Los nuevos requisitos para ingresar en los EE.UU. pueden provocar largas filas en el aeropuerto. Agradecemos tu paciencia mientras nos adaptamos juntos a estos cambios.

COVID-19: información sobre viajes

Pruebas de COVID-19

Quienes viajen a los EE.UU. desde otro país deben presentar una prueba negativa de COVID-19 realizada dentro de 1 día antes del vuelo hacia los EE.UU. o constancia de recuperación si te recuperaste de COVID-19 en los últimos 90 días.

Realizamos un atento seguimiento de las restricciones de viaje cambiantes del gobierno. Cada estado o país puede solicitar diferentes tipos de documentación, pruebas y verificación del resultado de las pruebas. Consulta tu destino específico para más información sobre restricciones y opciones de pruebas.

Destinos abiertos con requisitos de entrada

Destinos abiertos, pero que pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

Destinos abiertos, pero que pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

    Rastreo de contactos para viajes internacionales

    Quienes ingresen a los EE.UU. desde cualquier país deben proporcionar una dirección de contacto una vez que lleguen a los EE.UU. Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas a continuación.

    ¿Necesitas volver a reservar?

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    Información General

    Restricciones de viaje

    Te informamos que existen restricciones de viaje obligatorias impuestas por el gobierno que tienen un impacto en cómo y dónde puedes viajar debido a la pandemia de COVID-19. Lamentablemente, algunas de las restricciones implican posibles cuarentenas, pruebas de COVID-19 al llegar y/o controles de temperatura al aterrizar.

    Nuestro Equipo te notificará sobre estas restricciones lo más pronto posible, te ofreceremos la flexibilidad necesaria para hacer cambios y, como siempre, nos esforzaremos para ayudar a nuestros Clientes. Agradecemos tu paciencia y confianza en este momento sin precedentes que nos toca vivir.

    Cómo cambiar o cancelar tu vuelo

    No cobramos cargos por cambiar o cancelar vuelos porque entendemos que los planes cambian y eso no debería ser un gasto para ti. Si cancelas un boleto no reembolsable (tarifa Wanna Get Away) según nuestra Política por no presentarse, el boleto se convertirá en fondos para viajes que podrás usar en el futuro. Las tarifas Anytime y Business Select® son reembolsables, pero también se pueden usar en un viaje futuro si así lo prefieres.

    Obtén más información sobre fondos para viajes en Southwest.com. Esperamos que estas políticas brinden a nuestros Clientes las opciones y la valiosa flexibilidad que necesitas para planificar tu próxima escapada.

    Preguntas frecuentes

    Sí. Las leyes federales exigen que las personas (de 2 años en adelante) usen una mascarilla en todo momento en el aeropuerto y durante el vuelo, incluso durante el embarque y el desembarque. Negarse a usar una mascarilla constituye una infracción de las leyes federales y podría dar lugar a la denegación del embarque, el descenso de la aeronave y/o sanciones conforme a las leyes federales. Una mascarilla bien colocada cubre completamente la nariz y la boca, se sujeta a la cabeza y se ajusta bien a ambos lados de la cara. Haz clic aquí para obtener más información sobre la política de mascarillas.

    El Gobierno de los EE.UU. exige a todos los pasajeros que viajen hacia los Estados Unidos proporcionar documentación relacionada con el COVID-19 e información de rastreo de contactos. Si no eres ciudadano estadounidense, persona con nacionalidad estadounidense, residente permanente legal de los EE.UU. o inmigrante, tienes otros requisitos de entrada, que incluyen una constancia de vacunación. Puedes encontrar estos requisitos adicionales y los criterios para excepciones aquí.

