Política de privacidad (ACTUALIZADA)

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2020

La presente Política de Privacidad describe la manera en la que Southwest Airlines Co., P.O. Box 36647 TOP-1CR, Dallas, Texas 75235 (“Southwest,” “Compañía” o "nosotros” ) recaba, utiliza y comparte información en relación con los servicios, sistemas, sitios web y aplicaciones de Southwest que se refieren o vinculan con la Política de Privacidad (conjuntamente los "Servicios") .

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestros Términos y Condiciones  y otorga su consentimiento a que llevemos a cabo prácticas de recopilación, uso y divulgación, así como cualquier otra actividad que se describa dentro de estas Políticas de Privacidad. La presente Política de Privacidad no es un contrato y no otorga derecho y obligaciones legales.

Transferencias de información

La información que recolectamos sobre usted puede ser transferida a, almacenada en, y procesada en destinos que se encuentren ubicados fuera del país en el cual se encuentre ubicado, y puede ser accesible para los gobiernos de dichas ubicaciones. Esto incluye el procesamiento por nuestra parte, por nuestras filiales, por nuestras compañías de procesamiento de pagos de terceros y otros terceros que se describen en la sección de "Intercambio de Información" a continuación. Usted acepta dicha transferencia, almacenamiento y/o procesamiento fuera del país en el que se encuentre ubicado. Es nuestro objetivo tomar las acciones razonablemente necesarias para ayudar a garantizar su información y tratar la información que recolectemos de acuerdo con lo establecido dentro de estas Políticas de Privacidad.


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Recolección de Información

Información suministrada por usted a nosotros

Recolectamos la información que nos provee de forma directa. Por ejemplo, recolectamos información cuando usted utiliza nuestros Servicios, reserva un viaje, se registra para el Servicio o configura una cuenta de Southwest, SWABIZ ® o Rapid Rewards®, cuando se suscribe a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico, mensajes móviles o redes sociales, cuando publica en nuestros blogs y foros, participa en el Programa Rapid Rewards® , concursos, promociones, encuestas e investigaciones, cuando se comunica con nosotros por medio de sitios de medios sociales de terceros, cuando adquiere nuestros Servicios, ordena tarjetas de regalo físicas o digitales, solicita soporte al cliente, solicita un empleo o de cualquier otra forma entra en comunicación con nosotros a través de los Servicios.

Los tipos de información que podemos recolectar incluyen Información Personal. La "Información Personal" es información que puede estar razonablemente vinculada a un consumidor u hogar en particular incluida información que pueda ser utilizada para identificar a un individuo (sea de forma individual o en alguna combinación), tal como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, código postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, información de tarjetas de pago, información de cuentas de redes sociales, preferencias de viaje, fecha de nacimiento, número de desagravio e información demográfica. La "Información Personal" también puede incluir información confidencial, tal como el estado de salud presente o futuro y la información genética, con el propósito de poder ofrecer un mejor servicio para sus necesidades (por ejemplo, para asistirle en el abordaje de un vuelo en caso de necesitar una silla de ruedas o cumplimiento con los requerimientos de seguridad).

Usted puede elegir proveer de manera voluntaria cierta información distinta a nosotros por medio de los Servicios, incluida Información Personal, pero usted es el único responsable por su propia Información Personal que nos provea.

Si usted solicita o pregunta acerca de un empleo con nosotros, la "Información Personal" también puede incluir su educación, ocupación y antecedentes laborales. Esta Política de Privacidad no pretende ser un sustituto de las obligaciones de divulgación o autorización respecto a las verificaciones de antecedentes, que pueden ser requeridas por la Ley de Informes de Crédito Justo o leyes similares. Si realizamos una verificación de antecedentes de usted, en ese momento le proporcionaremos formularios de autorización y divulgación por separado que le informarán sobre nuestra intención de verificar sus antecedentes y le solicitaremos su consentimiento para hacerlo.


Información que Recolectamos Automáticamente

Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios recolectamos de manera automática cierta información desde y de usted al momento en que usted accede a o utiliza nuestros Servicios. Esta información puede incluir, entre otras, información demográfica, dirección IP, tipos de navegador/dispositivos/hardware; características del sistema operativo; información sobre su uso de nuestros Servicios; así como datos relacionados con el hardware que se encuentre conectado a la red (p.ej. su computadora o dispositivo móvil), tales como identificadores únicos de dispositivo, tipo, modelo, versión, dirección MAC, ID de sesión o dispositivo, estados de datos relacionados con error, capacidades, confirmaciones, funcionalidad, datos de desempeño y tipos de conexión. Esta información puede también incluir datos de clickstream, los cuales son información sobre las rutas de página a página que utilice para navegar a través de los Servicios.

