Crédito de vuelos
Un crédito de vuelo es un crédito de un vuelo cancelado o una rebaja de tarifa que se puede usar para comprar un vuelo en el futuro. Se puede acceder a través del número de confirmación de seis dígitos de la reservación. El viaje se debe realizar antes de la fecha de vencimiento del crédito de vuelo.
Para ver si tienes créditos de vuelos disponibles:
- Ve a la sección Pagos en Mi cuenta. Ingresa en Mi cuenta.
- O utiliza tu número de confirmación de seis dígitos, que puedes encontrar en color verde en la parte superior de tu email de cambio o cancelación.
Nota: Todos los números de confirmación consisten en un código único de 6 dígitos y no incluyen el número 0 (cero) ni el número 1 (uno).
Las tarifas Wanna Get Away no son reembolsables, sin embargo, ofrecen una política de cancelación flexible. Cuando cancelas una tarifa Wanna Get Away, el valor del boleto se convierte en un crédito de vuelo que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro.
Algunos puntos clave a tener en cuenta:
- El viaje se debe reservar y completar antes de la fecha de vencimiento del crédito de vuelo.
- Si hay varias personas en tu itinerario, cada Pasajero conservará un crédito de vuelo. Esto significa que un crédito de vuelo le pertenece a la persona que figura en el boleto, independientemente de quién pagó el boleto.
- Debes cancelar el vuelo al menos 10 minutos antes del horario de la salida programada. De lo contrario, los fondos Wanna Get Away se perderán.
- Conserva tu número de confirmación de seis dígitos (puedes encontrarlo en el email de la confirmación original). Lo necesitarás cuando uses el crédito del vuelo para reservar un nuevo vuelo.
Puedes consultar el saldo de tus céditos de vuelos de dos formas:
- Ve a la sección Pagos en Mi cuenta. Ingresa en Mi cuenta.
- O utiliza tu número de confirmación de seis dígitos, que puedes encontrar en color verde en la parte superior de tu email de cambio o cancelación.
Nota: Todos los números de confirmación consisten en un código único de 6 dígitos y no incluyen el número 0 (cero) ni el número 1 (uno).
Algunas razones por las que es posible que no veas los créditos de vuelos en tu cuenta:
- Quizás no incluiste tu número de Rapid Rewards® al cambiar o cancelar el vuelo. En este caso, utiliza tu número de confirmación de seis dígitos para consultar tus créditos de vuelos aquí.
- No están a tu nombre. Los créditos de vuelos le pertenecen al Pasajero que figura en el boleto, independientemente de quién lo haya pagado.
- Ya vencieron.
- Tu reservación se creó a partir de boletos grupales, boletos chárter o boletos de asiento extra.
Piensa en los créditos de vuelos como créditos de tienda que vencen. La fecha de vencimiento depende de la forma de pago que utilizaste para reservar el boleto original. Recuerda que los viajes se deben reservar y completar antes de la fecha de vencimiento de los créditos de vuelos.
- Reservas con tarjeta de crédito o tarjeta de regalo:
El crédito de vuelo vencerá en un plazo de 12 meses desde la fecha en que reservaste el boleto. - Reservas con un cupón LUV de Southwest:
El crédito de vuelo tendrá la fecha de vencimiento del cupón que se utilizó para reservar el boleto. - Reservado con un crédito de vuelo:
El crédito de vuelo conservará la fecha de vencimiento del crédito de vuelo original que se utilizó para reservar el boleto. Por ejemplo, el 1 de marzo usas un crédito de vuelo que vence el 20 de mayo para reservar un boleto. Luego, cancelas ese boleto. La fecha de vencimiento de esos fondos para viajes continúa siendo el 20 de mayo.
Si reservas con una combinación de estas formas de pago, el crédito de vuelo adquirirá la fecha de vencimiento de los fondos que venzan antes.
Consulta la fecha de vencimiento de tus créditos de vuelos en Mi cuenta. Ingresa en Mi cuenta. O bien, utiliza tu número de confirmación de seis dígitos para consultar el saldo de tus céditos de vuelos aquí.
Cuando reserves un vuelo, verás una opción para aplicar los créditos de vuelos en la pantalla de pago. Cada Pasajero puede usar tres formas de pago en total por reservación, y cada uno de los créditos de vuelos cuenta como una forma de pago.
Las tarifas Business Select®, Anytime y Wanna Get Away Plus™ serán elegibles para un crédito de vuelo transferible. Un crédito de vuelo transferible te permite transferir tu crédito de vuelo a otra persona. Ambos deben ser Miembros de Rapid Rewards y sólo se permite una transferencia. La fecha de vencimiento es de 12 meses desde la fecha en que se reservó el boleto. Para reservaciones realizadas a través del canal Southwest® Business existe la restricción de transferir sólo entre los empleados dentro de la organización. Las tarifas Wanna Get Away recibirán un crédito de vuelo.
Si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programada original del vuelo, el valor de los boletos Business Select o Anytime se convertirá automáticamente en fondos para viajes. Lamentablemente todos los fondos de Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus se perderán.