Rapid Rewards®
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No. Los puntos Rapid Rewards® estimados que se muestran durante el proceso de reservación son solo un cálculo aproximado y están directamente relacionados con la tarifa base sólo de ida publicada y el tipo de tarifa del vuelo seleccionado. Una tarifa Business Select gana 12 puntos por dólar en vuelos que califican, mientras que las tarifas Anytime y Wanna Get Away® ganan diez y seis puntos por dólar, respectivamente. Un vuelo que califica es un vuelo pagado en su totalidad con dólares, cupones LUV, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.
NOTA: los miembros de Lista A y Lista A Preferente ganan 25% y 100% extra, respectivamente.
Puedes ganar puntos con boletos facturados. Los boletos facturados incluyen vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards. No puedes ganar puntos con viajes no facturados, incluidos viajes de recompensas, viajes del Pase para Acompañantes o cualquier viaje cuya alguna parte del precio de compra se haya pagado con puntos Rapid Rewards. Otros viajes no elegibles para ganar puntos incluyen, entre otros, vuelos chárter, con cargos por servicios, con tarifa reducida, de canjes, con asiento extra y boletos de papel.
No. El programa Rapid Rewards se diseñó para recompensar a nuestros viajeros por los vuelos que toman, independientemente de quién compró los boletos. Los puntos Rapid Rewards sólo se otorgan al Miembro que realmente viaja.
Solo los Pasajeros que viajan con un boleto facturado pueden ganar puntos Rapid Rewards. Deben tener su propio número de cuenta para ganar puntos.
Los puntos se depositan en un plazo de 72 horas después de haber completado el viaje de la totalidad del boleto.
Puedes revisar tu cuenta por Internet en Southwest.com®. Una vez que los puntos se depositen en tu cuenta, estarán listos para usar.
No acumularás puntos por ninguna parte del boleto que se haya utilizado hasta que se haya completado todo el boleto (es decir, que se haya volado, se haya usado como parte de pago de otro boleto, se haya reembolsado o una combinación de esto). Si no realizas ninguna actividad para completar el boleto utilizado parcialmente antes de la fecha de vencimiento del mismo, no acumularás ningún punto por los segmentos utilizados del boleto vencido.
No. Solo se pueden ganar puntos con boletos facturados o a través de compras calificadas con nuestros socios de Rapid Rewards®.
No.
El Miembro que tenga un Pase para Acompañantes ganará puntos con un boleto facturado; pero no el Acompañante designado.
Sí. Los puntos se ganan en base al monto en dólares que se paga por boleto. Si se aplica un código de promoción a la compra del boleto, los puntos ganados se basarán en el monto descontado.
Sí. Los miembros que viajen con un paquete de Southwest Vacations ganarán puntos por la porción del vuelo del paquete. De vez en cuando, Southwest Vacations también realizará promociones para ganar puntos Rapid Rewards adicionales sobre la porción del vuelo del paquete. Una vez completado el viaje ida y vuelta del paquete Vacations, la publicación de los puntos en su cuenta Rapid Rewards puede demorar hasta 72 horas.
La cantidad de puntos ganados por cada segmento de vuelo que calificase calcula después de utilizar todo el boleto y se basa en el monto en dólares pagado por la tarifa base y el producto de tarifa comprado para dicho segmento. Un vuelo que califica es un vuelo pagado en su totalidad con dólares, cupones LUV, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards. Las tasas e impuestos no son elegibles para ganar puntos.
Si un boleto se compra con segmentos de ida y vuelta utilizando el mismo tipo de tarifa (por ejemplo, Wanna Get Away® para ambos), la cantidad de puntos ganados para ambos segmentos se calculará utilizando las tarifas base y la tarifa correspondiente ganada por ese tipo de tarifa. Por ejemplo, si tanto el vuelo de ida como el de vuelta se compran como tarifa Wanna Get Away, los puntos ganados en la tarifa base de cada segmento sólo de ida se calcularán individualmente a una tarifa de seis puntos por dólar. Se suman los totales obtenidos para llegar a los puntos Rapid Rewards para ese viaje.
NOTA:si se compra un boleto que combina diferentes tipos de tarifas (por ejemplo, Business Select® para el segmento de ida y Wanna Get Away para el segmento de regreso), la cantidad de puntos ganados se calculará multiplicando la tarifa base de cada segmento por la cantidad correspondiente de puntos por dólar de cada producto de tarifa.
Para recibir puntos por vuelos que compraste, ingresa tu número de cuenta al hacer la reservación o proporciónalo en el aeropuerto al registrarte para el vuelo.
Para recibir puntos con un socio Rapid Rewards, proporciona tu número de cuenta al momento indicado por el socio en sus términos y condiciones.
Los puntos que califican para niveles se ganan por vuelos facturados reservados a través de Southwest Airlines® o por el uso de tarjetas de crédito Rapid Rewards® Priority o Premier (1,500 puntos que califican para niveles por cada $10,000 en compras netas elegibles con esa tarjeta).
¡Inscribirte en Rapid Rewards es fácil y gratis! Tienes varias opciones para inscribirte en Rapid Rewards.
Simplemente visita Southwest.com® y haz clic en Rapid Rewards.
Cuando aparezca el menú desplegable, selecciona Inscribirse. Se te guiará a lo largo de un rápido proceso de inscripción. Al terminar la inscripción, tu número de cuenta aparecerá en la pantalla. Imprime esta pantalla o anota tu número de cuenta.
Puedes inscribirte en la aplicación móvil de Southwest® al seleccionar el menú desplegable y luego hacer clic en Volar con Southwest/Inscribirse en Rapid Rewards/Inscribirse hoy.
También puedes inscribirte en Rapid Rewards llamando a Reservaciones de Southwest Airlines® al 1-800-248-4377.
Te notificamos sobre cambios en el programa a través del email. Si deseas obtener más información, visita nuestra política de privacidad.
Si te inscribes en Southwest.com® o a través de Reservaciones de Southwest Airlines®, recibirás un número de cuenta al instante y comenzarás a ganar puntos después de completar un vuelo que califica y/o transacciones con socios de Rapid Rewards. Puedes ganar puntos a partir de (a) vuelos que califican reservados y completados a través de Southwest o (b) compras que califican con nuestros socios de Rapid Rewards. Los vuelos que califican incluyen vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.
Para viajes de recompensa, puedes hacer Check-In por Internet en Southwest.com®,la aplicación móvil de Southwest® o en el quiosco de autoservicio desde 24 horas antes del horario de salida programado. Si documentas equipaje, deberás presentar una identificación con foto emitida por el gobierno en el mostrador de boletos de Southwest® o en el puesto de maleteros. Luego debes presentar tu pase para abordar e identificación con foto emitida por el gobierno en la fila de seguridad y avanzar hacia la puerta. Si no debes documentar equipaje, no es necesario que te detengas en el mostrador de boletos, puedes avanzar directamente hacia la fila de seguridad.
Para vuelos internacionales (que salen desde los EE. UU. o desde un destino internacional), deberás verificar tu pasaporte con un Agente o en el quiosco en el mostrador de boletos de Southwest® al menos 60 minutos antes del horario de salida programado.
No, tus puntos Rapid Rewards no vencen. Sin embargo, si decides cerrar tu cuenta, perderás los puntos en tu cuenta.
Los puntos se contabilizarán en tu cuenta en un plazo de hasta 72 horas después de completado el vuelo. Para transacciones con socios de Rapid Rewards®, visita sus términos y condiciones para obtener más información sobre el plazo previsto para la contabilización de los puntos en tu cuenta.
Visita nuestra página Contáctanos en Southwest.com.
Puedes solicitar puntos de vuelos anteriores hasta 12 meses después de realizados los vuelos. Para solicitar los puntos de un vuelo anterior, simplemente ingresa a tu cuenta, selecciona Mi cuenta y luego la pestaña Administrar en Mis Rapid Rewards. Elige Solicitar puntos anteriores en la barra gris e ingresa el localizador de registros (número de confirmación) de tu reservación. Después de verificar la información de tu vuelo (hasta 5 días), los puntos serán depositados en tu cuenta.
Puedes solicitar puntos de vuelos anteriores que hayas realizado dentro de los últimos 12 meses.
Sí, puedes solicitar puntos de vuelos anteriores que hayas realizado en los últimos 12 meses. Para solicitar los puntos de un vuelo anterior, simplemente ingresa a tu cuenta, selecciona Mi cuenta y luego la pestaña Administrar en Mis Rapid Rewards. Elige Solicitar puntos anteriores en la barra gris e ingresa el localizador de registros (número de confirmación) de tu reservación. Después de verificar la información de tu vuelo (hasta 5 días), los puntos serán depositados en tu cuenta.
El programa Más recompensas permite a los Miembros con tarjeta de crédito Rapid Rewards®canjear sus puntos por productos, vuelos internacionales operados por otras aerolíneas, estadías de hotel, tarjetas de regalo y alquileres de auto.