Esta información se recolecta por medio de ciertas herramientas y métodos, tales como:

  • Información de registro: Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios recolectamos información relacionada con su uso de nuestros Servicios, tal como el tipo de navegador que usted utiliza, horas de acceso, páginas visitadas, su dirección IP y los vínculos de referencia por medio de las cuales accede a nuestros Servicios.
  • Información Recolectada por Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo: Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos utilizar cookies, balizas web (también conocidas como “pixeles de seguimiento”), scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación, métodos de rastreo por medio de aplicación y cualquier otra tecnología de rastreo con propósito de recolectar información sobre usted en los momentos en que interactúe con nuestros Servicios o correos electrónicos, incluyendo información sobre su comportamiento de navegación y compras. Nosotros y agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos combinar esta información con otra información que hayamos recolectado sobre usted y utilizarla con distintos propósitos, tales como mejorar nuestros Servicios y su experiencia en línea, entender cuáles áreas y características del Servicio son populares, contar visitas, entender la efectividad de las campañas, personalizar nuestros comunicados con usted, determinar si un correo electrónico ha sido abierto y/o si los enlaces dentro del correo electrónico se han utilizado, y para otros propósitos internos de negocios.
    • Cookies:Las cookies son archivos de datos que se insertan en su computadora cuando se utiliza la misma para visitar un sitio en internet. Estas cookies pueden ser utilizadas para muy variados propósitos, incluyendo, entre otros, el rastreo de las preferencias del usuario o las páginas en internet visitadas mientras se encuentra utilizando nuestros Servicios. La mayor parte de los navegadores se encuentran configurados para aceptar las cookies de manera predeterminada. En caso que usted lo prefiera, usualmente puede configurar su navegador de forma que pueda remover o rechazar las cookies. Por favor tome en cuenta que en caso que elija remover o rechazar las cookies, esto puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos permitirán a nosotros y a nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios almacenar ítems en su carro entre visitas. De forma adicional, por favor esté consiente que en caso que decida bloquear las cookies, algunas preferencias de publicidad que dependen de las mismas pueden no ser respetadas.
    • Balizas Web: Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos incluir pequeñas imágenes gráficas llamadas balizas web, también conocidas como “etiquetas de internet” o “gifs invisibles,” dentro de nuestras páginas de internet y nuestros mensajes de correo electrónico. Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos utilizar las balizas web o tecnologías similares para distintos propósitos, incluyendo, entre otros, contar el número de visitantes a nuestros Servicios, monitorear la forma en que los usuarios navegan los Servicios y contar cuántos correos electrónicos enviados fueron realmente abiertos y cuantos artículos o vínculos particulares fueron vistos realmente.
    • Scripts Integrados: Un script integrado es un código de programación diseñado para la recolección de información relacionada con sus interacciones en los Servicios. Se descarga de forma temporal en su computadora desde nuestro servidor o por medio de un tercero con quien trabajemos, permanece activo únicamente mientras usted se encuentre conectado al Servicio y es eliminado o desactivado posteriormente.
    • Tecnologías de Identificación de Ubicación: Nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos utilizar software GPS (Sistema de posicionamiento global) y otras tecnologías basadas en ubicación con el propósito de ubicarlo a usted y verificar su ubicación para así poder presentarle contenido relevante para usted basándonos en su ubicación. Nosotros podemos recopilar información precisa sobre su ubicación desde su dispositivo.
    • Métodos de Rastreo En Aplicación: Existe una variedad de tecnologías de rastreo que podemos incluir en nuestras aplicaciones móviles, y estas no se basan en navegadores como las cookies y no pueden ser configuradas por medio del navegador. Algunas utilizan identificadores de dispositivos u otros identificadores como los “Ad IDs” que asocian la actividad del usuario en la aplicación a una aplicación particular.

La información que nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios recolectamos de forma automática sobre usted, tal como la forma en que usted interactúa con los Servicios, puede ser combinada con su Información Personal. En caso de que asociemos dicha información recolectada de forma automática con la Información Personal relacionada con usted, nuestro objetivo será tratar dicha información combinada como si fuera Información Personal.

Nosotros y nuestros socios de negocios y otros terceros podemos enviarle promociones de productos que se encuentren alineadas con sus tendencias de compra y/o intereses según sean identificados por medio de la información recolectada automáticamente.


