Nuestra Misión es apoyar la tuya.
A lo largo de nuestra historia, Southwest® ha asumido el compromiso de apoyar a los valientes hombres y mujeres que sirven a nuestro país y defienden nuestra libertad. Mira cómo Southwest simplifica los viajes para nuestros Clientes militares y del gobierno.
NUEVO
El embarque ahora es más fácil, con o sin uniforme.
Southwest® se compromete a que la experiencia de viaje de militares sea lo más sencilla posible, con o sin uniforme. Por esa razón, actualizamos nuestra política de embarque para militares para incluir a los viajeros no uniformados. A partir del 22 de septiembre de 2022, invitamos a todos los militares en servicio activo con identificación que no recibieron el grupo de embarque "A" a abordar entre los grupos A y B.
Políticas de viaje para militares
El patriotismo está profundamente arraigado en Southwest Airlines® y sentimos gran orgullo por todos nuestros soldados. Cuando se trata de nuestra política de embarque para militares, invitamos a nuestros miembros en servicio activo del ejército estadounidense, que no recibieron un pase para abordar del grupo "A", a embarcar entre los grupos A y B.
Excepción para militares: se hacen excepciones para Clientes militares en servicio activo. No se cobran cargos por piezas de equipaje adicional. Los Clientes militares que viajen en servicio activo deben tener una identificación militar actual y válida para recibir la exención.
Los Clientes militares que viajen en servicio activo estarán exentos del límite de dos piezas de equipaje y no estarán sujetos a los cargos por exceso de equipaje, tamaño o peso, siempre y cuando ninguno de las piezas exceda las 100 libras y las 80 pulgadas de tamaño (L + An. + Alt.). Las maletas que superan las 80 pulgadas no se pueden documentar como equipaje, pero se pueden enviar como carga si el Cliente es un transportista conocido de la TSA.
- El personal militar debe presentar una tarjeta de identificación de uniformados en servicio activo de los Estados Unidos al momento de hacer check-in.
- En total, un Cliente con boleto (incluidos Clientes militares) no puede documentar más de 20 piezas de equipaje por vuelo.
- Nota: Los dependientes que viajan sin un miembro militar en servicio activo están sujetos a los cargos habituales por exceso de tamaño y peso.
Southwest Airlines se enorgullece de ofrecer tarifas para militares y el gobierno. Para reservar una tarifa para militares, llama al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) o visita un mostrador de boletos de Southwest, ya que estas tarifas no están disponibles en Southwest.com. No se puede canjear puntos Rapid Rewards para comprar tarifas para militares y el gobierno.
Tarifas para militares
- El personal militar en servicio activo de los Estados Unidos (incluidos reservistas, miembros de la Guardia Nacional y miembros de la Guardia Costera con órdenes activas, cadetes/guardiamarinas que asisten a la Academia de la Fuerza Aérea de EE.UU., la Academia Naval de EE.UU., la Academia Militar de EE.UU. [West Point] y la Academia de Guardia Costera de EE.UU) y sus dependientes autorizados son elegibles para tarifas para militares.
Tarifas para el gobierno
- Disfruta check-In automático con 36 horas de anticipación a la salida programada con EarlyBird Check-In, ahora incluida en tu tarifa para el gobierno YCA*.
- Las tarifas para el gobierno federal (GVT) no están disponibles en Southwest.com y sólo se pueden comprar a través de un sistema de gestión de viajes autorizado del personal del gobierno federal elegible, una agencia de viajes o una oficina comercial de viajes, o a través del mostrador de reservaciones para el gobierno de Southwest llamando al 1-888-871-8167. El personal del gobierno federal elegible debe utilizar el canal de preferencia de su agencia para comprar un boleto.
- Las tarifas para el gobierno estatal (GST) no están disponibles en Southwest.com y sólo se pueden comprar a través de una agencia de viajes autorizada del personal del gobierno estatal elegible o el mostrador de reservaciones para el gobierno de Southwest llamando al 1-888-871-8167. El personal del gobierno estatal elegible debe utilizar el canal de preferencia de su agencia para comprar un boleto.
*EarlyBird Check-In significa que harás el check-in para tu vuelo de forma automática 36 horas antes de la salida programada. Los boletos de las tarifas YCA deben emitirse con una anticipación de 36 horas o más antes de la salida programada para recibir EarlyBird Check-In. Para tarifas Anytime compradas entre 36 y 24 horas antes, el proceso de asignación de posición de embarque ya habrá comenzado, por lo tanto, esto puede afectar la posición de embarque que se te asigne. Si compras una tarifa Anytime dentro de las 24 horas de la salida programada del vuelo, no recibirás el beneficio EarlyBird Check-In. En una situación de operación irregular, no se garantiza la ubicación de embarque.