Los miembros de Rapid Rewards pueden ingresar a su estado de cuenta las 24 horas del día por Internet en Southwest.com® o a través de la aplicación móvil Southwest®. Simplemente ingresa tu número de cuenta y contraseña para ver la cuenta, reservar viajes de recompensa y para Acompañantes, ver tu próximo viaje, configurar tus preferencias personales, y más.
Los Miembros también pueden acceder al sistema de respuesta automatizada por voz de Rapid Rewards llamando al 1-800-445-5764 para obtener información general de la cuenta.
Puedes acceder a tu cuenta de Rapid Rewards® desde la página de inicio de Southwest.com al seleccionar Ingresar en la parte superior de la página. Ingresa tu nombre de usuario o el número de cuenta de Rapid Rewards y la contraseña.
Puedes solicitar una contraseña en Southwest.com® simplemente haciendo clic en en enlace ¿Ayuda para ingresar? en Ingresar a la cuenta. Simplemente proporciona toda la información necesaria y enviaremos una contraseña por correo electrónico o postal a la dirección que figura en tu cuenta.
Si no recuerdas tu nombre de usuario o número de cuenta, simplemente haz clic en el enlace ¿Ayuda para ingresar? en Ingresar a la cuenta. Luego proporciona toda la información necesaria y recibirás al instante tu nombre de usuario y número de cuenta por Internet.
Si nunca has ingresado en tu cuenta de Southwest.com, simplemente haz clic en el enlace ¿Ayuda para ingresar? en Ingresar a la cuenta. Se te pedirá que brindes toda la información necesaria, incluyendo tu número de cuenta Rapid Rewards, para terminar de configurar tu cuenta.
Si necesitas corregir un error ortográfico en tu cuenta Rapid Rewards, contáctanos. Sin embargo, si cambiaste tu nombre legalmente, envíanos una copia de alguno de los siguientes documentos:
- Licencia de matrimonio
- Decreto de divorcio
- Una identificación con foto anterior emitida por el gobierno más una nueva
Además, tu documentación debe incluir la siguiente información:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Número de cuenta de Rapid Rewards
Envía los documentos por email o por correo: Southwest Airlines Rapid Rewards, P.O. Box 36657, Dallas, Texas 75235.
Para ver el historial de tu cuenta, ingresa en tu cuenta Rapid Rewards en Southwest.com®. Luego, haz clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. En Mi cuenta, puedes ver el saldo total de puntos, la actividad de puntos reciente, el progreso hacia la membresía de niveles, próximos viajes, viajes guardados, viajes anteriores y más.
Sí. Si aún no has tomado tu vuelo, puedes agregar tu número de Rapid Rewards a tu reservación en Southwest.com® o puedes pedirle a un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines® que lo agregue cuando llegues al aeropuerto. Para agregar tu número de Rapid Rewards a tu reservación en Southwest.com, haz clic en Vuelot/Hotel/Auto en la parte superior de la pantalla. En Vuelo selecciona Administrar reservaciones. Desde aquí, busca tu vuelo usando una de las dos opciones disponibles y haz clic en Agregar número de Rapid Rewards junto a tu nombre.
Nos hemos asociado con JPMorgan Chase para ofrecer una tarjeta de crédito de marca compartida para que los miembros de Rapid Rewards tengan la oportunidad de ganar puntos por sus compras diarias. Más info..
Rapid Rewards Dining® le brinda a los miembros de Rapid Rewards® la oportunidad de ganar puntos Rapid Rewards en miles de restaurantes, bares y clubes participantes. Más info..
¿Te faltan sólo algunos puntos para tu próximo viaje de recompensa? Puedes comprar los puntos que necesitas para tu cuenta de Rapid Rewards. Simplemente ingresa en tu cuenta y haz clic en Rapid Rewards® en la parte superior de la pantalla. En Administrar, selecciona Comprar o transferir puntos. Desde aquí puedes seleccionar la opción de transacción apropiada en la página Comprar/Transferir de Rapid Rewards. También se pueden comprar puntos durante el proceso de reservación al reservar un vuelo.
Los puntos Rapid Rewards® se ofrecerán en incrementos de 1,000 durante períodos promocionales y de 500 durante períodos no promocionales con una compra mínima de 2,000 puntos y un máximo diario de 60,000 puntos que combinan compras para uso personal y regalo.
Ocasionalmente, Southwest podrá ofrecer una promoción especial para comprar "puntos que califican para niveles", los cuales cuentan para la categoría de Lista A, pero no son reembolsables. Por otro lado, los "puntos" comprados no suman para las categorías de Lista A, Lista A Preferente o Pase para Acompañantes, pero sí son reembolsables.
Sí. La transacción de la compra se debe realizar con una tarjeta de crédito y estará sujeta a los impuestos y cargos correspondientes (según lo definido por tu institución financiera), así como también al tipo de cambio asociado con las compras hechas con una tarjeta de crédito emitida por un banco extranjero, que serán fijadas en dólares estadounidenses (USD).
Ingresa en tu cuenta y haz clic en Rapid Rewards en la parte superior de la pantalla. En Administrar, selecciona Comprar o transferir puntos. Desde aquí puedes seleccionar la opción de transacción apropiada en la página Comprar/Transferir de Rapid Rewards®. Cuando se te indique, ingresa el número de cuenta Rapid Rewards®, la dirección de email y el nombre de la persona que recibirá los puntos que obsequiarás.
Puedes comprar hasta 60,000 puntos combinados por día para ti o para regalar a otro Miembro.
Puedes regalar puntos a un solo Miembro por transacción, aunque puedes completar tantas transacciones como lo desees, hasta un máximo de 60,000 puntos diarios. El máximo diario se combina con, y se aplica a, los puntos comprados para tu cuenta personal de Rapid Rewards®.
Necesitarás el nombre, la dirección de email y el número de cuenta Rapid Rewards® del destinatario para depositar los puntos regalados directamente en su cuenta Rapid Rewards®.
Luego de ingresar el nombre y el número de cuenta Rapid Rewards® del destinatario, los puntos se depositarán en la cuenta Rapid Rewards® del Miembro una vez que se complete la transacción.
Los puntos Rapid Rewards® se ofrecerán en incrementos de 1,000 durante períodos promocionales y de 500 durante períodos no promocionales con una compra mínima de 2,000 puntos y un máximo diario de 60,000 puntos combinados entre compras personales y de obsequios.
Puede inscribirse gratis en Southwest.com®. Una vez que haya creado una cuenta, podrás regalarle puntos.
No, los puntos de regalo no suman para las categoría de Lista A, Lista A Preferente o Pase para Acompañantes.
Sí. La transacción de la compra se debe realizar con una tarjeta de crédito y estará sujeta a los impuestos y cargos correspondientes (según lo definido por tu institución financiera), así como también al tipo de cambio asociado con las compras hechas con una tarjeta de crédito emitida por un banco extranjero, que serán fijadas en dólares estadounidenses (USD).
Ingresa en tu cuenta y haz clic en Rapid Rewards® en la parte superior de la pantalla. EnAdministrar, selecciona Comprar o transferir puntos. Desde aquí puedes seleccionar la opción de transacción apropiada en la página Comprar/Transferir de Rapid Rewards®. Cuando se te indique, ingresa el número de cuenta Rapid Rewards®, la dirección de email y el nombre de la persona que recibirá los puntos que transferirás. El destinatario debe ser miembro de Rapid Rewards para recibir los puntos transferidos.
Puedes transferir tus puntos a un miembro por transacción, pero puedes realizar todas las transacciones que desees hasta el máximo de 60,000 puntos diarios para transferencias de puntos.
Necesitarás el nombre, la dirección de email y el número de cuenta Rapid Rewards® del destinatario.
Luego de ingresar el nombre y el número de cuenta Rapid Rewards® del destinatario, los puntos se depositarán en la cuenta Rapid Rewards® del Miembro.
Los puntos Rapid Rewards® se podrán transferir en incrementos de 1,000 durante períodos promocionales y de 500 durante períodos no promocionales con una compra mínima de 2,000 puntos y un máximo diario de 60,000 puntos combinados entre compras personales y de obsequios.
Puedes transferir un máximo diario de 60,000 puntos desde tu cuenta Rapid Rewards® a otro Miembro de Rapid Rewards®.
No. No puedes transferir puntos si no conoces el número de cuenta Rapid Rewards® del destinatario.
No podrán recibir más puntos por 24 horas.
Puede inscribirse gratis en Southwest.com®. Una vez que se haya inscripto, puedes completar una transferencia.
No, los puntos transferidos no suman para las categorías de Lista A, Lista A Preferente o Pase para Acompañantes.
Sí. La transacción se debe realizar con una tarjeta de crédito y estará sujeta a los impuestos y cargos correspondientes (según lo definido por tu institución financiera), así como también al tipo de cambio asociado con las compras hechas con una tarjeta de crédito emitida por un banco extranjero, que serán fijadas en dólares estadounidenses (USD).
