Question 1

¿Southwest® cobra cargos por viajar con equipaje documentado?

Accepted Answer

Tus primeras dos maletas documentadas vuelan gratis en Southwest (sujeto a límites de tamaño y peso). Los esquís¹ y palos de golf² también pueden viajar gratis, y las tablas de surf vuelan gratis en Hawái.³ Consulta restricciones y límites a continuación. Para conocer el costo de cada maleta y maletas extragrandes, visita la página de Cargos de viaje opcionales.

Hay embargos de equipaje vigentes para algunos países (restricciones sobre maletas con exceso de tamaño y peso o equipaje documentado adicional). Consulta si tu destino está afectado por un embargo.

¿Quieres ahorrar tiempo en el aeropuerto? Puedes autoetiquetar tu equipaje en un quiosco en muchos de los aeropuertos en los que operamos y entregárselo a un Empleado para seguir adelante con tu viaje. Más información sobre el autoetiquetado.

¹El equipo de esquí para la nieve incluye: un par de esquís o una tabla para la nieve, un juego de bastones y un par de botas para esquiar o para la tabla de nieve dentro de un contenedor admitido por la aerolínea. Al enviar el equipo de esquí por una maleta gratis, Southwest Airlines^® permite hasta dos maletas (que contengan un juego de esquís para la nieve y botas y bastones de esquí) que se contabilizan como un artículo, incluso si se embalaron y documentaron en forma separada.
²Se puede reemplazar un bolso de golf por una maleta documentada. Sujeto a límites de peso.
³Una funda con tablas de surf se puede reemplazar por una maleta documentada en vuelos entre las islas de Hawái. Sujeto a límites de peso.

Question 2

¿Qué tan grande puede ser mi equipaje documentado?

Accepted Answer

Cada maleta documentada puede pesar 50 libras o menos y tener un tamaño de 62 pulgadas (largo + ancho + alto).

Question 3

¿Qué se considera exceso de equipaje?

Accepted Answer

Para documentar más de dos maletas, cada maleta adicional supondrá un cargo adicional por tramo siempre y cuando las maletas no superen las 62 pulgadas (largo+ancho+alto) y pese 50 libras o menos. El exceso de equipaje que también tenga un exceso de tamaño o peso se cobrará como exceso de equipaje más un cargo por exceso de tamaño o peso. Para consultar nuestros precios actuales, visite nuestra página de Cargos de viaje opcionales.

Cualquier artículo que pese más de 100 libras y supere las 80 pulgadas de tamaño debe enviarse como carga aérea.

Question 4

¿Debo agregar una etiqueta de equipaje a mi maleta documentada?

Accepted Answer

Recomendamos colocar etiquetas de nombre dentro y fuera del equipaje. Las etiquetas de nombre están disponibles en los mostradores de boletos de Southwest Airlines. Las etiquetas de equipaje personales deben incluir el nombre completo y el número de teléfono. Obtén más información sobre nuestras políticas de equipaje extraviado o dañado.

Question 5

¿Cómo documento maletas para vuelos internacionales?

Accepted Answer

Si documentarás equipaje para un vuelo internacional, dirígete al mostrador de boletos. No puedes hacer check-in ni documentar equipaje en la acera si viajas en un itinerario internacional. Debes documentar tu equipaje 60 minutos antes de la salida programada (pero si viajas a Aruba, debes documentar el equipaje 75 minutos antes). Lamentablemente, si no cumples con este horario de check-in, no podrás abordar. Los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje antes de continuar hacia la conexión.

Question 6

¿Cuánto tiempo antes de la hora de salida del vuelo puedo documentar equipaje?

Accepted Answer

Se aceptará equipaje documentado en el mostrador de boletos del aeropuerto o en los puntos de check-in en la acera (sujeto a disponibilidad) no más de cuatro horas antes del horario de salida del vuelo.

Question 7

¿Qué pasará con mi equipaje documentado si decido viajar en lista de espera?

Accepted Answer

Si decides viajar en lista de espera después de documentar equipaje, te separarás voluntariamente de tu equipaje. Si estás en condiciones de viajar en el vuelo deseado y tu equipaje no llega contigo, Southwest no pagará los cargos de entrega para que lo recuperes en tu destino.

Question 8

¿Cuáles son las normas de equipaje documentado para el personal militar?

Accepted Answer

Consulta nuestras políticas de viaje para militares para más detalles.

Question 9

Necesito ayuda con equipaje demorado, extraviado o dañado.

Accepted Answer

¡Estamos dispuestos a ayudarte! Visita esta página para saber qué debes hacer en caso de equipaje demorado, extraviado o dañado.

Question 10

¿Cómo se revisa el equipaje?

Accepted Answer

El equipaje documentado será revisado y estará sujeto a la inspección física de la TSA.

Question 11

¿Debo usar candado en mi equipaje?

Accepted Answer

La TSA inspecciona todo el equipaje documentado para tu seguridad. El equipaje sin candado se puede examinar más rápidamente. Si tu equipaje documentado está cerrado con candado y la TSA no puede abrirlo por otros medios, es posible que tenga que romper el candado.

Ni Southwest Airlines ni TSA son responsables por el daño causado al equipaje con candado que deba ser abierto por motivos de seguridad.

Question 12

¿Cómo debo empacar objetos cortantes, como jeringas para medicinas?

