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Equipaje

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¿Maletas retrasadas?

Si tu equipaje documentado se extravió o retrasó, es muy importante avisarle a uno de nuestros agentes en el aeropuerto dentro de las cuatro horas.  Para conocer el estado de una maleta retrasada, llama al:

1-888-202-1024

¿Ayuda?

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Haz clic aquí para más información sobre políticas sobre equipajes para itinerarios compartidos.

El peso máximo es de 50 libras y el tamaño máximo es de 62 pulgadas (largo + ancho + alto) por maleta. Válido para los boletos comprados el 15 de diciembre de 2012 o después, para viajar el 13 de febrero de 2013 o después, los artículos con sobrepeso de 51 a 100 libras y los artículos que superen las 62 pulgadas pero no más de 80 pulgadas se aceptarán por un cargo por equipaje con exceso de peso y tamaño de $75 por artículo. Para los boletos para viajar antes del 13 de febrero de 2013 o para los boletos comprados antes del 15 de diciembre de 2012, el cargo por equipaje con exceso de peso y tamaño es de $50 por artículo. Detalles completos.

Los artículos de mano están limitados a una maleta y un artículo personal más pequeño. Southwest Airlines limita las dimensiones del bolso de mano a 10x16x24 pulgadas. Tanto clientes como empleados y sus artículos están sujetos a una minuciosa revisión física. Detalles completos.

Dimensiones de los bolsos de mano

Si alguna parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional y piensas documentar tu equipaje, deberás hacerlo en el mostrador de boletos de Southwest Airlines al llegar al aeropuerto. No puedes hacer el checkin ni documentar tu equipaje en la acera si viajas en un itinerario internacional. Los pasajeros con conexiones deben reclamar su equipaje, independientemente del destino final, al llegar a EE.UU. Luego de pasar por la aduana, los pasajeros con conexiones deberán documentar nuevamente su equipaje documentado con un agente de servicio al cliente de Southwest Airlines antes de continuar hacia la conexión.

Además, recuerda que no puedes documentar el equipaje en la acera con un maletero si una parte de tu itinerario incluye un vuelo internacional. Debes visitar el mostrador de boletos de Southwest Airlines.

Southwest Airlines admite gatos y perros domésticos de tamaño pequeño y vacunados para que viajen contigo en la cabina, debajo del asiento en frente de ti. Todas las mascotas deben transportarse en un portamascotas adecuado, como se indica más abajo. El bolso para mascotas se considera como un artículo personal o de mano.

Nuevo precio de tarifas para mascotas: vigente a partir del 10/23/2013

  • Las mascotas que viajen antes del 15 de enero de 2014 están sujetas a una tarifa para mascotas de $75 por cada viaje y por cada transportador.
  • Las mascotas que viajen a partir del 15 de enero de 2014 están sujetas a una tarifa para mascotas de $95 por cada viaje y por cada transportador.

Compra tu bolso para mascotas de la marca Southwest Airlines por $48 (impuestos incluidos) en cualquier mostrador de boletos de Southwest en el aeropuerto o por Internet (impuestos no incluidos) en la tienda Freedom Shop (no es filial de Southwest Airlines Co.). Los bolsos para mascotas no son reembolsables.

Portamascotas aceptables:

  • Los portamascotas se deben limitar a las dimensiones máximas de 8.5" de alto x 18.5" de largo x 13.5" de ancho.
  • Se aceptan transportadores blandos y rígidos especialmente diseñados para mascotas.
  • Los transportadores deben ser herméticos y estar bien ventilados.
  • El bolso para mascotas debe ser lo suficientemente pequeño para caber y guardarse debajo del asiento delante del cliente, según las normas de la Administración Federal de Aviación (FAA. por sus siglas en inglés).

Requisitos para los portamascotas:

  • Southwest Airlines permite solo un bolso para mascotas por pasajero con boleto.
  • El bolso para mascotas puede contener dos (2) perros o gatos de la misma especie.
  • El perro o gato debe caber totalmente dentro del bolso y ser capaz de pararse y moverse cómodamente dentro del mismo.
  • Las mascotas deben estar siempre dentro del bolso cuando se encuentren en el área de la puerta y durante el embarque/desembarco, y deben permanecer dentro del transportador durante todo el vuelo. En caso de incumplir este requerimiento, se puede rechazar el transporte de la mascota a bordo de Southwest Airlines.

Nota: los transportadores de mascotas se consideran artículos personales o de mano. Un cliente puede abordar la aeronave con un bolso para mascotas y un artículo personal, o con un bolso para mascotas y un bolso de mano de tamaño regular. Un cliente no puede abordar la aeronave con un bolso para mascotas, un bolso de mano de tamaño regular y un artículo personal. El bolso para mascotas debe cumplir con todas las normas del equipaje de mano.

Para obtener más información sobre cómo viajar con tu mascota, haz clic aquí.

El servicio de carga de Southwest Airlines ofrece servicios rápidos de transporte aéreo de carga para aquellos clientes que necesitan un servicio rápido, cordial y confiable. Somos únicos en la industria del transporte aéreo de carga gracias a nuestro personal, que ofrece constantemente un servicio al cliente excepcional, y a nuestro itinerario de vuelos, que es inigualable y permite una entrega rápida en los destinos correspondientes. Visita SWACargo para obtener más información.

Si te dejaste un artículo en el avión, notifica a un agente de servicio al cliente de Southwest Airlines antes de salir del aeropuerto para que intente recuperarlo.  Si ya te fuiste del aeropuerto, deberás presentar un informe de artículo extraviado.  Haremos todo lo posible por encontrar tu artículo y devolvértelo.  Te contactarán por email y/o por teléfono dentro de los 30 días si logramos encontrar tu artículo.

Si viajas en un itinerario compartido, comunícate con la aerolínea en donde se perdió el equipaje. Contáctate con Southwest Airlines por un objeto perdido. Contáctate con AirTran Airways por un objeto perdido.

Las maletas viajan gratis* en Southwest Airlines -- *Primera y segunda maleta documentada. Hay límites de tamaño y peso.

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