Proceso de abordaje de Southwest®
Se te asignará un grupo de embarque (A, B o C) y una ubicación (1-60+) al momento del check-in.
- Tu combinación única de grupo y ubicación (por ejemplo: A35) aparecerá en tu pase para abordar y representa un lugar reservado dentro del grupo de embarque en la puerta.
- Los postes con números ubicados en cada puerta te indican dónde hacer la fila.
- Cuando llamen a tu grupo de embarque, debes encontrar tu lugar designado en la fila y abordar la aeronave en orden numérico con tu grupo de embarque.
Ve el video a continuación para saber cómo funciona el proceso de embarque.
Los vuelos operados por Southwest tienen asientos libres. Una vez a bordo, simplemente elige cualquier asiento disponible, guarda tu equipaje de mano en el compartimento superior o bajo el asiento que tienes delante.
Si tienes una reservación elegible, puedes registrarte para tu vuelo por Internet en Southwest.com® hasta 24 horas antes del horario de salida programado para el vuelo. También puedes hacer el check-in y obtener un pase para abordar cuando llegas al aeropuerto en un quiosco de autoservicio (donde esté disponible), el puesto de Maleteros (en algunos lugares), el mostrador de boletos deSouthwest Airlines® o en tu puerta de salida.
Si adquiriste EarlyBird Check-In®, Business Select, Anytime, o eres Miembro de la A-List Preferred o la A-List de Rapid Rewards® o viajas con una reservación de un Miembro de la A-List Preferred o la A-List, automáticamente reservaremos tu ubicación de embarque 36 horas antes de la salida. Aún así deberás hacer el check-in 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar.
Existen algunas formas de obtener una mejor posición de embarque en tu próximo vuelo:
- Descarga la aplicación de Southwest: si todavía no tienes la aplicación de Southwest, ¡descárgala hoy gratis! La aplicación te enviará una notificación automática para recordarte que debes hacer check-in 24 horas antes del vuelo (las notificaciones tienen que estar habilitadas en la configuración de la aplicación).
Descargar la aplicación de Southwest
- Compra EarlyBird Check-In®: esta opción te brinda la conveniencia de hacer check-in automático antes de nuestro tradicional check-in de 24 horas. Aunque no garantiza una posición de embarque "A", te permite subir antes al avión y mejora tus opciones de selección de asientos.
- Compra Mejor embarque: esta opción está disponible desde 24 horas antes del horario de salida local del vuelo y permite a los Clientes mejorar su posición de embarque a A1-A15 según la disponibilidad.
- Compra una tarifa Business Select o mejora a Business Select: los Clientes que compran una tarifa Business Select obtendrán un embarque A1-A15 garantizado. En caso de que un Cliente no haya comprado originalmente con tarifa Business Select pero desee una ubicación A1-15 garantizada, puede mejorar su vuelo a Business Select.
Mejora tu vuelo a Business Select
Míralo en acción: cómo obtener una mejor posición de embarque
Nuestros cordiales Agentes emitirán un anuncio en el área de puertas para que se reúna cada grupo de embarque. Cuando llamen tu grupo, forma fila en orden numérico junto a la columna que representa tu ubicación de embarque (las columnas están etiquetadas por grupos de cinco) y aborda el avión. También hay monitores al principio de la fila que muestran cuál grupo está embarcando en ese momento.
30 minutos antes del horario de salida programado: es posible que comencemos a abordar hasta 30 minutos antes de la hora en que tu vuelo está programado para salir.. Recomendamos a todos los pasajeros llegar al área de la puerta en este momento, a más tardar.
10 minutos antes del horario de salida programado: todos los Pasajeros deben obtener su pase para abordar y presentarse en el área de las puertas disponible para abordar al menos 10 minutos antes del horario de partida programado de su vuelo. De lo contrario, Southwest puede cancelar tu espacio reservado y no serás elegible para la compensación por embarque denegado.
Si no planeas viajar en tu vuelo: en conformidad con la política por no presentarse de Southwest, si no planeas viajar en alguno de los segmentos de tu itinerario, cancela tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada de tu vuelo. Todo Cliente que no cancele la reservación de segmentos de tarifas Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus al menos diez (10) minutos antes del horario de salida programado y que no aborde el vuelo se considerará "no show" (el Cliente no se presentó), por lo que perderá los fondos restantes no utilizados de las tarifas Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus. Todos los fondos Business Select y Anytime restantes no utilizados se convertirán en créditos para vuelos únicamente para el pasajero facturado originalmente. A partir del 1 de julio de 2023 (12:00 a. m., hora del centro), si las reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Wanna Get Away® o Wanna Get Away Plus™ no se cancelan al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas e impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa. Reservación de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta Rapid Rewards® del comprador, y las tasas e impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en créditos de vuelo para usar en el futuro.
