Tapabocas obligatorio. Intercambio completo entre el aire de cabina y el aire exterior con filtro HEPA cada 2 o 3 min.

COVID-19: información sobre viajes

Pruebas de COVID-19

Estamos realizando un atento seguimiento de las restricciones actuales del gobierno para viajar Cada estado o país puede solicitar diferentes tipos de documentación, pruebas y una posible verificación del resultado de las pruebas. Para obtener información detallada sobre cada destino, haz clic en la selección correspondiente más abajo.

Los viajes internacionales tienen nuevos requisitos para entrar en los EE.UU. Consulta tu destino específico para más información sobre restricciones y opciones de pruebas.

Destinos abiertos con requisitos de entrada

Destinos abiertos, pero que pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

Destinos abiertos, pero que pueden exigir a sus visitantes hacer cuarentena o completar formularios de entrada. (Última actualización: )

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    Información General

    Notificación a Clientes sobre restricciones de viaje: te cuidamos

    Southwest Airlines® está informado acerca de las normativas gubernamentales que resultaron en restricciones de viajes aéreos debido a la pandemia actual de COVID-19. Lamentablemente, muchas de las restricciones resultarán en cancelaciones de vuelos, posibles cuarentenas o pruebas de COVID-19 al llegar y/o controles de temperatura después del aterrizaje. Te garantizamos que nuestro Equipo te notificará sobre estas restricciones lo más pronto posible, ofreciéndote la máxima flexibilidad y trabajando para ubicar a los Clientes en la medida de nuestras posibilidades. Como siempre, el Equipo de Southwest agradece tu paciencia y confianza en nosotros durante este momento sin precedentes.

    Cancelación de tu vuelo de Southwest

    Southwest es única en la industria aeronáutica porque no cobramos cargos por cambiar o cancelar vuelos. Los boletos no reembolsables (tarifas Wanna Get Away) que no se completen el día del viaje, pero que se cancelen en conformidad con la Política por no presentarse de Southwest, se pueden aplicar a viajes futuros. Los boletos reembolsables (tarifas Anytime y Business Select®) que no se completen el día del viaje también se pueden aplicar a viajes futuros. 

    Puedes encontrar más información sobre fondos para viajes en Southwest.com. Esperamos que estas políticas sigan ofreciendo a nuestros Clientes opciones y flexibilidad para planificar viajes.

    Preguntas frecuentes

    Sí. Las leyes federales exigen que las personas (de 2 años en adelante) usen una mascarilla en todo momento en el aeropuerto y durante el vuelo, incluso durante el embarque y el desembarque. Negarse a usar una mascarilla constituye una infracción de las leyes federales y podría dar lugar a la denegación del embarque, el descenso de la aeronave y/o sanciones conforme a las leyes federales. Una mascarilla bien colocada cubre completamente la nariz y la boca, se sujeta a la cabeza y se ajusta bien a ambos lados de la cara. Haz clic aquí para obtener más información sobre la política de mascarillas.

    Desde el 26 de enero de 2021, el Gobierno de los Estados Unidos aplica procedimientos especiales para Pasajeros y aerolíneas de vuelos que llegan a los Estados Unidos.

    Todos los Pasajeros, de 2 años en adelante, deben proporcionarnos un certificado y presentar ante nosotros documentación sobre COVID-19 obligatoria para viajar hacia los Estados Unidos. Deberás llevar las pruebas y demás documentación obligatoria contigo durante el viaje, ya que es posible que un funcionario del Gobierno de EE.UU. la solicite para revisarla.

    Para abordar un vuelo que parte desde un país extranjero con destino a los Estados Unidos, necesitarás dos cosas:

    1. Presentar un certificado (documentación por escrito) al Gobierno de los EE.UU., a través de Southwest®, que indique que eres COVID-19 negativo o que te has recuperado recientemente de COVID-19.  Cada pasajero deberá presentar un formulario. Si viajas con otras personas, también deberán completar el formulario.  Si no completas este formulario antes de llegar al aeropuerto, deberás hacerlo en el aeropuerto antes de embarcar.

      NOTA: si viajas desde Cuba hacia EE.UU., debes completar una copia impresa del formulario.

