Reembolsos

Southwest® ofrece tres tipos de tarifas: Business Select®, Anytime y Wanna Get Away®.

• Tarifas reembolsables: Business Select y Anytime
  Si cancelas un boleto reembolsable, puedes elegir entre a) recibir un reembolso en un método de pago o b) conservar el valor del boleto como fondos para viajes que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro. Ver detalles del método de pago.
• Tarifa no reembolsable: Wanna Get Away
  Si cancelas un boleto no reembolsable, el valor del boleto se convertirá en fondos para viajes que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro. Más información sobre fondos para viajes.

Importante: si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programada original del vuelo, el valor de los boletos Business Select o Anytime se convertirá automáticamente en fondos para viajes. Lamentablemente, los fondos Wanna Get Away se perderán.

Más información sobre nuestras políticas de cancelación y reembolso.

Sí, puedes elegir entre a) recibir un reembolso en un método de pago o b) conservar el valor del boleto como fondos para viajes que podrás usar para comprar un vuelo en el futuro. Ver detalles del método de pago.

Ten en cuenta que esto sólo es válido si no haces cambios en la reservación original.

Por lo general, los reembolsos en un método de pago se realizan en la forma de pago original:

• Tarjeta de crédito: los reembolsos se procesarán en la misma cuenta a más tardar en siete días hábiles desde la fecha en que Southwest recibió la solicitud.
• Efectivo: los reembolsos se realizarán con un cheque a más tardar en 20 días hábiles desde la fecha en que Southwest recibió la solicitud.
• Puntos: los puntos se devolverán en la cuenta Rapid Rewards® que se utilizó para reservar el vuelo.
• Tarjeta de regalo Southwest o cupón LUV de Southwest: si cancelas dentro de las 24 horas de la reservación, comunícate con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792). Si cancelas la reservación después de las 24 horas, la tarjeta de regalo Southwest o el cupón LUV de Southwest se reembolsará como fondos para viajes.
• Fondos para viajes: los fondos para viajes de Southwest correspondientes a una reservación anterior que se apliquen a una tarifa Business Select o Anytime se reembolsarán como fondos para viajes.

Sí, si cancelas un vuelo reservado con puntos Rapid Rewards, los puntos se devolverán a la cuenta Rapid Rewards que se utilizó para reservar el vuelo.

Puedes elegir que las tasas e impuestos se reembolsen como a) un reembolso en el método de pago original o b) fondos para viajes para comprar un vuelo en el fututo. Ver detalles del método de pago.

No, EarlyBird Check-In no es reembolsable. Si cancelas tu vuelo, perderás la compra de EarlyBird Check-In.

Pero si Southwest cancela tu vuelo, EarlyBird Check-In se reembolsará. Si no recibes un reembolso, llámanos al 1-800-I-FLY-SWA®.

Puedes enviarnos un comprobante de tu exención por correo (P.O. Box 36649, Dallas, TX, 75235), por fax (972-656-2568) o por email. Asegúrate de incluir la siguiente información:

• Nombre del Pasajero
• Número de confirmación
• Número de boleto
• Documentación de la exención (copia de ambos lados)

Si no cancelas tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de la salida programada original del vuelo, el valor de los boletos® Business Select o Anytime se reembolsará automáticamente en la forma de fondos para viajes. Lamentablemente, los fondos Wanna Get Away se perderán.