Información que Recolectamos de Nuestros Socios y Otras Fuentes

También podemos obtener información sobre usted (como correos electrónicos, direcciones y antecedentes laborales) a partir de otras fuentes y combinar dicha información con la información que recolectemos nosotros sobre usted. En caso que recibamos Información Personal de cualquier fuente tercera y/o en caso que combinemos la información que recibamos de estas fuentes terceras con su Información Personal, nuestro objetivo será tratar esa dicha información como Información Personal. No somos responsables de la precisión de información suministrada por usted o terceros o de la forma en que dichas partes terceras recolecten, utilicen o compartan dicha información.

Podemos obtener información a partir de nuestros socios y complementarla con nuestra información existente de usuario para tener un mejor entendimiento de los intereses del usuario y proveer contenido, incluyendo ofertas de trabajo y publicidad que sea de mayor relevancia.

Podemos complementar la información sobre usted que se encuentre disponible al público o la información que sea agregada y/o despersonalizada por nuestros socios. Esta información puede incluir, por ejemplo, sus preferencias y actividades de viaje, rango de ingresos del hogar, antecedentes académicos y de trabajo o código postal. Esta información puede ser asociada con Información Personal que se encuentre descrita dentro de las presentes, tal como direcciones de correos electrónicos, dirección física, nombre y apellidos combinados, o números telefónicos. Podemos utilizar un proveedor tercero con quien compartamos su información para asistirnos en estas tareas.

 


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Uso de la Información

Podemos utilizar la información sobre usted con varios propósitos. Los propósitos principales para el uso de su información incluyen:

  • Facilitar, personalizar y mejorar su experiencia de viaje y su experiencia en línea y dentro de la aplicación;
  • Procesar sus registros con nuestros Servicios, incluyendo la verificación de cuentas de correo electrónico activas y válidas y su registro en el Programa Rapid Rewards®;
  • Administrar sus perfiles y cuentas en línea, incluyendo las compras, órdenes, pagos, devoluciones, cambios y comentarios de blog;
  • Procesar y entregar puntos de viajero frecuente, concursos, promociones e investigaciones y recompensas;
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y ofrecer servicio al cliente;
  • Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;
  • Hacer contacto con usted con relación a su uso del Servicio y, a nuestra propia discreción, con relación a cambios a nuestras políticas;
  • Evaluar y procesar su solicitud de empleo; y
  • Prevenir operaciones fraudulentas y monitorear las posibles amenazas.

De forma adicional, pueden existir propósitos secundarios para el uso de su información, tales como:

  • Crear un perfil de uso en internet con sus preferencias y suministro de publicidad, descripción de trabajos, contenido y características personalizados para su perfil y sus intereses:
  • Comunicarle información relacionada sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos (incluyendo aquellos ofrecidos por terceros), así como proveer noticias e información que a nuestro parecer puedan ser de su interés (para mayor información sobre la forma en que puede administrar estos comunicados, por favor vea la sección Sus Elecciones a continuación);
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades.
  • Enlazar o combinar con información que obtengamos de otros con propósito de asistir en el entendimiento de sus necesidades y poder proveerle un mejor servicio;
  • Mejorar nuestros Servicios y otros sitios en internet, aplicaciones, esfuerzos de mercadeo, productos y servicios de Southwest;
  • Llevar a cabo investigaciones y análisis, incluyendo grupos de enfoque y encuestas, en nuestros sitios en internet, aplicaciones, productos y servicios de Southwest;
  • Reorientar con otros sitios en internet (según se describe dentro de la sección Publicidad y Servicios Analíticos y Rastreo en Línea a continuación);
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito distinto que sea divulgado en cualquier otro lugar de esta Política de Privacidad o al momento en que usted provea su Información Personal; y
  • Para cualquier otro propósito, con su consentimiento o según se encuentre permitido o requerido por la ley aplicable.

La determinación de un uso como principal o secundario puede cambiar a través del tiempo. Algunas piezas de información que recolectemos con propósitos principales pueden ser utilizadas para los propósitos secundarios.


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Intercambio de Información

Nuestros agentes, proveedores de bienes, consultores y proveedores de servicios tienen acceso a Información Personal con el fin de trabajar en nuestra representación.

