Southwest móvil
Listo cuando tú lo estés.
Southwest móvil
Listo cuando tú lo estés.
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Southwest móvil y la aplicación móvil:
Más conveniencia, más control.
Entre las características se incluyen:- Reservar, hacer check-in, cambiar o cancelar vuelos nacionales e internacionales
- Verificar información del vuelo, ubicación de embarque e información de la puerta
- Acceder a pases para abordar móviles: los usuarios de iPhone y iPad los pueden guardar en Apple Wallet
y los usuarios de Android pueden hacerlo en Google Pay - Busca la información del vuelo en la aplicación de Southwest® y compártela con otras personas a través de iMessage o desde la aplicación
- Reservar o cancelar reservaciones de autos
- Agregar EarlyBird Check-In® al hacer la reservación o a una reservación existente
- Inscribirte y accede a tu cuenta de Rapid Rewards®
- Ver alertas de viajes y sobre el clima
- Acceder a información útil sobre aeropuertos
- Utilizar el pago rápido (para usuarios registrados)
- Pago rápido (para usuarios registrados)
- Compatible con Touch ID® (para iOS 9 o superior) o Android Fingerprint (para Android
Marshmallow +)
Preguntas frecuentes sobre la web móvil
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Preguntas frecuentes del Chat en vivo
¿Quién puede acceder al chat de la aplicación de Southwest?
El chat en vivo está disponible para todos los Clientes que tengan una cuenta de Rapid Rewards.
¿Dónde puedo encontrar el chat en vivo?
Puedes buscar el chat en vivo en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android.
Para acceder al chat en vivo,
1. Actualiza tu aplicación a la versión 6.1.0 o 6.1+ o descarga la aplicación móvil de Southwest aquí: https://www.southwest.com/html/air/products/mobile.html
2. Una vez que estés en la aplicación móvil de Southwest, ingresa a tu cuenta
3. Ve al menú principal en el extremo superior izquierdo
4. Deslízate hacia abajo hasta Contáctanos
5. Haz clic en el ícono de chat para ponerte en contacto con un representante de atención al cliente en vivoDebes tener instalada la versión 6.1.0 o 6.1+ de la aplicación de Southwest en tu teléfono iOS o Android para poder usar el chat en vivo.
¿Cuándo está disponible el chat en vivo?
El chat en vivo está disponible entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m., hora estándar del Centro. También puedes hablar con un representante de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 1-800-435-9792.
¿Con qué temas puede ayudarme un representante de atención al cliente en el chat en vivo?
Los representantes de atención al cliente pueden ayudarte con viajes anteriores, próximos viajes, Rapid Rewards® y políticas y procedimientos. En este momento, no se aceptan pagos a través del chat en vivo; y este servicio no se creó con el fin de que asista con inquietudes relacionadas con los viajes. Visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.
Si no quiero estar en espera para el chat en vivo, ¿cuáles son mis opciones?
Si no quieres estar en espera para el chat en vivo, visita Contáctanos para conocer más formas de contactar a Southwest.
¿Está disponible el chat en vivo en Southwest.com o mobile.southwest.com?
En este momento, el chat en vivo sólo está disponible en la aplicación móvil de Southwest en teléfonos iOS y Android (versión de la aplicación 6.1.0 o 6.1+).
¿El chat en vivo está disponible para Clientes hispanohablantes?
Por el momento, te pedimos que te contactes con nuestra línea bilingüe al 1-800-826-6667 para obtener asistencia en español.
¿Puedo acceder al chat en vivo móvil en medio del vuelo?
¡Sí! El chat en vivo móvil está disponible en aeronaves con WiFi disponible. Así como puedes acceder a la aplicación móvil de Southwest en medio del vuelo, no es necesario que compres WiFi a bordo para chatear: sólo debes conectarte a la red WiFi de Southwest desde tu dispositivo electrónico y abrir la aplicación móvil de Southwest.
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¿Te llevamos con Lyft?
Nos hemos asociado con la compañía de viajes compartidos Lyft para brindar a nuestros Clientes una mejor experiencia el día del viaje dentro de la aplicación de Southwest. Reserva tu traslado desde la aplicación de Southwest hasta cuatro horas antes del vuelo para que llegar al aeropuerto sea extremadamente fácil. Si tu servicio de ubicación está activado, verás el horario previsto de llegada al aeropuerto y el costo estimado en la pantalla principal de la aplicación. ¡Ingresa en la aplicación de Southwest con tu número de Rapid Rewards® e inclúyelo en la reservación para probarlo en tu próximo viaje!
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Los pases para abordar móviles te acompañan a donde vayas.
Mira tu pase para abordar directamente en tu navegador o guárdalo en tu teléfono a través de Apple Wallet o Google Pay o en tus fotos desde un dispositivo Android. Presenta tu pase para abordar móvil en los puestos de control de seguridad y durante el embarque, ¡y listo! Eso es todo. Créenos, nos gusta tanto como a ti.
Si usas un iPhone, puedes agregar tu pase para abordar directamente a Apple Wallet. ¿Tienes un Apple Watch? Puedes acceder a tu pase para abordar una vez que esté guardado en Apple Wallet.
Si tienes un teléfono con Android, ¡usa Google Pay y listo!