    Debes hacer lo siguiente:

    • Presentar un certificado (documentación por escrito) al Gobierno de los EE.UU., a través de Southwest®, que indique que eres COVID-19 negativo o que te has recuperado recientemente de COVID-19. Cada Pasajero debe enviar un formulario después de recibir la constancia de una prueba de COVID-19 negativa realizada como máximo 1 día antes de la salida. Si viajas con otras personas, también deberán completar el formulario. Si no completas el formulario antes de llegar al aeropuerto, deberás hacerlo antes de abordar./li>
    • Toda persona (mayor de 2 años) que viaje hacia los EE.UU. desde otro país debe presentar una prueba PCR o de antígenos negativa realizada dentro de 1 día antes del vuelo hacia los EE.UU. o constancia de recuperación si te recuperaste de COVID-19 en los últimos 90 días.
    • Antes de abordar, todos los Pasajeros de Southwest Airlines® deberán proporcionarnos la información de contacto donde podrán ser ubicados una vez que lleguen a los EE.UU.

    Presentar un certificado (documentación por escrito) al Gobierno de los EE.UU., a través de Southwest®, que indique que eres COVID-19 negativo o que te has recuperado recientemente de COVID-19. Cada Pasajero deberá enviar un formulario después de recibir una prueba de COVID-19 negativa realizada con una anticipación no mayor a 1 día antes de la salida. Si viajas con otras personas, también deberán completar el formulario.  Si no completas este formulario antes de llegar al aeropuerto, deberás hacerlo en el aeropuerto antes de embarcar.

    Todos deberán presentar una copia impresa o electrónica de la documentación obligatoria que se detalla más arriba. Si no tienes una prueba negativa o una constancia de recuperación de COVID-19 y decides no realizarte la prueba, no podrás abordar. Si presentarás una constancia de recuperación en lugar de una prueba negativa, necesitarás una carta firmada con membrete de un profesional médico autorizado o un funcionario de salud pública que indique que estás en condiciones de viajar y una prueba PCR o de antígenos positiva realizada dentro de los 90 días anteriores a tu vuelo hacia los EE.UU.


    El Gobierno de los EE.UU. ahora exige a todos los ciudadanos estadounidenses, personas con nacionalidad estadounidense, residentes permanentes legales de los EE.UU. e inmigrantes que ingresen a los Estados Unidos presentar documentación relacionada con el COVID-19 e información de rastreo de contactos. Si no eres ciudadano estadounidense, persona con nacionalidad estadounidense, residente permanente legal de los EE.UU. o inmigrante, tienes otros requisitos de entrada, que incluyen una constancia de vacunación. Puedes encontrar estos requisitos adicionales y los criterios para excepciones aquí.

    Qué necesitarás:

    1. Para evitar largas demoras de tramitación en el aeropuerto, envía un formulario de certificación al Gobierno de los EE.UU., a través de Southwest, que indique que eres COVID-19 negativo o que te has recuperado recientemente de COVID-19 antes de llegar al aeropuerto. Cada Pasajero debe enviar un formulario después de recibir la constancia de una prueba de COVID-19 negativa realizada como máximo 1 día antes de la salida. Puedes encontrar el formulario aquí, pero no podrás completarlo hasta que estés dentro del plazo de 72 horas.

      Si no completas el formulario antes de llegar al aeropuerto, deberás hacerlo antes de embarcar y es posible que debas hacer largas filas.
    2. En el aeropuerto, presenta una prueba de COVID-19 negativa que califique o una constancia de recuperación reciente de COVID-19:
      • Una copia impresa o electrónica de una prueba viral negativa de COVID-19 que califique realizada dentro de 1 día antes de la salida del vuelo hacia los EE.UU. El resultado negativo de la prueba debe incluir:
        1. Tu nombre tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno o número de pasaporte
        2. Fecha de recolección de la muestra (dentro de los 3 días anteriores o 1 día anterior, según tu estado de vacunación contra el COVID-19)
        3. El nombre del laboratorio o el médico
      • Una constancia que indique que te has recuperado del COVID-19 dentro de los últimos 90 días mediante alguna de las siguientes formas:
        1. Una copia impresa o electrónica del resultado positivo de una prueba viral de COVID-19 realizada dentro de los 90 días anteriores al vuelo hacia los EE.UU. El resultado positivo de la prueba debe incluir tu nombre tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno o número de pasaporte, la fecha de recolección de la muestra (dentro de los 90 días corridos) y el nombre del laboratorio o el médico.
        2. Una carta firmada con membrete de un profesional médico autorizado o un funcionario de salud pública que indique que te recuperaste de COVID-19 y estás "en condiciones de viajar". Debe incluir el nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor.
    3. Además de lo anterior, antes de embarcar, todos los Pasajeros de Southwest Airlines® deberán proporcionarnos una dirección de contacto una vez que lleguen a los EE.UU. Deberás proporcionar:
      • Nombre (apellido, primer nombre y, si corresponde, segundo nombre u otros)
      • El lugar donde residirás mientras estés en los EE.UU. (dirección completa: número, calle, ciudad, estado y código postal)
      • Número de teléfono principal, incluido el código del país
      • Número de teléfono secundario, incluido el código del país
      • Dirección de email

    Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE.UU. (CDC) exigen a todos los Pasajeros que aborden un vuelo internacional hacia los EE.UU. proporcionar la información de contacto que figura a continuación dentro de las 72 horas previas a la salida del vuelo. Es posible que funcionarios de salud pública de los EE.UU utilicen esta información para hacer un seguimiento de los Pasajeros que puedan haber estado expuestos a una enfermedad contagiosa antes o durante el viaje. En caso de exposición, los funcionarios de salud pública tendrán la información necesaria para hacer un seguimiento oportuno al contactarse con aquellas personas que puedan haber estado expuestas y controlar su estado de salud para detectar síntomas.


    ¿Qué información deberé proporcionar?

    • Tu nombre (apellido, primer nombre y, si corresponde, segundo nombre u otros)
    • El lugar donde residirás mientras estés en los EE.UU. (dirección completa: número, calle, ciudad, estado y código postal)
    • Número de teléfono principal, incluido el código del país, en el que puedan contactarte mientras estés en los Estados Unidos
    • Número de teléfono secundario, incluido el código del país
    • Dirección de email

    ¿Quiénes deben proporcionar información de rastreo de contactos?

    Todos los Pasajeros que vuelen hacia los EE.UU. desde un destino internacional.


    ¿Dónde se enviará y guardará esta información?

    Esta información, al igual que la información de contacto que proporcionaste al comprar tu boleto o hacer check-in, se compartirá con el Gobierno de los EE.UU. a través de sistemas de datos establecidos por el Departamento de Seguridad Nacional de los EE.UU. (DHS, por sus siglás en inglés).

    Southwest Airlines conservará esta información en sus sistemas por un período no mayor al necesario para cumplir con los requisitos de rastreo de contactos de los CDC.

    Para obtener más información, ingresa en CBP.gov o CDC.gov, o consulta la Evaluación del Impacto sobre la Privacidad para el Sistema de Información Anticipada de Pasajeros de la CBP.


    ¿Debo actualizar la información de rastreo de contactos para cada viaje?

    Sí. Deberás proporcionar información de rastreo de contactos para cada viaje internacional que realices cuando te dirijas hacia los EE.UU. (antes de hacer check-in).


    ¿Qué sucederá si no proporciono información de rastreo de contactos?

    Lamentablemente, no podrás abordar tu vuelo. Debemos recopilar la información de rastreo de contactos de todos los Pasajeros para hacer check-in y, si no haces check-in, no podrás abordar.


    Declaración de carga

    Se calcula que la carga de informes públicos de esta recopilación de información demorará un promedio de 2 minutos por respuesta, incluido el tiempo para revisar las instrucciones, buscar fuentes de datos actuales, recopilar y conservar los datos necesarios y completar y revisar la información recopilada. Una agencia no podrá realizar ni patrocinar, ni una persona no estará obligada a responder una recopilación de información a menos que se muestre un número de control OMB actualmente válido. Envía los comentarios respecto de este cálculo de carga o sobre cualquier otro aspecto de esta recopilación de información, incluidas sugerencias para reducir la carga a CDC/ATSDR Reports Clearance Officer, 1600 Clifton Road NE, MS D-74, Atlanta, Georgia 30333; ATTN: PRA 0920-1354.

