Desempeño, supervisión de la junta y gobierno

Privacidad de datos y ciberseguridad

Nuestra empresa necesita que procesemos, almacenemos y, a veces, compartamos la información personal de nuestra Gente, Clientes y socios. Nuestro programa de privacidad, administrado por nuestra Oficina de privacidad, se basa en un amplio conjunto de principios de privacidad y leyes aplicables.

Para habilitar la seguridad de datos, sistemas y aplicaciones en todas las áreas de nuestro negocio, Southwest^® ha adoptado el Cybersecurity Framework (CSF) del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). Se trata de un enfoque basado en el riesgo para mitigar los riesgos e impactos de la ciberseguridad a nivel de la organización en las instalaciones, los aeropuertos y las aeronaves de Southwest. El CSF del NIST nos ayuda a comprender, gestionar y reducir el riesgo de ciberseguridad y aplicar los resultados del marco para informar a la agenda de ciberseguridad. También tenemos un Equipo especializado en ciberseguridad, integrado por ingenieros, analistas, programadores informáticos y Líderes en nuestro Departamento de Tecnología.

Preparación, riesgo y gestión de crisis

El éxito en la identificación y mitigación de riesgos, junto con la implementación de mecanismos de respuesta adecuados para abordar rápidamente los imprevistos, son esenciales para la viabilidad y el éxito ininterrumpidos en el desarrollo de una marca resiliente para nuestros Clientes y Empleados. Los siguientes Equipos de Southwest colaboran con los esfuerzos de gestión de riesgos y planificación de crisis de la Compañía:

• Respuesta ante emergencias es responsable de desarrollar planes, manuales, capacitación y simulacros para respuestas ante accidentes aéreos, huracanes, pandemias, emergencias en el recinto y otros acontecimientos perjudiciales.
• Continuidad de las operaciones es responsable de proporcionar un marco que permita a Southwest continuar con las operaciones durante las interrupciones que afecten a sus Empleados, instalaciones y tecnología, además de abordar riesgos relacionados con proveedores. El Equipo aborda las interrupciones mediante la elaboración de análisis de impacto en las operaciones y evaluaciones de criticidad, el desarrollo de planes de continuidad del negocio y la gestión de una instalación de apoyo especializada.
• Equipo de gestión de riesgos empresariales es responsable de la supervisión del marco de la gestión de riesgos que son críticos para las metas comerciales generales, los objetivos y la misión de Southwest Airlines mediante la evaluación de riesgos, la elaboración de informes internos, la definición de áreas de riesgo y el impulso de la alineación interdepartamental.

Nos esforzamos por apoyar a nuestras comunidades en momentos de crisis. Como parte de nuestros esfuerzos de responsabilidad corporativa, nos asociamos con organizaciones nacionales y locales para apoyar servicios centrados en la preparación, la respuesta, la creación de resiliencia y la vida responsable.

Ética

El objetivo de nuestra Compañía es operar con los más altos estándares éticos y en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. La Junta Directiva ha adoptado un código de ética que establece principios básicos para guiar el comportamiento de los Empleados, miembros de la Junta y socios comerciales de la Compañía en lo que respecta al manejo de información privilegiada; la competencia y el trato justo; pagos al personal gubernamental; confidencialidad; conflictos de intereses; oportunidades corporativas; la protección y el uso adecuados de los activos de la Compañía; el mantenimiento de registros; la denuncia de comportamientos ilegales o poco éticos y los procedimientos de cumplimiento.

Política pública

Nuestro Equipo de asuntos gubernamentales trabaja para estar al corriente de los cambios estatutarios y regulatorios propuestos para informar de forma directa a una amplia gama de legisladores y sectores interesados. También dan a conocer nuestros puntos de vista sobre estos temas a través de asociaciones comerciales, foros de negocios, organizaciones de cámaras e interacciones con funcionarios públicos a nivel federal, estatal y local en las comunidades en las que prestamos servicio. Participamos en la asociación Airlines for America (A4A), lo que nos permite obtener información sobre temas centrales para la industria aeronáutica en general y abogar conjuntamente por regulaciones que promuevan una industria próspera y competitiva.

Hemos adoptado la política de usar principalmente nuestro comité de acción política afiliado, el Comité de Acción Política de Southwest Airlines (SWAPAC, en inglés), que es financiado por aportes voluntarios de los Empleados para apoyar campañas políticas. Los fondos de la compañía se limitan a apoyar campañas políticas seleccionadas a nivel estatal y local en conformidad con las leyes estatales y locales correspondientes. Implementamos un proceso de evaluación de eficacia comprobada cuando consideramos las solicitudes de contribución del SWAPAC, y nuestros criterios para colaborar se evalúan anualmente. Las contribuciones del SWAPAC se publican a través de informes a disposición del público que se presentan todos los meses ante la Comisión Federal Electoral. Nos esforzamos por cumplir con todas las restricciones federales, estatales y locales aplicables en materia de financiamiento de campañas y los requisitos de publicación correspondientes.