Q: ¿Existen tarifas que no pueda comprar utilizando puntos?

Las tarifas especiale s, tales como las tarifas para militares y miembros del gobierno , no son elegibles para ser adquiridas con puntos. Otros viajes no elegibles para el canje de puntos incluyen, pero no en forma taxativa, los vuelos charter, los viajes grupales, los paquetes Southwest Vacation s ®, Fun Jet Vacations, cargos por servicio, tarifas reducidas, de canje y viajes adquiridos a través de un agente de viajes.

Question 1

¿Cuántos puntos por dólar cuesta canjear un boleto?

Accepted Answer

La cantidad de puntos necesarios para un vuelo de recompensa depende de la tarifa. El precio de la recompensa puede variar según el destino, el horario, el día de viaje, la demanda, el tipo de tarifa, la tarifa de canje de puntos y otros factores y está sujeto a cambios en cualquier momento hasta confirmar la reserva. El mismo reglamento de Rapid Rewards que se aplica a los vuelos nacionales se aplicará a los vuelos internacionales. Tenga en cuenta que el viaje de recompensa está sujeto a impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto a partir de $5.60 por un viaje de un día que debes comprar con tarjeta de crédito, crédito de vuelos o una tarjeta de regalo Southwest®. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida.

Question 2

¿Existen tarifas que no pueda comprar utilizando puntos?

Accepted Answer

Las tarifas especiales, tales como las tarifas para militares y miembros del gobierno, no son elegibles para ser adquiridas con puntos. Otros viajes no elegibles para el canje de puntos incluyen, pero no en forma taxativa, los vuelos charter, los viajes grupales, los paquetes Southwest Vacations®, Fun Jet Vacations, cargos por servicio, tarifas reducidas, de canje y viajes adquiridos a través de un agente de viajes.

Question 3

¿Puedo usar mis puntos para canjear otros productos distintos de vuelos en Southwest?

Accepted Answer

Si eres Miembro de Rapid Rewards®, puedes participar en el programa Más recompensas, con el que puedes canjear puntos por productos, vuelos internacionales operados por otras aerolíneas, estadías en hoteles, tarjetas de regalo y autos de alquiler.

Los titulares de tarjeta de crédito Rapid Rewards® pueden usar Pay Yourself Back® de Chase para canjear puntos por un crédito en el estado de cuenta en compras elegibles realizadas en tiendas determinadas o por el pago anterior del cargo anual. Para obtener más información haz clic aquí.

Question 4

¿Puedo usar puntos para pagar otros cargos de Southwest? (por ejemplo, mascotas, bolso extra, Menores de edad viajando solos, tasas de seguridad, bebidas a bordo, etc.)

Accepted Answer

No.

Question 5

¿Cómo hago una reservación usando mis puntos Rapid Rewards?

Accepted Answer

Puedes hacer una reservación para vuelos de recompensa usando puntos en Southwest.com® seleccionando "puntos" como tu opción de pago.

Question 6

¿Puedo reservar viajes con puntos para otros pasajeros?

Accepted Answer

Sí. Si tú eres el miembro de Rapid Rewards y usarás tus puntos, tú deberás hacer la reservación para la persona que viaje. Un Pasajero que viaja con un boleto con puntos de la cuenta de otro Miembro no podrá realizar cambios al itinerario. El pasajero se debe poner en contacto contigo y tú debes hacer los cambios necesarios.

Question 7

¿Puedo usar mis puntos para reservar a través de un agente de viajes o sistema de distribución internacional?

Accepted Answer

No. Los puntos solo se pueden destinar a viajes por medio de la aplicación móvil de Southwest®o llamando al 1-800-I-FLY-SWA® (1-800-435-9792).

Question 8

¿Puedo combinar puntos con otra forma de pago para reservar?

Accepted Answer

No. Pero ten en cuenta que puedes hacer una reservación de ida con los puntos y reservar tu regreso utilizando otra forma de pago aceptada o viceversa.

Question 9

¿Hay fechas restringidas o restricciones de asientos al comprar un boleto con puntos?

Accepted Answer

No hay fechas restringidas ni restricciones de asientos para compras de boletos reservados con puntos.

Question 10

¿Cuáles características de productos de tarifas recibiré cuando haga el canje de puntos de Mis Rapid Rewards?

Accepted Answer

Al hacer un viaje de recompensa, tú recibirás todas las características de productos de tarifas salvo ganar puntos Rapid Rewards.

Question 11

¿Southwest cobra algún cargo por reservar un boleto con puntos?

Accepted Answer

No, pero deberás pagar los impuestos, las tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto de al menos $5.60 por un viaje de ida, que deben ser abonados con tarjeta de crédito, el crédito por vuelos, o una ® tarjeta de regalo de Southwest al momento de reservar. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida.

Question 12

¿Se permite la lista de espera en viajes de recompensa?​

Accepted Answer

Sí. Puedes entrar en la lista de espera con un itinerario comprado con puntos Rapid Rewards. ¡La lista de espera para el mismo día ahora se puede usar con todas las tarifas! Más información sobre cambios en el mismo día y lista de espera en el mismo día.

Question 13

¿Qué sucede con mis puntos si no completo el vuelo que originalmente compré para viaje de recompensa?

Accepted Answer

Cuando viajas con puntos, el boleto se canjeará con base en el segmento de ida que verdaderamente se completó (origen-destino), y cualquier punto restante no utilizado para segmentos de ida adicionales será devuelto a tu cuenta. Los puntos no utilizados se acreditarán en tu cuenta original en un plazo de hasta cuatro días.

A partir del 1 de julio de 2023 (12:00 a.m. hora del centro), si las reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Wanna Get Away® o Wanna Get Away Plus™ (reservados con puntos) no se cancelan al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa.

Reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards® del comprador y las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en Transferable Flight Credit™ para usar en el futuro.

Question 14

¿Puedo modificar o cambiar mi reservación para un viaje de recompensa por Internet?

Accepted Answer

Sí. Si tu viaje de recompensa fue reservado con tus propios puntos, puedes modificar o cambiar tu reservación para un viaje de recompensa en Southwest.com.

Question 15

¿Qué sucede si cambio mi reservación de viaje de recompensa y me exigen puntos adicionales?

Accepted Answer

En caso de que hagas tu reservación y da como resultado un aumento de la tarifa y/o una actualización a un producto de tarifa superior, se te solicitará pagar el aumento con puntos Rapid Rewards adicionales desde la cuenta Rapid Rewards original. Si no tienes los puntos suficientes en la cuenta original, puedes comprar puntos Rapid Rewards adicionales con una tarjeta de crédito y usar esos puntos para pagar tu boleto.

Question 16

Si uso puntos para hacer una reservación para otra persona y el viajero pierde el vuelo, ¿qué sucede con mis puntos?

Accepted Answer

A partir del 1 de julio de 2023 (12:00 a.m. hora del centro), si las reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Wanna Get Away® o Wanna Get Away Plus™ (reservados con puntos) no se cancelan al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa.

Reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards® del comprador y las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en Transferable Flight Credit™ para usar en el futuro.

Si es necesario hacer la reservación nuevamente, deberás hacerla con la tarifa actual disponible.

Question 17

¿Cómo sabré si los puntos han sido deducidos desde mi cuenta?

Accepted Answer

Cuando los puntos se deduzcan de tu cuenta, recibirás un email que se enviará a la dirección principal guardada en tu perfil de cuenta. También puedes revisar tu cuenta en línea en Southwest.com.