Proceso de abordaje de Southwest®
Se te asignará un grupo de embarque (A, B o C) y una ubicación (1-60+) al momento del check-in. Tu combinación individual de grupo y ubicación (por ejemplo: A35) figurará en tu pase para abordar y representa un lugar reservado en el grupo de embarque en la puerta correspondiente. Los postes con números ubicados en cada puerta te indican dónde hacer la fila. Cuando llamen a tu grupo de embarque, debes encontrar tu lugar designado en la fila y abordar la aeronave en orden numérico con tu grupo de embarque.
Los vuelos operados por Southwest tienen asientos libres. Una vez a bordo, simplemente elige cualquier asiento disponible, guarda tu equipaje de mano en el compartimento superior o bajo el asiento que tienes delante.
Si tienes una reservación elegible, puedes registrarte para tu vuelo por Internet en Southwest.com® hasta 24 horas antes del horario de salida programado para el vuelo. También puedes hacer el check-in y obtener un pase para abordar cuando llegas al aeropuerto en un quiosco de autoservicio (donde esté disponible), el puesto de Maleteros (en algunos lugares), el mostrador de boletos deSouthwest Airlines® o en tu puerta de salida.
Si adquiriste EarlyBird Check-In®, Business Select, Anytime, o eres Miembro de la A-List Preferred o la A-List de Rapid Rewards® o viajas con una reservación de un Miembro de la A-List Preferred o la A-List, automáticamente reservaremos tu ubicación de embarque 36 horas antes de la salida. Aún así deberás hacer el check-in 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar.
Las ubicaciones de embarque disponibles serán distribuidas por orden de llegada al momento del check-in. Cuanto más temprano hagas el check-in, hasta 24 horas antes de la salida, más bajo será tu grupo y ubicación de embarque.
También puedes adquirir una tarifa Business Select® para asegurarte de recibir un pase para abordar A1 - A15. Si eres Miembro de la A-List Preferred o A-List de Rapid Rewards o viajas con la misma reservación que un Miembro de la A-List Preferred o A-List, o adquieres un EarlyBird Check-In®, automáticamente reservaremos tu ubicación de embarque 36 horas de la salida y antes de que comience el check-in. Mientras que esto no te garantiza una ubicación de embarque "A", recibirás la primera ubicación disponible. Si tienes una ubicación de embarque reservada, aún así deberás hacer el check-in 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar.
El día del viaje, según la disponibilidad, Mejor embarque es una oportunidad para que te asegures un lugar para embarcar antes en el grupo de embarque A1 - A15. Los Clientes tendrán la opción de comprar Mejor embarque en el mostrador de boletos o en la puerta por $30, $40 o $50 por segmento, según el itinerario del Cliente. Mejor embarque te garantiza una ubicación en el grupo A1 - A15, pero no ofrece ninguno de los otros beneficios asociados con la tarifa Business Select.
Nuestros cordiales Agentes emitirán un anuncio en el área de puertas para que se reúna cada grupo de embarque. Cuando llamen tu grupo, forma fila en orden numérico junto a la columna que representa tu ubicación de embarque (las columnas están etiquetadas por grupos de cinco) y aborda el avión. También hay monitores al principio de la fila que muestran cuál grupo está embarcando en ese momento.
30 minutos antes del horario de salida programado: es posible que comencemos a abordar hasta 30 minutos antes de la hora en que tu vuelo está programado para salir.. Recomendamos a todos los pasajeros llegar al área de la puerta en este momento, a más tardar.
10 minutos antes del horario de salida programado: todos los Pasajeros deben obtener su pase para abordar y presentarse en el área de las puertas disponible para abordar al menos 10 minutos antes del horario de partida programado de su vuelo. De lo contrario, Southwest puede cancelar tu espacio reservado y no serás elegible para la compensación por embarque denegado.
Si no planeas viajar en tu vuelo: en conformidad con la política por no presentarse de Southwest, si no planeas viajar en alguno de los segmentos de tu itinerario, cancela tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo. Todo Cliente que no cancele la reservación de segmentos de tarifas Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus al menos diez (10) minutos antes del horario de salida programado y que no aborde el vuelo se considerará "no show" (el Cliente no se presentó), por lo que perderá los fondos restantes no utilizados de las tarifas Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus. Todos los fondos Business Select y Anytime restantes no utilizados se convertirán en créditos para vuelos únicamente para el pasajero facturado originalmente. Si no te presentas para tu reservación de viaje de recompensa, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador. Todos los impuestos y cargos asociados con tu reservación de viaje de recompensa se conservarán para usar en el futuro en forma de créditos de vuelos a nombre del/de los viajero(s).
Dos adultos que viajen con niños de seis años o menos pueden abordar durante el Embarque Familiar, el cual se realiza después del embarque del grupo "A" y antes del grupo "B". Si tanto el niño como el adulto reciben un pase para abordar "A", ambos deben abordar en la posición de embarque asignada.
Sí. Sin embargo, para mantener la integridad del proceso de embarque, solicitamos que las primeras ubicaciones aborden con las últimas ubicaciones. Por ejemplo, si un Pasajero tiene asignada la ubicación A16 y quiere abordar con un Pasajero que tiene asignada la ubicación A45, el Pasajero con el pase para abordar A16 deberá abordar con el Pasajero del A45.
El embarque anticipado está disponible para Clientes que tengan necesidades de asientos específicos debido a su discapacidad y/o necesiten asistencia durante el embarque en la aeronave o para almacenar un dispositivo de asistencia. Si un Cliente con discapacidad simplemente necesita un poco más de tiempo para abordar, le permitiremos abordar antes del embarque familiar, entre los grupos "A" y "B". Aquellos Clientes que necesiten un poco más de tiempo para abordar recibirán un nuevo pase para abordar en el que se les asignará un tiempo extra. La designación indica a nuestro Agente de Operaciones (embarque) que el Cliente necesita abordar antes del embarque familiar.
Permitiremos que un acompañante de viaje actúe como "asistente" y aborde en forma anticipada con el Cliente discapacitado. En la mayoría de los casos, el Cliente necesita la ayuda de una sola persona, por ello, se solicita que los demás Familiares o Amigos aborden con su grupo asignado.
Los Clientes deben solicitar el embarque anticipado a nuestro Agente de Servicio al Cliente en el mostrador de boletos o la puerta de salida. Nuestros Agentes están capacitados para formular preguntas de investigación a fin de determinar si el Cliente cumple con los requisitos descriptos anteriormente. Los Clientes que califiquen para el embarque anticipado recibirán un nuevo pase para abordar con una designación de embarque anticipado. La designación indica a nuestro Agente de Operaciones (embarque) que el Cliente necesita abordar en forma anticipada.
Es importante tener en cuenta que los Clientes que abordan en forma anticipada no pueden ocupar un asiento de salida de emergencia.
Nota: los Clientes que abordan de manera anticipada porque necesitan un asiento específico a bordo de la aeronave deben hablar con el Agente de Operaciones (embarque) antes de que comience el embarque anticipado para informarle al Agente sobre la necesidad de un asiento.