Podemos también compartir su información con varios propósitos. Los propósitos principales para compartir su información incluyen:

  • Con la Administración de Transporte y Seguridad (“TSA”) según se encuentre permitido o requerido por la ley bajo la autoridad de 49 U.S.C. sección 114, la Ley de Prevención del Terrorismo y Reforma de Inteligencia de 2004 y 49 C.F.R. partes 1540 y 1560;
  • Al máximo alcance que se encuentre permitido por la ley aplicable, en respuesta a (i) citatorios o cualquier procedimiento legal o en caso que en nuestra opinión basada en buena fe dicha divulgación sea requerida o permitida por la ley; y/o (ii) bajo solicitud de las autoridades gubernamentales que se encuentren realizando una investigación;
  • Para defender los Términos y Condiciones o cualquier otra política aplicable de nuestros Servicios;
  • En caso que tengamos la creencia que sus acciones son inconsistentes con los acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, propiedad, vida, salud, seguridad y bienestar de nosotros o cualquier parte tercera;
  • Al máximo alcance permitido por la ley aplicable, también podemos utilizar su dirección IP, identificadores de dispositivo móvil o cualquier otra información que recolectemos con el propósito de identificar usuarios, y podremos hacer esto en cooperación con titulares de derechos de autor, proveedores de servicio de internet, proveedores de servicios de red inalámbrica o agencias del orden público a nuestra discreción. Dichas divulgaciones pueden llevarse a cabo sin necesidad de emitir notificación de este hecho a usted;
  • Con nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios, para los propósitos de administrar y cumplir con sus reservas de viaje, compras de productos y puntos de Programa Rapid Rewards®. Por ejemplo, podemos compartir esta información con los Socios Rewards® para asistir en la facilitación de su compra, transferencia u obsequio de puntos Rapid Rewards®.
  • Con nuestros proveedores de servicios con propósito de verificar su dirección para asegurar que mantengamos precisión adecuada en nuestras bases de datos;
  • Con nuestras filiales para propósitos internos de negocios (incluyendo, entre otros, la administración de sus viajes y/o cuentas); y
  • En conexión con, o durante, negociaciones de, cualquier fusión real o propuesta, compra, venta (incluyendo cualquier liquidación, cumplimiento, embargo o reposesión), arrendamiento, fusión o cualquier otro tipo de adquisición de la totalidad o cualquiera de las partes de los activos se Southwest, financiamiento, disposición, otorgamiento o transferencia de la totalidad o una porción de nuestros negocios hacia cualquier otra compañía.

De forma adicional, pueden existir propósitos secundarios para compartir dicha información, tales como:

  • Con nuestros socios comerciales, filiales o cualquier tercero con propósito de enviar su propio material de mercadeo. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestros Socios Rewards® de institución financiera con propósito de mercadeo directo, lo cual puede incluir, entre otros, el mercadeo de tarjetas de crédito de marcas relacionadas para usted;
  • Con terceros que lleven a cabo detalle de datos o procesos analíticos (como los procesos descritos anteriormente) con propósito de que podamos ofrecerle a usted productos y servicios más relevantes;
  • Por cualquier propósito divulgado en cualquier otro lugar dentro de esta Política de Privacidad, o al momento en que usted provea su Información Personal Por ejemplo, si vincula su cuenta a una cuenta de viajes corporativos, es posible que compartamos Información Personal con los administradores de viajes y demás personal de su empresa; y
  • Con su consentimiento o a su dirección o según se encuentre permitido o requerido por la ley aplicable.

El hecho de si se comparte una pieza de información por propósitos principales o secundarios puede cambiar con el tiempo. Alguna de la información que compartamos por propósitos principales puede ser compartida por propósitos secundarios.

A nuestra única discreción, también podemos compartir información agregada o sin datos de identificación que no pueda razonablemente ser utilizada para identificarlo a usted con terceros o filiales.


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Información que Usted Divulga Públicamente o a terceros

Los Servicios pueden permitirle enviar ideas, fotografías, perfiles de usuarios, escritos, música, video, grabaciones de audio, gráficos de computadora, fotografías, datos, preguntas, comentarios, sugerencias o cualquier otro tipo de contenido, incluyendo la Información Personal (en conjunto referido como el "Contenido de Usuario"), en formas como blogs y foros y en asociación con su cuenta y su perfil de usuario. Nosotros u otros podemos almacenar, mostrar, reproducir, publicar, distribuir o de cualquier otra forma utilizar el Contenido de Usuario en línea o fuera de línea de cualquier formado o medio (que exista actualmente o que se desarrolle en un futuro) y podemos atribuir el mismo a usted o no. Otros pueden tener acceso a este Contenido de Usuario y pueden tener la habilidad de compartirlo con terceros. Por favor piense cuidadosamente su decisión sobre qué información comparte, incluyendo su Información Personal, en conexión con su Contenido de Usuario. Por favor tome en cuenta que Southwest no controla quién tiene acceso a la información que usted decida hacer pública y no puede asegurar que las partes que cuenten con acceso a dicha información disponible al público respeten su privacidad o la mantengan en confidencialidad. Nosotros no somos responsables de la privacidad o confidencialidad con relación a cualquier información que usted ponga a disposición del público en los Servicios ni de lo que otros hagan con la información que comparta con ellos a través de los Servicios. Nosotros no somos responsables de la precisión, uso o mal uso de cualquier Contenido de Usuario que usted divulgue o reciba por parte de terceros a través de los Servicios. No somos responsables del Contenido de Usuario que usted envíe a servicios terceros por medio de nuestros Servicios.


