Estamos aquí para facilitarte el trabajo.

Nuestro Equipo se suma al tuyo.

Nuestros gerentes de cuenta especializados trabajarán contigo para diseñar un programa de viajes basado en tus prioridades y en la política de viajes de tu compañía.

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Programas creados según tus prioridades.

Equipo especializado

Nuestros gerentes de cuenta se especializan en necesidades de viajes corporativos, como presupuestos, análisis de datos y activación de programas.

Acceso a la lista

Nuestras tarifas están disponibles en el canal que te resulte más conveniente. Usa tu herramienta de reservaciones corporativas, el GDS o SWABIZ®.

Contratos simples

Con un contrato orientado y estructurado en torno a tus objetivos, no es necesario leer entre líneas.

Premios para tu gente

Rapid Rewards®* ofrece puntos por cada vuelo, que los viajeros pueden usar cómo y cuándo quieran.​​​​​​​

*Sujeto a todas las reglas del programa de viajero frecuente Rapid Rewards®, que se puede encontrar en Southwest.com/rrterms.

Te damos la libertad de usar el canal que prefieras.

Este cuadro compara los tres principales GDS juntos e indica qué características y funciones de Southwest Airlines están disponibles en cada canal.
Característica SWABIZ® SPS1 La experiencia de los SPS puede variar según la herramienta de reservación o TMC. (API propiedad de Southwest®) Travelport GDS (Apollo, Worldspan, Galileo) Amadeus GDS (Ahora en vivo) Sabre GDS (BBR1; participación plena próximamente en 2021) BBR tiene funciones limitadas que restringen el contenido y los procesos que Sabre GDS puede admitir.
Visualización integrada (visualización en paralelo en comparación con otras aerolíneas) no
Tarifas promocionales (comúnmente denominado contenido completo/web únicamente)  no no no
La información más reciente sobre disponibilidad de asientos (inventario completo de asientos disponibles) no
Indicador de disponibilidad de asientos (muestra si hay un asiento disponible, no qué cantidad) no
Emisión de boletos diferida (capacidad para retener una reservación sin compra inmediata) no
Liquidación a través de ARC (ejecución de boletos electrónicos con liquidación a través de ARC) no no no
Cambiar / modificar (capacidad para modificar una reservación después de la emisión del boleto en el canal de distribución)

(se debe llamar)

no; los cambios en el itinerario se permiten antes de la emisión del boleto.
Cancelar (capacidad para cancelar una reservación en el canal de distribución)
Gestión de boletos reutilizables/reembolsables4 (reembolso o reutilización de fondos de boletos a través del canal de distribución)

(se debe llamar)

no, se debe llamar
EarlyBird Check-In® EarlyBird Check-In® requiere un cargo adicional. (agregar EarlyBird durante o después de la emisión de boletos)

(próximamente en 2021)

no
no

1La experiencia de los SPS puede variar según la herramienta de reservación o TMC.

2BBR tiene funciones limitadas que restringen el contenido y los procesos que Sabre GDS puede admitir.

3Los cambios en el itinerario se permiten antes de la emisión del boleto.

4SWABIZ® y SPS emiten fondos reutilizables en un documento de fondos para viajes residuales (RTF) que se puede usar para compras futuras a través de estos canales de ventas. La liquidación a través de ARC (por ejemplo, Travelport, Amadeus) emite fondos reutilizables en un documento de orden de cargos varios (MCO) que se puede usar para compras futuras a través de dicho GDS.  La liquidación de Basic Booking emite fondos reutilizables a un documento de RTF que se puede usar para compras futuras directamente a través de Southwest® (los RTF no son una forma de pago válida en ningún GDS).

5EarlyBird Check-In® requiere un cargo adicional.

Ícono de flecha hacia arriba

SWABIZ

Los viajeros y gestores de viaje tienen acceso a nuestra lista exclusiva de Southwest a través de SWABIZ, nuestra herramienta gratuita de reservación de viajes corporativos.

  • Puntos destacados:

    • Reservaciones de vuelos, hoteles y alquileres de autos
    • Información clara, que incluye el informe de fondos para viajes no utilizados para todos tus viajeros
    • Sin cargos por gestión de viajes: no cobramos cargos por inscripción, transacciones o informes, sin cargos por cambiar tu vuelo* y tus maletas vuelan gratis®✝︎. Así son las Tarifas Claras
    • Inventario completo de tarifas de Southwest y la información más reciente sobre disponibilidad de asientos
    • Solución de facturación directa con la tarjeta virtual de SWABIZ


      *Sujeto a diferencia de tarifa.
      ✝︎Primeras dos maletas documentadas. Sujeto a límites de tamaño y peso.

