Equipaje documentado
Aspectos básicos del equipaje documentado
Tus primeras dos maletas documentadas vuelan gratis en Southwest (sujeto a límites de tamaño y peso). Los esquís1 y bolsos de golf2 también pueden volar gratis, así como las tablas de surf vuelan gratis en Hawái3. Cada maleta adicional y cualquier maleta con exceso de tamaño (que pese más de 50 libras o supere las 62 pulgadas) cuesta $75 por artículo, por tramo. Consulta restricciones y límites a continuación.
Hay embargos de equipaje vigentes para algunos países (restricciones sobre maletas con exceso de tamaño y peso o equipaje documentado adicional). Consulta si tu destino está afectado por un embargo.
¿Quieres ahorrar tiempo en el aeropuerto? Puedes autoetiquetar tu equipaje en un quiosco en muchos de los aeropuertos en los que operamos y entregárselo a un Empleado para seguir adelante con tu viaje. Más información sobre el autoetiquetado.
1El equipo de esquí para la nieve incluye: un par de esquís o una tabla para la nieve, un juego de bastones y un par de botas para esquiar o para la tabla de nieve dentro de un contenedor admitido por la aerolínea. Al enviar el equipo de esquí por una maleta gratis, Southwest Airlines® permite hasta dos maletas (que contengan un juego de esquís para la nieve y botas y bastones de esquí) que se contabilizan como un artículo, incluso si se embalaron y documentaron en forma separada.
2Se puede reemplazar un bolso de golf por una maleta documentada. Sujeto a límites de peso.
3Una funda con tablas de surf se puede reemplazar por una maleta documentada en vuelos entre las islas de Hawái. Sujeto a límites de peso.
Cada maleta documentada puede pesar 50 libras o menos y tener un tamaño de 62 pulgadas (largo + ancho + alto).
Para documentar más de dos maletas, cada maleta adicional costará $75 por tramo siempre que no supere las 62 pulgadas (L + An. + Al.) y pese 50 libras o menos. El exceso de equipaje que también tenga un exceso de tamaño o peso se cobrará como exceso de equipaje más un cargo por exceso de tamaño o peso.
Cualquier artículo que pese más de 100 libras y supere las 80 pulgadas de tamaño debe enviarse como carga aérea.
Si documentarás equipaje para un vuelo internacional, dirígete al mostrador de boletos. No puedes hacer check-in ni documentar equipaje en la acera si viajas en un itinerario internacional. Debes documentar tu equipaje 60 minutos antes de la salida programada (pero si viajas a Aruba, debes hacer check-in 75 minutos antes). Lamentablemente, si no cumples con este horario de check-in, no podrás abordar. Los Pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los Pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje antes de continuar hacia la conexión.
Los Pasajeros militares que viajen en servicio activo con una identificación militar actual y válida estarán exentos del límite de dos piezas de equipaje y no estarán sujetos a los cargos por exceso de equipaje, tamaño o peso, siempre y cuando ninguna de las piezas exceda las 100 libras y las 80 pulgadas de tamaño (L + An. + Alt.). Las maletas que superan las 80 pulgadas no se pueden documentar como equipaje, sin embargo, se pueden enviar como carga si el Cliente es un transportista conocido.
Cuestiones relacionadas con el equipaje documentado
Es posible que las maletas documentadas menos de 45 minutos antes de la salida programada no estén en tu vuelo o no lleguen contigo. Si el equipaje no llega contigo a destino, Southwest no pagará los cargos de entrega para que recuperes tu equipaje.
Southwest no asume ningún tipo de responsabilidad y no será responsable por pérdidas o daños causados por el desgaste natural, tales como cortes, rayones, golpes, manchas, abolladuras, pinchazos, marcas y suciedad.
Southwest no asume ningún tipo de responsabilidad y no será responsable por dinero; joyas; equipos fotográficos, de video y ópticos; computadoras y otros equipos electrónicos; software informáticos; platería y porcelana; artículos frágiles o perecederos; líquidos; piedras y metales preciosos; documentos negociables; títulos; documentos personales o comerciales; muestras; artículos destinados a la reventa; pinturas, artefactos y otras obras de arte; antigüedades; objetos de colección; artículos únicos o irreemplazables; reliquias; artículos y documentos de investigación, experimentación y académicos; manuscritos; pieles; libros o publicaciones insustituibles y objetos de valor similares que se encuentren en el equipaje de mano o documentado. Los Pasajeros no deben transportar estos artículos como equipaje documentado.
Además, Southwest Airlines no asume ningún tipo de responsabilidad por los defectos en la fabricación del equipaje.
A menos que un Empleado de Southwest Airlines determine que un daño se debe al desgaste natural, Southwest Airlines es responsable por la pérdida o el daño en las partes salientes del equipaje y otros artículos del equipaje documentado (por ej., ruedas, patas, bolsillos, ganchos de perchas, tiradores, correas, cremalleras, cerrojos y correas de seguridad).
La responsabilidad de Southwest Airlines (si existiera) por la pérdida, el daño o la demora en la entrega del equipaje de mano o documentado se limita al importe comprobado de pérdida o daño, que no supere los $3,800.00 por Cliente que paga una tarifa, incluidos los Clientes que viajan con boletos comprados con puntos de Southwest, a menos que al momento del check-in el Cliente haya declarado que el valor del equipaje supera los $3,800.00 y haya comprado el valor excedente que corresponda. El valor excedente no se puede declarar sobre artículos sujetos a una exención de responsabilidad limitada.