Accepted Answer

Asegúrate de que los objetos afilados (en especial, agujas, jeringas y otros artículos necesarios para medicación) estén cubiertos y protegidos correctamente para evitar hacerte daño o causar daños en los Empleados que manipulan tus maletas.

Question 13

¿Puedo documentar baterías de litio, cigarrillos electrónicos y encendedores?

Accepted Answer

No se puede transportar baterías de litio, cigarrillos electrónicos ni encendedores en el equipaje documentado.

Los Pasajeros pueden viajar con hasta 20 baterías de repuesto por vez. Esto incluye cargadores portátiles y cargadores externos para baterías de teléfonos móviles, tablets y laptops. Los cargadores portátiles y las baterías de repuesto se deben proteger para prevenir cortocircuitos al cubrir cualquier terminal expuesta, y se deben transportar a bordo en el equipaje de mano o artículo personal.

Los dispositivos electrónicos para fumar que funcionan con baterías (por ejemplo, cigarrillos electrónicos, e-cigarettes, e-cigs, e-cigars, pipas electrónicas, narguiles electrónicos, vaporizadores personales, sistemas electrónicos de administración de nicotina) se permiten sólo como equipaje de mano. No se permite el uso o la recarga de estos dispositivos y/o baterías a bordo de la aeronave.

Los Pasajeros también pueden viajar con un encendedor, que debes guardar en el equipaje de mano o llevarlo contigo a bordo.

Nota: Se prohíben todos los encendedores con combustible en el equipaje documentado, a menos que se atengan a la excepción del Departamento de Transporte, que permite hasta dos encendedores con combustible si se guardan correctamente en un estuche aprobado por el DOT (Departamento de Transporte).

Los encendedores a batería (por ejemplo, encendedores de plasma láser, encendedores de bobina Tesla, encendedores de flujo, encendedores de arco y doble arco) sólo se permiten en el equipaje de mano. El encendedor debe estar equipado con una tapa de seguridad o medio de protección similar que incluya la extracción de la batería para evitar la activación accidental del elemento térmico a bordo. No se permite recargar estos dispositivos y/o baterías a bordo de la aeronave.

Se prohíben encendedores de llama que utilizan butano o propano a bordo (por ejemplo, encendedores de llama azul o para cigarros).

Question 14

¿Qué artículos están prohibidos en el equipaje de mano?

Accepted Answer

En este momento se prohíben los aerosoles de defensa personal y equipos a gas (incluso si se ha purgado el combustible) en cualquier vuelo, ya sea como equipaje documentado o de mano. Consulta la página de Internet de la TSA para conocer la lista de otros artículos prohibidos. Por cuestiones de seguridad, no se permiten baterías de litio dañadas, defectuosas o retiradas del mercado en el equipaje documentado, el equipaje de mano o el compartimento de carga.

Para obtener más información sobre productos retirados del mercado, visita la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos.

Question 15

¿Qué significa documentar maletas por Internet?

Accepted Answer

Sujeto a disponibilidad, la documentación de equipaje a través de Southwest.com, la aplicación de Southwest o el sitio web móvil durante o después del proceso de check-in por Internet te permite indicar que documentarás equipaje (hasta dos maletas estándar por Cliente). Luego imprimirás tus etiquetas de viaje en el quiosco o con un Servicio al Cliente cuando llegues al aeropuerto. Una vez colocadas las etiquetas en tus maletas, dirígete a la fila para despachar tus maletas y ten lista tu identificación para el control. Online bag checking may not be available at select airports.

Documenta tus maletas por Internet aquí.

Question 16

¿Cuántas maletas puedo documentar por Internet?

Accepted Answer

Puedes documentar hasta dos maletas estándar por Internet. Puedes documentar maletas adicionales en el quiosco (sujeto a disponibilidad) o mostrador de boletos del aeropuerto.

Documenta tus maletas por Internet aquí.

Question 17

¿Puedo documento equipaje especial o equipos deportivos por Internet?

Accepted Answer

No. Al llegar al quiosco (sujeto a disponibilidad) o mostrador de boletos del aeropuerto, puedes agregar equipaje especial o equipo deportivo a tu reservación. Es posible que algunos artículos especiales deban ser revisados por un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el mostrador de boletos.

Question 18

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de maletas que agregué a mi reservación?

Accepted Answer

Recupera tu reservación en la página Administrar reservaciones, selecciona Modificar maletas documentadas y luego selecciona la cantidad de maletas.

Question 19

¿Cuándo puedo agregar las maletas documentadas a mi reservación?

Accepted Answer

Sujeto a disponibilidad, puedes documentar maletas por Internet en cualquier momento después de hacer check-in para el vuelo. El check-in está disponible desde 24 horas antes de la salida programada.

Documenta tus maletas por Internet aquí.

Question 20

Al llegar al aeropuerto, ¿adónde debo dirigirme si ya he agregado el equipaje documentado a mi reservación?

Accepted Answer

Puedes dirigirte a un quiosco (si hay disponible) o al mostrador de boletos para imprimir tus etiquetas de equipaje. Una vez colocadas las etiquetas en tus maletas, dirígete a la fila para despachar tus maletas y ten lista tu identificación para el control.

Question 21

¿Qué sucede si documento equipaje por Internet, pero cambio de opinión y ya no necesito documentar equipaje?

Accepted Answer

Si no documentarás equipaje, no es necesario que quites el equipaje documentado de tu reservación. Al llegar al aeropuerto, dirígete directamente al puesto de control de seguridad.