Coronavirus (Covid-19) - Información sobre viajes

Electroestática
spray desinfectante

Tapabocas
obligatorios

Filtro de aire
HEPA

Pruebas de COVID-19

Estamos realizando un atento seguimiento de las restricciones actuales del gobierno para viajar Cada estado o país puede solicitar diferentes tipos de documentación, pruebas y una posible verificación del resultado de las pruebas. Para obtener información detallada sobre cada destino, haz clic en la selección correspondiente más abajo.

Los viajes internacionales tienen nuevos requisitos para entrar en los EE.UU. Consulta tu destino específico para más información.

Destinos abiertos con requisitos de entrada

Destinos abiertos, pero que pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

Estos destinos están abiertos, pero pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

    Destinos que actualmente tienen interrupciones de viaje

    Destinos cerrados para todos los viajes por el momento en Southwest Airlines. Esperamos volver a prestar servicio en ellos muy pronto. (Última actualización: )

    Destinos cerrados para todos los viajes por el momento en Southwest Airlines. Esperamos volver a prestar servicio en ellos muy pronto. (Última actualización: )

      ¿Necesitas volver a reservar?

      Cambiar vuelo Cancelar vuelo

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      Información General

      Notificación a Clientes sobre restricciones de viaje: te cuidamos

      Southwest Airlines® está informado acerca de las normativas gubernamentales que resultaron en restricciones de viajes aéreos debido a la pandemia actual de coronavirus (COVID-19).  Lamentablemente, muchas de las restricciones resultarán en cancelaciones de vuelos, posibles cuarentenas o pruebas de COVID-19 al llegar y/o controles de temperatura después del aterrizaje. Te garantizamos que nuestro Equipo te notificará sobre estas restricciones lo más pronto posible, ofreciéndote la máxima flexibilidad y trabajando para ubicar a los Clientes en la medida de nuestras posibilidades. Como siempre, el Equipo de Southwest agradece tu paciencia y confianza en nosotros durante este momento sin precedentes.

      Cancelación de tu vuelo de Southwest

      Southwest es única en la industria aeronáutica porque no cobramos cargos por cambiar o cancelar vuelos. Los boletos no reembolsables (tarifas Wanna Get Away) que no se completen el día del viaje, pero que se cancelen en conformidad con la Política por no presentarse de Southwest, se pueden aplicar a viajes futuros. Los boletos reembolsables (tarifas Anytime y Business Select®) que no se completen el día del viaje también se pueden aplicar a viajes futuros. 

      Puedes encontrar más información sobre fondos para viajes en Southwest.com. Esperamos que estas políticas sigan ofreciendo a nuestros Clientes opciones y flexibilidad para planificar viajes.

      Preguntas frecuentes

      A partir del 26 de enero de 2021, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos exigen a todos los pasajeros, de 2 años en adelante, que viajen hacia los Estados Unidos completar los siguientes requisitos de viaje para abordar un vuelo.

      Todos los pasajeros deben presentar una constancia al Gobierno de EE.UU., a través de Southwest Airlines, que indique que el pasajero es COVID-19 negativo o se ha recuperado recientemente de COVID-19.

      Además, cada pasajero debe llevar consigo una constancia del resultado negativo de la prueba viral de COVID-19 que califique o la recuperación reciente de COVID-19, que puede ser (A) un documento impreso o electrónico de una prueba viral negativa de COVID-19 que califique* realizada dentro de los 3 días corridos previos a la salida del vuelo del pasajero hacia EE.UU. O (B) una constancia de recuperación reciente de COVID-19. Para presentar correctamente la constancia de recuperación satisfactoria de la enfermedad causada por el virus COVID-19, el pasajero debe incluir: (1) una carta firmada con membrete de un profesional médico autorizado o un funcionario de salud pública que indique que el pasajero se ha recuperado de COVID-19 y está en condiciones de viajar y (2) un documento impreso o electrónico del resultado negativo de una prueba viral de COVID-19 obtenido dentro de los 90 días anteriores al vuelo del pasajero hacia los Estados Unidos.

      Puedes obtener más información sobre estos requisitos y procesos en los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE.UU.

      El cumplimiento de lo anterior se verificará antes del embarque y, si algún pasajero no cumple con estos requisitos, no podrá abordar.

      Para obtener más detalles sobre los requisitos de pruebas según el destino al que viajarás o deseas viajar, haz clic en el nombre correspondiente más arriba.

      * Una prueba viral es una prueba de detección viral para una infección en curso (es decir, una prueba de amplificación de ácidos nucleicos o una prueba de detección de antígeno viral) aprobada o autorizada por una autoridad nacional competente para la detección del SARS-CoV-2.

      Los boletos no reembolsables (tarifas Wanna Get Away) que no se completen el día del viaje, pero que se cancelen en conformidad con la Política por no presentarse de Southwest, se pueden aplicar a viajes futuros hasta por un año desde la fecha de la compra original o la fecha de vencimiento más temprana de cualquiera de los fondos aplicados, aparte de las excepciones a continuación.

      La totalidad de los fondos para viajes deben ser usados por la persona que figura en el boleto.

      Los boletos reembolsables que no se completen el día del viaje también se pueden aplicar a viajes futuros. 

      Es importante aclarar que, aunque estos fondos para viajes no utilizados estén disponibles hasta el 7 de septiembre de 2022, una vez que se utilicen para efectuar una compra, la fecha de vencimiento de los fondos para viajes se regirá por nuestras reglas habituales para la emisión de boletos y vencerán a los 12 meses de la fecha de compra original. Las fechas de vencimiento de los fondos aplicados pueden anticipar los vencimientos de los nuevos boletos respecto de los 12 meses desde la fecha de compra.

      Puedes encontrar más preguntas frecuentes sobre reembolsos en Southwest.com

      Southwest no cobra cargos por cambiar o cancelar vuelos, aunque pueden aplicarse diferencias de tarifa.

      Pasamos más de seis horas limpiando cada aeronave todas las noches y, a partir del 4 de marzo de 2020, hemos intensificado nuestros procedimientos de limpieza. Por lo general, usamos un desinfectacte de grado hospitalario aprobado por la EPA en los baños y un limpiador de interiores en la cabina. Hemos extendido el uso del desinfectante de grado hospitalario a toda la aeronave y ahora también lo usamos en la cabina, los elementos de la cabina de pilotaje y los baños.

      Además, equipamos todas nuestras aeronaves con un filtro HEPA (recogedor de partículas de alta eficiencia), que filtra el aire de recirculación a bordo del avión para eliminar las partículas presentes en el aire (los filtros HEPA también se utilizan en hospitales para proporcionar aire limpio a los pacientes).

      Conoce cómo promovemos tu comodidad y bienestar desde el check-in hasta el desembarque.