Simplemente ingresa a tu cuenta Rapid Rewards® y navega por el Centro de puntos Rapid Rewards®. Desde aquí puedes hacer clic en el botón "Donar puntos" para conocer el proceso. Selecciona la obra de beneficencia y la cantidad que deseas donar. Una vez que se acepta la donación recibirás un email con un recibo.
Necesitarás seleccionar una obra de beneficencia en el casillero desplegable y confirmar la transacción para depositar los puntos donados directamente en la cuenta Rapid Rewards®.
Después de seleccionar una obra de beneficencia en el casillero desplegable y confirmar tu transacción, los puntos se depositarán en la cuenta Rapid Rewards® de la obra de beneficencia en el transcurso de unas 72 horas.
Puedes donar tus puntos a una obra de beneficencia por transacción, aunque puedes realizar tantas transacciones como desees, hasta un máximo de 60,000 puntos diarios por transferencias de puntos.
Puedes elegir cualquiera de las obras de beneficencia para donar puntos desde tu cuenta Rapid Rewards®.
No. Los puntos donados no se cuentan para conseguir un estatus de nivel o un Pase para Acompañantes Rapid Rewards®.
No. No existe tarifa para donar puntos; sin embargo, las transacciones no son reversibles.
Debes ser Miembro de Rapid Rewards® para reclamar tus puntos. Puedes inscribirte gratis en Southwest.com®. Una vez que te hayas inscrito, ingresa a tu cuenta Rapid Rewards y selecciona la opción Reclamar puntos Rapid Rewards®® en la página Comprar/Transferir de Rapid Rewards® o el enlace Comprar/Transferir del cuadro desplegable de enlaces rápidos para comenzar la transacción. Ingresa tu código de reclamación único, tu nombre y tu número de cuenta de Rapid Rewards® cuando se te indique. Los puntos se depositarán en tu cuenta en un plazo de 72 horas.
No. Los puntos recibidos como regalo o a través de Puntos de Socios de Rapid Rewards® no suman para el estatus del nivel o el Pase para Acompañantes de Rapid Rewards®.
Tu código de reclamación (o código de certificado o código de canje) es la combinación única de letras y números específica de tu entrega de puntos de regalo o puntos de socios de Rapid Rewards®. Este código se encuentra en el certificado o dentro del email que recibiste. Este código de reclamación único se puede canjear una sola vez y cualquier persona lo puede canjear, así que asegúrate de guardarlo en un lugar seguro y reclama tus puntos lo antes posible.
Sí. Te recomendamos que protejas tu código de reclamación único y que lo guardes en un lugar seguro. Reclama tus puntos lo antes posible. El código de reclamación puede canjearse una sola vez, así que asegúrate de reclamar tus puntos lo antes posible o guarda el código en un lugar seguro hasta que estés listo para reclamar tus puntos.
Los puntos se deben acreditar en tu cuenta Rapid Rewards® dentro de las 72 horas luego de reclamarlos.
No. Los certificados robados o extraviados no pueden ser devueltos ni reemplazados. El certificado y su código de reclamación único pueden canjearse una sola vez y no tienen valor en efectivo ni se pueden reembolsar. Los certificados se considerarán totalmente usados una vez que los puntos se hayan acreditado en una cuenta Rapid Rewards® y, una vez que se entreguen, no pueden recuperarse, recobrarse ni volver a emitirse.
No. Los certificados impresos de Rapid Rewards® y los emails que contienen un código de reclamación se considerarán nulos si se venden o se permutan.
Los puntos reclamados a través de un certificado o un email tienen un límite diario de 100K puntos. Este límite no corresponde a los puntos regalados o transferidos desde otro Miembro.
La dirección de email del destinatario es necesaria para notificarle cuando haya recibido puntos ya sea por un regalo, una transferencia o mediante el programa de Puntos de Socios de Rapid Rewards®. Puedes recibir noticias y ofertas especiales de Rapid Rewards al actualizar tu perfil y suscribirte al informe de Rapid Rewards® y las novedades por email de Rapid Rewards®.
Rapid Rewards Shopping® es un sitio exclusivo para Miembros de Rapid Rewards® para ganar puntos con las compras por Internet de todos los días. Más info.
El botón Rapid Rewards Shopping® es una extensión del navegador que le permite a los Clientes comprar y ganar puntos en más de 800 tiendas asociadas sin necesidad de comenzar primero en rapidrewardsshopping.southwest.com. El botón le alerta a los Clientes sobre los puntos disponibles por $ cuando visitan el sitio de una tienda.
Rapid Rewards® es un programa de recompensas ofrecido por Southwest Airlines® Co. para los Clientes de Southwest Airlines. A los fines del presente reglamento (en adelante "reglas del programa" o "reglas") de Membresía, los términos "Southwest®,"nosotros" y "nuestro" se refieren a Southwest Airlines Co., y el término "el programa" se refiere al programa Rapid Rewards. Los términos "Miembro", "Miembros", "usted" y "su" se aplican a usted como Miembro de Rapid Rewards, el término "Cuenta" se refiere a su cuenta de Membresía de Rapid Rewards, y el término "puntos" se refiere a sus Puntos Rapid Rewards. El término "año calendario" se refiere al plazo desde el 1 de enero al 31 de diciembre de cada año.
Southwest se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o cambiar el programa y/o las reglas del programa en cualquier momento sin previo aviso. Southwest se reserva el derecho de finalizar el programa con un aviso previo de seis meses. Los Miembros no adquieren derechos de propiedad sobre los puntos y recompensas acumulados. Al inscribirse y/o participar en Rapid Rewards, usted acepta cumplir este reglamento.
Los viajes de recompensa completados por los miembros y, si corresponde, un acompañante, están sujetos a impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto desde $5.60 por viaje de ida. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida. El pago de cualquier impuesto, tasa y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto es responsabilidad del Pasajero y se debe realizar al momento de reservar el viaje de recompensa. En algunos casos, es posible que el gobierno decida cobrar los cargos directamente al Pasajero.
Para obtener información sobre cómo Southwest recopila, utiliza y comparte la información que usted proporciona al convertirse en Miembro, actualizar su perfil o preferencias o saber cómo ganar o canjear puntos, consulte nuestra política de privacidad.
Southwest no se responsabiliza por el acceso no autorizado a la cuenta de un Miembro y no reemplazará puntos o premios robados.
Al inscribirse en Rapid Rewards, usted confirma y manifiesta que usted es el miembro o que, si el miembro es un menor de edad, usted es el padre o tutor legal del niño. Si usted es el padre o tutor legal del niño, también confirma y manifiesta que usted, y no el niño, proporciona la información del niño a Southwest.
Membresía
La Membresía en el Programa Rapid Rewards es otorgada por Southwest y es sólo para viajeros individuales. Las personas deben inscribirse por separado y no pueden combinar ni hacer un fondo común de puntos con otros Miembros. A menos que Southwest lo autorice específicamente, las corporaciones y otras entidades no pueden inscribirse como miembros.
Hay un límite de una cuenta por Miembro. Los miembros deben proporcionar su nombre legal, el cual debe coincidir con su identificación con foto emitida por el gobierno, dirección, número de teléfono, dirección de email, sexo y fecha de nacimiento. La información específica de la cuenta se enviará por email a la dirección de email principal en la cuenta de Rapid Rewards del miembro.
Los Miembros son responsables de notificar a Southwest cualquier cambio de nombre, dirección de email o dirección física de inmediato. Las solicitudes de cambio de nombre deben enviarse por escrito a Rapid Rewards, P.O. Box 36657, Dallas, Texas 75235. La solicitud por escrito debe incluir la información de contacto actual del miembro (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email, si corresponde), el número de cuenta de Rapid Rewards, junto con fotocopias de documentación legal (por ejemplo, identificación con foto emitida por el gobierno anterior y nueva identificación con foto emitida por el gobierno, licencia de matrimonio, decreto de divorcio, etc.) y una carta informal que conste su nombre legal. Puede realizar cambios a su dirección de email y su dirección física en Southwest.com® luego de ingresar en su cuenta.
Los puntos no vencen. Si un Miembro cierra su cuenta, perderá los puntos en su cuenta.
Todas las transacciones y cuentas del programa Rapid Rewards están sujetas a la revisión y el ajuste por parte de Southwest en cualquier momento y sin previo aviso a los Miembros para garantizar el cumplimiento de las reglas aplicables. Cualquier presunto fraude, tergiversación, uso indebido, abuso o violación de las reglas aplicables, que incluyen, entre otros, contratos de transporte, tarifas, las reglas del programa, las reglas y normas de nuestros socios de Rapid Rewards y los requisitos de calificación y beneficios correspondientes a miembros de Lista A y Lista A Preferente y Pases para Acompañantes pueden generar (A) la cancelación de la cuenta del Miembro y las reservaciones asociadas a la misma, (b) la pérdida de (1) puntos acumulados en la cuenta del Miembro, (2) categoría de Lista A o Lista A Preferente (si corresponde), (3) calificación de Pase para Acompañantes (si corresponde), (4) premios y (5) recompensas o incentivos promocionales y/o (c) una demora o suspensión del procesamiento de los puntos y los informes y el canje de puntos, premios, beneficios por categoría, recompensas e incentivos promocionales.
