Equipaje documentado

Equipaje

Inspección e identificación

El equipaje documentado será revisado y está sujeto a la inspección física según lo establece TSA. Se les puede pedir a los Clientes que presenten identificación. Recomendamos colocar una identificación tanto en el interior como en el exterior del equipaje. Las etiquetas de nombre están disponibles en los mostradores de boletos de Southwest Airlines. Luego de documentar tu equipaje, asegúrate de recibir un comprobante separado para recoger cada maleta documentada. Verifica que la ciudad que se muestra en los comprobantes para recoger tu equipaje coincida con tu destino final.

Southwest Airlines prohíbe actualmente los aerosoles de defensa personal en cualquier vuelo ya sea como equipaje documentado o de mano.

Consulta el sitio web de TSA para ver una lista de artículos prohibidos.

Equipaje permitido

Southwest permite dos (2) maletas documentadas por Cliente con boleto. Se aplican limitaciones de tamaño y peso.

Exceso de equipaje

Cada maleta que supere la asignación de equipaje gratuito que se especifica más arriba, pero que no sea mayor a 62 pulgadas (L+An.+Alt.) y las 50 lb se aceptará por un cargo de $75.00 por artículo por cada segmento de viaje. Se aplicará un cargo por el exceso de equipaje que además tenga exceso de tamaño y de peso, además del cargo correspondiente por exceso de peso o tamaño.

Peso y tamaño permitidos

Southwest aceptará las dos primeras maletas documentadas gratuitamente, siempre y cuando las maletas no superen las 50 libras y las 62 pulgadas (largo+ancho+alto). Los artículos con exceso de peso de 51 a 100 libras y los artículos con exceso de tamaño de 62 pulgadas pero que no superen las 80 pulgadas se aceptarán por un cargo de $75.00 por artículo por cada segmento de viaje. Solo se aplica un cargo de $75.00 si la maleta tiene exceso de tamaño y de peso, independientemente del peso siempre y cuando no supere las 100 libras. Se aplicará un cargo por el exceso de equipaje que además tenga exceso de tamaño y de peso, además del cargo correspondiente por exceso de peso o tamaño.

Cualquier artículo que pese más de 100 libras debe enviarse como carga aérea. Sin embargo, el Cliente no puede usar SWA Cargo a menos que se clasifique como transportista conocido según lo define TSA o transportistas aéreos indirectos (IAC) autorizados por TSA. Para obtener más detalles sobre el envío de carga, visita www.swacargo.com.

Excepción: los Pasajeros militares que viajen en servicio activo o con órdenes de traslado permanente estarán exentos del límite de dos piezas de equipaje y no estarán sujetos a los cargos por exceso de equipaje, tamaño o peso, siempre y cuando ninguno de las piezas exceda las 100 libras y las 80 pulgadas de tamaño (L+An.+Alt.).

Responsabilidad

La responsabilidad de Southwest Airlines por pérdida, daño o retraso del equipaje se limita a $3,500.00 por Cliente que paga una tarifa.

Itinerarios nacionales: la responsabilidad de Southwest Airlines en caso de pérdida, daño o retraso en el equipaje se limita a $3,500.00 por Cliente que paga una tarifa.

Itinerarios internacionales: la responsabilidad de Southwest Airlines en caso de destrucción, pérdida, daño o retraso en el equipaje, ya sea documentado o sin documentar, se limita a 1,131 derechos especiales de giros por cada pasajero bajo la Convención de Montreal o la Convención de Warsaw, según el caso.

Baterías de litio, cigarrillos electrónicos y encendedores

Los Pasajeros pueden viajar con hasta 20 baterías de repuesto por vez. Esto incluye cargadores portátiles y cargadores externos para baterías de teléfonos móviles, tablets y laptops. Debes guardar los cargadores portátiles y las baterías de repuesto en el equipaje de mano o llevarlos contigo a bordo.

Debido a que los cigarrillos electrónicos están diseñados para funcionar mediante la creación de calor, debes guardarlos en el equipaje de mano o llevarlos contigo a bordo. Te recordamos que los cigarrillos electrónicos no se pueden usar a bordo de nuestra aeronave.

Los Pasajeros también pueden viajar con un encendedor, que debes guardar en el equipaje de mano o llevarlo contigo a bordo. 

Consulta el Contrato de Transporte de Southwest Airlines para conocer detalles y limitaciones.

Reclamos

Se debe informar sobre el equipaje perdido o dañado, en persona, dentro de las cuatro horas de la llegada del Cliente a su destino.

Haz clic aquí para ver el estado de tu incidente de equipaje.

Autorización limitada

Los artículos frágiles y/o embalados incorrectamente se aceptarán sujetos a una autorización limitada y Southwest no será responsable de ningún daño que sufran los artículos aceptados con una autorización limitada.

Información importante sobre la documentación de dispositivos de asistencia.

Check-In tardío

Al momento de documentar el equipaje, hazlo con suficiente tiempo para que lo ubiquen en tu vuelo. El equipaje documentado en la acera o en el mostrador de boletos menos de 45 minutos antes de la salida programada llevará la etiqueta de "Documentación tardía".

Aunque haremos todo lo posible para acomodar en el vuelo tu equipaje con documentación tardía, si tu equipaje no llega contigo a destino, Southwest no pagará los cargos de entrega para que recuperes tu equipaje.

Viajes internacionales

Si alguna parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional y piensas documentar tu equipaje, deberás hacerlo en el mostrador de boletos de Southwest Airlines al llegar al aeropuerto. No puedes hacer el check-in ni documentar tu equipaje en la acera si viajas en un itinerario internacional. Para los vuelos que salen desde Aruba, el horario de check-in para los Pasajeros (con o sin equipaje documentado) es al menos 75 minutos antes del horario de salida programado. Para todos los otros vuelos internacionales, los Pasajeros deben hacer el check-in y documentar su equipaje 60 minutos antes del horario de salida programado. A los Pasajeros que no cumplan con este horario de check-in no se les permitirá realizar el check-in o abordar el avión. Los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje documentado con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines antes de continuar hacia la conexión.

 

¡Ay!

Asegúrate de que los objetos afilados (en especial, agujas, jeringas y otros artículos necesarios para medicación) estén cubiertos y protegidos correctamente para evitar hacerte daño o causar daños en los Empleados que manipulan tus maletas.