Alerta de viaje

Infraestructura en el Panhandle de Florida

Tras el huracán Michael, estamos esperando reanudar nuestro servicio por completo en Panama City (ECP).  A medida que mejoran las condiciones en la zona, es posible que algunos de nuestros servicios queden interrumpidos. Hay opciones de alojamiento flexible disponibles para las siguientes ciudades:

Martes 9 de octubre - Domingo 21 de octubre

  • Pensacola (PNS)

Martes 9 de octubre - Domingo 28 de octubre

  • Panama City (ECP)

Los Clientes con reservaciones hacia/desde/a través de las ciudades mencionadas anteriormente en las fechas indicadas, que deseen modificar sus planes de viaje, pueden volver a reservar en la clase de servicio o lista de espera original (dentro de los 14 días de la fecha original del viaje entre las ciudades originales y según nuestros procedimientos para la designación de asientos) sin costo adicional.

Debido al impacto del huracán Michael y para proporcionar mayor flexibilidad a nuestros Clientes, los Pasajeros con boleto que viajan hacia/desde Panama City (ECP) pueden cambiar su origen o destino a Pensacola (PNS) sin pagar ningún cargo adicional si sus fechas originales de viaje se encuentran entre el martes 9 de octubre y el domingo 28 de octubre.

Los Clientes que compraron su itinerario en Southwest.com o a través de nuestra aplicación móvil son elegibles para reprogramar sus viajes en línea o desde su dispositivo móvil.

Los Clientes que no hayan comprado un boleto a través de Southwest.com pueden llamar al 1-800-435-9792 para hablar con un Representante de Servicio al Cliente.

Los Clientes en EE.UU. que viajarán a destinos internacionales deben llamar al 1-800-435-9792 para hablar con un Representante de Servicio al Cliente y obtener ayuda sobre cómo volver a reservar.

Si deseas llamar a Southwest Airlines desde una de nuestras ciudades internacionales, comunícate con nosotros al siguiente número:

Aruba: 011-297-588-2900

Bahamas: 1-855-202-3403 (inglés)

Bahamas: 1-855-202-3402 (español)

Belice: 0-800-007-8684

Costa Rica: 0800-012-1916

República Dominicana: 1-800-751-9039 (inglés)

República Dominicana: 1-800-751-9038 (español)

Gran Caimán: 1-844-670-7914 (Inglés)

Gran Caimán: 1-844-670-7990 (Español)

Jamaica: 1-800-425-8130 (inglés)

Jamaica: 1-800-425-8089 (español)

México: 01-800-083-1179 (inglés)

México: 01-800-083-1178 (español)

Además, los Clientes con reservaciones para un vuelo cancelado pueden solicitar un reembolso para un boleto/itinerario de viaje no usado.

Para obtener información sobre vuelos específicos, consulta Información de vuelos.

Viaje con mascotas

Entre el martes 9 de octubre y el domingo 28 de octubre no aplicaremos la tarifa para mascotas de $95 a los Clientes que viajen con perros o gatos pequeños, domesticados y vacunados hacia/desde las siguientes ciudades:

  • Panama City (ECP)
  • Pensacola (PNS) 

Los viajes con mascotas están sujetos a nuestra Políticas sobre mascotas. Las mascotas deben permanecer en el portamascotas apropiado en todo momento y los Clientes que viajen con una mascota deben hacer el check-in en el mostrador de boletos del aeropuerto.