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Rapid Rewards®, Sorteos, Concursos y Encuestas

Podemos ofrecerle la oportunidad de participar en nuestro Programa Rapid Rewards®, sorteos, concursos, encuestas y cualquier otra promoción (cada uno referido como una “Promoción”) que requiera el registro con envío de su parte de Información Personal a través de los Servicios. La participación en las Promociones es completamente voluntaria. En caso que usted decida entrar en una Promoción, su Información Personal puede ser divulgada a terceros en conexión con la administración de dicha Promoción, tal como en conexión con selección de ganadores, cumplimiento de premios y según sea requerido por la ley, como dentro de listas de ganadores. Al entrar a una Promoción usted acepta las reglas oficiales que gobiernen a dicha Promoción, las cuales pueden contener requerimientos específicos para usted, incluyendo, excepto donde no se encuentre permitido por la ley, permitir que el patrocinador y/o cualquier otra parte utilice su nombre, voz y/o imagen en materiales de publicidad y mercadeo. Southwest puede ofrecer oportunidades para entrar en una Promoción o en cualquier otra característica que ofrezcamos en conjunto con un tercero. Como resultado de su participación en dicha característica, su información puede ser compartida con el tercero que ofrece la característica en conjunto.


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Servicios de Publicidad, Análisis y Seguimiento En Línea

Utilizamos los servicios de terceros para ofrecer publicidad en nuestra representación dentro de internet y para proveer servicios de análisis sobre los usos de nuestros Servicios. De manera adicional, podemos participar en redes e intercambios publicitarios en línea que muestran anuncios relevantes para los visitantes de nuestros Servicios basándose en sus intereses según se reflejen en los hábitos de navegación del Servicio y ciertos sitios de terceros que participen en las mismas redes e intercambios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, pixeles, scripts integrados y cualquier otra tecnología capaz de recolectar información de una forma automática sobre su uso del Servicio, tal como su dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo dentro de cada página, enlaces utilizados e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por nosotros y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, presentar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en los Servicios y otros sitios en internet y para tener un mejor entendimiento sobre sus actividades en línea. Los datos recolectados de cualquier navegador o dispositivo particular pueden ser utilizados con cualquier otra computadora o dispositivo que se encuentre enlazado al navegador o dispositivo en que dichos datos hubieran sido recolectados, o ser transferidos a una no filial para dichos propósitos.

Esto significa que parte de la información sobre su navegación dentro del Servicio y ciertos sitios de terceros puede ser compartida con estas compañías con propósito de enviarle anuncios a usted en los Servicios y ciertos sitios de terceros, y Southwest puede recibir de vez en cuando información de estas compañías sobre sitios de terceros que usted ha visitado. Esta información es utilizada con propósitos de mercadeo por medio de una práctica que a veces es denominada "retarget" ("reorientación") para indicar que la información de un proveedor es utilizada para poderle sugerir a usted productos relevantes ofrecidos por un proveedor distinto.

Estos y otros terceros pueden también recolectar Información Personal sobre sus actividades en línea durante el tiempo y a través de distintos sitios en internet cuando utilice nuestro Servicio.

También podemos trabajar con terceros para ofrecerle anuncios como parte de campañas personalizadas en otros sitios en internet o plataformas.

Esta Política de Privacidad no cubre cualquier uso que dichos terceros den por sí mismos a información que ellos puedan haber recolectado de usted (p.ej., tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio, día y hora de visita, páginas visitadas) ni los métodos que utilicen los terceros para recolectar dicha información (p.ej. cookies, balizas web y gifs transparentes).

Tome en consideración que los ajustes de su navegador pueden permitirle automáticamente transmitir una señal de "No Rastrear" a los sitios en internet y servicios en línea que visite. No hay un consenso entre los participantes de la industria sobre el significado de "No Rastrear" dentro de este contexto. Como muchos sitios en internet y servicios en línea, Southwest actualmente no altera sus prácticas al recibir una señal de "No Rastrear" de un navegador visitante. Para conocer más sobre "No Rastrear," puede visitar http://www.allaboutdnt.com.

