Créditos de vuelos
Los créditos de vuelo no vencidos o que se generen a partir del 28 de julio de 2022 no vencerán. ¡No es necesario que hagas nada! Si tienes créditos de vuelo no vencidos al 28 de julio, no vencerán y estarán disponibles para que puedas usarlos.
Nos llevará un tiempo actualizar nuestros sistemas con esta nueva política. Teniendo esto en cuenta, es posible que veas una fecha de vencimiento en tus créditos de vuelo no vencidos. Disculpa el desorden mientras actualizamos nuestros sistemas.
Más información sobre otras mejoras que estamos realizando en tu Experiencia del Cliente de SouthwestLas nuevas iniciativas, como WiFi superior, tomacorrientes en los asientos y compartimientos superiores para equipaje más grandes se suman a mejoras recientes para transformar tu experiencia desde la reservación hasta el embarque y mucho más.
Un crédito de vuelo es un crédito de un vuelo cancelado o una rebaja de tarifa que se puede usar para comprar un vuelo en el futuro. Se puede acceder a través del número de confirmación de seis dígitos de la reservación.
Para ver si tienes créditos de vuelos disponibles:
- Ve a la sección Pagos en Mi cuenta. Ingresa en Mi cuenta.
- O visita la página Verificar fondos para viajes y usa tu número de confirmación de seis dígitos, que se encuentra en verde en la parte superior de tu email de cambio/cancelación.
Nota: Todos los números de confirmación tienen un código único de seis dígitos y no incluyen el número 0 (cero) ni el número 1 (uno).
Los créditos de vuelos no vencidos o emitidos a partir del 07/28/2022, no vencen y mostrarán fecha de vencimiento hasta que actualicemos nuestro sistema. Un crédito de vuelo con una fecha de vencimiento anterior al 27 de julio de 2022 está vencido y no está disponible para usar.
No. Un Cupón LUV de Southwest es emitido por Southwest® y se puede aplicar a un vuelo en el futuro. Sin embargo, los cupones LUV de Southwest tienen fecha de vencimiento por lo que el viaje se debe reservar y completar. Además, los Cupones LUV de Southwest no pueden aplicarse a cargos y tasas impuestos por el gobierno.
Las tarifas Wanna Get Away no son reembolsables, sin embargo, ofrecen una política de cancelación flexible. Cuando cancelas una tarifa Wanna Get Away, el valor del boleto se convierte en un crédito de vuelo que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro.
Algunos puntos clave a tener en cuenta:
- Si hay varias personas en tu itinerario, cada Pasajero conservará un crédito de vuelo. Un crédito de vuelo le pertenece a la persona que figura en el boleto, independientemente de quién lo pagó.
- Debes cancelar el vuelo al menos 10 minutos antes del horario de la salida programada. De lo contrario, los fondos Wanna Get Away se perderán.
- Conserva tu número de confirmación de seis dígitos (puedes encontrarlo en el email de la confirmación original). Lo necesitarás cuando uses el crédito del vuelo para reservar un nuevo vuelo.
Puedes consultar el saldo de tus céditos de vuelos de dos formas:
- Ve a la sección Pagos en Mi cuenta. Ingresa en Mi cuenta.
- O visita la página Verificar fondos para viajes y usa tu número de confirmación de seis dígitos, que se encuentra en verde en la parte superior de tu email de cambio/cancelación.
Nota: Todos los números de confirmación tienen un código único de seis dígitos y no incluyen el número 0 (cero) ni el número 1 (uno).
Algunas razones por las que es posible que no veas los créditos de vuelos en tu cuenta:
- Quizás no incluiste tu número de Rapid Rewards® al reservar, cambiar o cancelar el vuelo. En este caso, utiliza tu número de confirmación de seis dígitos para consultar tus créditos de vuelos aquí.
- No están a tu nombre. Los créditos de vuelo asociados a otro Pasajero no aparecerán en tu cuenta.
- Vencieron antes del 28 de julio de 2022.
Cuando reserves un vuelo, verás una opción para aplicar los créditos de vuelos en la pantalla de pago. Cada Pasajero puede usar tres formas de pago en total por reservación, y cada uno de los créditos de vuelos cuenta como una forma de pago.
Si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programada original del vuelo, el valor de los boletos Business Select o Anytime se convertirá automáticamente en fondos para viajes. Los fondos de Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus se perderán.
A partir del 1 de julio de 2023 (12:00 a. m., hora del centro), si las reservaciones de viajes de recompensa con tarifas Wanna Get Away® o Wanna Get Away Plus™ no se cancelan al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo, los puntos utilizados para la reservación se perderán, junto con las tasas e impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa.
Reservación de viajes de recompensa con tarifas Anytime o Business Select®: los puntos utilizados en la reservación se volverán a depositar en la cuenta Rapid Rewards® del comprador, y las tasas e impuestos asociados con la reservación del viaje de recompensa se convertirán en créditos de vuelo para usar en el futuro.
Las tarifas Business Select®, Anytime y Wanna Get Away Plus™ son elegibles para un Transferable Flight Credit™. Un crédito de vuelo transferible te permite transferir tu crédito de vuelo a otra persona. Ambos deben ser Miembros de Rapid Rewards y sólo se permite una transferencia. Para reservaciones realizadas a través del canal Southwest® Business existe la restricción de transferir sólo entre los empleados dentro de la organización. Las tarifas Wanna Get Away reciben un crédito de vuelo, que no se puede transferir a otra persona.
No. Los pases electrónicos de Southwest son viajes no facturados que se utilizan principalmente con fines benéficos. No son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni crédito. No son lo mismo que los créditos de vuelo y, por lo tanto, la nueva política de créditos de vuelo no se aplica a las fechas de vencimiento de los pases electrónicos de Southwest.