Cómo Ganar Puntos Rapid Rewards
Se pueden ganar puntos a través de (a) vuelos que califican reservados y completados a través de Southwest Airlines o (b) compras que califican con nuestros socios de Rapid Rewards. Los vuelos que califican incluyen vuelos reservados y completados a través de Southwest y vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV de Southwest, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards. Se aplican ciertas reglas y normas a las transacciones con nuestros socios de Rapid Rewards, que incluyen, entre otros, ajustes por devoluciones o cancelaciones de compras que califiquen y la conducta repetitiva de devolver productos luego de la acreditación de puntos en una cuenta.
Para ganar puntos por cada vuelo que califica, el Miembro debe proporcionar su Número de Cuenta Rapid Rewards al hacer la reservación o antes de comenzar el viaje.
Los Miembros que no proporcionen su número de cuenta pueden solicitar puntos de un vuelo anterior que califique hasta 12 meses después del vuelo que califique en Southwest.com.
La cantidad real de puntos ganados por cada vuelo que califica individual se calcula una vez completado todo el boleto y se basa en el monto final en dólares pagado por la tarifa base y el producto de tarifa comprado para ese vuelo que califica..
Los viajes no facturados, incluidos los viajes de recompensa, el Pase para Acompañantes y cualquier viaje cuya alguna parte del precio de compra se haya pagado con puntos Rapid Rewardsno son elegibles para ganar puntos.
Compra, regalo, transferencia y donación de puntos Rapid Rewards
Los Miembros pueden comprar puntos para uso personal o como regalo. Las compras de puntos deben pagarse con tarjeta de crédito y se pueden hacer en Southwest.com. Los puntos se ofrecerán en bloques de 1,000 durante el período de la promoción y en bloques de 500 cuando termine la promoción, con una compra mínima de 2,000 puntos y un máximo diario de 60,000 puntos que combinan compras para uso personal y regalo. El valor de los puntos se mencionará en USD y todas las transacciones se realizarán en USD. El resumen de precios puede diferir del que se le cobra a un Miembro debido al tipo de cambio asociado con las compras realizadas con una tarjeta de crédito emitida por un banco extranjero.
Los Puntos se pueden comprar como regalo y obsequiar a Miembros de Rapid Rewards existentes o a personas que aún no son Miembros de Rapid Rewards. Quienes no son Miembros de Rapid Rewards deben inscribirse en Rapid Rewards para reclamar sus puntos. Los puntos regalados se deben reclamar dentro de los 12 meses a partir de la compra. Los puntos no reclamados no se reembolsarán.
Los Miembros pueden transferir puntos a otros Miembros o a una organización benéfica preseleccionada por Southwest con una cuenta Rapid Rewards activa. Los costos para transferir puntos a otro Miembro se deben pagar con una tarjeta de crédito y las transferencias se pueden hacer en Southwest.com. Los puntos se pueden transferir en bloques de 1,000 durante el período de la promoción y en bloques de 500 cuando termine la promoción, con una transferencia mínima de 2,000 puntos y un máximo diario de 60,000 puntos. El valor de los puntos se mencionará en USD y todas las transacciones se realizarán en USD. El resumen de precios puede diferir del que se le cobra a un Miembro debido al tipo de cambio asociado con las compras realizadas con una tarjeta de crédito emitida por un banco extranjero. Los puntos no pueden transferirse a la condición de un Miembro o como parte de pago, herencia o testamento. En caso de fallecimiento de un miembro, su cuenta quedará inactiva después de 24 meses de la última fecha en la que se ganaron puntos (a menos que se solicite el cierre de la cuenta) y los puntos no estarán disponibles para su uso.
Los Miembros pueden donar puntos únicamente a organizaciones benéficas preseleccionadas por Southwest y ninguna otra organización benéfica podrá recibir donaciones mediante este programa. La cantidad de puntos donados a una organización benéfica se descontará de la cuenta del Miembro donante. Los Miembros deben seleccionar afirmativamente la organización benéfica que recibirá una donación de puntos desde el menú de opciones proporcionado en una página de internet de Southwest. A menos que Southwest y una organización benéfica anuncien lo contrario de manera conjunta, ninguna porción del precio de compra que un Pasajero paga por un boleto se destinará a ninguna organización benéfica ni generará puntos automáticamente para ninguna organización benéfica, incluso para aquellas preseleccionadas por Southwest como elegibles para participar en el programa.
Southwest se reserva el derecho a modificar las organizaciones benéficas que son elegibles para participar en el programa en cualquier momento y sin previo aviso. Southwest no asume ninguna representación de las consecuencias fiscales de una donación de puntos. Los Miembros deben buscar asesoramiento sobre las consecuencias fiscales de la donación de puntos a una organización benéfica a través del programa. Las organizaciones benéficas que reciban puntos a través del programa no adquieren derechos de propiedad sobre premios y puntos acumulados. Southwest no asume responsabilidad por los productos y servicios ofrecidos por las organizaciones benéficas participantes. Southwest no respalda, explícita o implícitamente, ningún producto, servicio, compañía, opinión o posición política de ninguna de las organizaciones benéficas participantes ni de sus afiliadas.
Canje de Puntos Rapid Rewards
Los puntos pueden canjearse por cualquier asiento disponible en cualquier vuelo de Southwest o por cualquier producto o servicio aprobado por Southwest. La cantidad de puntos requerida para canjear por vuelos de recompensa puede variar en base al destino, horario, día de viaje, demanda, clase de tarifa, tarifa de canje de puntos y otros factores.
Los Miembros pueden usar sus puntos para comprar asientos para ellos o para otras personas; sin embargo, el Miembro será el único responsable de realizar cualquier cambio al itinerario después de reservar. Un Pasajero que viaja con un boleto con puntos de la cuenta de otro Miembro no podrá realizar cambios al itinerario. El Pasajero debe comunicarse con el Miembro para que realice los cambios necesarios.
La cantidad de puntos necesarios para comprar un vuelo de recompensa está sujeta a cambios en cualquier momento hasta que se confirma la reservación. Además, cualquier cambio en el itinerario después de la reservación inicial puede cambiar la cantidad de puntos necesarios para comprar el vuelo de recompensa.
Las tarifas especiales, como las tarifas para bebés, niños, militares y del gobierno, no son elegibles para comprar con puntos. Otros viajes no elegibles para comprar con puntos incluyen, entre otros, vuelos chárter, viajes en grupos, paquetes de vacaciones, con cargos por servicios, tarifa reducida, canjes y viajes comprados a través de un agente de viajes.
Categorías de Lista A y Lista A Preferente de Rapid Rewards
Los Miembros que tomen 25 segmentos de vuelos de ida que califiquen reservados a través de Southwest o ganen 35,000 puntos que califiquen para niveles por año calendario califican para la categoría de Lista A. Los Miembros que tomen 50 vuelos de ida que califiquen reservados a través de Southwest Airlines o ganen 70,000 puntos que califiquen para niveles por año calendario califican para la categoría de Lista A Preferente.
Un segmento de vuelo se define como un viaje de ida en Southwest desde una ciudad de origen hacia una ciudad de destino, incluyendo todas las escalas intermedias y/o conexiones en Southwest. Los puntos que califican para niveles se ganan a partir de la compra de vuelos que califican o a través del uso de las tarjetas de crédito Rapid Rewards Priority, Rapid Rewards Premier, Rapid Rewards Premier Business o Rapid Rewards Performance Business de Chase. Los puntos que califican para niveles ganados durante un ciclo de facturación en una tarjeta de crédito Southwest Rapid Rewards Priority o Premier de Chase no estarán disponibles para calificar para beneficios como el estatus de Lista A y Lista A Preferente hasta que no se contabilicen en su resumen de facturación y se acrediten en su cuenta de Rapid Rewards. Los siguientes artículos no se tendrán en cuenta para calificar para el estatus de Lista A o Lista A Preferente: puntos ganados por inscripción en el programa Rapid Rewards; vuelos de recompensa de Rapid Rewards o cualquier viaje cuya alguna parte del precio de compra se haya pagado con puntos Rapid Rewards; viajes del Pase para Acompañante Rapid Rewards; puntos de socios de Rapid Rewards, excepto ciertos puntos que califican para niveles ganados con la tarjeta de crédito Southwest Rapid Rewards Priority, la tarjeta de crédito Premier Rapid Rewards, la tarjeta de crédito Premier Business Rapid Rewards o las tarjetas de crédito Performance Business Rapid Rewards de Chase (según las reglas que se describen a continuación); puntos extra, a menos que se designen específicamente como elegibles; escalas en ciudades intermedias en vuelos de conexión o directos; y vuelos chárter. Los puntos que califican para niveles no se pueden canjear por viajes en Southwest o a través del sitio "Más Recompensas".