  • Lo que necesitas saber:

    SWABIZ sólo admite las versiones actuales y anteriores de los navegadores de Internet convencionales.

  • Socio: tú

    Conectémonos

Servicios para Socios de Southwest (SPS)

Los Servicios para Socios de Southwest (SPS) son nuestras tecnologías API/de conexión directa que se integran con las herramientas de reservación existentes de tu compañía.

  • Puntos destacados:

    • Acceso a la lista de vuelos de Southwest
    • Funcionamiento integral de Southwest para reservar, modificar, cancelar, postergar reservaciones, aplicar fondos no utilizados, etc.*
    • Compra de EarlyBird Check-in®
    • Acceso a descuentos (si corresponde)

      *La experiencia puede variar según el socio en base a las capacidades habilitadas.

  • Lo que necesitas saber:

    El funcionamiento, los cargos y los niveles de beneficios de Southwest se basan en la relación con el socio de gestión de viajes.✝︎

    ✝︎Se pueden aplicar cargos y pueden variar según el socio.

  • Asociaciones:

    Logo de Concur Logo de Certify  Logo de AmTrav Logo de Cytric  Logo de Deem  Logo de Egencia Logo de GetThere  Logo de TripActions Logo de ATPCO Logo de Zeno by Serk Logo de Psgn1 Logo de ATC Logo de TravelPerk Logo de App in the Air Logo de UPSIDE Logo de Onriva Logo de FlightBridge  Logo de WhereTo Logo de Flight Centre

Sistema de distribución internacional (GDS)

En 2020, estamos agregando contenidos y capacidades adicionales para reducir la fricción y satisfacer mejor tus necesidades.

  • Puntos destacados:

    • Mismo contenido disponible para todos los socios del GDS
    • Las capacidades pueden diferir según el proveedor
  • Socios actuales:

    Logo de Travelport  Logo de Amadeus Logo de Sabre 
  • Ahora en directo en Travelport y Amadeus:

    • El nivel más alto de participación 
    • Liquidación de boletos electrónicos a través de ARC
    • Modificaciones de itinerarios autoservicio
    • Confirmación de inventario en tiempo real
    • La información más reciente sobre disponibilidad de asientos
    • Acceso completo a las tarifas bajas diarias de Southwest
Este cuadro compara los tres principales GDS juntos e indica qué características y funciones de Southwest Airlines están disponibles en cada canal.
Característica Travelport (Apollo, Worldspan, Galileo) Amadeus (Ahora en vivo) Sabre (BBR1; participación plena próximamente en 2021)
Tarifas bajas diarias de Southwest (contenido relevante de B2B; algunas tarifas promocionales no están disponibles)
La información más reciente sobre disponibilidad de asientos (inventario completo de asientos disponibles) no
Indicador de disponibilidad de asientos (muestra si hay un asiento disponible, no qué cantidad) no
Emisión de boletos diferida (capacidad para retener una reservación sin compra inmediata)
Soporte de solicitud de servicio especial (SSR) (capacidad para incluir Nro. de RR, KTN, TSA Pre, etc.)
Liquidación a través de ARC (ejecución de boletos electrónicos con liquidación a través de ARC) no
Cambiar / modificar (capacidad para modificar una reservación después de haber emitido el boleto en el GDS)

(se debe llamar)

no, se debe llamar
Cancelar (capacidad para cancelar una reservación en el GDS)
Gestión de boletos reutilizables / reembolsables (reembolsar o reutilizar fondos de boletos en el GDS)

(se debe llamar)

no, se debe llamar
EarlyBird Check-In®3 (agregar EarlyBird durante o después de la emisión de boletos)

(próximamente en 2021)

no
no

1BBR tiene funciones limitadas que restringen el contenido y los procesos que Sabre GDS puede admitir.

2Los cambios en el itinerario se permiten antes de la emisión del boleto.

3EarlyBird Check-In®> requiere un cargo adicional.

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¿Preguntas acerca de Southwest Business?
Contáctanos o lee nuestras preguntas frecuentes.

