Q: ¿Puedo cambiar una tarifa no reembolsable por una tarifa reembolsable para recibir el reembolso de mi boleto?

Si originalmente compraste un boleto Wanna Get Away ® o Wanna Get Away Plus ® y te gustaría mejorar a una tarifa reembolsable (como Anytime o Business Select®), puedes seleccionar una tarifa diferente al cambiar tu vuelo . La diferencia de tarifa entre tu tarifa Wanna Get Away y Wanna Get Away Plus original (no reembolsable) y la nueva tarifa Anytime o Business Select es reembolsable. Sin embargo, los fondos asociados con tu compra inicial de una tarifa no reembolsable seguirán siendo no reembolsables. Por ejemplo, si compraste una tarifa Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus por $100 y luego mejoraste a una tarifa Anytime o Business Select reembolsable que cuesta $300, la diferencia de $200 será reembolsable por completo y los $100 originales serán elegibles para usar como un crédito de vuelo. Más información sobre nuestros tipos de tarifas .

Question 1

¿Cómo cambio mi vuelo de Southwest®?

Accepted Answer

La mayoría de los vuelos se pueden cambiar fácilmente en nuestra página de Internet o en la aplicación de Southwest, sin necesidad de llamar por teléfono.

Busca la opción "Administrar reservaciones" en nuestra página de Internet o aplicación y luego toca o haz clic en la opción "Cambiar".

Cambiar vuelo

Question 2

¿Cómo cambio o cancelo mi vuelo de Southwest para sólo uno o varios integrantes de mi grupo?

Accepted Answer

Para cambiar o cancelar un vuelo para un viajero específico en una reservación con dos o más viajeros, primero debes dividir la reservación. Después de dividir la reservación, podrás cambiar o cancelar la reservación que necesitas actualizar. En la mayoría de los casos, puedes dividir tu reservación o cambiar la cantidad de personas que viajará por Internet sin necesidad de llamar por teléfono.* Cuando termines, recibirás un email con un nuevo número de confirmación para el Cliente de la reservación original dividida.

*Si no puedes dividir tu reservación por Internet, contáctanos al 1-800-435-9792.

Question 3

¿Cómo cancelo mi vuelo de Southwest?

Accepted Answer

La mayoría de los vuelos se puede cancelar fácilmente en nuestra página de Internet o aplicación, sin necesidad de llamar por teléfono.

Busca la opción "Administrar reservaciones" en nuestra página de Internet o aplicación y luego toca o haz clic en la opción "Cancelar".

Cancelar vuelo

Nuestra página de Internet y la aplicación de Southwest también permiten a los Clientes elegibles cancelar una parte del viaje y mantener otra parte de la reservación disponible para volar.

Question 4

Southwest cambió mi vuelo. ¿Cómo vuelvo a reservar o cancelo?

Accepted Answer

A veces necesitamos cambiar nuestro itinerario de vuelos, lamentamos que esto pudiera haber afectado tus planes de viaje.

Si Southwest se comunicó contigo por teléfono o email y te proporcionó un nuevo itinerario, tu nueva reservación está confirmada y no tienes que hacer nada más. Si tu nuevo viaje no te resulta adecuado, tienes la opción de cambiar o cancelar tu vuelo.

Cambiar vuelo

Si te has visto afectado por un cambio involuntario, tienes 14 días a partir de la fecha del viaje original para cambiar la fecha/hora de tu reservación original, tanto la que se ha visto afectada como la que no, y puedes hacerlo hasta dos veces sin costo adicional.

Cambiar vuelo

Cancelar vuelo

Si decides no viajar debido a un cambio de itinerario iniciado por Southwest, puedes elegir a) recibir un reembolso en un método de pago o b) guardar el valor del boleto como un crédito de vuelo que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro. Más información sobre reembolsos y créditos de vuelo.

Cancelar vuelo

¿Todavía tienes preguntas? Llámanos al 1-800-I-FLY-SWA®.

Question 5

Southwest^® canceló mi vuelo. ¿Cómo vuelvo a reservar o solicito un reembolso? 

Accepted Answer

Lamentamos que tu vuelo haya sido cancelado. Queremos hacer lo posible para solucionar el problema. Tienes algunas opciones.

En la mayoría de los casos, después de unos minutos, te haremos una reservación automática en otro vuelo de Southwest hacia tu destino. Si Southwest se comunicó contigo por teléfono, mensaje de texto o email para enviarte el nuevo itinerario, tu nueva reservación ya está confirmada y no tienes que hacer nada. Si tus nuevos vuelos no coinciden con tus planes o no recibes una reservación automática, tienes la opción de cambiar o cancelar tu vuelo.

Cambiar vuelo

Si te has visto afectado por una cancelación realizada por Southwest, tienes 14 días a partir de la fecha del viaje original para cambiar la fecha/hora de tu reservación original, tanto la que se ha visto afectada como la que no, y puedes hacerlo hasta dos veces sin costo adicional.

Cambiar vuelo

Cancelar vuelo

Si decides no viajar como resultado de una cancelación realizada por Southwest, puedes elegir a) recibir un reembolso en un método de pago o b) guardar el valor del boleto como un crédito de vuelo que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro. Más información sobre reembolsos y créditos de vuelo. 

