanzamientos y clásicos favoritos de los Clientes, ahora puedes ver todas las películas directamente en tu navegador: ¡no necesitas descargar ni iniciar sesión!

Nuevos lanzamientos

Películas para la familia

Series de televisión

Televisión en vivoDebido a restricciones de licencia, es posible que la televisión en vivo gratis y iHeartRadio no estén disponibles a bordo de vuelos internacionales con WiFi disponible durante todo el vuelo.

Southwest celebra el Mes del Orgullo

Sigue conectadoSujeto a disponibilidad. Sólo en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.

Sigue conectado con lo que más te importa, incluso cuando estés volando. Accede al portal para disfrutar de mensajes gratisMensajes sólo brinda acceso a iMessage y WhatsApp (que se deben descargar y activar antes de la conexión con SouthwestWiFi). e Internet por $8.Acceso a internet: $8 por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje. El precio está sujeto a cambios. Es posible que no estén disponibles durante todo el vuelo. Para brindar una experiencia de Internet de primer nivel, prohibimos el acceso a ciertas aplicaciones y páginas de Internet con alto consumo de ancho de banda. También prohibimos el acceso a ciertos contenidos obscenos u ofensivos.

Mensajes de texto gratis

Ícono de iMessage
Ícono de WhatsApp

Sigue mensajeando durante el vuelo con iMessage y WhatsApp en tu dispositivo electrónico personal. Visita la página de mensajes en el portal para activar el servicio.

Internet por $8

Ícono de mundo
ícono de wifi
Ícono de mundo

Entra en Internet para revisar tu email, navegar por las redes sociales o reservar un restaurante por sólo $8 (gratis para nuestros Miembros de A-List Preferred y Clientes Business Select) por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje.

Ícono de herramienta de ayudaNota: Para brindar una mejor experiencia, podemos prohibir el acceso a ciertas aplicaciones, páginas de Internet y servicios de videoconferencias con alto consumo de ancho de banda. En consideración del entorno público a bordo, también restringimos contenido potencialmente ofensivo.

Mejoramos tu experiencia de entretenimiento a bordo e Internet

Se actualizó la experiencia de WiFi en nuestros aviones. Esto significa que esperarás menos para ver películas gratis, podrás enviar mensajes de texto más rápido y pagarás $8 por Internet a bordo que vuela.

Datos más rápidos

Los videos de gatos y las hojas de cálculo vuelan incluso más rápido que tú.

Más ancho de banda

Nuestra red actualizada puede manejar más datos a la vez.

Latencia más baja

Acceso más rápido a tus archivos en la nube.

Preguntas frecuentes

Antes del vuelo

Nuestro portal de entretenimiento a bordo1 incluye un rastreador de vuelos, mensajes2, películas, series de TV a pedido y TV en vivo3 ¡y todo gratis! O bien, compra Internet4 a $8 por dispositivo electrónico para navegar y ver contenido en vivo de servicios populares, desde el despegue hasta el aterrizaje.

Nuestros Miembros de A-List Preferred y los Clientes Business Select tienen acceso a Internet gratis. Los Miembros de A-List Preferred y los Clientes Business Select pueden autorizar Internet gratis en hasta tres dispositivos por vuelo el día del viaje. Los Miembros A-List Preferred que compren una tarifa Business Select pueden autorizar hasta seis dispositivos por vuelo el día del viaje.

1 Sujeto a disponibilidad. Sólo disponible en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.

2 Mensajes sólo brinda acceso a iMessage y WhatsApp (que se deben descargar y activar antes de la conexión con SouthwestWiFi).

3 Debido a restricciones de licencia, es posible que la televisión en vivo gratis y iHeartRadio no estén disponibles a bordo de vuelos internacionales con WiFi disponible durante todo el vuelo.

4 Acceso a Internet: $8 por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje. El precio está sujeto a cambios. Es posible que no estén disponibles durante todo el vuelo. Para brindar una experiencia de Internet de primer nivel, prohibimos el acceso a ciertas aplicaciones y páginas de Internet con alto consumo de ancho de banda. También prohibimos el acceso a ciertos contenidos obscenos u ofensivos.

No tenemos pantallas en el respaldo de los asientos ni dispositivos para alquilar. Todas nuestras opciones de entretenimiento y conectividad están disponibles en tu dispositivo electrónico personal y no se requieren descargas adicionales.

No ofrecemos auriculares a bordo. Los Clientes deben usar auriculares mientras escuchen cualquier tipo de audio.

Nos alegra ofrecer tomacorrientes en los asientos de nuestras aeronaves a partir de este año. Una vez instalados, nuestras aeronaves tendrán puertos USB-A y USB-C en el respaldo de los asientos, los cuales tienen una potencia de hasta 60 W.

No olvides cargar tu dispositivo electrónico antes de abordar mientras trabajamos para incorporar esta nueva funcionalidad a todas las aeronaves de nuestra flota.

Es posible que la cobertura y algunos servicios no estén disponibles durante todo el vuelo hacia/desde nuestros destinos internacionales. Te informaremos en caso de que interrumpamos el servicio temporalmente.

La mayoría de los teléfonos, tablets y computadoras portátiles son compatibles con nuestro portal de entretenimiento a bordo. Consulta nuestros requisitos técnicos para obtener más detalles.

