Términos y condiciones de la tarjeta de regalo

Información General

  • Las tarjetas de regalo Southwest® no son reembolsables.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no tienen fecha de vencimiento.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® son totalmente transferibles.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no se reemplazan en caso de pérdida, robo o destrucción.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® se consideran NULAS si se modifican o se obtienen de forma fraudulenta.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no tienen valor hasta ser activadas. Se activan después de que se realiza el pago.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no son tarjetas de crédito ni de débito y no tienen garantías implícitas.
  • Southwest Airlines® se reserva el derecho, y el titular o comprador de la tarjeta acepta que Southwest Airlines puede cambiar en cualquier momento los términos del programa o contrato con un tercero para administrar el programa de la tarjeta de regalo Southwest.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no pueden ser revendidas por ningún vendedor sin licencia sujeto a penalización legal; la reventa ilegal o intención de reventa es causal de confiscación y cancelación sin compensación.

Compra de una Tarjeta de Regalo Southwest®

  • Las tarjetas de regalo Southwest® se pueden comprar en Southwest.com® con una tarjeta de crédito al completar un pedido por Internet y seguir las instrucciones provistas o llamando a Southwest Airlines al 1-800-435-9792 (1-800-I-FLY-SWA®). Las tarjetas de regalo Southwest® también se pueden comprar en puntos de venta minorista autorizados.
  • Los Clientes corporativos que solicitan tarjetas de regalo Southwest® para compras superiores al límite de $1,000 disponible en Southwest.com pueden comprar tarjetas de regalo Southwest® completando el Southwest gift card order form.
  • La compra máxima por tarjeta de crédito por día en Southwest.com es de $1,000.
  • No se permiten los pedidos de tarjetas de regalo Southwest® de más de $2,000 por persona. El pedido de tarjetas de regalo Southwest® para uso corporativo/comercial no tiene límite.
  • Solo son elegibles para compras de tarjetas de regalo Southwest® las formas de pago con direcciones de facturación en Estados Unidos.

Entrega de las tarjetas de regalo Southwest®

El siguiente reglamento adicional se aplica para tarjetas entregadas a través de USPS, FedEx o electrónicamente por email:

  • Las tarjetas de regalo Southwest® se pueden enviar mediante USPS estándar por $2.95 y por lo general llegan dentro de 4 a 7 días hábiles.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® se pueden enviar con entrega estándar al día siguiente de Federal Express por un cargo de $9.95. Las tarjetas de regalo Southwest® solicitadas después de las 12:00 p.m., hora del centro, se procesarán el siguiente día hábil (no se realizan entregas los sábados). Federal Express no realiza envíos a apartados postales.
  • Los pedidos de tarjetas de regalo Southwest® de $500 o más se enviarán con servicio de entrega estándar al día siguiente de Federal Express sin cargo.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no se pueden enviar a otros países, ni a apartados postales o direcciones APO/FPO.
  • Southwest Airlines no se responsabiliza por las tarjetas de regalo Southwest que no se puedan enviar o no se reciban debido a información de entrega incorrecta, como dirección física o de email.
  • El envío a una dirección aceptable pero incorrecta proporcionada por el comprador es responsabilidad del comprador.

Cómo canjear su Tarjeta de Regalo Southwest®

  • Las tarjetas de regalo Southwest se pueden usar únicamente para viajes de Pasajeros en Southwest Airlines, a excepción de boletos para grupos de Southwest Airlines.
  • Una tarjeta de regalo Southwest sólo se puede canjear en Southwest.com, en las aplicaciones móviles y la página de Internet de Southwest (sólo para una reservación inicial de vuelo), llamando a Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (435-9792-1-800) o en un mostrador de boletos de Southwest Airlines.
  • A Southwest gift card is not valid for the purchase of Getaways by Southwest™ Packages, cargo, hotel, rental car, Southwest Airlines merchandise, Southwest Airlines group tickets, EarlyBird Check-In®, baggage fees, Upgraded Boarding at the airport, Pet Fares, Unaccompanied Minor service charges, additional Southwest gift cards, or inflight purchases. Es posible que los siguientes cargos se puedan pagar con una tarjeta de regalo Southwest: impuesto a las ventas, tasas de seguridad y cargos al Pasajero por uso de instalaciones.
  • Cada compra se deduce del saldo de la tarjeta de regalo Southwest. El saldo se conservará en la tarjeta de regalo Southwest hasta que se reduzca a cero, momento en el que la tarjeta se desactivará.
  • Se puede aplicar un máximo de tres tarjetas de regalo Southwest por Pasajero en cada reservación. Si la compra excede el monto disponible en las tres tarjetas de regalo Southwest, sólo podrás usar dos tarjetas de regalo Southwest y se solicitará otra forma de pago para abonar la diferencia.
    • Créditos de vuelo: pueden aplicarse tres créditos de vuelo como máximo por Pasajero en cada reservación. Si la compra excede el monto disponible en los tres créditos de vuelo, sólo podrás usar dos de los créditos de vuelo y necesitarás otra forma de pago para abonar la diferencia.
    • Cupones LUV de Southwest: se puede aplicar un máximo de dos cupones LUV de Southwest por Pasajero en cada reservación. Se te solicitará otra forma de pago para abonar impuestos, tasas y otros cargos del gobierno o el aeropuerto asociados con la reservación.
    • Tarjeta de crédito: se puede aplicar sólo una tarjeta de crédito, que incluye, entre otros, PayPal, por reservación.
    • Apple Pay: Apple Pay se puede combinar con tarjetas de regalo Southwest, cupones LUV de Southwest y/o créditos de vuelo/Transferable Flight Credit. Apple Pay no se puede combinar con fondos de otra tarjeta de crédito.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no se pueden canjear o intercambiar por efectivo, cheques ni crédito, excepto por exigencia de la ley federal o estatal correspondiente.
  • Las tarjetas de regalo Southwest® no se pueden canjear a través de una agencia de viaje.
  • A Southwest gift card redeemed for travel is generally not refundable back to the card. Si el viaje no se completa y la reservación se cancela al menos 10 minutos antes de la salida, los fondos restantes se conservarán con el número de confirmación como crédito de vuelo o Transferable Flight Credit, según la tarifa que se haya comprado, y estarán disponibles para su uso en viajes futuros. A partir del 9 de agosto de 2024, en el caso de las reservaciones compradas con una tarjeta de regalo y canceladas, los fondos restantes se conservarán como un Transferable Flight Credit, independientemente de la tarifa que se haya comprado. Si utilizas una tarjeta de regalo para pagar una reservación de más de un Pasajero, los fondos restantes tras la cancelación se conservarán para cada Pasajero como un crédito de vuelo o un Transferable Flight Credit. El tipo de crédito que reciba cada Pasajero dependerá de si su boleto se compró con la tarjeta de regalo. Si no, el crédito depende de la tarifa comprada. Si una reservación comprada con una tarjeta de regalo Southwest no se ha modificado y se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reservación, contact us.