Perros de trabajo militar
- Los perros de trabajo militar (MWD, por sus siglas en inglés) pueden viajar en Southwest como parte de un equipo de perros de trabajo militar (MWDT, por sus siglas en inglés). Un MWDT incluye un responsable militar entrenado y un canino entrenado.
- Más información sobre cómo viajar con perros de trabajo militar.
Perros policía/de búsqueda y rescate
- Southwest Airlines acepta transportar, sin cargo, perros del servicio policial completamente entrenados en detección de explosivos o drogas (u otras funciones específicas) y perros de búsqueda y rescate cuando están acompañados por sus respectivos responsables en tareas oficiales. Cada Cliente que viaje con un perro policía o de búsqueda y rescate debe presentar una carta de misión y una copia de la certificación del animal. De acuerdo con las normas de seguridad federal, los perros deben estar ubicados de tal manera que no obstruyan la pronta evacuación de los Clientes en caso de eventual emergencia. Además, los perros policía y de búsqueda y rescate no pueden ocupar un asiento ni sentarse en la fila de la salida de emergencia.
¿Deseas obtener más información sobre cómo viajar con animales?
Freedom One Nuestro diseño Freedom One simboliza el orgullo inquebrantable por nuestra Nación y sus héroes.
Razones para elegir Southwest
Con más de 1,400 premios anuales, Southwest Airlines® es la aerolínea nacional más importante en el City Pair Program de la GSA, y transporta la segunda mayor cantidad de Pasajeros en el programa a nivel nacional.1
¡Tus maletas vuelan gratis! Además de las dos maletas documentadas gratis para todos, los Clientes militares en servicio activo están exentos del límite de dos piezas de equipaje.2,3
Nuestro Equipo especializado en militares y el gobierno brinda la Hospitalidad y el Servicio al Cliente de Southwest en todos los aspectos de los viajes gubernamentales.
1Fuente: https://www.gsa.gov/travel/plan-book/transportation-airfare-pov-etc/city-pair-program-cpp
2Excepción para militares: se hacen excepciones para Clientes militares en servicio activo.No se cobran cargos por piezas de equipaje adicional. Los Clientes militares que viajen en servicio activo deben tener una identificación militar actual y válida para recibir la exención. 3Las maletas no deben superar las 100 libras de peso y las 80 pulgadas de tamaño. Los Clientes deben presentar documentación que acredite que están en servicio activo. En total, un Cliente con boleto (incluidos Clientes militares) no pueden documentar más de 20 piezas de equipaje por vuelo.
Nuestro compromiso con nuestros militares
A lo largo de nuestra historia, Southwest ha asumido el compromiso de apoyar a los valientes hombres y mujeres que sirven a nuestro país y defienden nuestra libertad. En la Familia de Southwest, tenemos más de 8,200 Empleados que han prestado o están prestando servicio a nuestro país y más de 1,600 cónyuges de militares. Nuestra gratitud también se extiende a todas las comunidades en las que operamos. Southwest se ha asociado con varias organizaciones sin fines de lucro orientadas a militares y brinda una ayuda concreta a través de sus esfuerzos de apoyo comunitario.
Honor Flight Network
Southwest se enorgullece de ser socio de la Honor Flight Network, cuya misión es transportar a veteranos estadounidenses a Washington, D.C. para visitar los monumentos en honor a aquellos que sirvieron y se sacrificaron por nuestro país. Southwest también brinda apoyo a la Honor Flight Network a través del programa Puntos para una causa.
Orgullosa aerolínea de la Flota Aérea de la Reserva Civil
Southwest tiene el orgullo de ser una aerolínea de la Flota Aérea de la Reserva Civil (CRAF, por sus siglas en inglés). Como parte de este programa, Southwest brinda apoyo a la demanda de transporte aéreo del Departamento de Defensa de EE.UU. durante emergencias, cuando la necesidad de transporte aéreo supera la capacidad de las aeronaves militares disponibles.
Reclutamiento y contratación
Nuestra Misión es atraer, contratar, tener a bordo y retener a extraordinarios veteranos que prestaron o prestan servicio a nuestro país, y que le han dado a Southwest la libertad de volar. Nuestras iniciativas Military Ambassador Program y Military Program Lead brindan ayuda a nuestros Empleados veteranos y a aquellos que son cónyuges de militares.
Wounded Warrior Project
Southwest apoya el Wounded Warrior Project a través del trabajo voluntario de los Empleados.
Premios y reconocimientos
- Military Times incluyó a Southwest en su lista de los mejores empleadores para veteranos de 2020
- Southwest recibió el premio HIRE Vets Gold Award 2020 del Departamento de Trabajo de EE.UU.
- Victory Media nombró a Southwest Airlines Empleador Military Friendly® en 2020.
- U.S. Veterans Magazine incluyó a Southwest entre las mejores compañías que emplean veteranos de 2020.
