Southwest móvil

Listo cuando tú lo estés.

  • Southwest móvil y la aplicación móvil:
    Más conveniencia, más control.


    Entre las características se incluyen:

    • Reservar, hacer check-in, cambiar o cancelar vuelos nacionales e internacionales
    • Verificar información del vuelo, ubicación de embarque e información de la puerta
    • Acceder a pases para abordar móviles: los usuarios de iPhone y iPad los pueden guardar en Apple Wallet 
      y los usuarios de Android pueden hacerlo en Google Pay
    • Reservar o cancelar reservaciones de autos
    • Agregar EarlyBird Check-In® al hacer la reservación o a una reservación existente
    • Inscribirte y accede a tu cuenta de Rapid Rewards®
    • Ver alertas de viajes y sobre el clima
    • Acceder a información útil sobre aeropuertos
    • Utilizar el pago rápido (para usuarios registrados)
    • Pago rápido (para usuarios registrados)
    • Compatible con Touch ID® (para iOS 9 o superior) o Android Fingerprint (para Android
      Marshmallow o superior)

    Preguntas frecuentes sobre la web móvil

    Descargar en App Store Obténla en Google Play
  • Preguntas frecuentes del Chat en vivo

    ¿Quién puede acceder al chat de la aplicación de Southwest?

    El chat en vivo se está ofreciendo a una cantidad limitada de clientes a medida que vayamos implementando esta nueva función en nuestra aplicación de Southwest. Si eres aceptado en la prueba beta inicial, verás una opción de chat en el menú principal en el extremo superior izquierdo. Si no ves la opción de chat, ¡no te preocupes! ¡Poco a poco iremos implementando esta función y esperamos agregar más usuarios pronto!

    ¿Dónde puedo encontrar el chat en vivo?

    Puedes buscar el chat en vivo en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android.

    Para acceder al chat en vivo, 

    1. Actualiza tu aplicación a la versión 6.1.0 o 6.1+ o descarga la aplicación móvil de Southwest aquí: https://www.southwest.com/html/air/products/mobile.html
    2. Una vez que estés en la aplicación móvil de Southwest, ingresa a tu cuenta
    3. Ve al menú principal en el extremo superior izquierdo
    4. Deslízate hacia abajo hasta Contáctanos
    5. Haz clic en el ícono de chat para ponerte en contacto con un representante de atención al cliente en vivo

    Debes tener instalada la versión 6.1.0 o 6.1+ de la aplicación de Southwest en tu teléfono iOS o Android para poder usar el chat en vivo.

    ¿Cuándo está disponible el chat en vivo?

    El chat en vivo está disponible entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m., hora estándar del Centro. También puedes hablar con un representante de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 1-800-435-9792.

    ¿Con qué temas puede ayudarme un representante de atención al cliente en el chat en vivo?

    Los representantes de atención al cliente pueden ayudarte con viajes anteriores, próximos viajes, Rapid Rewards® y políticas y procedimientos. En este momento, no se aceptan pagos a través del chat en vivo; y este servicio no se creó con el fin de que asista con inquietudes relacionadas con los viajes. Visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.

    Si no quiero estar en espera para el chat en vivo, ¿cuáles son mis opciones?

    Si no quieres estar en espera para el chat en vivo, visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.

    ¿Está disponible el chat en vivo en Southwest.com o mobile.southwest.com?

    En este momento, el chat en vivo sólo está disponible en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android (versión de la aplicación 6.1.0 o 6.1+). 

    ¿El chat en vivo está disponible para Clientes hispanohablantes?

    Por el momento, te pedimos que te contactes con nuestra línea bilingüe al 1-800-826-6667 para obtener asistencia en español.

  • ¿Te llevamos con Lyft?

    Nos hemos asociado con la compañía de viajes compartidos Lyft para brindar a nuestros Clientes una mejor experiencia el día del viaje dentro de la aplicación de Southwest. Reserva tu traslado desde la aplicación de Southwest hasta cuatro horas antes del vuelo para que llegar al aeropuerto sea extremadamente fácil. Si tu servicio de ubicación está activado, verás el horario previsto de llegada al aeropuerto y el costo estimado en la pantalla principal de la aplicación. ¡Ingresa en la aplicación de Southwest con tu número de Rapid Rewards® e inclúyelo en la reservación para probarlo en tu próximo viaje!

    Logo de viajes compartidos Lyft

  • Los pases para abordar móviles te acompañan a donde vayas.

    Mira tu pase para abordar directamente en tu navegador, haz que llegue a tu bandeja de entrada o recíbelo por mensaje de texto. Presenta tu pase para abordar móvil en los puestos de control de seguridad y durante el embarque, ¡y listo! Eso es todo. Créenos, nos gusta tanto como a ti.

    Si usas un iPhone, puedes agregar tu pase para abordar directamente a Apple Wallet. ¿Tienes un Apple Watch? Puedes acceder a tu pase para abordar una vez que esté guardado en Apple Wallet.

    Si tienes un teléfono con Android, ¡usa Google Pay y listo!

    Más información

  • B.Y.O.D. (Trae tu propio dispositivo)

    Lo único que necesitas es tu dispositivo electrónico y la aplicación de SWA para acceder al Portal de entretenimiento a bordo y disfrutar de películas, televisión en vivo y a pedido, juegos y mensajes en nuestras aeronaves con WiFi disponible.

    Más información