Los Miembros que tienen una tarjeta Priority Rapid Rewards®, una tarjeta Premier Rapid Rewards una tarjeta de crédito Premier Business Rapid Rewards o tarjetas de crédito Rapid Rewards Performance Business de Chase ganarán 1,500 puntos que califican para niveles por cada $10,000 en compras por Internet elegibles con esa tarjeta.
La calificación de Lista A y Lista A Preferente se basa en un año calendario. Una vez alcanzada la categoría de Lista A o Lista A Preferente, el Miembro puede comenzar a disfrutar de los beneficios en forma inmediata. El Miembro conservará la categoría de Lista A o Lista A Preferente durante el resto del año calendario en el que alcanzó la categoría y durante el año calendario entero siguiente. Para continuar recibiendo los beneficios de niveles de Lista A o Lista A Preferente, el Miembro debe volver a calificar cada año calendario. Los Miembros sólo pueden conservar una Membresía de Lista A de Rapid Rewards durante un año calendario, independientemente de cuántos vuelos (más de 25 vuelos de ida calificados) se tomen o cuántos puntos (más de 35,000 puntos que califican para niveles) se ganen.
Una vez que un Miembro califica para la categoría de Lista A o Lista A Preferente, Southwest reservará automáticamente una ubicación de embarque para el Miembro y todos los Pasajeros incluidos en una reservación de dicho Miembro 36 horas antes de cada uno de los vuelos de Southwest confirmados por el Miembro ("embarque prioritario"), a menos que aplique alguno de los siguientes:
- La reservación se realizó menos de 36 horas antes de la salida programada.
- El número de cuenta Rapid Rewards del Miembro no se guardó en la reservación al menos 36 horas antes del check-in.
- La reservación es de un itinerario de viaje en grupo con un Miembro de Lista A o Lista A Preferente. Sólo los Miembros de Lista A y Lista A Preferente recibirán embarque prioritario.
- Cualquier cambio realizado a una reservación existente dentro de las 36 horas previas a un vuelo programado.
- Uno o más Pasajeros viajan en lista de espera en un vuelo diferente del que se confirmó originalmente.
- El vuelo se completa después de la fecha de vencimiento de la categoría de Lista A o Lista A Preferente de un Miembro.
- Operaciones irregulares, que pueden afectar los beneficios de la Membresía de Lista A o Lista A Preferente.
- No se presenta el pase para abordar y/o el Pasajero no está presente para abordar en el área de la puerta de salida al menos 10 minutos antes del horario de salida programado.
Si bien las ubicaciones de embarque se han reservado, todos los Pasajeros en la reservación deberán hacer check-in dentro de las 24 horas anteriores a la salida programada para obtener sus pases para abordar.
Los Miembros de Lista A y Lista A Preferente tendrán los beneficios de asiento en lista de espera para el mismo día sin cargos de la aerolínea, pero deberán pagar todas las tasas e impuestos adicionales del gobierno vinculados a los cambios en su itinerario. El día del viaje, consulte a un Agente de Servicio al Cliente en el aeropuerto para obtener este beneficio y para obtener información respecto de las tasas e impuestos adicionales del gobierno. Este beneficio no está disponible en los quioscos de Southwest®. Este beneficio se otorgará a Miembros de Lista A y Lista A Preferente que viajen antes de la salida programada original, entre el mismo par de ciudades y en la fecha original de viaje, si hay un asiento disponible. En los vuelos que no cumplan con estos requisitos, los Miembros de Lista A y Lista A Preferente recibirán un asiento por lista de espera prioritario y deberán pagar la diferencia de tarifa y las tasas e impuestos adicionales del gobierno si se desocupa un asiento. Los Miembros de Lista A Preferente tendrán prioridad por encima de los Miembros de Lista A. Si un Miembro de Lista A o Lista A Preferente viaja con una reservación que incluye una reservación de múltiples Pasajeros, no se proporcionará la lista de espera en el mismo día ni un asiento por lista de espera prioritario a los Pasajeros de la misma reservación que no sean Miembros de Lista A o Lista A Preferente. En el caso de aquellos Miembros de Lista A y Lista A Preferente que también calificaron para un Pase para Acompañantes, no se otorgarán los beneficios de Lista A y Lista A Preferente al Acompañante a menos que el Acompañante también sea Miembro de Lista A o Lista A Preferente.
Pase para Acompañantes
Los Miembros que ganen 125,000 puntos que califican para un Pase para Acompañantes o tomen 100 vuelos de ida que califiquen reservados a través de Southwest® por año calendario calificarán para el Pase para Acompañantes. Los puntos que califican para el Pase para Acompañantes se ganan a partir de vuelos que califican reservados a través de Southwest, puntos ganados con las tarjetas de crédito Southwest Rapid Rewards® y puntos base ganados a partir de socios de Rapid Rewards®. Los puntos ganados durante un ciclo de facturación con una tarjeta de crédito Southwest Rapid Rewards de Chase no están disponibles para el canje ni califican para un estatus del Pase para Acompañantes hasta que se contabilicen en su resumen de facturación y se acrediten en su cuenta de Rapid Rewards. Sólo los puntos contabilizados en sus resúmenes de facturación y acreditados en su cuenta de Rapid Rewards durante el mismo año calendario están disponibles para calificar para el estatus del Pase para Acompañantes. Lo siguiente no se tiene en cuenta como puntos que califican para un Pase para Acompañantes: puntos comprados; puntos transferidos entre Miembros; puntos convertidos de programas de lealtad de hoteles y autos, e-Rewards®, Valued Opinions y Diners Club®; vuelos de recompensa de Rapid Rewards o cualquier viaje cuya alguna parte del precio de compra se haya pagado con puntos Rapid Rewards; puntos ganados por la inscripción en el programa Rapid Rewards; bonificaciones de nivel; bonificaciones de vuelo y puntos de bonificaciones de socios (a excepción de las tarjetas de crédito Rapid Rewards de Chase). No se otorgarán puntos ni puntos que califican para un Pase para Acompañantes por vuelos tomados por el Acompañante a través del Pase para Acompañantes.
El Pase para Acompañantes permite a los Miembros designar a una persona para viajar con el Miembro (dicha persona designada se denomina el "Acompañante") en vuelos de Southwest comprados por el Miembro, reservados a través de Southwest y completados durante el período de validez del Pase para Acompañantes. La reservación para un Acompañante no se considera un vuelo comprado y, por lo tanto, no se puede realizar la reservación de otro Pase para Acompañantes a partir de este vuelo.
Los Miembros primero deben reservar y comprar su vuelo en efectivo o con puntos a través de Southwest y luego reservar el vuelo del Acompañante a través de Southwest eligiendo la opción de reservación de Pase para Acompañantes de Rapid Rewards en Southwest.com o llamando a nuestro número gratuito para reservaciones al 1-800-248-4377 e informando al Representante de Servicio al Cliente que se utilizará un Pase para Acompañantes de Rapid Rewards. El miembro y el acompañante deben tener una reservación para los mismos vuelos y las mismas fechas. Si se cancela el boleto del miembro, el boleto del acompañante también se cancelará. Si el miembro cambia su boleto, también debe cambiar el boleto del acompañante para que coincida con los cambios del boleto del miembro o el boleto del acompañante se cancelará. Si el acompañante no va a viajar con el miembro, deberá pagar por su boleto. El Miembro y el Acompañante deben hacer check-in juntos y, en caso de que se solicite, presentar la tarjeta de Pase para Acompañantes en el mostrador de boletos de Southwest, el puesto de maleteros o la puerta de salida para que el Acompañante pueda viajar. Se debe presentar una identificación con foto válida del miembro y el acompañante. El miembro y el acompañante deben abordar con su grupo asignado. En el caso de aquellos Miembros de Lista A o Lista A Preferente que también calificaron para un Pase para Acompañantes, no se otorgarán privilegios para abordar al Acompañante a menos que el Acompañante también sea Miembro de Lista A o Lista A Preferente.
La calificación del Pase para Acompañantes se basa en un año calendario. Una vez que se alcanza la categoría Pase para Acompañantes, el miembro puede comenzar a utilizar su pase para compañantes de inmediato una vez que haya designado a un acompañante. El Miembro conservará la categoría Pase para Acompañantes durante el resto del año calendario en que obtuvo la categoría y durante todo el año calendario inmediatamente siguiente. Para continuar recibiendo los privilegios del Pase para Acompañantes, el miembro debe volver a calificar cada año calendario. La fecha de inicio de validez y/o la fecha de vencimiento de la categoría Pase para Acompañantes o una tarjeta de Pase para Acompañantes no se pueden modificar.
