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Adultos Mayores

Tu lista de control

  • Las Tarifas para Adultos Mayores se aplican a individuos de 65 años o más
  • Identificación con foto emitida por el gobierno
  • Si se requiere la ayuda de una silla de ruedas, solicita una en el check-in en la acera o el mostrador de boletos principal
  • Haz check-in con anticipación por Internet, una vez verificada tu edad.

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Nota:

¿Necesitas una mano? Si precisas la ayuda de una silla de ruedas, asegúrate de avisarle a un Empleado de Southwest Airlines uniformado cuando llegas al aeropuerto, a cualquier conexión, lugar y a tu destino.

Adultos Mayores

Los viajeros de 65 años o más pueden obtener detalles sobre las tarifas, las limitaciones y cualquier restricción con respecto a las reservaciones en Southwest.com, a través de un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines o de un agente de viajes. Las tarifas están sujetas a cambios hasta el momento en que se compran los boletos, pero las Tarifas para Adultos Mayores son reembolsables. A continuación, encontrarás algunos consejos para facilitar aun más tu experiencia de viaje con Southwest Airlines.

Cómo hacer las reservaciones

Las reservaciones de Tarifas para Adultos Mayores ahora están disponibles por Internet para vuelos nacionales e internacionales. También puedes comunicarte con un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines o tu agente de viajes local para hacer las reservaciones.

Las Tarifas para Adultos Mayores se aplican únicamente a aquellas personas del grupo de viaje que tienen 65 años o más. Southwest Airlines tiene otras tarifas con descuento para aquellos que no cumplen con los requisitos de edad mencionados. Se pueden aplicar algunas restricciones y limitaciones de asientos.

Los Clientes con sordera o dificultades auditivas pueden llamar a nuestro número de teléfono de texto (TTY), (800) 533-1305, y hablar con un Representante de Servicio al Cliente. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente pueden ayudar a reservar y responder preguntas generales. Además, ofrecemos un servicio de retransmisión de video en SWAVRS.TV y teléfonos TTY en todos los aeropuertos donde operamos.

Si cambias de planes y necesitas cancelar una reservación actual, visita el Centro de viajes en Southwest.com o comunícate con un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines en el 1-800-I-FLY-SWA para obtener ayuda.

Cómo reservar un viaje internacional

Para itinerarios internacionales, las tarifas de Adultos Mayores no se pueden combinar con otros tipos de tarifas en la misma reservación. Por ejemplo, no puedes reservar un Pasajero con una tarifa Wanna Get Away estándar y otro Pasajero con una Tarifa para Adultos Mayores en la misma reservación.

Para reservaciones internacionales, las Tarifas para Adultos Mayores se deben reservar en un itinerario separado. Luego de completar la reservación de viajero Adulto, se te redirigirá para completar tu reservación de viajero Adulto Mayor. En caso de que no queden asientos disponibles para la venta para ubicar al Adulto Mayor, puedes reservar un vuelo diferente para este Pasajero o cancelar la reservación de viajero Adulto inicial y elegir un vuelo diferente donde puedan viajar juntos.

Check-in para tu vuelo

Los Clientes pueden hacer el check-in para su vuelo y recibir el pase para abordar por Internet en Southwest.com (sólo para reservaciones elegibles), en el puesto de Maleteros (en algunos lugares), el mostrador de boletos, la puerta de salida o los quioscos de autoservicio (sólo para reservaciones elegibles).

Si viajas con una Tarifa para Adultos Mayores y se ha verificado tu edad, puedes solicitar tu pase para abordar en Southwest.com o en un quiosco de autoservicio.

Si no viajas con una Tarifa para Adultos Mayores, no es necesario que se verifique tu edad para solicitar el pase para abordar en Southwest.com o en un kiosco de check-in con boleto electrónico.

Visita nuestra sección de preguntas frecuentes para más información sobre verificación de edad para Clientes que viajan con Tarifas para Adultos Mayores.

Si viajas con una Tarifa para Adultos Mayores y no se ha verificado tu edad, TIENES QUE presentar un comprobante de edad válido (licencia de conducir u otra identificación aceptada) en el aeropuerto al momento de cambiar tu número de confirmación por el pase para abordar. No podrás hacer Check-In por Internet ni en un quiosco de autoservicio. Una tarjeta de Medicare no se considera un comprobante de edad válido.

Si se requiere una silla de ruedas, solicita una en el check-in en la acera o en el mostrador de boletos de la recepción.

Si viajas con tu propia silla de ruedas eléctrica, debes informarlo a Southwest al menos con 48 horas de anticipación.

Si documentas equipaje, asegúrate de dar tu destino final (la ciudad en que termina Southwest), no tu ciudad de conexión, al Agente que maneja el proceso de check-in.

Asegúrate de que la ciudad que se muestra en el boleto de reclamo de equipaje y en la etiqueta de equipaje coincida con tu destino final (ciudad en que termina tu viaje).

Te recomendamos que visites Check-in y procedimientos de abordaje para obtener detalles completos sobre nuestras políticas de viaje.

Viajes internacionales

Puedes hacer el check-in por Internet para vuelos internacionales y recibir una ubicación de embarque asignada, aunque no recibirás el pase para abordar real hasta no hacer el check-in en el mostrador de boletos de Southwest Airlines o un quiosco al llegar al aeropuerto y verificar tu pasaporte.

Documentación necesaria: la documentación necesaria para viajar a otros países y/o volver a ingresar a los Estados Unidos varía según el país. Visita nuestro portal e ingresa el origen/destino para conocer los requisitos de documentación específicos para tu itinerario. Siempre se necesita un pasaporte válido para viajes internacionales, además de otra documentación según el destino.

Debes proporcionar la información de tu pasaporte antes de hacer el check-in para tu vuelo, pero no es necesaria para hacer una reservación. También puedes hacerlo durante el proceso de reservación en Southwest.com, luego de reservar tu vuelo por Internet en Southwest.com, durante el proceso de check-in por Internet o en el aeropuerto el día del viaje en un quiosco o el mostrador de boletos de Southwest Airlines. Para reducir los tiempos de espera, te recomendamos que ingreses la información requerida de tu pasaporte por Internet en Southwest.com antes del viaje. Además, recuerda que existen otros tipos de documentos que se pueden usar para viajar a nivel internacional en lugar del pasaporte, como una visa o un permiso de residencia permanente.

Cómo documentar el equipaje: si documentas equipaje, recuerda que los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje documentado con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de continuar hacia la conexión. Además, recuerda que no puedes documentar el equipaje en la acera con un Maletero si una parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional. Para hacerlo, debes visitar el mostrador de boletos de Southwest Airlines.

Política por no presentarse: si no estás planeando viajar en alguna parte de este itinerario, cancela tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo. Se considerará que no se presentaron los clientes que no cancelen sus reservaciones para un segmento de tarifa Wanna Get Away al menos diez (10) minutos antes del viaje y que no aborden el vuelo, y se perderán todos los fondos Wanna Get Away restantes no utilizados. Los fondos restantes no utilizados de las tarifas Business Select, Anytime y para Adulto Mayor se convertirán en fondos para viajes reutilizables únicamente para el Pasajero original que figura en el boleto. Si no te presentas para tu reservación de viaje de recompensa, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador. Todos los impuestos y cargos asociados con tu reservación de viaje de recompensa se conservarán para usar en el futuro en forma de fondos para viaje reutilizables a nombre del/de los viajero(s).

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