Q: Soy diplomático y/o estoy exento de uno o más impuestos internacionales, ¿cómo recibiré el reembolso de los impuestos que pagué?

Puedes enviarnos un comprobante de tu exención por email . Asegúrate de incluir la siguiente información: Nombre del Pasajero Número de confirmación Número de boleto Documentación de la exención (copia de ambos lados)

Question 1

¿Obtendré un reembolso si cancelo mi vuelo?

Accepted Answer

Si decides no viajar:

Los boletos Business Select®/Anytime son reembolsables. Puedes elegir a) recibir un reembolso en el método de pago o b) conservar el valor del boleto como un  el crédito por vuelos  que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro.
Los boletos Wanna Get Away® y Wanna Get Away Plus® no son reembolsables. El valor del boleto se convertirá en un  crédito de vuelo  o Transferable Flight Credit^™ (crédito de vuelo transferible)(dependiendo de la tarifa) que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro.

Requisitos para el check-in del Cliente:

Si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programada original del vuelo, el valor de los boletos Business Select o Anytime se convertirá automáticamente en un crédito de vuelo transferible. Todo crédito de vuelo de Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus se perderá. Para reservaciones de vuelos de recompensa Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus (reservados con puntos): si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa.
Reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards® del comprador y las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en Transferable Flight Credit™ para usar en el futuro.
Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno al hacer check-in.

Question 2

Si cancelo mi reservación dentro de las 24 horas de hacerla, ¿puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Sí, puedes elegir entre a) recibir un reembolso en un método de pago o b) conservar el valor del boleto como un crédito de vuelo o Transferable Flight Credit^TM (crédito de vuelo transferible) (según el tipo de tarifa) para comprar un vuelo en el futuro.

Question 3

¿Cómo recibiré un reembolso en un método de pago?

Accepted Answer

Por lo general, los reembolsos en un método de pago se realizan en la forma de pago original:

Tarjeta de crédito: los reembolsos se procesarán en la misma cuenta a más tardar en siete días hábiles desde la fecha en que recibimos la solicitud.
Efectivo: los reembolsos se realizarán con un cheque a más tardar en 20 días hábiles desde la fecha de la solicitud para vuelos dentro de los Estados Unidos. Consulta la página de viajes internacionales para obtener más información sobre la política de reembolsos cuando se usa moneda local para un vuelo internacional.
Puntos: los puntos se devolverán en la cuenta Rapid Rewards® que se utilizó para reservar el vuelo. Los impuestos/tasas asociados con una reservación de recompensa se pueden reembolsar en el método de pago o como un crédito de vuelo que podrás usar en un vuelo futuro.
Tarjeta de regalo Southwest^® o cupones LUV de Southwest^®: si la reservación no se ha modificado y se cancela en las 24 horas siguientes, contáctanos. Si cancelas la reservación después de las 24 horas, la tarjeta de regalo Southwest o el cupón LUV de Southwest se reembolsará como un crédito de vuelo.
Crédito de vuelo: un crédito de vuelo de Southwest de una reservación anterior que se aplique a una tarifa Wanna Get Away Plus o Wanna Get Away se reembolsará como crédito de vuelo. Un crédito de vuelo de Southwest de una reservación anterior que se aplique a una tarifa Business Select o Anytime se reembolsará como crédito de vuelo transferible.
Crédito de boletos: los cambios e intercambios de boletos dentro de la misma reservación resultarán en la aplicación del boleto inicial como la forma de pago del nuevo boleto. El reembolso en un método de pago de una tarifa Wanna Get Away Plus o Wanna Get Away procesado tras un cambio o intercambio de boleto se reembolsará como un crédito de vuelo. El reembolso en un método de pago de una tarifa Business Select o Anytime procesado tras un cambio o intercambio de boleto se reembolsará como un crédito de vuelo transferible.

Question 4

¿Cómo solicito el reembolso de una tarifa no utilizada?

Accepted Answer

Puedes solicitar un reembolso con la opción Envíanos un email en nuestra página de Internet o aplicación y enviar la información pertinente.

Question 5

What's Southwest's No-Show Policy?