El Miembro será notificado automáticamente de su elegibilidad para Pase para Acompañantes y se le proporcionarán las reglas e instrucciones del Pase para Acompañantes para designar un Acompañante. El miembro tiene un límite de un acompañante en todo momento. Después de designar a un acompañante, se emitirá una tarjeta de Pase para Acompañantes para el miembro. La tarjeta de Pase para Acompañantes no es transferible. Sin embargo, el miembro puede cambiar su acompañante designado y solicitar la emisión de una nueva tarjeta de Pase para Acompañantes hasta tres (3) veces por cada año calendario que el miembro mantenga la categoría de Pase para Acompañantes. Cualquier reservación que se realice con el Pase para Acompañantes actual se deberá cancelar antes de cambiar su acompañante designado. Las solicitudes se pueden realizar llamando al 1-800-435-9792. La tarjeta de Pase para Acompañantes se procesará y se emitirá en un plazo de 21 días hábiles. El Acompañante designado por el Miembro debe ser una persona. Una persona no puede viajar como miembro y como acompañante en el mismo vuelo. Las corporaciones y otras entidades no se pueden designar como Acompañantes.
Los viajes con Pase para Acompañantes no tienen fechas restringidas ni restricciones de asiento.
La tarjeta de Pase para Acompañantes es propiedad de Southwest y debe ser entregada si se solicita. La tarjeta de Pase para Acompañantes no es una tarjeta de crédito.
Si un miembro elegible decide no obtener una tarjeta de Pase para Acompañantes, no se otorgará ningún premio alternativo.
Reglas y Normas Adicionales del Programa
Ocasionalmente, Southwest puede ofrecer puntos "extra" o premios promocionales, niveles o estatus del Pase para Acompañantes promocionales, programas de socios o incentivos promocionales para el uso de los Miembros, tales como cupones para bebidas, descuentos en alquileres de autos, descuentos en hoteles o descuentos en tiendas. Tales ofertas no forman parte de la estructura formal de recompensas del programa y pueden ser temporales. Southwest se reserva el derecho a modificar o eliminar dichas ofertas en cualquier momento. Estas ofertas no tienen validez donde la ley lo prohíba. Bajo ninguna circunstancia los Miembros pueden vender, comprar, canjear, negociar ni permutar sus puntos, premios, tarjetas de Pase para Acompañantes o cupones para bebidas por dinero efectivo u otro tipo de compensación. Los puntos, los premios, las tarjetas de Pase para Acompañantes, las tarjetas de niveles y los cupones para bebidas no tienen valor en efectivo y no son válidos si se venden, se compran, se negocian o se permutan. Asimismo, dichas acciones pueden generar la suspensión de la cuenta del Miembro, independientemente de si se completa la transacción o no. Dichos puntos o canje de puntos no se considerarán válidos si se transfieren por dinero en efectivo u otro tipo de compensación. Los infractores pueden ser considerados responsables por daños y perjuicios y costos de litigio, incluidos los honorarios de abogados de Southwest incurridos en la aplicación de esta regla.
Al inscribirse en el Programa Rapid Rewards usted reconoce que: (i) el programa no es obligatorio para comprar un boleto en Southwest, (ii) todas las transacciones y actividades relacionadas con el programa se considerarán realizadas exclusivamente en el estado de Texas, Estados Unidos de América, independientemente de la ubicación o el lugar de residencia de los miembros, o el destino u origen de los vuelos; (iii) todos los montos de dinero y los cargos relacionados con dichas transacciones únicamente se expresarán y se procesarán en dólares estadounidenses, y Southwest no se hace responsable de las variaciones en las tasas de cambio que pueden afectar el valor que reciben los Miembros en otra moneda; y (iv) la compañía o banco de su tarjeta de crédito puede cobrarle tasas o cargos asociados con sus transacciones como Miembro, y usted será el único responsable de pagar dichas tasas o cargos.
Todas las cuestiones que surjan de o se relacionen con las reglas del programa y/o el tema de las mismas se regirán, interpretarán y ejecutarán en conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América y, en la medida que sea válido según la ley federal, las leyes del estado de Texas sin dar lugar a conflictos de principios judiciales, e independientemente de la teoría legal bajo la cual se hagan valer dichas cuestiones.
Usted y nosotros aceptamos la jurisdicción y el distrito personal y exclusivo del estado y los tribunales federales del Condado de Dallas, Texas. Usted y nosotros también aceptamos litigar cualquier disputa entre usted y nosotros o que nos involucre a usted y nosotros en el estado y los tribunales federales del Condado de Dallas, Texas. Usted acepta que cualquier demanda que surja de y/o esté relacionada con este programa se debe iniciar en un plazo de dos (2) años a partir del momento en que se produce la causa de la demanda. De lo contrario, dicha causa de acción habrá prescrito de forma permanente.
NINGÚN JUICIO CON JURADO:
USTED RENUNCIA A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER DEMANDA O PROCESO JUDICIAL ENTRE USTED Y SOUTHWEST QUE SURJA A PARTIR DE Y/O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE PROGRAMA.
NINGUNA DEMANDA COLECTIVA:
USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO DE RESOLVER DISPUTAS DE MANERA COLECTIVA. USTED ACEPTA QUE NINGÚN RECLAMO O DISPUTA QUE SURJA DE Y/O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE PROGRAMA SE PUEDE UNIR A UN RECLAMO O UNA DISPUTA DE OTRA PERSONA O ENTIDAD Y USTED NO PUEDE HACER VALER UN RECLAMO EN CAPACIDAD REPRESENTATIVA EN NOMBRE DE OTRA PERSONA EN UNA DEMANDA U OTRO PROCESO JUDICIAL.
Las reglas del programa, junto con la inscripción del Miembro, los términos y condiciones en Southwest.com y nuestras reglas y normas de los socios de Rapid Rewards representan el acuerdo unificado y completo entre las partes con respecto al programa, y dejan sin efecto todas las representaciones, las disposiciones o los acuerdos previos relativos al mismo, ya sean orales o escritos. No quedarán implícitos otros convenios, garantías, gestiones o disposiciones, conforme a la ley o por equidad.
Si tiene preguntas sobre el programa, visite la página Preguntas frecuentes sobre Rapid Rewards en Southwest.com.
Para calificar para la categoría de Lista A, deberás tomar 25 vuelos de ida de Southwest Airlines® calificados o ganar 35,000 puntos que califiquen para niveles durante un año calendario.
Para calificar para la categoría de Lista A Preferente, deberás tomar 50 vuelos de ida de Southwest Airlines calificados o ganar 70,000 puntos que califiquen para niveles durante un año calendario.
Un viaje de ida calificado se define como un vuelo facturado de ida en Southwest Airlines desde una ciudad de origen hacia una ciudad de destino, incluyendo todas las escalas intermedias y/o conexiones en Southwest Airlines. Los puntos se deben ganar y acreditar en tu cuenta de Rapid Rewards® antes de que termine el año calendario para que se tengan en cuenta para la calificación de categoría de Lista A o Lista A Preferente.
Los siguientes artículos no se tendrán en cuenta para calificar para la categoría de Lista A: vuelos de recompensa Rapid Rewards; viajes de Pase para Acompañante Rapid Rewards; puntos de Socios de Rapid Rewards, excepto ciertos puntos que califican para niveles ganados con las tarjetas de crédito Southwest Airlines® Rapid Rewards Priority o Premier de Chase (según las reglas que se describen a continuación); puntos Rapid Rewards extra, a menos que se designen específicamente como elegibles; viajes no facturados, a menos que se designen específicamente como elegibles; escalas en ciudades intermedias en vuelos de conexión o directos y vuelos chárter.
Los puntos que califican para niveles no se pueden canjear por viajes en Southwest Airlines o a través del sitio "Más Recompensas". Los Miembros que tengan una tarjeta Rapid Rewards® Priority, Rapid Rewards® Premier, Rapid Rewards® Premier Business o Rapid Rewards® Performance Business de Chase ganarán 1,500 puntos que califican para niveles por cada $10,000 en compras netas elegibles con esa tarjeta.
La calificación para Lista A o Lista A Preferente obtenida a través de una oferta promocional puede tener diferentes requisitos y se deben consultar los términos asociados con dicha oferta promocional.
Más información sobre cómo ganar estatus del nivel para 2020.
Como Miembro de Lista A, disfrutarás de check-in prioritario y acceso prioritario al área de seguridad Fly By® (donde estén disponibles), una línea telefónica exclusiva para Lista A, check-in reservado, una bonificación para ganar un 25 % extra en todos los vuelos de Southwest® que califiquen y los beneficios de asiento en lista de espera para el mismo día sin cargos de la aerolínea. Los vuelos que califican incluyen vuelos pagados en su totalidad con dólares, cupones LUV, tarjetas de regalo o fondos para viajes, sin que ninguna parte del precio de compra se pague con puntos Rapid Rewards.
Además, tú y todos los Pasajeros incluidos en tu reservación recibirán embarque prioritario, lo que significa que Southwest reservará de forma automática una ubicación de embarque 36 horas antes del vuelo. Tú y los Pasajeros que viajen con tu reservación aún así deberán hacer el checkin 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar. Se aplican algunas restricciones. Estas restricciones incluyen, entre otras, tu reservación debe realizarse 36 horas antes de la salida programada, y para itinerarios de viajes en grupo, el embarque prioritario se aplicará sólo a los Miembros de Lista A y Lista A Preferente.