  • Contáctanos:

    • For questions on SWABIZ and how Southwest Airlines® can save your emerging company money, please call 1-888-479-2249 (lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., hora del centro).
    • Para cancelar o cambiar una reservación o solicitar una copia de un recibo anterior, llama al 1-800-435-9792.
    • Para solicitar un reembolso, presentar una queja o felicitación, o para preguntar sobre tu cuenta de Rapid Rewards, llama al 1-855-234-4654.
    • Reuniones o preguntas sobre SWABIZ: swabiz@wnco.com
    • Preguntas generales: SouthwestBusiness@wnco.com
    Comunícate con nuestro Equipo de Ventas

    Preguntas frecuentes:

  • GDS
    • Contenido general

      P: ¿Dónde puedo encontrar las políticas de emisión de boletos ARC de Southwest?

      R: Puedes encontrar las políticas de emisión de boletos ARC de Southwest, además del Anexo de agente de viajes relacionado, aquí: https://www.southwest.com/html/swabiz/gds-policy.html


      P: ¿Todos los sistemas del GDS se beneficiarán de la participación plena de Southwest?

      R: Si bien las capacidades entre los proveedores del GDS pueden diferir, Southwest pondrá el mismo contenido a disposición de todos los GDS. El contenido de Southwest ahora está disponible en Apollo, Worldspan, Galileo, Amadeus y Sabre BBR.

      Sabre cambiará a la liquidación con acceso completo a través de ARC en algún momento de 2021.


      R: ¿Con quién debo contactarme si no puedo acceder al contenido de Southwest en el GDS o tengo alguna duda?

      Si tienes alguna duda acerca del contenido de Southwest, envía un email a TMCRelations-DG@wnco.com para más información. Ten en cuenta que el contenido sólo estará disponible para agencias autorizadas con sede en EE.UU. y acreditación de la ARC.


      P: ¿Los clientes con puntos de venta fuera de EE.UU. tendrán acceso completo al GDS de Southwest?

      R: Las reservaciones de Southwest sólo pueden ser emitidas por agencias con acreditación de la ARC y en dólares estadounidenses (USD) únicamente. Fuera de los EE.UU. puedes acceder a Southwest.com para hacer reservaciones. Sólo se acepta moneda estadounidense en Southwest.com.


      P: ¿Las agencias OTA o los metabuscadores tienen acceso a Southwest?

      R: Las agencias OTA y los metabuscadores no están autorizados por SWA para acceder a contenido a través de Travelport GDS ni ningún otro proveedor del GDS. Southwest no permite que ninguna agencia de viajes distribuya públicamente nuestro contenido a través de ninguna plataforma por Internet de forma directa a los clientes.


      P: ¿Habrá tarifas y/o contenido disponible directamente a través de Southwest, pero no en el GDS?

      R: Sí. Southwest tendrá algunas "tarifas directas" que sólo estarán disponibles a través de alguno de nuestros canales de venta directa.


      P: ¿La compra de EarlyBird® estará disponible en el GDS?

      R: EarlyBird® ahora está disponible en Amadeus. Los agentes de viajes y los viajeros pueden ingresar en Southwest.com y comprar EarlyBird® para reservaciones de sus clientes realizadas en cualquier otro GDS. La agencia conservará la propiedad del boleto, incluso si EarlyBird® se compra directamente con Southwest.


      P: ¿Southwest enviará emails por transacciones ARC?

      R: La agencia Travelport GDS que emitió boletos ya no recibirá emails de confirmación. Seguirás recibiendo emails por boletos del GDS intercambiados directamente con Southwest y por compras de EarlyBird®.

      Las transacciones Basic Booking GDS seguirán recibiendo emails de confirmación de Southwest.


      P: ¿Cuál es el proceso para cambiar la tramitación de descuentos o el acuerdo de seguimiento de una compañía con Southwest?

      R: Cualquier cambio en la estructura de un acuerdo de viajes corporativos primero requiere que la compañía se comunique con su gerente de cuenta de Southwest. Southwest deberá realizar modificaciones en las tarifas de ATPCO por cualquier descuento aplicable y nuestro gerente de cuenta deberá actualizar nuestro sistema CRM para garantizar que la generación de informes no se interrumpa. Se brindará información más específica cuando la compañía se comunique con su gerente de cuenta de Southwest.


      P: ¿Los destinos en México estarán disponibles en el GDS?

      R: En este momento, no hay boletos disponibles para la venta a cualquier destino México en ningún GDS. Ten en cuenta que si alguna agencia de viajes emite un boleto para alguno de los destinos en México de Southwest recibirá una nota de débito.

