Question 1

¿Qué es un documento de seguridad?

Accepted Answer

Un documento de seguridad incluye tu código de confirmación, nombre e información de vuelo; también confirma que has hecho una reservación. Un documento de seguridad también te permite atravesar el área de control de seguridad de TSA. No es el pase para abordar, pero se puede imprimir en lugar del pase para abordar cuando las circunstancias lo requieran.

Para abordar el avión, al llegar al aeropuerto, deberás obtener tu pase para abordar, ya sea en el mostrador de boletos o en la puerta de salida. Si optas por obtener tu pase para abordar en la puerta de salida, tu documento de seguridad te ayudará a atravesar la seguridad de TSA.

Question 2

¿Por qué necesito un documento de seguridad?

Accepted Answer

En virtud de las medidas de seguridad y los procedimientos y políticas® de Southwest, es posible que en ocasiones no puedas obtener tu pase para abordar antes de llegar a la puerta de salida. En esos casos, un documento de seguridad te permite atravesar el área de control de seguridad de TSA hasta la puerta de salida para obtener tu pase para abordar.

Question 3

¿Cómo puedo obtener un documento de seguridad?

Accepted Answer

Si no documentas equipaje, puedes solicitar e imprimir un documento de seguridad en Southwest.com® 24 horas antes de tu vuelo. Si todos los segmentos del vuelo se encuentran dentro de este período, se imprimirá un documento de seguridad para cada segmento. Si un segmento de vuelo no se encuentra dentro de este período, deberás imprimir tu documento de seguridad 24 horas antes del segmento de tu vuelo de regreso.

En el aeropuerto, los documentos de seguridad se emiten en el puesto de Maleteros, mostrador de boletos o quioscos de autoservicio (según disponibilidad).

Los Clientes que reciben un documento de seguridad en lugar de un pase para abordar en el aeropuerto son los siguientes:

Clientes en lista de espera
Clientes no facturados, según disponibilidad de espacio
Clientes que llegan 20 minutos o menos antes de la salida programada
Clientes que viajan en un vuelo con puerta restringida

Question 4

¿Qué sucede si no imprimí mi documento de seguridad o lo perdí antes de llegar al aeropuerto?

Accepted Answer

Puedes obtener o volver a imprimir un documento de seguridad en el aeropuerto, ya sea en un quiosco (si hubiera disponible) o en el mostrador de boletos.

Question 5

¿Qué sucede si modifico mi itinerario después de imprimir mi documento de seguridad?

Accepted Answer

Puedes imprimir un nuevo documento de seguridad en cualquier momento en Southwest.com por medio de la opción de hacer check-in en línea. O puedes detenerte en un quiosco (según la disponibilidad) o en el mostrador de boletos en el aeropuerto.

Question 6

Tengo un pase para abordar. ¿Necesito de todas maneras un documento de seguridad de alguna clase?

Accepted Answer

No. Tu pase para abordar sirve como documento definitivo para atravesar la seguridad de TSA y abordar tu vuelo.

Question 7

¿Qué es la seguridad en vuelo?

Accepted Answer

Los procedimientos de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) exigen que todas las aerolíneas identifiquen correctamente a todos los Clientes. Como parte de esta iniciativa, TSA ha implementado el programa de seguridad en vuelo que exige a las aerolíneas preguntar a los Clientes su nombre completo (como figura en su identificación emitida por el gobierno), fecha de nacimiento y sexo en el momento de la reservación.

El programa de seguridad en vuelo fue desarrollado por el gobierno para cumplir con las recomendaciones de la Comisión 9/11, las cuales establecen para TSA las funciones de cotejo de los nombres en las listas de las aerolíneas. El programa de seguridad en vuelo ofrece un método estandarizado para que TSA compare la información de nombre de los pasajeros con las listas de control de TSA. Visita la sección Programa de seguridad en vuelo en el sitio web de TSA para obtener información adicional.