Como Miembro de Lista A Preferente, disfrutarás de check-in prioritario y acceso prioritario al área de seguridad Fly By® (donde estén disponibles), una línea telefónica exclusiva para Lista A Preferente, check-in reservado, WiFi a bordo gratis en aviones equipados, una bonificación para ganar un 100 % extra en todos los vuelos facturados elegibles de Southwest® y los beneficios de asiento en lista de espera para el mismo día sin cargos de la aerolínea.
Además, tú y todos los Pasajeros incluidos en tu reservación recibirán embarque prioritario, lo que significa que las ubicaciones de embarque se reservarán de forma automática 36 horas antes del vuelo. Tú y los Pasajeros que viajen con tu reservación aún así deberán hacer el checkin 24 horas antes de la salida programada para recibir los pases para abordar. Se aplican algunas restricciones. Estas restricciones incluyen, entre otras, tu reservación debe realizarse 36 horas antes de la salida programada, y para itinerarios de viajes en grupo, el embarque prioritario se aplicará sólo a los Miembros de Lista A y Lista A Preferente.
La calificación de Lista A y Lista A Preferente de Rapid Rewards® se basa en el año calendario. Una vez alcanzadas, comenzarás a disfrutar de los beneficios en forma inmediata. Conservarás la categoría de Lista A o Lista A Preferente durante el resto del año calendario y durante el año calendario entero que sigue inmediatamente al año cuando calificaste.
De vez en cuando, Southwest® puede ofrecer un estatus del nivel promocional. Si recibiste un estatus del nivel por una oferta promocional, es posible que la duración del nivel no coincida con el final del año calendario. Consulta la promoción correspondiente para conocer la duración del nivel.
Luego de haber calificado para Lista A o Lista A Preferente, te enviaremos automáticamente por correo una nueva tarjeta de membresía con la fecha de vencimiento de tus beneficios. En el año cuando vuelvas a calificar para Lista A o Lista A Preferente, te enviaremos por correo hacia fines del año una nueva tarjeta de membresía con la fecha de vencimiento actualizada.
Contáctanos para solicitar el reemplazo de una tarjeta de membresía de Lista A o Lista A Preferente extraviada o robada.
Como Miembro de Lista A o Lista A Preferente, recibirás una tarjeta de membresía que te garantizará acceso a check-in prioritario y acceso prioritario al área de seguridad Fly By® (donde estén disponibles). Además, los pases para abordar de Lista A y Lista A Preferente se designarán como tal si incluyes tu número de cuenta Rapid Rewards® en la reservación del vuelo. Estos pases para abordar te garantizarán acceder a tales beneficios.
El día del viaje, consulte a un Agente de Servicio al Cliente en el aeropuerto para obtener este beneficio y para obtener información respecto de las tasas e impuestos adicionales del gobierno. Este beneficio no está disponible en los quioscos de Southwest®.
Este beneficio se otorgará a Miembros de Lista A y Lista A Preferente que viajen antes de la salida programada original, entre el mismo par de ciudades y en la fecha original de viaje, si hay un asiento disponible.
En los vuelos que no cumplan con estos requisitos, los Miembros de Lista A y Lista A Preferente recibirán un asiento por lista de espera prioritario y deberán pagar la diferencia de tarifa y las tasas e impuestos adicionales del gobierno si se desocupa un asiento. Los Miembros de Lista A Preferente tendrán prioridad por encima de los Miembros de Lista A.
Si un Miembro de Lista A o Lista A Preferente viaja con una reservación que incluye una reservación de múltiples Pasajeros, no se proporcionará la lista de espera en el mismo día ni un asiento por lista de espera prioritario a los Pasajeros de la misma reservación que no sean Miembros de Lista A o Lista A Preferente.
En el caso de aquellos Miembros de Lista A y Lista A Preferente que también calificaron para un Pase para Acompañantes, no se otorgarán los beneficios de Lista A y Lista A Preferente al Acompañante a menos que el Acompañante también sea Miembro de Lista A o Lista A Preferente.
Los números de la línea de teléfono exclusiva se proporcionarán a los miembros de Lista A y Lista A Preferente junto con el kit de bienvenida que se distribuye luego de la calificación, y estará impreso en las tarjetas de membresía de Lista A y Lista A Preferente.
Debes llamar desde el número de teléfono primario en tu cuenta para autenticar el servicio de prioridad. La línea de teléfono con prioridad para Lista A es 1-888-737-1005. La línea de teléfono con prioridad para Lista A Preferente es 1-888-737-1006.
Mientras que cada dispositivo habilitado para WiFi es diferente, los pasos básicos para aprovechar el beneficio de WiFi gratis (donde esté disponible) como miembro de Lista A Preferente son:
- Luego de que el Auxiliar de Vuelo haya anunciado que es seguro utilizar los dispositivos electrónicos portátiles aprobados, enciende tu dispositivo habilitado para WiFi.
- Observa las redes inalámbricas disponibles, selecciona Southwest WiFi y conéctate.
- Abre tu navegador de Internet para ingresar al Portal de Entretenimiento a Bordo de Southwest Airlines®. Si no eres redirigido de inmediato, escribe Southwestwifi.com en la barra de direcciones.
- Selecciona "WiFi Onboard" en la pantalla principal y serás redirigido a la página de inicio de WiFi.
- Una vez en la página de inicio de WiFi, selecciona "Connect for free" para ser redirigido a la página de ingreso de Lista A Preferente.
- Ingresa tu número de cuenta o nombre de usuario de Rapid Rewards® y la contraseña y selecciona "Connect free".
- Luego de recibir la autenticación como miembro de Lista A Preferente, ¡puedes comenzar a disfrutar de la navegación por Internet a 30,000 pies de altura!
Sólo se puede acceder a la conexión WiFi en aeronaves con WiFi disponible. Visita Southwest.com/alpwifi para conocer las instrucciones para ingresar.
Para obtener respuestas a demás preguntas sobre WiFi, visita la sección de Preguntas frecuentes sobre WiFi en Southwest.com.
Los Miembros que ganen 125,000 puntos que califican para un Pase para Acompañantes o completen 100 vuelos de ida que califiquen reservados a través de Southwest® por año calendario calificarán para el Pase para Acompañantes.
Los puntos que califican para un Pase para Acompañantes se ganan a partir de vuelos facturados reservados a través de Southwest, puntos de tarjetas de crédito Rapid Rewards® de Southwest Airlines y en base a los puntos ganados de socios de Rapid Rewards®.
Los puntos ganados durante un ciclo de facturación con una tarjeta de crédito Southwest Rapid Rewards de Chase no están disponibles para el canje ni califican para un estatus del Pase para Acompañantes hasta que se contabilicen en su resumen de facturación y se acrediten en su cuenta de Rapid Rewards. Sólo los puntos contabilizados en sus resúmenes de facturación y acreditados en su cuenta de Rapid Rewards durante el mismo año calendario están disponibles para calificar para el estatus del Pase para Acompañantes.
Lo siguiente no se tiene en cuenta como puntos que califican para un Pase para Acompañantes: puntos comprados; puntos transferidos entre Miembros; puntos convertidos de programas de lealtad de hoteles y autos, e-Rewards®, Valued Opinions y Diners Club®; puntos ganados por la inscripción en el programa Rapid Rewards; bonificaciones de nivel; bonificaciones de vuelo y puntos de bonificaciones de socios (a excepción de las tarjetas de crédito Rapid Rewards de Chase).
No se otorgarán puntos que califican para niveles o el Pase para Acompañantes de vuelos completados por el acompañante cuando viajes en una reservación del Pase para Acompañantes.
Más información sobre cómo calificar para un Pase para Acompañantes 2021.
La calificación del Pase para Acompañantes de Rapid Rewards® se basa en el año calendario. Una vez que lo obtengas, comenzarás a disfrutar los beneficios de inmediato después de designar a un acompañante. Conservarás la calificación de Pase para Acompañantes por el resto del año calendario cuando calificaste y durante el año calendario entero que sigue inmediatamente al año de la calificación.
Para seguir recibiendo los privilegios del Pase para Acompañantes, deberás volver a reunir las condiciones cada año calendario. La calificación para Pase para Acompañantes obtenida a través de una oferta promocional puede tener diferentes privilegios y debes consultar los términos asociados con dicha oferta promocional.
Para designar a tu Acompañante por Internet, ingresa a tu cuenta de Rapid Rewards® en Southwest.com y haz clic en Mi cuenta en la parte superior de la pantalla. Dentro de la sección Mis Rapid Rewards, busca la pestaña Resumen. Si eres elegible para designar a tu Acompañante por Internet, encontrarás la sección Elige tu Acompañante. Haz clic en el enlace Ingresar info. del Acompañante y sigue las instrucciones. Después de designar a tu Acompañante, recibirás el kit y la tarjeta para Miembros del Pase para Acompañantes dentro de 15 días hábiles.
