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Viaje de Adultos Mayores

Tu lista de control

  • Check in 24 horas antes del vuelo
  • Trae tu identificación con foto emitida por el gobierno
  • Si necesitas la ayuda de una silla de ruedas, solicita una en el check-in en la acera o el mostrador de boletos principal

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Viaje de Adultos Mayores

Aviso: a partir del 11 de diciembre de 2019, las Tarifas para Adultos Mayores ya no estarán disponibles para su compra. Nuestros Clientes son todo para nosotros. Llevamos en el corazón nuestro compromiso de brindar un servicio cordial y confiable y tarifas bajas.  Seguirás recibiendo estos beneficios con las características de nuestras otras tarifas.

  • Las tarifas reembolsables siguen disponibles con nuestras tarifas Anytime® y Business Select®.
  • Todas las tarifas de Southwest ofrecen:
    • - Fondos reutilizables (crédito para viajes futuros, hasta 12 meses desde la fecha de la reservación inicial).
    • - Tus maletas vuelan gratis*
    • - Sin cargos por cambiar tu vuelo**

Inscríbete en nuestros emails de Click 'N Save® para conocer nuestras últimas promociones y ofertas especiales. Si tienes alguna pregunta, contáctanos: 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).

*Primeras dos maletas documentadas. Límites de tamaño y peso.
**Sujeto a diferencia de tarifa.

Cómo hacer las reservaciones

Los Clientes con sordera o dificultades auditivas pueden llamar a nuestro número de teléfono de texto (TTY), (800) 533-1305, y hablar con un Representante de Servicio al Cliente. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente pueden ayudar a hacer reservaciones y responder preguntas generales. Además, ofrecemos un servicio de retransmisión de video en SWAVRS.TV y teléfonos TTY en todos los aeropuertos donde operamos.

Si cambias de planes y necesitas modificar o cancelar tu reservación actual, visita  Administrar reservaciones  en Southwest.com o comunícate con un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA para obtener ayuda.

Check-in para tu vuelo

Los Clientes pueden hacer el check-in para su vuelo y recibir el pase para abordar por Internet en Southwest.com (sólo para reservaciones elegibles), en el puesto de Maleteros (en algunos lugares), el mostrador de boletos, la puerta de salida o los quioscos de autoservicio (sólo para reservaciones elegibles).

Si necesitas una silla de ruedas, solicita una en el check-in en la acera o en el mostrador de boletos de la recepción.

Si viajas con tu propia silla de ruedas eléctrica, debes informarlo a Southwest al menos con 48 horas de anticipación.

Te recomendamos que visites Procedimientos de check-in y abordaje para obtener detalles completos sobre nuestras políticas de viaje.

Viajes internacionales

Puedes hacer el check-in por Internet para vuelos internacionales y recibir una ubicación de embarque asignada, aunque no recibirás el pase para abordar real hasta no hacer el check-in en el mostrador de boletos de Southwest Airlines o un quiosco al llegar al aeropuerto y verificar tu pasaporte.

Documentación obligatoria: la documentación necesaria para viajar a otros países y/o volver a ingresar a los Estados Unidos varía según el país. Visita nuestro portal e ingresa el origen/destino para conocer los requisitos de documentación específicos para tu itinerario. Siempre se necesita un pasaporte válido para viajes internacionales, además de otra documentación según el destino.

Debes proporcionar la información de tu pasaporte antes de hacer el check-in para tu vuelo, pero no es necesaria para hacer una reservación. También puedes hacerlo durante el proceso de reservación en Southwest.com, luego de reservar tu vuelo por Internet en Southwest.com, durante el proceso de check-in por Internet o en el aeropuerto el día del viaje en un quiosco o el mostrador de boletos de Southwest Airlines. Para reducir los tiempos de espera, te recomendamos que ingreses la información requerida de tu pasaporte por Internet en Southwest.com antes del viaje. Además, recuerda que existen otros tipos de documentos que se pueden usar para viajar a nivel internacional en lugar del pasaporte, como una visa o un permiso de residencia permanente.

Cómo documentar el equipaje: si documentas equipaje, recuerda que los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje documentado con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de continuar hacia la conexión. Además, recuerda que no puedes documentar el equipaje en la acera con un Maletero si una parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional. Para hacerlo, debes visitar el mostrador de boletos de Southwest Airlines.

Política por no presentarse: si no estás planeando viajar en alguna parte de este itinerario, cancela tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo. Se considerará que no se presentaron los clientes que no cancelen sus reservaciones para un segmento de tarifa Wanna Get Away al menos diez (10) minutos antes del viaje y que no aborden el vuelo, y se perderán todos los fondos Wanna Get Away restantes no utilizados. Todos los fondos Business Select y Anytime restantes no utilizados se convertirán en fondos para viaje reutilizables únicamente para el pasajero facturado originalmente. Si no te presentas para tu reservación de viaje de recompensa, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador. Todos los impuestos y cargos asociados con tu reservación de viaje de recompensa se conservarán para usar en el futuro en forma de fondos para viaje reutilizables a nombre del/de los viajero(s).

¿Cómo podemos ayudarte? Busca en Servicio al Cliente