Ciertas redes publicitarias e intercambios pueden participar en el Programa de la Alianza de Publicidad Digital ("DAA") AdChoices y pueden mostrar un Icono de Opción Publicitaria para anuncios basados en intereses. Usted puede conocer más del Programa AdChoices de la DAA en http://www.youradchoices.com. La DAA también ofrece una herramienta para excluirse de la recopilación de datos cruzados en un dispositivo móvil para la publicidad basada en intereses. Para que las empresas que participan en esta herramienta puedan elegir, descargue la aplicación AppChoice en http://youradchoices.com/appchoices.

De forma adicional, ciertas redes e intercambios publicitarios pueden participar en la Iniciativa de Publicidad por Redes ("NAI"). La NAI ha desarrollado una herramienta que le permite a los consumidores salir de publicidad dirigida presentada por las redes publicitarias de los miembros de la NAI. Para conocer más sobre cómo salir de las publicidades dirigidas o sobre el uso de la herramienta, visite http://www.networkadvertising.org/choices/. Nosotros no somos responsables por la efectividad de, o cumplimiento con, cualquier opción o programa de salida de terceros ni por la precisión de las declaraciones relacionadas con sus propios programas. Las opciones que elija son específicas del navegador y del dispositivo.

Southwest también cuenta con una plataforma de mercadeo específico que utiliza cookies persistentes. Haga clic en este enlace para excluirse de las cookies persistentes de nuestra plataforma de marketing (por favor tome en cuenta que en caso que usted elimine sus cookies o cambie a un navegador distinto deberá de repetir este procedimiento). El uso de cookies por parte de la plataforma de mercadeo de Southwest se encuentra sujeto a sus políticas de privacidad. Por favor sea consciente que, incluso en caso que usted pueda salir y cancelar su registro de ciertos tipos de publicidad dirigida, usted continuará recibiendo la publicidad genérica.


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Características Sociales

Cierta funcionalidad de los Servicios se encuentra diseñada de forma específica para permitir interacciones que inicie usted entre el Servicio y sitios o servicios en internet de terceros, incluyendo redes sociales de terceros ("Características Sociales"). Los ejemplos de las Características Sociales incluyen el permitirle a usted transmitir contenido del Servicio desde su cuenta en un sitio o servicio de terceros; dar "me gusta" o "compartir" a nuestro contenido de Servicios en otros sitios en internet o servicios; acceder a los Servicios utilizando su nombre de usuario y contraseña de sitios o servicios de terceros; y de cualquier otra forma conectar nuestros Servicios con un sitio en internet o un servicio de terceros.

En caso que usted decida utilizar las Características Sociales, la información que usted publique o a la que permita acceso, incluyendo el Contenido de Usuario, podrá ser mostrada de forma pública en nuestros Servicios o por el proveedor de la Característica Social que usted haya utilizado. De forma similar, en caso que usted publique información en una plataforma de terceros que haga referencia a nuestros Servicios (p.ej. utilizando una etiqueta asociada con Southwest en un tweet o una actualización de estado), su publicación puede ser mostrada dentro de nuestro Servicio de acuerdo con los términos del sitio en internet o servicio de terceros. También, tanto Southwest como los terceros pueden tener acceso a cierta información sobre usted y sobre su uso de nuestros Servicios y los sitios en internet o servicios de terceros. De manera adicional, podemos recibir información sobre usted en caso que otros usuarios de un sitio en internet de terceros nos otorguen acceso a sus perfiles y usted se muestre como una de sus "conexione," o en caso que la información sobre usted se encuentre accesible de cualquier otra forma a través de sus "conexiones," páginas de internet, páginas de perfil o páginas similares en redes sociales o cualquier otro sitio en internet de terceros o servicios interactivos.

La información que recolectamos en conexión con las Características Sociales se encuentra sujeta a esta Política de Privacidad. La información recolectada y almacenada por las partes terceras permanece sujeta a las prácticas de privacidad de dichos terceros, incluyendo el hecho de si dichos terceros continúan compartiendo información con nosotros, los tipos de información que comparten y sus elecciones con relación a lo que es visible para otros dentro de dichos sitios en internet o servicios de terceros.