Puedes cambiar tu Acompañante designado hasta tres veces por cada año calendario que conserves los privilegios del Pase para Acompañantes. Cualquier reservación que se realice con el acompañante designado actual se deberá cancelar antes de cambiar el acompañante designado. Para cambiar tu Acompañante debes llamar al 1-800-435-9792. El procesamiento demorará hasta 21 días hábiles.
No. Tú y tu acompañante deben viajar en el mismo vuelo.
Los puntos ganados por compras con la Tarjeta de Crédito Southwest Rapid Rewards® y los puntos ganados a partir de socios de Rapid Rewards® suman para el Pase para Acompañantes.
Los puntos comprados, los puntos transferidos entre Miembros, los puntos convertidos de programas de lealtad de hoteles y autos, los puntos e-Rewards, e-Miles, Valued Opinions y Diners Club y las bonificaciones de Socios (a excepción de las Tarjetas de Crédito Rapid Rewards de Chase) no se contabilizan como puntos que califican para el Pase para Acompañantes.
Los Miembros que tengan una tarjeta Rapid Rewards® Priority, Rapid Rewards® Premier, Rapid Rewards® Premier Business o Rapid Rewards® Performance Business de Chase ganarán 1,500 puntos que califican para niveles por cada $10,000 en compras netas elegibles con esa tarjeta. Una vez que cumplas con el requisito de gastar $10,000, los puntos que califican para niveles se acreditarán en tu cuenta de Rapid Rewards® en un lapso de 30 días a partir de la fecha de cierre del estado de cuenta.
Los puntos se deben ganar y acreditar en tu cuenta de Rapid Rewards antes de que termine el año calendario para que se tengan en cuenta para la calificación de Lista A o Lista A Preferente.
La cantidad de puntos necesarios para un vuelo de recompensa depende de la tarifa. Al igual que las tarifas, el precio de la recompensa puede variar en base al destino, el horario y el día de viaje, la demanda, el tipo de tarifa, la tarifa de canje de puntos y otros factores, y estará sujeto a cambios en cualquier momento hasta que se confirme la reservación. El mismo reglamento de Rapid Rewards® que se aplica para vuelos nacionales se aplicará a vuelos internacionales. Ten en cuenta que los vuelos de recompensa están sujetos a impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto desde $5.60 por vuelo de ida y el pago de dichos cargos es responsabilidad del Miembro con una tarjeta de crédito, un fondo para viajes o una tarjeta de regalo de Southwest®. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida.
La cantidad de puntos necesarios para un vuelo de recompensa depende de la tarifa. Al igual que las tarifas, el precio de la recompensa puede variar en base al destino, el horario y el día de viaje, la demanda, el tipo de tarifa, la tarifa de canje de puntos y otros factores, y estará sujeto a cambios en cualquier momento hasta que se confirme la reservación. Ingresa a tu cuenta de Rapid Rewards® en Southwest.com®. Ingresa tu información del vuelo y mira las tarifas en puntos.
Las tarifas especiales, como las tarifas para bebés, niños, militares y del gobierno, no son elegibles para comprar con puntos. Otros viajes no elegibles para canje con puntos incluyen, entre otros, vuelos chárter, viaje en grupos, paquetes de Southwest Vacation®, Fun Jet Vacations, con cargos por servicios, tarifa reducida, canjes y viajes comprados a través de un agente de viajes.
El programa Más recompensas permite a los Miembros con tarjeta de crédito Rapid Rewards®canjear sus puntos por productos, vuelos internacionales operados por otras aerolíneas, estadías de hotel, tarjetas de regalo y alquileres de auto.
No, los puntos no se pueden canjear por servicios de Southwest.
Puedes hacer una reservación para viajes de recompensa usando puntos en Southwest.com®. Todos los vuelos de recompensa están sujetos a impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto de al menos $5.60 por vuelo de ida. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida. El pago de cualquier impuesto, tasa y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto es responsabilidad del Pasajero y se debe realizar al momento de reservar el viaje de recompensa con una tarjeta de crédito, un fondo para viaje o una tarjeta de regalo de Southwest®.
No hay fechas restringidas para los viajes reservados con puntos Rapid Rewards®.
Sí. El titular de la cuenta Rapid Rewards de la que se debitarán los puntos para comprar el boleto debe hacer la reserva para la persona que viaja. Simplemente averigua el destino, las fechas de viaje y los horarios del vuelo de la persona que utilizará los puntos e ingresa en tu cuenta en Southwest.com® para reservar el vuelo de recompensa. Un Pasajero que viaja con un boleto con puntos de la cuenta de otro Miembro no podrá realizar cambios al itinerario. El Pasajero debe comunicarse con el Miembro para que realice los cambios necesarios. Todos los vuelos de recompensa están sujetos a impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto de al menos $5.60 por vuelo de ida, que se deben pagar con una tarjeta de crédito, fondos para viajes o una tarjeta de regalo Southwest® al momento de la reservación. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida.
Sí. Puedes llamar al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) para reservar un vuelo de recompensa durante 24 horas antes de la compra. Si no haces el canje usando tus puntos dentro de las 24 horas, la reservación será cancelada y el asiento de recompensa quedará libre. Las tarifas siempre están sujetas a cambios hasta el momento en que se compran los boletos.
No. Los puntos solo se pueden usar para reservar vuelos en Southwest.com®, la aplicación móvil de Southwest® o llamando al 1-800-I-FLY-SWA.
No. Pero ten en cuenta que puedes hacer una reservación para un vuelo de ida con puntos y reservar el vuelo de regreso con efectivo u otra forma de pago aceptada o viceversa.
No hay fechas restringidas para la compra de boletos reservados con nuestras tarifas Wanna Get Away®, Anytime y Business Select®. Las tarifas especiales, como las tarifas para bebés, niños, militares y del gobierno, no son elegibles para comprar con puntos.
No. La membresía del programa Rapid Rewards es solo para viajeros individuales. Las personas deben inscribirse por separado y no pueden combinar ni hacer un fondo común de puntos con otros Miembros. Sin embargo, un miembro puede transferir sus puntos a otro miembro. Los costos para transferir puntos a otro Miembro se deben pagar con una tarjeta de crédito y las transferencias se pueden hacer en Southwest.com®. Los puntos no pueden transferirse a la condición de un Miembro o como parte de pago, herencia o testamento.
Cuando disfrutas de un viaje de recompensa, recibirás todas las características del producto de tarifa excepto la posibilidad de ganar puntos Rapid Rewards.
No. Sin embargo, deberás pagar impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el gobierno o el aeropuerto de al menos $5.60 por vuelo de ida, que se deben pagar con una tarjeta de crédito, fondos para viajes o una tarjeta de regalo Southwest® al momento de la reservación. Los impuestos, las tasas y los otros cargos aplicables impuestos por el gobierno o el aeropuerto pueden variar significativamente según su destino de llegada y salida.
Sí, un viaje de recompensa seguirá las reglas de Southwest para el producto de tarifa comprado. Si se exige un aumento en la tarifa para obtener un producto de tarifa (Business Select® o Anytime) que permite el viaje en lista de espera, el miembro de Rapid Rewards debe estar presente para aprobar el uso de puntos adicionales para el costo incrementado.
Cuando viajas con puntos, el boleto se canjeará en base al segmento de ida que verdaderamente se completó (origen-destino), y cualquier punto restante no utilizado para segmentos de ida adicionales será devuelto a tu cuenta. Los puntos no utilizados se acreditarán en tu cuenta original en un plazo de hasta cuatro días.
Sí, si tu viaje de recompensa fue reservado usando tus propios puntos, puedes modificar o cambiar tu reservación por un viaje de recompensa en Southwest.com®.
Si haces un cambio en tu reservación que resulta en un incremento de la tarifa y/o ascenso a un producto de tarifa superior, deberás pagar por el incremento con puntos Rapid Rewards® adicionales desde la cuenta original de Rapid Rewards. Si no tienes los puntos suficientes en la cuenta original, puedes comprar puntos Rapid Rewards adicionales con una tarjeta de crédito y usar esos puntos para pagar tu boleto.
Los puntos se volverán a depositar en tu cuenta. Los puntos se acreditarán en un plazo de hasta cuatro días posteriores a la fecha del último vuelo en la reservación. Si es necesario hacer la reservación nuevamente, el miembro deberá hacerla a la tarifa actual disponible.
No. Southwestt® no cobra ningún cargo por hacer un cambio en una reservación. Sin embargo, todos los boletos están sujetos a las diferencias de tarifas que puedan aplicarse.
Cuando se deducen puntos desde tu cuenta, se enviará una notificación a la dirección de email principal guardada en el perfil de tu cuenta. También puede revisar tu cuenta por Internet en Southwest.com®.