Cancelar vuelo

¿Todavía tienes preguntas? Llámanos al 1-800-I-FLY-SWA^®.

Question 6

¿Cuánto cobra Southwest por cambiar un vuelo?

Accepted Answer

Southwest nunca te cobrará cargos por cambiar vuelos porque entendemos que los planes pueden cambiar. Es posible que se te solicite pagar una diferencia de tarifa si el nuevo vuelo elegido cuesta más que tu itinerario original.

¿La buena noticia? Si el nuevo vuelo cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia en la forma de pago original (si corresponde) o conservarás la diferencia para uso futuro en la forma de un crédito de vuelo.

Question 7

¿Qué significan los símbolos más y menos en la página Elegir nuevos vuelos cuando cambio un vuelo?

Accepted Answer

Un vuelo con un "+" junto al precio indica que el nuevo vuelo cuesta más (por ejemplo, +$29) que tu itinerario original y se te cobrará un cargo adicional de $29. Si hay un "-" junto al precio, significa que el nuevo vuelo cuesta menos (por ejemplo, -$15) y se te reembolsarán $15 en la forma de pago original (si corresponde) o a modo de un crédito de vuelo.

Si el vuelo dice $0, eso significa que el nuevo vuelo cuesta lo mismo que el vuelo original que reservaste y puedes hacer el cambio sin pagar más ni recibir un reembolso/crédito de vuelo.

Question 8

¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo hacer?

Accepted Answer

No, puedes cambiar tu vuelo tantas veces como quieras, pero se te pedirá que pagues la diferencia de la tarifa si el vuelo al que cambias cuesta más que tu itinerario anterior.

Question 9

¿Hay un límite de tiempo para los cambios o cancelaciones?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar o cancelar tu vuelo hasta 10 minutos antes del horario de salida programado. Por ejemplo, si la salida programada del vuelo es a las 8 a.m., podrás cambiar o cancelar el vuelo hasta las 7:50 a.m. Si no viajas y no cambias o cancelas, la reservación estará sujeta a nuestra política por no presentarse.

Question 10

¿Puedo hacer cambios en mi vuelo después de haber hecho check-in?

Accepted Answer

Sí, puedes hacer cambios en tu vuelo hasta 10 minutos antes del horario de salida programado, incluso si ya has hecho check-in. Si cambiarás a un vuelo dentro de las 24 horas, asegúrate de hacer check-in para tu nuevo vuelo después de hacer el cambio.

Pero recuerda, si no viajas y no cambias o cancelas el vuelo al menos 10 minutos antes de la salida programada, la reservación estará sujeta a nuestra política por no presentarse.

Question 11

¿Puedo cambiar una tarifa no reembolsable por una tarifa reembolsable para recibir el reembolso de mi boleto?

Accepted Answer

Si originalmente compraste un boleto Wanna Get Away^® o Wanna Get Away Plus^® y te gustaría mejorar a una tarifa reembolsable (como Anytime o Business Select®), puedes seleccionar una tarifa diferente al cambiar tu vuelo.

La diferencia de tarifa entre tu tarifa Wanna Get Away y Wanna Get Away Plus original (no reembolsable) y la nueva tarifa Anytime o Business Select es reembolsable. Sin embargo, los fondos asociados con tu compra inicial de una tarifa no reembolsable seguirán siendo no reembolsables.

Por ejemplo, si compraste una tarifa Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus por $100 y luego mejoraste a una tarifa Anytime o Business Select reembolsable que cuesta $300, la diferencia de $200 será reembolsable por completo y los $100 originales serán elegibles para usar como un crédito de vuelo.

Más información sobre nuestros tipos de tarifas.

Question 12

¿Puedo cambiar una reservación que está vinculada a un Pasajero menor de 18 años?

Accepted Answer

Puedes cambiar un vuelo que esté vinculado a un menor de edad si sigues estos pasos:

También puedes llamar a un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) para obtener ayuda.

Si ya cancelaste la reservación del menor de edad y sigues sin poder hacer cambios en el vuelo, podríamos estar experimentando una demora.

Question 13

¿Cómo puedo cambiar una reservación si viajo con mi Acompañante?

Accepted Answer

Puedes cambiar un vuelo que esté vinculado a un acompañante si sigues estos pasos:

También puedes llamar a un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) para obtener ayuda.

Si ya cancelaste la reservación del Acompañante y sigues sin poder hacer cambios en el vuelo, podríamos estar experimentando una demora.

Question 14

¿Puedo cambiar un vuelo que reservé a través de una agencia de viajes?

Accepted Answer

Si reservaste un vuelo a través de una agencia de viajes, sólo podrás cambiarlo por Internet el día del vuelo. Si necesitas cambiarlo en otro momento, comunícate con tu TMC/agencia de viajes o un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines para obtener ayuda llamando al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).

Question 15

Si mi vuelo incluye un bebé en brazos, ¿puedo cambiarlo por Internet?

Accepted Answer

Para cambiar un vuelo que incluye un bebé en brazos, llama a un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).