    • Reservaciones actuales del GDS y pautas de gestión para la transición

      P: ¿Que sucederá con mis PNR con boleto que necesiten un servicio? (intercambios, reembolsos)

      R: Las reservaciones realizadas antes de cualquier fecha de transición del GDS requerirán los servicios directos de Southwest. Por cualquier cambio o reembolso, comunícate con un agente de Southwest para obtener ayuda.


      P: Cancelé una reservación realizada a través de BBR, Basic Booking, ¿este crédito ahora se puede aplicar a un nuevo boleto en el GDS?

      R: Las transacciones en Basic Booking GDS, así como otras transacciones de canal directo, incluyen crédito para viajes en la forma de fondos para viajes residuales o RTF. Los RTF no se pueden canjear a través de ningún canal del GDS y se deben aplicar a una nueva reservación realizada directamente con Southwest.

    • Preguntas sobre el nuevo proceso de reservación

      P: ¿Todavía podré bloquear reservaciones antes de la emisión del boleto?

      R: Sí, y parte del cambio a una participación plena es que la fecha límite para la emisión del boleto será generada por cada reservación. La reservación se bloqueará hasta las 11:59 PM del día siguiente. Si no se emite un boleto a tiempo, la reservación se cancelará de forma automática. **Ten en cuenta que todas las reservaciones canceladas resultarán en una nota de débito**


      P: ¿Los agentes podrán agregar un número de lealtad de Rapid Rewards a sus reservaciones del GDS?

      R: Sí. Los números de lealtad en las reservaciones del GDS se gestionarán como con cualquier otra aerolínea.  Se reconocerá a los clientes con una categoría de Rapid Rewards, como la Lista A o la Lista A Preferente, y se aplicará a las reservaciones en el GDS a través del estatus del nivel en la línea FQTV.  Sin embargo, en este momento, los números de Rapid rewards se DEBEN agregar antes de emitir un boleto para una reservación del GDS, de lo contrario, Southwest no recibirá el número de lealtad.  Los agentes de viajes o los viajeros pueden agregar un número de Rapid Rewards a una reservación después de la emisión del boleto directamente con Southwest.


      P: ¿Cómo reservamos para grupos con Southwest? ¿Podemos solicitar un PNR?

      R: Cualquier reservación de grupos debe ser gestionada directamente por Southwest.  Southwest no admitirá la solicitud de un PNR en el GDS.  Southwest confirma y emite los boletos para todas las reservaciones de grupos.


      P: ¿Puedo acceder/ver en el GDS una reservación que se creó en la página de Internet de Southwest?

      R: No. Todas las reservaciones realizadas directamente con Southwest permanecerán con Southwest y no se podrá acceder a ellas en el GDS.


      P: ¿Puedo acceder/ver en la página de Internet de Southwest una reservación que se creó en el GDS?

      R: Sí. Se puede acceder a cualquier reservación realizada en el GDS en la página de Internet de Southwest o a través de un agente de Southwest.


      P: ¿Mi reservación del GDS podrá ser atendida directamente por Southwest?

      R: Sí. Sin embargo, una vez que Southwest acceda a la reservación del GDS, dicha reservación se quedará en Southwest y ya no estará disponible en el GDS para otros servicios.


      P: ¿Puedo tener múltiples aerolíneas/múltiples boletos en un PNR de Southwest?

      R: Sí. Los segmentos de Southwest pueden estar con otras aerolíneas en un PNR.  Southwest no permite la emisión de boletos entre compañías, lo que significa que un boleto de Southwest sólo se puede emitir para vuelos de Southwest. Ninguna otra aerolínea puede emitir un boleto de Southwest.


      P: ¿Los vuelos de Southwest estarán disponibles 365 días desde la fecha de reservación a través del GDS?

      R: El itinerario completo de vuelos de Southwest estará en el GDS tan pronto como esté disponible. Por lo general, Southwest publica los itinerarios de los últimos 6-8 meses.


      P: ¿Cuál es la cantidad máxima de pasajeros para la que se puede reservar en un mismo PNR?

      R: Puedes reservar para hasta 8 pasajeros en un PNR de Southwest.


      P: ¿Podremos aplicar todas las formas de pago para emitir boletos de Southwest?

      R: Southwest permitirá todas las formas de pago en el GDS, incluido efectivo y cheques.  Sin embargo, no se aceptarán formas de pago de Southwest (tarjetas de regalo, cupones LUV, puntos Rapid Rewards®, fondos residuales de boletos) en el GDS.


