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Cuando viajas con Southwest, pensamos en tu bienestar. En respuesta a la pandemia de COVID-19, modificamos nuestras operaciones y procedimientos para promover el bienestar y la comodidad de nuestros Empleados y Clientes, y seguiremos evaluando nuestras políticas y procedimientos a medida que haya más información disponible.  

COVID-19: información sobre viajes (requisitos de entrada, restricciones de viaje y cancelación de vuelos)
La Promesa de Southwest (limpieza y distancia social)

Si cancelas un vuelo con una tarifa no reembolsable, recibirás créditos de vuelo (¡son como créditos en una tienda!). Puedes hacer un seguimiento de tus créditos de vuelo al ingresar en tu cuenta de Rapid Rewards® y/o buscar créditos de vuelo no utilizados., o a través de la aplicación de Southwest.

Cuando ya estés listo para usarlos, puedes aplicar los créditos de vuelo para la compra de un nuevo vuelo en Southwest.com o a través de nuestra aplicación usando el número de confirmación original de tus vuelos modificados o cancelados.

Cómo usar créditos de vuelo
Más información sobre reembolsos
Más información acerca de los créditos de vuelo

Sabemos que los planes pueden cambiar. Nunca cobramos cargos por cambiar o cancelar tu vuelo.

Más información sobre cómo cambiar o cancelar tu vuelo

¡Buena noticia! Tus primeras dos maletas vuelan gratis en Southwest (se aplican restricciones de peso y tamaño).

Preguntas frecuentes sobre equipaje documentado
Preguntas frecuentes sobre equipaje de mano
Preguntas frecuentes sobre equipaje especial

Qué esperar en el aeropuerto

1. Busca los carteles de Southwest en el aeropuerto.  Puedes encontrar nuestra ubicación en la terminal en la página de información sobre aeropuertos.
2.  En casi todos los aeropuertos encontrarás quioscos de autoservicio que te ayudarán; a menos que necesites asistencia especial, no es necesario que hagas la fila de servicio completo. Aquí te señalamos algunos de los casos en los que deberás hacer check-in en la fila de servicio completo.
   • Menores no acompañados
   • Clientes que viajan con mascotas
   • Clientes que viajan con tarifas calificadas por edad (tarifas para bebés y niños) cuyas edades aún NO han sido verificadas
   • Clientes que viajan con tarifas para militares
   • Clientes que viajan con boletos de papel
3. En el quiosco, escanea tu pase para abordar e ingresa el número de confirmación o tus números de Rapid Rewards.
4. Sigue las indicaciones para agregar maletas a tu reservación.
5. En algunos aeropuertos, se imprimirá una etiqueta de equipaje; puedes sujetarla en la maleta y despacharla con un agente. En otros aeropuertos, te solicitarán que hables con un agente para despachar tus maletas. En cualquiera de estos casos, ten a mano las identificaciones de todos los pasajeros en tu grupo.
6. Después de despachar tus maletas, puedes tomar tu pase para abordar y pasar por los puestos de seguridad.