- Southwest Airlines celebra 50 años de dar a la gente la libertad de volar con la presentación de Freedom One, un tributo de alto vuelo a los Estados Unidos, sus militares y los más de 50,000 Empleados de Southwest.
- Military Times incluyó a Southwest Airlines entre los mejores empleadores para veteranos de 2019.
Preguntas frecuentes
Sí. Southwest Airlines se enorgullece de ofrecer tarifas para militares y el gobierno. Para reservar una tarifa para militares, llama al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) o visita un mostrador de boletos de Southwest, ya que estas tarifas no están disponibles en Southwest.com. No se puede canjear puntos Rapid Rewards para comprar tarifas para militares y el gobierno.
Tarifas para militares
- El personal militar en servicio activo de los Estados Unidos (incluidos reservistas, miembros de la Guardia Nacional y miembros de la Guardia Costera con órdenes activas, cadetes/guardiamarinas que asisten a la Academia de la Fuerza Aérea de EE.UU., la Academia Naval de EE.UU., la Academia Militar de EE.UU. [West Point] y la Academia de Guardia Costera de EE.UU) y sus dependientes autorizados son elegibles para tarifas para militares.
- Los dependientes de militares de entre dos y 11 años deben estar acompañados por un Cliente militar o Cliente dependiente de militar de al menos 12 años de edad.
- Nota: Los Clientes deben tener y presentar una identificación válida de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos al momento de hacer el check-in. Los Clientes de 12 años en adelante dependientes de militares deben tener y presentar una tarjeta que acredite su estado de dependiente de militar en servicio activo.
Tarifas para el gobierno
- Las tarifas para el gobierno federal (GVT) no están disponibles en Southwest.com y sólo se pueden comprar a través de un sistema de gestión de viajes autorizado del personal del gobierno federal elegible, una agencia de viajes o una oficina comercial de viajes, o a través del mostrador de reservaciones para el gobierno de Southwest llamando al 1-888-871-8167. El personal del gobierno federal elegible debe utilizar el canal de preferencia de su agencia para comprar un boleto.
- Las tarifas para el gobierno estatal (GST) no están disponibles en Southwest.com y sólo se pueden comprar a través de una agencia de viajes autorizada del personal del gobierno estatal elegible o el mostrador de reservaciones para el gobierno de Southwest llamando al 1-888-871-8167. El personal del gobierno estatal elegible debe utilizar el canal de preferencia de su agencia para comprar un boleto.
Para todos los Clientes de Southwest, ¡dos maletas vuelan gratis!* Excepción para militares: se hacen excepciones para Clientes militares en servicio activo. No se cobran cargos por piezas de equipaje adicional. Los Clientes militares que viajen en servicio activo deben tener una identificación militar actual y válida para recibir la exención.
Los Clientes militares que viajen en servicio activo estarán exentos del límite de dos piezas de equipaje y no estarán sujetos a los cargos por exceso de equipaje, tamaño o peso, siempre y cuando ninguno de las piezas exceda las 100 libras y las 80 pulgadas de tamaño (L + An. + Alt.). Las maletas que superan las 80 pulgadas no se pueden documentar como equipaje, pero se pueden enviar como carga si el Cliente es un transportista conocido de la TSA.
- El personal militar debe presentar una tarjeta de identificación de uniformados en servicio activo de los Estados Unidos al momento de hacer check-in.
- En total, un Cliente con boleto (incluidos Clientes militares) no puede documentar más de 20 piezas de equipaje por vuelo.
- Nota: Los dependientes que viajan sin un miembro militar en servicio activo están sujetos a los cargos habituales por exceso de tamaño y peso.
Armas de fuego
Los Clientes militares con órdenes oficiales están exentos de la inspección de armas, siempre que las armas estén embaladas en su conjunto en una caja o se transporten de forma individual en estuche rígido con candado. Comunícate con funcionarios del aeropuerto local con anticipación para conocer estos procedimientos. Cualquier consulta debe ser dirigida a un Supervisor o Coordinador de Servicio al Cliente de Southwest.
Carga
Ofrecemos servicios rápidos de transporte aéreo de carga a todos los destinos del mapa. Te brindamos un servicio sencillo, rápido, eficiente y confiable. Visita Carga en Southwest para obtener más información.
*Sujeto a límites de tamaño y peso.
Cuando se trata de nuestra política de embarque para militares, invitamos a nuestros miembros en servicio activo del ejército estadounidense, que no recibieron un pase para abordar del grupo "A", a embarcar entre los grupos A y B.
Sí. Nos enorgullece honrar a nuestros soldados caídos.
Completa nuestro formulario de reservación para restos humanos de militares para que podamos coordinar la evaluación de seguridad de las escoltas y/o guardias de honor y la autorización para el acceso del coche fúnebre. Después de completar este formulario, llama a la línea de reservación de restos humanos al 1 (888) 922-9525 para hacer la reservación correspondiente.