Las películas, las series de televisión y los programas de televisión en vivo tendrán subtítulos, siempre que nuestros proveedores los ofrezcan.

Durante el vuelo

  1. Configura el modo "avión" y activa WiFi.
  2. Elige "SouthwestWiFi" de la lista de redes.
  3. Sigue las indicaciones o ingresa en www.Southwestwifi.com desde tu navegador.

Nuestros Miembros de A-List Preferred y los Clientes Business Select tienen acceso a Internet gratis. En el menú con el icono de tres líneas, selecciona "A-List Preferred & Business Select" para autorizar tu dispositivo utilizando la información de Rapid Rewards o el número de confirmación del vuelo.

Los Miembros de A-List Preferred y los Clientes Business Select pueden autorizar Internet gratis en hasta tres dispositivos por vuelo el día del viaje. Los Miembros A-List Preferred que compren una tarifa Business Select pueden autorizar hasta seis dispositivos por vuelo el día del viaje.

Puedes usar dispositivos con WiFi disponible autorizados de puerta a puerta una vez que estés a bordo de la aeronave. Asegúrate de que tu dispositivo esté en "modo avión" con "WiFi" activado una vez que se hayan cerrado las puertas de la aeronave. La conectividad está disponible durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje.

Es posible que la conectividad a Internet no esté disponible durante todo el vuelo hacia/desde ciertos destinos internacionales.

En las aeronaves equipadas con Viasat, puedes comprar internet con un dispositivo y luego transferir el acceso a otro dispositivo. En el nuevo dispositivo selecciona "Swap Device" desde el menú con el icono de tres líneas y sigue las indicaciones para transferir el servicio.

Esta función no está disponible en aeronaves equipadas con Anuvu.

Ayuda técnica

Lamentamos saber que has tenido inconvenientes en el proceso. Debes confirmar que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos para admitir el Portal de Entretenimiento a Bordo. Southwest no proporciona soporte técnico, pero puedes contactarnos por email en el Centro de ayuda de Southwest para informar cualquier problema que hayas tenido con tu experiencia a bordo.

Ten en cuenta que utilizar modos de privacidad del navegador o funcionalidad VPN (como Apple Private Relay) puede afectar la disponibilidad de productos. También puedes intentar restablecer los datos de tu navegador siguiendo las indicaciones del fabricante para mejorar tu experiencia.

Usar ciertas funciones de privacidad, incluidas VPN como Apple Private Relay, puede impedir que ciertas funciones operen según lo esperado. Contempla la posibilidad de deshabilitar estas funciones para tener una mejor experiencia de entretenimiento a bordo.

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Venmo

Lamentamos saber que has tenido inconvenientes en el proceso. Si necesitas ayuda con tu compra, envíanos un email mediante el Centro de ayuda de Southwest.

El Portal de Entretenimiento a Bordo está habilitado en dispositivos electrónicos que cumplen con los mínimos requisitos a continuación. La compatibilidad con navegadores se limita a la versión más reciente, además de una versión anterior. Es posible que otros dispositivos y navegadores proporcionen funciones limitadas.

Ten en cuenta que utilizar modos de privacidad del navegador o funcionalidad VPN (como Apple Private Relay) puede afectar la disponibilidad de productos.

Televisión en vivo

Dispositivo

Sistema operativo

Navegadores

iPhone

iOS 14.0+

Google Chrome, Apple Safari

iPad

iPadOS 14.0+

Google Chrome, Apple Safari

Android

Android 9.0+

Google Chrome

Mac

MacOS 10.14+

Google Chrome, Apple Safari

Windows PC

Windows 10+

Google Chrome y Microsoft Edge

     

Películas y televisión a pedido

Dispositivo

Sistema operativo

Navegadores

iPhone

iOS 14.0+

Apple Safari

iPad

iPadOS 14.0+

Apple Safari

Android

Android 9.0+

Google Chrome

Mac

MacOS 10.14+

Google Chrome, Apple Safari

Windows PC

Windows 10+

Google Chrome, Microsoft Edge

     

Música

Dispositivo

Sistema operativo

Navegadores

iPhone

iOS 14.0+

Google Chrome, Apple Safari

iPad

iPadOS 14.0+

Google Chrome, Apple Safari

Android

Android 9.0+

Google Chrome

Mac

MacOS 10.14+

Google Chrome, Apple Safari

Windows PC

Windows 10+

Google Chrome, Microsoft Edge

1 Sujeto a disponibilidad. Sólo disponible en aeronaves con WiFi disponible. Oferta por tiempo limitado.

2 Mensajes sólo brinda acceso a iMessage y WhatsApp (que se deben descargar y activar antes de la conexión con SouthwestWiFi).

3 Debido a restricciones de licencia, es posible que la televisión en vivo gratis y iHeartRadio no estén disponibles a bordo de vuelos internacionales con WiFi disponible durante todo el vuelo.

4 Acceso a Internet: $8 por dispositivo electrónico desde el despegue hasta el aterrizaje. El precio está sujeto a cambios. Es posible que no estén disponibles durante todo el vuelo. Para brindar una experiencia de Internet de primer nivel, prohibimos el acceso a ciertas aplicaciones y páginas de Internet con alto consumo de ancho de banda. También prohibimos el acceso a ciertos contenidos obscenos u ofensivos.