Nota: Los límites de responsabilidad sobre el equipaje no aplican a la pérdida, daño y/o demora de sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia que sean declarados por el Cliente antes del traslado.
Itinerarios internacionales: En caso de pérdida, daño o demora, ya sea que se trate de equipaje de mano o documentado, la responsabilidad de Southwest se limita a 1,288 derechos especiales de giros ("SDR", por sus siglas en inglés) por cada pasajero bajo la Convención de Montreal o la Convención de Warsaw, según el caso. Más información sobre los SDR del Fondo Monetario Internacional..
Lamentamos lo que sucedió con tu equipaje: estamos aquí para ayudar. En caso de pérdida, daño o demora del equipaje, debes informarlo, en persona, ante la Oficina de Servicio de Equipaje de Southwest Airlines, dentro de las cuatro horas de la llegada a un destino doméstico o dentro de los siete días de la llegada a un destino internacional. La oficina se encuentra en el área de recogida de equipaje o en el mostrador de boletos. Si ya te marchaste del aeropuerto, llama al 1-855-234-4654.
Los artículos frágiles y/o embalados incorrectamente se aceptarán sujetos a una autorización limitada y Southwest no será responsable de ningún daño que sufran los artículos aceptados con una autorización limitada.
Seguridad del equipaje documentado
El equipaje documentado será revisado y estará sujeto a la inspección física de la TSA. Recomendamos colocar etiquetas de nombre dentro y fuera del equipaje. Las etiquetas de nombre están disponibles en los mostradores de boletos de Southwest Airlines.
Asegúrate de etiquetar cada maleta documentada con tu información personal. Esto nos ayudará a devolverte la maleta en caso de que se pierda. Las etiquetas de equipaje personales deben incluir el nombre completo y el número de teléfono. Obtén más información sobre nuestras políticas de equipaje extraviado o dañado.
La TSA inspecciona todo el equipaje documentado para tu seguridad. El equipaje sin candado se puede examinar más rápidamente. Si tu equipaje documentado está cerrado con candado y la TSA no puede abrirlo por otros medios, es posible que tenga que romper el candado.
Ni Southwest Airlines ni TSA son responsables por el daño causado al equipaje con candado que deba ser abierto por motivos de seguridad. (Te recomendamos que no empaques los siguientes artículos en tu equipaje documentado: dinero en efectivo, joyas, artículos electrónicos, laptops, artículos frágiles, medicamentos, llaves de autos y documentos importantes).
Asegúrate de que los objetos afilados (en especial, agujas, jeringas y otros artículos necesarios para medicación) estén cubiertos y protegidos correctamente para evitar hacerte daño o causar daños en los Empleados que manipulan tus maletas.
Los Pasajeros pueden viajar con hasta 20 baterías de repuesto por vez. Esto incluye cargadores portátiles y cargadores externos para baterías de teléfonos móviles, tablets y laptops. Los cargadores portátiles y las baterías de repuesto se deben proteger para prevenir cortocircuitos al cubrir cualquier terminal expuesta, y se deben transportar en el equipaje de mano o artículo personal.
Debido a que los cigarrillos electrónicos están diseñados para funcionar mediante la creación de calor, debes guardarlos en el equipaje de mano o llevarlos contigo a bordo. No se permiten cigarrillos electrónicos en el equipaje documentado. Recuerda que no puedes usar cigarrillos electrónicos a bordo.
Los dispositivos electrónicos para fumar que funcionan con baterías (por ejemplo, cigarrillos electrónicos, e-cigarettes, e-cigs, e-cigars, pipas electrónicas, narguiles electrónicos, vaporizadores personales, sistemas electrónicos de administración de nicotina) se permiten sólo como equipaje de mano. No se permite recargar estos dispositivos y/o baterías a bordo de la aeronave.
Los Pasajeros también pueden viajar con un encendedor, que debes guardar en el equipaje de mano o llevarlo contigo a bordo.
Nota: Se prohíben todos los encendedores con combustible en el equipaje documentado, a menos que se atengan a la excepción del Departamento de Transporte, que permite hasta dos encendedores con combustible si se guardan correctamente en un estuche aprobado por el DOT (Departamento de Transporte).
Los encendedores a batería (por ejemplo, encendedores de plasma láser, encendedores de bobina Tesla, encendedores de flujo, encendedores de arco y doble arco) sólo se permiten en el equipaje de mano. El encendedor debe estar equipado con una tapa de seguridad o un medio de protección similar, como la extracción de la batería, para evitar la activación involuntaria del elemento térmico a bordo.
No se permite recargar estos dispositivos y/o baterías a bordo de la aeronave.
Se prohíben encendedores de llama que utilizan butano o propano a bordo (por ejemplo, encendedores de llama azul o para cigarros).
En este momento, se prohíben los aerosoles de defensa personal en cualquier vuelo, ya sea como equipaje documentado o de mano. Consulta la página de Internet de la TSA para conocer la lista de artículos prohibidos. Por cuestiones de seguridad, no se permiten baterías de litio dañadas, defectuosas o retiradas del mercado en el equipaje documentado, el equipaje de mano o el compartimento de carga.
Para obtener más información sobre productos retirados del mercado, visita la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos.