Conectividad de las redes de Southwest® y AirTran®

Acerca de la adquisición

Acerca de la adquisición

En 2011, Southwest® Airlines adquirió a AirTran® Airways. Desde entonces, hemos trabajado mucho para integrar nuestras dos aerolíneas y así brindar una experiencia de viaje excelente e inmejorable para nuestros valiosos clientes. Al continuar agregando destinos a nuestro mapa de rutas combinado y al trabajar sin descanso para mejorar nuestros procesos comerciales a la vez que otorgamos gran prioridad al servicio al cliente, todos los días avanzamos grandes pasos para convertirnos en una sola aerolínea.

A pesar de que AirTran Airways es una filial de plena propiedad de Southwest Airlines y que ambas aerolíneas todavía operan como compañías aéreas separadas, la mayoría de nuestras iniciativas de integración hasta la fecha se han llevado a cabo detrás de escenas. Sin embargo, estamos entusiasmados de haber conectado nuestras redes de vuelos, lo cual te permite comprar vuelos en las redes de Southwest® y AirTran® en un único itinerario. 

Todos los aviones de AirTran finalmente pasarán a formar parte de la marca Southwest, y de esta manera habrá solo una red, un solo sistema de reservaciones y un solo programa de lealtad. En conjunto, Southwest y AirTran viajan a 97 destinos en Estados Unidos, México y el Caribe.

Nuestro plan es que para fines del 2014 AirTran haya sido integrada por completo a Southwest Airlines.

¿Eres nuevo en Southwest? Descubre La experiencia con Southwest.

Información de destinos

Ahora puedes viajar a más lugares que nunca con Southwest y AirTran. En conjunto, Southwest y AirTran viajan a 97 destinos en Estados Unidos, México y el Caribe. Mira todos los destinos en los que operamos en nuestro mapa de rutas combinado.

Conectando nuestras redes

Nos complace haber conectado las redes de vuelos combinadas de Southwest y AirTran. Esta iniciativa se abordó con una prueba en una pequeña cantidad de mercados a fines de enero de 2013. Tras haber obtenido resultados exitosos, se están agregando nuevas ciudades y vuelos de forma gradual.

Ten en cuenta algunas de las diferencias más importantes que notarás al comprar un itinerario compartido que incluye un segmento tanto de Southwest como de AirTran, o un itinerario únicamente de AirTran vendido a través de los canales de reservaciones de Southwest, como southwest.com.

Embarque y asientos

Una diferencia que encontrarás cuando viajes en ambas aerolíneas tiene que ver con el embarque y los asientos. Southwest y AirTran tienen diferentes políticas y procedimientos.  Southwest tiene asientos libres, mientras que AirTran asigna asientos en dos clases (clase ejecutiva y clase turista). Los clientes deben seguir los procedimientos de abordaje actuales de la aerolínea que presta el servicio de su vuelo (la aerolínea que presta el servicio).

Más detalles acerca de los procedimientos de abordaje de Southwest Airlines.

Políticas y cargos

Si reservas tu itinerario a través de los canales de reservaciones de Southwest (tales como southwest.com), Southwest es la aerolínea de marketing y, por lo tanto, se aplicarán las políticas de Southwest a tu reservación. Si reservas tu itinerario a través de los canales de reservaciones de AirTran (tales como airtran.com), AirTran es la aerolínea de marketing y, por lo tanto, se aplicarán las políticas de AirTran a tu reservación.

Cualquier itinerario que incluya un segmento operado por Southwest o que fue comprado a través de los canales de reservaciones de Southwest no tendrá cargos de equipajes para la 1era y la 2da maleta documentada (sin embargo, se aplicarán las restricciones de peso y tamaño de todas formas).

Más detalles sobre Políticas y cargos específicas de los itinerarios compartidos. 

Programas de lealtad

La cantidad de monedas de lealtad que ganarás será determinada por el lugar donde reserves tu vuelo (la aerolínea de marketing), independientemente de qué aerolínea opere tu vuelo (la aerolínea que presta el servicio). Por lo tanto, si reservas a través de un canal de Southwest, ganarás puntos Rapid Rewards®. Si realizas una reservación a través de un canal de AirTran ganarás créditos A+ Rewards®. Dicho esto, debes estar suscripto a Rapid Rewards para ganar puntos Rapid Rewards para todas las compras de southwest.com y suscripto a A+ Rewards para ganar créditos A+ Rewards para todas las compras de airtran.com y agencias de viaje en línea.

Además, las monedas del programa del lealtad (los puntos Rapid Rewards o los créditos A+ Rewards) se seguirán canjeando a la aerolínea de marketing específica con la cual se adquirieron. También podrás acudir al proceso de Conversión de recompensas para transferir tus puntos entre los dos programas para canjearlos por viajes de recompensa.

Más detalles sobre cómo transferir los puntos de viajero frecuente entre los dos programas de lealtad.

Más detalles y temas adicionales

Visita Preguntas frecuentes para ver más información y una lista expandida de temas de ayuda.

Conversiones de ciudad

Para brindarte un mejor servicio, hemos simplificado las operaciones en ciertas ciudades al acercarlas más. En dichos aeropuertos, verás mostradores de boletos y áreas de puertas de marca compartida correspondiente a Southwest Airlines y AirTran Airways. Este cambio se llevó a cabo para simplificar el proceso de check in para los clientes y, además, nos permite conectar mejor nuestras dos redes de vuelos. Además, como los aviones de AirTran están pasando a formar parte de la marca Southwest, verás que Southwest controla el servicio en los aeropuertos donde anteriormente operaba AirTran. Consulta más abajo para ver una lista de aeropuertos donde Southwest ahora ofrece sus servicios y aquellos donde comenzará a ofrecerlos pronto.