      P: ¿Las maletas de los clientes podrán transferirse a otras aerolíneas si los vuelos se encuentran en la misma reservación?

      R: No. Southwest no tiene acuerdos de emisión de boletos entre compañías con otras aerolíneas. Los Clientes deberán recoger sus maletas en el área de recogida de equipaje de Southwest en la ciudad de conexión.  Deberán volver a documentar sus maletas con la otra aerolínea.

    • Intercambios, reembolsos, MCO y certificados/cupones

      P: ¿Cuál será el proceso para intercambiar/reembolsar/anular una reservación de Southwest?

      R: Si la reservación de Southwest se creó después de la transición a la liquidación ARC, los agentes podrán anular, intercambiar o reembolsar sus boletos en el GDS.  Las reservaciones que requieran un intercambio o reembolso, pero que se crearon antes de la migración a la liquidación ARC, deben ser intercambiadas por un agente de Southwest. **Ten en cuenta que sólo se permite un boleto por PNR para intercambios. A partir de ahora, se pueden procesar boletos ANULADOS y emitir un nuevo boleto con el mismo PNR en Apollo, Worldspan, Galileo y Amadeus. No se admiten anulaciones en Sabre BBR**>


      P: ¿Los agentes de Southwest podrán retener un valor residual y emitir una MCO por reservaciones intercambiadas de Southwest?

      R: Todas las reservaciones liquidadas en ARC se pueden intercambiar en el GDS, y se puede emitr una MCO por cualquier valor residual.


      P: ¿Siempre debo emitir una MCO residual?

      R: Southwest Airlines nunca cobra cargos. Está previsto que las agencias de viajes emitan todas las MCO residuales a nombre del viajero. Las MCO no emitidas de $25.00 o más resultarán en una nota de débito.


      P: ¿Puedo usar una MCO de Southwest para otro viajero?

      R: Southwest Airlines no permite que otros viajeros utilicen una MCO. El Contrato de Transporte establece que el nombre en el boleto debe ser el usuario del nuevo boleto emitido. Cualquier MCO que se utilice para comprar un boleto a nombre de una persona diferente al viajero resultará en una nota de débito.


      P: ¿Puedo intercambiar con un agente de Southwest una reservación realizada en mi GDS?

      R: Sí. Los agentes de Southwest pueden modificar cualquier reservación para volar con Southwest.  Sin embargo, una vez que un agente de Southwest haya intercambiado el boleto, cualquier otro servicio solicitado deberá ser proporcionado por un agente de Southwest. **Ten en cuenta que sólo se permite un boleto por PNR. Una ANULACIÓN no cuenta como un boleto**.  Los intercambios también se deberán procesar en un NUEVO PNR.>

    • Políticas de excepción y códigos de exención

      P: ¿Southwest Airlines proporciona códigos de exención para procedimientos para la designación de asientos?

      R: Sí. Southwest ofrece códigos de exención a las agencias de viajes para reubicar cambios en el vuelo. Estos códigos están disponibles en Southwest.com. https://www.southwest.com/html/historical-waiver/. Recuerda que Southwest exige que los nuevos vuelos se reserven en la misma clase de servicio y se viaje dentro de los 14 días de la fecha de viaje original.

    • Evaluación de la agencia de viaje

      Guías para la evaluación de transacción de TMC con Live Bookings

      • • Email SWTravel@wnco con la intención de evaluar la notificación
        • • Fecha de inicio
        • • Punto de contacto
        • • Cantidad de transacciones
      • • Máximo de 10 reservas de prueba
      • • Los PNR se deben reservar 90 días después para evitar que se bloquee el inventario cerca de la fecha del vuelo
      • • Los PNR se deben cancelar dentro de las 24 hs. para evitar el reembolso o los problemas con las ADM
    • Acceso de agencias de viajes
      Liquidación a través de ARC

      Travelport/Amadeus

      • Si es la primera vez que reservas con Southwest en el GDS, comunícate con TMCRelations-DG@wnco.com
      • Si tradicionalmente reservaste con Southwest en el GDS y deseas seguir reservando con Southwest a través de Apollo, Worldspan o Galileo, Amadeus consulta la política de emisión de boletos y el Anexo de agente de viajes disponibles aquí: https://www.southwest.com/html/swabiz/gds-policy.html


      Liquidación de Basic Booking 

      Sabre

  • SWABIZ
  • Otros productos de Southwest
  • Contrato de transporte de Southwest
  • Servicio al Cliente