    2. Llevar contigo una constancia del resultado negativo de una prueba viral de COVID-19 que califique o una constancia de tu recuperación reciente de COVID-19, que puede ser cualquiera de los siguientes documentos:
      • Un documento impreso o electrónico de una prueba viral negativa de COVID-19 que califique realizada dentro de los 3 días corridos previos a la salida de tu vuelo hacia los EE. UU. Una prueba viral es una prueba de detección viral para una infección en curso (es decir, una prueba de amplificación de ácidos nucleicos o una prueba de detección de antígeno viral) aprobada o autorizada por una autoridad nacional competente para la detección del SARS-CoV-2.
      • Una constancia de recuperación reciente de COVID-19 que incluya: (a) una carta firmada con membrete de un profesional médico autorizado o un funcionario de salud pública que indique que te recuperaste de COVID-19 y estás en condiciones de viajar y (b) un documento impreso o electrónico del resultado positivo de una prueba viral de COVID-19 obtenido dentro de los 90 días previos a tu vuelo hacia los Estados Unidos.

    El cumplimiento de estos requisitos de viaje se verificará en el aeropuerto antes del embarque y, si algún Pasajero no cumple con estos requisitos, no podrá abordar.

    Puedes obtener más información sobre estos requisitos y procesos en los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE.UU.

    Todos los pasajeros deben presentar una constancia al Gobierno de EE.UU., a través de Southwest Airlines, que indique que el pasajero es COVID-19 negativo o se ha recuperado recientemente de COVID-19. Deberás llevar las pruebas y demás documentación obligatoria contigo durante el viaje, ya que es posible que un funcionario del Gobierno de EE.UU. la solicite para revisarla.

    Además, cada pasajero debe llevar consigo una constancia del resultado negativo de la prueba viral de COVID-19 que califique o la recuperación reciente de COVID-19, que puede ser

    • (A) un documento impreso o electrónico de una prueba viral negativa de COVID-19 que califique* realizada dentro de los 3 días corridos previos a la salida del vuelo del pasajero hacia EE.UU., que lo identifique (es decir, con nombre, fecha de nacimiento) y que incluya fecha de recolección de la muestra y tipo de prueba.
    • O (B) una constancia de recuperación reciente de COVID-19. Para presentar correctamente la constancia de recuperación satisfactoria de la enfermedad causada por el virus COVID-19, el pasajero debe incluir: (1) una carta firmada con membrete de un profesional médico autorizado o un funcionario de salud pública que indique que el pasajero se ha recuperado de COVID-19 y está en condiciones de viajar y (2) un documento impreso o electrónico del resultado positivo de una prueba viral de COVID-90 obtenido dentro de los 19 días anteriores al vuelo del pasajero hacia los Estados Unidos.

    Puedes obtener más información sobre estos requisitos y procesos en los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE.UU.

    El cumplimiento de estos requisitos de viaje se verificará en el aeropuerto antes del embarque y, si algún Pasajero no cumple con estos requisitos, no podrá abordar.

    Para obtener más detalles sobre los requisitos de pruebas según el destino al que viajarás o deseas viajar, haz clic en el enlace del destino correspondiente más arriba.

    *Una prueba viral es una prueba de detección viral para una infección en curso (es decir, una prueba de amplificación de ácidos nucleicos o una prueba de detección de antígeno viral) aprobada o autorizada por una autoridad nacional competente para la detección del SARS-CoV-2.

    Los boletos no reembolsables (tarifas Wanna Get Away) que no se completen el día del viaje, pero que se cancelen en conformidad con la Política por no presentarse de Southwest, se pueden aplicar a viajes futuros hasta por un año desde la fecha de la compra original o la fecha de vencimiento más temprana de cualquiera de los fondos aplicados, aparte de las excepciones a continuación.

    La totalidad de los fondos para viajes deben ser usados por la persona que figura en el boleto.

    Los boletos reembolsables que no se completen el día del viaje también se pueden aplicar a viajes futuros. 

    Southwest no cobra cargos por cambiar o cancelar vuelos, aunque pueden aplicarse diferencias de tarifa.

    Las vaporizaciones desinfectantes electrostáticas y antimicrobianas se aplican en cada superficie de la aeronave, lo que mata los virus por contacto y forma un recubrimiento o escudo protector antimicrobiano durante 30 días.

    Limpiamos en profundidad cada avión desde la nariz a la cola durante más de 6 horas cada noche.

    Además, equipamos todas nuestras aeronaves con un filtro HEPA (recogedor de partículas de alta eficiencia), que filtra el aire de recirculación a bordo del avión para eliminar las partículas presentes en el aire (los filtros HEPA también se utilizan en hospitales).

    Conoce cómo promovemos tu comodidad y bienestar desde el check-in hasta el desembarque.