Todas las reservaciones se deben realizar 24 horas antes del horario de salida solicitado.
Tipos de razas y viajes
Southwest no tiene restricciones respecto de las razas principales (pastor belga malinois, pastor holandés, labrador y pastor alemán) que se utilizan en el programa de perros de trabajo militar (MWD).
Los MWD pueden viajar en Southwest como parte de un equipo de perros de trabajo militar (MWDT). Un MWDT incluye un responsable militar entrenado y un canino entrenado.
La aerolínea se reserva el derecho, a su entera discreción, de negarse a transportar cualquier perro que manifieste una conducta agresiva u otra característica que, según la aerolínea, sea incompatible con el viaje aéreo en el aeropuerto, el área de la puerta del embarque o a bordo de la aeronave.
Si transportarás un animal a Hawái, es posible que existan restricciones adicionales. Más información aquí.
Reservaciones e interacción con el personal
Una vez que se le ha encomendado una misión que requiere un viaje aéreo, el responsable asignado utiliza el Defense Travel System (DTS) para programar el viaje del MWDT y generar órdenes. Los responsables que hacen la reservación o un jefe/supervisor de los perros de asistencia se pondrá en contacto directamente con el Servicio al Cliente de Southwest para confirmar la reservación y verificar la información de los MWD que viajan.
- Los miembros militares pueden comunicarse directamente con el Servicio al Cliente de Southwest o consultar a su oficina comercial de viajes (TMC, por sus siglas en inglés) para contactarse con Southwest a través de la línea directa del gobierno al 877-633-4425 y verificar la reservación. Southwest sólo puede brindar servicio a un representante de CTO o TMC si utilizan la línea directa.
- Sólo haz referencia al canino como perro de trabajo militar. No uses "animal de servicio" ni otra terminología para describir un MWD. Las notas de la reservación deben incluir el nombre y número de tatuaje del MWD.
Cuando hable con el Servicio al Cliente, el responsable puede comprar un segundo asiento para el MWD. El segundo asiento deja espacio adicional para el MWD y permite una mejor preparación al llegar al lugar de la misión. El MWD no ocupará el asiento.
Al hacer check-in, el responsable proporciona su identificación del Departamento de Defensa (DOD, por sus siglas en inglés) y una copia (impresa o electrónica) de su Formulario 1610 del DD (Solicitud y autorización para viajes oficiales temporales del personal del DOD) o Cambio permanente de estación (Solicitud PCS), que incluirá el nombre y número de tatuaje del MWD.
- Una orden de servicio temporal (TDY, por sus siglas en inglés) o PCS, la identificación del DOD y la reservación del gobierno, en conjunto, sirven como indicadores del viaje oficial del responsable y el MWD. No es necesario que el responsable proporcione una identificación adicional para validar el viaje oficial o estado del MWDT.
- El responsable debe tener los certificados de salud correspondientes y la documentación complementaria obligatoria para el viaje del MWDT.
Requisitos de etiquetado y uniforme para viajes
El MWD puede usar un arnés con el mensaje "Do not pet" (no es una mascota) y usará un bozal en caja, que son artículos del uniforme de viaje para un MWD del DOD. Southwest no exige el uso de bozal para animales de buen comportamiento y reconoce que el bozal del MWD no indica un mal comportamiento, sino que es un requisito del DOD. De forma similar, las convenciones del MWD del DOD para perreras/jaulas con mensajes que dicen "Danger" (Peligro) o "Caution" (Precaución) no indican un problema de comportamiento, sino que es un requisito del DOD. Las perreras/jaulas y otros equipos del MWDT viajan como equipaje documentado o carga. Para obtener más información sobre el envío de carga con Southwest, visita Carga en Southwest.
Recursos de planificación
Southwest sólo permite el viaje de animales en la cabina. Por esta razón, la planificación de viajes en vuelos de Southwest minimiza el riesgo de embargos meteorológicos o por calor relacionados con el transporte de animales como carga o debajo de las alas.
Comunicarte con el Servicio al Cliente de Southwest es el medio principal para obtener asistencia. Además, Southwest.com brinda acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los requisitos actuales para el viaje de MWD.
El MWD del DOD y Southwest reconocen que pueden presentarse circunstancias únicas y alientan a los miembros y el personal a gestionar sus inquietudes u oportunidades a través de la compañía correspondiente o los canales de liderazgo funcional del MWD.
Southwest proporcionará un reembolso al Cliente afectado y a todo acompañante (independientemente del parentesco) que vuele con él en ese viaje no reembolsable específicamente. Southwest puede solicitar documentación justificativa. Esto no se limita a Clientes que viajan con tarifas militares. Para solicitar este tipo de reembolso, visita Southwest.com o llama al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).