El siguiente cuadro enumera las especificaciones más importantes de los asientos en cada modelo Boeing 737 que operamos, incluida la capacidad de pasajeros, el espacio promedio* y el ancho del asiento.
Nuestras aeronaves tienen un pasillo y una cabina simple con tres asientos de cada lado de la aeronave. La primera fila con asientos de cada lado son los asientos de mampara.
Aeronave |
Capacidad de Pasajeros |
Espacio promedio entre asientos* |
Ancho del asiento más estrecho |
Ancho del asiento más amplio |
Apoyabrazos extraíbles del lado del pasillo |
Baños |
Boeing 737 700 |
143 |
31” |
15.5” |
17.0” |
Todas las filas |
Uno adelante y uno atrás |
Boeing 737 800 Boeing 737-MAX 8 |
175 |
32” |
15.5” |
17.8” |
Todas las filas excepto en la mampara (adelante) |
Uno adelante y dos atrás |
*Como lo define nuestro fabricante de aeronaves, el espacio entre asientos se determina al medir la distancia desde cualquier punto de un asiento hasta el mismo punto del asiento ubicado directamente enfrente de él.
Southwest ofrece embarque familiar después del embarque del grupo "A" y antes del embarque del grupo "B".
- Hasta dos adultos que viajen con niños de seis años o menos pueden abordar durante el embarque familiar.
- Si el niño y los adultos tienen pases para abordar "A" abordarán en su posición de embarque asignada en lugar de esperar el embarque familiar.
- Los Clientes pueden elegir, si así lo desean, comprar EarlyBird Check-In®. EarlyBird Check-In es una opción que te da la conveniencia de check-in automático antes de nuestro tradicional check-in de 24 horas. Aunque EarlyBird Check-In no garantiza una posición e embarque "A", tendrás el beneficio de abordar antes, más opciones para elegir tu asiento preferido y acceso previo a los compartimentos superiores.
El embarque anticipado está disponible para Clientes que tengan necesidades de asientos específicos debido a su discapacidad y/o necesiten asistencia durante el embarque en la aeronave o para almacenar un dispositivo de asistencia. Si un Cliente con discapacidad simplemente necesita un poco más de tiempo para abordar, le permitiremos abordar antes del embarque familiar, entre los grupos "A" y "B". Aquellos Clientes que necesiten un poco más de tiempo para abordar recibirán un nuevo pase para abordar en el que se les asignará un tiempo extra. La designación indica a nuestro Agente de Operaciones (embarque) que el Cliente necesita abordar antes del embarque familiar.
Permitiremos que un acompañante de viaje actúe como "asistente" y aborde en forma anticipada con el Cliente discapacitado. En la mayoría de los casos, el Cliente necesita la ayuda de una sola persona, por ello, se solicita que los demás Familiares o Amigos aborden con su grupo asignado.
Los Clientes deben solicitar el embarque anticipado a nuestro Agente de Servicio al Cliente en el mostrador de boletos o la puerta de salida. Nuestros Agentes están capacitados para formular preguntas de investigación a fin de determinar si el Cliente cumple con los requisitos descriptos anteriormente. Los Clientes que califiquen para el embarque anticipado recibirán un nuevo pase para abordar con una designación de embarque anticipado. La designación indica a nuestro Agente de Operaciones (embarque) que el Cliente necesita abordar en forma anticipada.
Es importante tener en cuenta que los Clientes que abordan en forma anticipada no pueden ocupar un asiento de salida de emergencia.
Nota: los Clientes que abordan de manera anticipada porque necesitan un asiento específico a bordo de la aeronave deben hablar con el Agente de Operaciones (embarque) antes de que comience el embarque anticipado para informarle al Agente sobre la necesidad de un asiento.
Invitamos a nuestros militares en servicio activo del ejército estadounidense (con una identificación militar válida), que no recibieron un pase para abordar del grupo "A", a abordar entre los grupos A y B.
Sí. Sin embargo, para mantener la integridad del proceso de embarque, solicitamos que las primeras ubicaciones aborden con las últimas ubicaciones. Por ejemplo, si un Pasajero tiene asignada la ubicación A16 y quiere abordar con un Pasajero que tiene asignada la ubicación A45, el Pasajero con el pase para abordar A16 deberá abordar con el Pasajero del A45.