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Recomiende a un Amigo

Usted puede utilizar la característica de referencia de un amigo para informarle a sus amigos sobre nuestros servicios. Southwest puede utilizar cualquier dirección de correo electrónico entregada al utilizar esta característica de referencia para enviar un único correo electrónico a dicho receptor designado sobre nuestros productos, servicios, trabajos, ofertas, promociones, recompensas y eventos y para proveer noticias e información que pensemos serán de interés a dichos receptores designados. Al utilizar la característica de referencia, usted declara que usted y su amigo son ciudadanos de los Estados Unidos de América y que usted cuenta con el permiso necesario para proveer la dirección de correo electrónico de su amigo. Southwest no es responsable por la veracidad o precisión de la información provista por usted.


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Sitios Web de Terceros

Los Servicios contienen enlaces a otros sitios en internet o ubicaciones que se encuentran fuera de nuestro control y que son operados y controlados por terceros ("Sitios en Internet de Terceros"). No hacemos declaración alguna con relación a las políticas o prácticas de negocios de dichos Sitios en Internet de Terceros y le alentamos a que se familiarice con sus políticas de privacidad antes de proveer Información Personal a los mismos. Nuestra Política de Privacidad no aplica dentro de estos Sitios en Internet de Terceros. Usted debe de leer la política privacidad de cada Sitio en Internet de Terceros dado que estos Sitios en Internet de Terceros pueden utilizar sus propias cookies, balizas web y otras tecnologías para recolectar información sobre usted de forma independiente. De forma adicional, estos Sitios en Internet de Terceros pueden solicitar Información Personal de Usted.


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Lineamientos de la TSA

La TSA requiere que le solicitemos, y que usted provea, un nombre completo, fecha de nacimiento y género con propósito de mantener la lista de filtrado, bajo la autoridad de 49 USC sección 114, la Ley de Prevención del Terrorismo y Reforma de la Inteligencia de 2004 y 49 CFR partes 1540 y 1560. Usted puede también proveer un número de desagravio, en caso que se encuentre disponible. El no proveer su nombre completo, fecha de nacimiento y género puede resultar en una negativa de transporte o negativa de autoridad para entrar al área de abordaje. La TSA puede compartir información que usted provea con agencias del orden público o agencias de inteligencia o con otros bajo notificación sistema de publicación de registros. Para mayor información sobre las políticas de privacidad de la TSA, o para revisar las notificaciones de sistemas de registro y las evaluaciones de impacto a la privacidad, visite el sitio en internet de la TSA en www.tsa.gov.


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ID Táctil

Si utiliza el Servicio a través de un Dispositivo de Apple, Inc. ("Apple") o un Dispositivo Android/Google, podríamos ofrecerle Face ID/Touch ID para dispositivos apple o Face Unlock/Fingerprint Unlock (desbloqueo por reconocimiento facial/de huellas dactilares) para Google/Android como un método alternativo al ingreso por contraseña. Solo nos notifican si la autenticación resultó exitosa y no pueden acceder a Face ID o Touch ID para los dispositivos apple ni a Face Unlock o Fingerprint Unlock para los dispositivos Android o los datos asociados con la fotografía facial o huella dactilar registrada. Para mayores detalles, vea la Guía de Seguridad de iOS de Apple en: https://www.apple.com/business/docs/iOS_Security_Guide.pdf; vea Guía de Seguridad de Google/Android enhttps://source.android.com/security.


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Sus Elecciones

Perfil y Aplicaciones

Usted es responsable de mantener la precisión de la información que nos envíe, tal como su información de contacto provista como parte del registro. Los Servicios pueden permitirle acceder, revisar, corregir, actualizar y remover o hacer inaccesible la Información Personal que usted haya registrado dentro de los Servicios o por cualquier otra forma; y usted puede llevar a cabo actualizaciones y cambios de registro accediendo a su cuenta Southwest, cuenta SWABIZ® o cuenta Rapid Rewards®, o haciendo contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal según se detalla aquí.

Con relación a nuestra aplicación móvil y otras aplicaciones, usted puede detener de forma prospectiva toda la recolección de información de la aplicación al desinstalar la aplicación. También, usted puede en cualquier momento elegir restringir el permiso de nosotros para tener acceso a sus datos de ubicación ajustando los permisos correspondientes dentro de su dispositivo móvil.

Es nuestro objetivo llevar a cabo esfuerzos de buena fe con propósito de realizar los cambios solicitados en nuestras bases de datos activas en cuanto sea razonable de forma práctica (pero podemos retener información anterior como registro de negocios). Por favor tome en cuenta que no siempre es posible remover o eliminar completamente la totalidad de su información de nuestras bases de datos y que los datos residuales pueden permanecer en medios de respaldo o por cualquier otra razón.