Accepted Answer

Si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de la salida programada original del vuelo, el valor de los boletos Business Select o Anytime se reembolsará en la forma de crédito de vuelo transferible. Los fondos de Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus se perderán.

A partir del 1 de julio de 2023 (12:00 a.m. hora del centro), si las reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Wanna Get Away^® o Wanna Get Away Plus™ (reservados con puntos) no se cancelan al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa.

Reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select^®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards^® del comprador y las tasas y los impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en Transferable Flight Credit™ para usar en el futuro.

Question 6

¿Qué son los créditos de vuelos y cómo funcionan?

Accepted Answer

En caso de tener preguntas sobre los créditos de vuelo, consulta la página de preguntas frecuentes sobre créditos de vuelos.

Question 7

¿Obtendré un reembolso si Southwest cancela mi vuelo?

Accepted Answer

Si Southwest cancela tu vuelo y por ese motivo decides no viajar, tienes derecho a un reembolso por el transporte no utilizado, incluso para boletos no reembolsables. Además, tienes derecho a un reembolso por cualquier tarifa de equipaje que hayas pagado y cualquier extra que hayas comprado, como EarlyBird Check-In^® o Mejor embarque.

Puedes obtener un reembolso en un método de pago llamando al 1-800-435-9792. También puedes solicitar un reembolso a través de la opción Envíanos un email en nuestra página de Internet o aplicación y enviar la información pertinente.

Si no te contactas con nosotros para solicitar un reembolso después de una cancelación de vuelo iniciada por Southwest, recibirás un crédito de vuelo que no vence y que se puede aplicar a viajes futuros en lugar de un reembolso, pero tienes derecho a un reembolso si así lo solicitas.

Question 8

Reservé un vuelo con puntos Rapid Rewards. Si lo cancelo, ¿me devolverán los puntos?

Accepted Answer

Sí, si cancelas un vuelo reservado con puntos Rapid Rewards, los puntos se devolverán a la cuenta Rapid Rewards que se utilizó para reservar el vuelo. Puedes elegir que las tasas e impuestos se reembolsen en el método de pago o como un crédito de vuelo que podrás usar en un vuelo futuro.

Question 9

¿Recibiré un reembolso para EarlyBird Check-In si cancelo mi vuelo?

Accepted Answer

No, EarlyBird Check-In no es reembolsable. Si cancelas tu vuelo, perderás la compra de EarlyBird Check-In. Si Southwest cancela tu vuelo, EarlyBird Check-In se reembolsará. Si no recibes un reembolso, llámanos al 1-800-I-FLY-SWA^®.

Question 10

He tenido gastos adicionales (por ejemplo, alojamiento en un hotel, transporte por tierra y/o comidas) debido a una interrupción de viaje. ¿Puedo recibir un reembolso?

Accepted Answer

Si te viste afectado por la cancelación o la demora significativa de un vuelo bajo nuestro control (por ejemplo, problemas mecánicos, cambio de aeronave) que hizo que tengas que pasar una noche fuera de tu casa, consideraremos las solicitudes razonables de reembolso por comidas, alojamientos en hotel y transporte terrestre hacia/desde el hotel. También tendremos en consideración las solicitudes razonables de reembolsos de comidas compradas durante las demoras del vuelo que estén bajo nuestro control de tres o más horas y/o cancelaciones iniciadas por Southwest que están bajo nuestro control que generaron una espera de tres o más horas por un vuelo en el aeropuerto.

Puedes enviar recibos por email en Southwest.com. Para enviar una solicitud de reembolso de acuerdo con nuestro plan de servicio al cliente, elige el asunto de tu email y luega selecciona Interrupción de viaje > Solicitud de reembolso de gastos para su envío. Adjunta las copias de tus gastos para su revisión. Para solicitar el reembolso de un vuelo, llámanos al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) o envíanos un email utilizando el formulario.

Question 11

Soy diplomático y/o estoy exento de uno o más impuestos internacionales, ¿cómo recibiré el reembolso de los impuestos que pagué?

Accepted Answer

Puedes enviarnos un comprobante de tu exención por email. Asegúrate de incluir la siguiente información:

Nombre del Pasajero
Número de confirmación
Número de boleto
Documentación de la exención (copia de ambos lados)