    Ley de Privacidad

    Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) exigen a las aerolíneas y otros operadores de aeronaves recopilar esta información en conformidad con 42 C.F.R. §§ 71.4, 71.20, 71.31 y 71.32, según lo autorizado por 42 U.S.C. §§ 264 y 268. Proporcionar esta información es obligatorio para todos los pasajeros que lleguen en una aeronave a los Estados Unidos. Los pasajeros deben proporcionar información completa y precisa, y no hacerlo puede tener consecuencias, incluidas sanciones penales. Los CDC utilizarán esta información para ayudar a prevenir la introducción, transmisión y propagación de enfermedades contagiosas mediante investigaciones de rastreo de contactos y notificaciones a los individuos expuestos y a las autoridades de salud pública; y con fines de educación sanitaria, tratamiento, profilaxis y demás intervenciones en materia de salud pública que correspondan, incluida la implementación de restricciones de viaje. La Ley de Privacidad de 1974, 5 U.S.C. § 552a y el Sistema de Registros asociado Nro. 09-20-0171 de los CDC, las actividades relacionadas con cuarentenas y viajeros, incuidos registros para la investigación de rastreo y notificación de contactos bajo 42 C.F.R., secciones 70 y 71. Consulta 72 Fed. Reg. 70867 (13 de dic. de 2007), modificado por 76 Fed. Reg. 4485 (25 de ene. de 2011) y 83 Fed. Reg. 6591 (14 de feb de 2018) [hipervínculo], que rigen la recopilación y el uso de esta información. Los CDC sólo divulgarán la información del sistema fuera de los CDC y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. según lo permita la Ley de Privacidad, incluso en conformidad con los usos rutinarios publicados por este sistema en el Registro Federal, según lo atorizado por la ley. Puedes comunicarte con el administrador del sistema en dgmqpolicyoffice@cdc.gov o por correo en Policy Office, Division of Global Migration and Quarantine, Centers for Disease Control and Prevention, 1600 Clifton Road NE, MS H16data. 4, Atlanta, GA 30329 si tienes alguna duda sobre el uso de datos de los CDC.

    Los boletos no reembolsables (tarifas Wanna Get Away) que no se completen el día del viaje, pero que se cancelen en conformidad con la Política por no presentarse de Southwest, se pueden aplicar a viajes futuros hasta por un año desde la fecha de la compra original o la fecha de vencimiento más temprana de cualquiera de los fondos aplicados, aparte de las excepciones a continuación.

    La totalidad de los fondos para viajes deben ser usados por la persona que figura en el boleto.

    Los boletos reembolsables que no se completen el día del viaje también se pueden aplicar a viajes futuros. 

    Southwest no cobra cargos por cambiar o cancelar vuelos, aunque pueden aplicarse diferencias de tarifa.

    Las vaporizaciones desinfectantes electrostáticas y antimicrobianas se aplican en cada superficie de la aeronave, lo que mata los virus por contacto y forma un recubrimiento o escudo protector antimicrobiano durante 30 días.

    Limpiamos en profundidad cada avión desde la nariz a la cola durante más de 6 horas cada noche.

    Además, equipamos todas nuestras aeronaves con un filtro HEPA (recogedor de partículas de alta eficiencia), que filtra el aire de recirculación a bordo del avión para eliminar las partículas presentes en el aire (los filtros HEPA también se utilizan en hospitales).

    Conoce cómo promovemos tu comodidad y bienestar desde el check-in hasta el desembarque.

    Términos y condiciones

    Puesto que los mandatos y restricciones gubernamentales cambian rápidamente, esta información está sujeta a cambio en cualquier momento y sin previo aviso. Según las circunstancias y el itinerario de viaje, los Pasajeros son responsables de los requisitos de documentación de viaje adicionales de cada destino.