Comunicados Promocionales

Usted puede elegir cancelar la recepción de comunicados promocionales por medio de correo electrónico de nosotros en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran dentro de dichos comunicados o enviando un correo electrónico a nosotros como se detalla aquí.

Como cliente de Southwest, cuentahabiente de Southwest, Miembro de SWABIZ® o Rapid Rewards®, o como usuario de los Servicios, usted puede también recibir correos postales promocionales de forma periódica de Southwest Airlines y/o de nuestros socios comerciales seleccionados. En caso que no desee recibir dicho material promocional usted puede llamar a Relaciones del Cliente de Rapid Rewards® al número 1-855-234-4654 (Lunes - Viernes, 7am-8pm CT).

Por favor tome en cuenta que incluso si usted decide cancelar la recepción de comunicados promocionales, nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos continuar enviándole correos electrónicos y otros tipos de comunicado de una naturaleza no promocional, según lo permite la ley, tales como aquellos que se relacionen con nuestra relación actual de negocios. Por ejemplo, nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios podemos continuar enviando correos electrónicos que contengan anuncios relacionados con el servicio que afecten su cuenta, confirmaciones y actualizaciones relacionadas con reservaciones de vuelo que usted haya llevado a cabo, solicitudes de retroalimentación sobre nuestros servicios y/o sus experiencias de viaje específicas, información sobre su solicitud de trabajo, o respuestas de sus comentarios y retroalimentación enviado a nosotros y nuestros agentes, proveedores de bienes, y proveedores de servicios.

 

Las aplicaciones móviles de Southwest pueden enviarle notificaciones que pueden incluir alertas, sonidos e íconos. Estas notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación pueden incluir tanto mensajes promocionales como mensajes operativos relacionados con productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés. Las notificaciones push pueden configurarse dentro de la sección de configuración de ajustes de su dispositivo móvil. Tal como con los correos electrónicos, incluso si usted decide cancelar la recepción de comunicados promocionales, nosotros podremos continuar enviando notificaciones push de una naturaleza no promocional, como las relacionadas con su uso de la aplicación o nuestras relaciones de negocios corrientes.


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Solicitudes de información

Usted podrá realizar las siguientes solicitudes respecto de su Información Personal: solicitar una copia de la Información Personal que hayamos reunido sobre usted en los últimos doce meses; solicitar que eliminemos la Información Personal que tengamos sobre usted, sujeto a varias excepciones, y solicitar que no vendamos su Información Personal terceros a título oneroso. Nuestra política no permite la discriminación en su contra por hacer dicha solicitud. Para hacer una solicitud, haga clic aquí , envíenos un correo electrónico a Southwest.Privacy@wnco.com, o llámenos al 1-800-435-9792. Los formularios web, las direcciones de correo electrónico y los números telefónicos no tienen como fin ser utilizados para la presentación de reclamos o comentarios. Por favor, visite la página de Contáctenos en Southwest.com para obtener opciones de Atención al Cliente.

Por favor, advierta que podríamos denegarle su solicitud o cumplir una solicitud solo en parte, según nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podríamos retener Información Personal según lo permita la ley, como ser con fines impositivos u otros fines de conservación de registros, para mantener una cuenta activa y procesar operaciones y facilitar solicitudes de clientes. Advierta también que a los fines de estas solicitudes, la Información Personal no incluye información sobre empleados y otros representantes de terceras entidades con los que podríamos interactuar; información que hayamos reunido como proveedor de servicios a negocios o información sobre candidatos a puestos de trabajo, empleados y otros miembros de nuestro personal. Tenemos la intención de adoptar los pasos razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según la sensibilidad de la Información Personal y si tiene una cuenta con nosotros. Si usted designa a un agente autorizado para que haga una solicitud en su nombre, asegúrese de que el agente autorizado sea identificado como un agente autorizado.


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Niños

Nuestros Servicios no están destinado y no se encuentran orientado para su uso por niños menores a la edad de trece (13) años. En caso que usted sea un niño menor de trece (13) años, usted no tiene permiso de utilizar los Servicios y no debe de enviar ninguna información sobre usted a nosotros a través de los Servicios.

De forma consciente, nosotros no recolectamos información personal de niños menores a 13 años y en caso de ser de nuestro conocimiento que hubiéramos recibido información de un usuario que no cuente con la edad de 13 años, eliminaremos dicha información de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños En Línea ("COPPA"). En caso que usted sea el padre o tutor y tenga la creencia que su hijo menor a trece (13) años nos ha enviado información personal sin contar con el consentimiento requerido por la COPPA, por favor contáctenos por correo electrónico según se detalla aquí.

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