 

Ciudades y aeropuertos convertidos:

Ciudad Fecha
Memphis, TN (MEM) 3 de noviembre de 2013
Richmond, VA (RIC)* 3 de noviembre de 2013
Pensacola, FL (PNS) 3 de noviembre de 2013
Grand Rapids, MI (GRR) 11 de agosto de 2013
Wichita, KS (ICT) 2 de junio de 2013
Charlotte, NC (CLT) 14 de abril de 2013
Flint, MI (FNT) 14 de abril de 2013
Portland, ME (PWM) 14 de abril de 2013
Rochester, NY (ROC) 14 de abril de 2013
San Juan, PR (SJU) 14 de abril de 2013
Branson, MO (BKG) 9 de marzo de 2013
Phoenix, AZ (PHX) 4 de enero de 2013
Key West, FL (EYW) 4 de noviembre de 2012
Des Moines, IA (DSM) 30 de septiembre de 2012
Seattle, WA (SEA) 4 de septiembre de 2012
Akron/Canton, OH (CAK)* 12 de agosto de 2012
Dayton, OH (DAY)* 12 de agosto de 2012
Washington, DC (DCA)* 8 de julio de 2012

*Southwest comenzará su servicio en la fecha indicada, pero AirTran también continuará ofreciendo vuelos hacia/desde este aeropuerto.

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Viajes internacionales

¡Estamos incorporando nuevos territorios! Southwest comenzará a operar vuelos a destinos internacionales en el Caribe a partir del 1 de julio de 2014. AirTran seguirá ofreciendo servicios para ciertos destinos hasta fines de 2014.

Puedes reservar viajes internacionales en southwest.com y airtran.com.

Southwest y AirTran ofrecen los siguientes destinos internacionales:

Mexico

  • Cancun (CUN)
  • Mexico City (MEX)
  • Cabo/Los Cabos (SJD)

El Caribe

  • Aruba (AUA)
  • Montego Bay (MBJ)
  • Nassau/Paradise Island (NAS)
  • Punta Cana (PUJ)

Mira todos los destinos de Southwest y AirTran en nuestro mapa de rutas.

Razones para elegir Southwest

Razones para elegir Southwest

Dos palabras. Tarifas bajas.

Buscar que el cliente ahorre dinero en los vuelos siempre ha sido primordial para nuestra identidad y sigue siendo una de las prioridades más importantes. No solo ofrecemos tarifas accesibles en southwest.com, sino que defendemos nuestra política de no cobrar cargos adicionales como "los demás". La primera y la segunda maleta documentada aún viajan gratis1 en Southwest. Además, no cobramos cargos por cambio.2

Volamos a muchísimos lugares

Volamos a millones de lugares.

Junto a AirTran, operamos 97 destinos en 41 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y seis países semiinternacionales. Combinados, operamos más de 3,800 vuelos al día, incluidos más de 500 mercados de ida y vuelta. Mira nuestro Mapa de rutas para ver nuestros destinos.

Nuestra experiencia de viaje: simple, cómodo y conveniente.

Nuestra experiencia de viaje: simple, cómodo y conveniente.

Somos pioneros en la industria de aerolíneas por encontrar maneras de hacer negocios de la forma más eficiente y adecuada para el viajero. Nosotros embarcamos de una manera un tanto diferente (es sencillo, lo prometemos). Te permitimos elegir cualquier asiento disponible cuando entres a las cabinas recientemente renovadas de nuestro amplio, Boeing 737 (así es, solo aviones grandes). Es nuestro objetivo llevarte a destino con facilidad y un poco de diversión en el camino.

Ganarás puntos por viajar que te pueden llevar hacia otros destinos.

Ganarás puntos por viajar que te pueden llevar hacia otros destinos.

Nuestro galardonado Programa de viajero frecuente, Rapid Rewards®, te permite ganar vuelos de recompensa más rápida y fácilmente que nunca antes. Con asientos de recompensa ilimitados, sin fechas restringidas y con puntos que no vencen3, el momento y el destino de tu viaje dependen de ti. ¿No eres miembro? Únete hoy

Te trataremos como a la familia.

Te trataremos como a la familia.

Servicio al cliente es el nombre de nuestro juego. En todo nuestro sistema, tenemos más de 45,000 divertidos empleados esperando en las alas para hacer que tu experiencia de viaje sea memorable (¡en el buen sentido!). Desde el momento en que reservas un asiento, hasta cuando te bajas, nuestra misión es hacerte sentir en casa.

   

Cada reservación de southwest.com tiene derecho a:

 Libertad para viajar: disponible con cada reservación

1  1ra y 2da maleta documentada. Hay límites de peso y tamaño.
2  Posibles diferencias en tarifas.
3  Los puntos no vencen siempre y cuando tengas actividad de vuelos o ganes puntos de socios cada 24 meses. Los beneficios se aplican a las transacciones de puntos. Se aplica el reglamento completo de Rapid Rewards.

                                                                                                                                                 

Rapid Rewards Last Activity Date

Las cuentas Rapid Rewards permanecerán activas y los puntos no se vencerán siempre y cuando ganes puntos Rapid Rewards de vuelos o Socios cada 24 meses.

Más detalles